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文档简介

用户运营专员工作职责11）负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的执行工作2）负责运营过程中收集用户反馈，挖掘和分析用户需求3）培育不同人群、能准确给用户打标签，引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存，定期做用户数据分析4）从0-1搭建社群体系，负责社群的整体运作，社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围5）熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法6）及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态，引导在线用户转化7）根据公司战略目标，整理用户意见及反馈建议提出平台功能点优化并推进落地用户运营专员工作职责2负责生态用户闭环建设及转化，用户基数增长，基于公众号+社群+个人号;策划用户增长传播模型并执行，不断优化高K因子及转化率;策划用户增长传播活动，提高品牌知名度;熟悉任务宝、群裂变、分销、拼团等玩法，并实际操作至少过一项;负责行业资讯收集，定期策划集团品牌活动传播，增加品牌美誉度。用户运营专员工作职责31、以提升产品口碑和用户忠诚度为目标，通过社交媒体、官方社区、外部论坛等触点，深度参与品牌对外形象塑造;2、积极应答官方社交媒体上的客户咨询，回复客户邮件，提升客户满意度;3、负责官网社区及外部社群的运营，与用户保持紧密互动，打造高粘性社群，促进优质内容分享与沉淀;4、充分利用现有的客户粉丝资源策划相应活动和内容，促进品牌曝光和产品复购。用户运营专员工作职责41、负责客服，公众号粉丝社群的维护，沟通与客户反馈，提升用户粘性;2，协调公司的整体营销推广规划，营销活动/产品推广，客户关系管理等系统经营性管理工作;3、分析用户跟行业数据，优化运营方案（打造朋友圈，转发线上活动，参与促销活动等）;4，运营公司购物分享微信群，负责组织，策划社群运营活动，完成拉新、留存、裂变跟转化;5、定期复盘活动，收集与挖掘用户需求，通过数据分析，不断优化活动方案;6、对社群用户进行分层分级，梳理用户需求，并负责线上社群活动的落地跟执行等;用户运营专员工作职责51、负责社群裂变，持续优化适合业务发展阶段的裂变方案，并落地执行;2、维系社群活跃度，挖掘社群用户需求，定期策划社群活动，激发用户参与度，推动社群良性发展;3、协助策划其他营销活动，借助社群赋能，达成业务目标。用户运营专员工作职责61、负责优质核心用户的发掘、跟踪和维护;2、对用户数据进行采集和分析，策划有针对性的话题活动，并引导用户参与;3、负责提升用户粘度和美誉度，增加用户停留时间，延长用户生命周期。用户运营专员工作职责71、通过数据分析，寻找与分层出公寓的核心用户;通过制定精细化运营策略使用app或者微信群作为载体运营核心用户。2、异业合作的洽谈，用户福利模块初步构建。3、以app下载量和用户促活为目标，负责app在用户互动板块的运营

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