超市员工管理制度

———超市员工管理制度超市员工管理制度（精选8篇）

超市员工管理制度篇1

1.目的：

【企业是始于人而只于人的事业】此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有肯定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避开团体变成一盘散沙的乌合之众。为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。望全体员工自觉遵循。

2.新进人员报到：

经采纳之员工于报到时，需缴交以下数据：

2.1身份证影印本1份及相片2张。

2.2办公室人员需学历证件影印本1份。

2.3经受证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。

2.4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。

3.超市操作规范：

3.1员工行为规范

(1)不准挪用和赊销店内财物。

(2)上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。

(3)不脱岗、串岗、不谈天、不上班睡觉，不准迟到、早退、任凭请假。

(4)不打架骂人、不说笑、打闹。

(5)不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。

(6)不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。

(7)不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。

(8)不准放个人物品在收银台和卖场(如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等)。

(9)不准无理取闹，顶撞领导，不听从支配。

(10)不准上班接、打私人电话不准上班会客。(特别状况需经当班责任人同意)

(11)不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处特长理。

(12)提倡相互监督，相互提示。

3.2仪表规范

(1)头发洁净，梳理整齐。

(2)女士不披散头发长发应扎整齐。

(5)面部干净，女士不描眉纹眉。

(6)上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。

(11)不得留长指甲。

(12)女士不得涂有色指甲油或染指。

(14)衣服常换洗，不得有异味。

(15)衣服洁净整齐，上班要穿工作服。

(16)当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。

3.3门店卫生规范

(1)店面干净洁净、光明、布局合理气氛和谐。

(2)货架柜台和商品洁净干净无积尘蜘蛛网，按规定陈设。

(3)柜台、地面等就每天清洁，不得有污迹。。

(6)门口洁净、干净、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等。

(8)店内各种设施、设备完好，功能正常。

(10)消防设备完好，能正常使用。

(11)卫生间，长期保持洁净、干净、卫生，并留意防火、防电、防水、防盗。

(12)仓库陈设有序、干净。

3.4营业员标准化操作规范

(1)岗位职责

1、严格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表干净，礼貌待客，诚恳服务，严格遵守门店的各项规章制度，听从上级领导的支配。

2、生疏店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本学问，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等。

3、了解相关商业法规，生疏卖场内的作业规范。

4、把握商品标价学问，正确打贴价格标签。

5、留意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。

6、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈设的基本方法和原则，并随时对责任区域内的陈设商品进行整理。

7、随时把握商品销售的动态，准时按规范作要求完成取货和补货上架作为并准时提出补货建议。

8、要有剧烈的责任心，留意商品平安，努力防止商品损坏和失窃。

9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护学问，能够排解一些小的故障。

10、负责卖场、商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。

11、负责卖场内的顾客接待、导购。

(2)作业要求

1、理货时要将不同的商品归回原位保持卫生化陈设。

2、进行加货作业时要做到先进先出原则，发觉接近保质期的商品要马上告知上级领导，实行措施。发觉过期变质破损的商品要马上下货架。并报备上级领导作相应处理。

3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格根据理货作业程序进行。

4、对责任范围内的货架商品要仔细管理做好防窃、防损。

5、营业员在理货过程中由于人为缘由造成的商品破损，由个人担当并且立刻买单。

6、对顾客要做到热忱服务，见到顾客要点头，微笑打招呼。

7、对顾客的问题不能解决，需准时移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题做好记录。

8、推举商品时，要敬重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。

3.5商品管理规范

(1)商品收货

1、点清商品数量规格是否与货单全都。

2、商品包装外观是否完整(标签、日期、厂家)

3、保质期限是否合符行业要求。

4、弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货。

5、收货人签字并标注收货日期。

6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效，不行私拘束单上涂改。

7、如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认。

(2)商品品质

1、无假冒伪劣商品。

2、无过期变质破损商品

3、没有"三无'商品(无生产厂家、无生产日期、无商标)。以上若有，相关责任人则受相关惩罚。

(3)商品陈设

1、按单品为存要求，畅销商品丰富。

2、利用有效货架空间，商品整齐有序。

3、醒目，让顾客愉悦，有吸引力。

4洁净无积尘，外包装或形状完整。

5、易放易拿，标答对应，陈设整齐完整。

6堆头惹眼、有量感、POP广告牌醒目洁净。

(4)促销商品

1、促销价格严格根据活动要求。

2、特价牌有显特价提示、活动时间。

3、简报派发，告之顾客活动内容，打动顾客。

4、促销按要求发放，不得出售或挪用。

(5)库存

1、目标库存量及单类商品适量。

2，商品保持期不行超过限期的2/3。

3、商品过期、积压或商品严峻缺货，责任人将受到相关惩罚。

(6)商品信息

1、定期对商圈的了解(竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化)，并提交书面报告。

2、定期对业态的了解(本行业的进展变化以及流行商品的变化)，并提交书面报告。

(7)商品的报损

1、失去商品价值和意义的商品(过期、变质、陈旧、破损等)肯定要报损。

2、食品类的商品报损由店长签名后方可有防损进行处理。

3、商品报损超出额定范围应由相关责任人担当相应责任。

3.6收银员操作规范

(1)岗位职责

1、严格尊守门店的各项规章制度，听从领导支配，正确快速结账，做好对顾客的收银服务工作。

2、保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简洁的故障排解。

(2)作业要求

1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

2、精确     正确识别纸币，收银机操作训练。

3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或营业结束后必需清除挂帐单，交班后马上将销售款上交财务。

4、收银员"三声'服务，唱收唱付，使用礼貌用语，如"您好'﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您多少﹗找您多少﹗等，亲自提示点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理。

5、谨防高档珍贵商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加多营业员帮助装袋，并加强卖场看管。

6、在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。

7、收银员不得漏收商品款项。

8、如收银员对帐时短款，由收银员写出缘由，对短部分进行赔偿，如收银员对帐时多款超过千分之五，要对其进行相应惩罚。如收银员常常消失长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。

9、收银员每天交班前或营业结束后，必需清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金，如发觉作偷盗论处。

10.任何收银员不能私自外出换零钱。

3.7平安操作规章

(1)消防平安

1、门店消防设施必需齐全。

2、买场内平常应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散通道上。

3、用电须遵守相关平安规定，不行用大功率电器。

4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、把握水、电、气的使用常识。

5、应急灯必需可以正常使用。

(2)门店平安

1、货架顶部不行放置较重的商品或物品。

2、商品、货架的摆放必需严格规定，附合要求。

4、假如发觉任何可疑人员，应亲密留意，如有状况马上向公安机关汇报。

5、要严格遵守商品管理规范。

4.出勤及考勤管理：

4.1工作时间：

1、本公司因业务需求，得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班，从业人员应予协作，不得借口拒绝。

2、本公司从业人员应准时上班，除规定免打卡人员外，均须按时亲自打卡，有关上班迟到、早退、旷工规定如下：

(1)从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间5分钟者视为迟到或早退但偶发大事经主管核准当日补假者视为请假否则依下表惩罚之：

项次迟到早退惩罚方式

1超过5分以内由主管口头警告不行超两次，超过者每次罚10元

2超过6-15分罚10元由工资中扣款

3超过16-29分罚20元由工资中扣款

4超过30分钟以上罚30元工资中扣款

1.月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟，记小过一次并扣10%工资。

2.遗忘打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工。

(1)如因公差等工作缘由而未能正常打卡时，依外出申请单或出差证明文件办理。

(2)拖延打卡以谎报加班者，予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除。

(3)凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。

(4)托付他人打卡者经查属实，双方处以旷工一日并记大过一次论，再犯者则予以开除。

(5)迟到、早退达1~4小时者，属旷工半天，扣罚1天工资。

(6)迟到、早退达4~8小时者，属旷工一天，扣罚2天工资。

(7)凡有迟到或早退者，当月绩效奖金将不发放。

(8)凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者，公司有权开除之。

5.工资计算方式

5.1新进同仁待遇，经试用三个月合格，视表现状况调整之。

5.2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之。

5.3公司实行薪资保密制度，从业人员不得争论、或泄露自己和他人之薪资状况，否则一律开除。

6.请假规定：

6.1给假之规定如下：

6.1.1公假：依法规定应赐予公假者，工资照给，其假期视实际需要订之。

6.1.2事假：a.员工有要事必需亲自处理者，得在事前请无薪之事假，薪资以日薪计算之。

b.各部门主管应留意掌握请假人数;请假超过7天以上必需经店长核准。

c.全年请事假不行超过15天，事假期间不发工资，超过规定天数不准在请事假。

d.连续请事假30天以上者，应办理退职或留职停薪手续。

6.1.3病假：因一般损害、疾病或生理缘由必需治疗或疗养者(应以电话或他人代请假)，凡超过1天以上，须附公立人民医院开具之医疗证明，病假期间不发工资。

6.1.4婚假：服务满半年未满一年的员工，如本人结婚赐予无薪婚假三天，满一年者赐予7天，满二年以上者赐予10天。

6.1.5丧假：父母、养(继)父母、配偶、子女赐予10天无薪假，外祖父母或亲兄弟姐妹者，赐予5天无薪事假，路程担误可另计，须附相关资料，否则以旷工论。

6.1.6产假：女性同仁生育者，给假45天(含节假日)，难产者加给30天，均为无薪假。

6.2请假手续：请假时，应于事前亲自以口头或书面叙明请假理由及天数，但遇有紧急事故得托付他人代办请假手续，办理请假手续时得提出有关证明文件，一并随假卡送审。

6.3请假天数未满七天者，请假流程如下：

7.外出规定：

7.1上班中，因故离开岗位者须向当班领导报备。

7.2有特别事故因公外出时，需经课长店长方可外出。

8.服务手则：

8.1从业人员均需遵守公司一切规章、制度、方法及规定，且须听从主管人员之合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍了事之情行消失。

8.2从业人员对所经办业务应严守机密，且不得窥探非其经办之机密。

8.3从业人员不得擅自离开工作岗位，应奉公守法、仔细勤奋、疼惜公物。

8.4从业人员对公事均需循级而上，不越级呈报;但紧急或特别事故则不在此限。

8.5从业人员不得利用职权图利他人，或对外发表涉及损害公司之言论，且不得携带违禁品或易爆裂物进入公司。应以维护公司形象及信誉为主。

8.6公司权利之维护：

8.6.1从业人员除执行授权之业务外，不得利用公司名义，对外从事私人或非经公司认可之相关职务及交易，对外作认何口头或书面之商定和承诺。

8.6.2非经公司书面同意，从业人员不得为自己或通过第三人参加经营和本公司相同或同类之事业，亦不得为经理人或合伙人等。

8.6.3从业人员不得奇装异服，穿着应力求整齐，凡须着制服之要求规定者，应遵守之。

8.6.4从业人员应相互关爱、敬重人格、诚肯相处、遵守上述守则，并接受公司上司之职务调动，若有违反，公司将视其情节轻重，予以解雇、记过、警诫、降职、降薪等之处分。

9.嘉奖：

9.1嘉奖种类：

9.1.1嘉奖(每次10元奖金)

9.1.2小功(每次30元奖金)

9.1.3大功(每次100元奖金)

9.1.4晋级升等。

9.2有下列事迹者赐予嘉奖：

9.2.1整季度内多能按时上下班出满勤者。

9.2.2维护公司荣誉、热心服务，有详细事迹者。

9.2.3拾金不昧价值达三百元以上者。

9.2.4管理及领导有方，使生产工作顺当运作正常者。

9.2.5举报违规或损害本公司利益的案件者。

9.2.6参加重要的改善或项目有显著成效者。

9.2.7品德优良技术超群工作仔细克尽职责能为从业人员楷模者。

9.2.8工作乐观尽责为公司避开较大损失者。

9.2.9预防机器设备之故障或抢修工程，使生产不致中断者。

9.2.10其他类似之行为，经提报管理处批准者。

9.3有下列事迹者赐予记小功：

9.3.1领导有方，使业务拓展有相当成效者。

9.3.2对生产技术或管理制度提出详细方案，经接受确有成效者。

9.3.3整年上下班出勤率100%，出满勤者。

9.3.4有其他明显的较大功绩者。

9.3.5执行临时紧急任务能于限期内完成，表现优异者。

9.3.6在工作中节省成本，合理利用废料有重大成果者。

9.3.7检举重大违规或损害公司权益者。

9.3.8其他类似行为，经提报上级审核核批者。

9.4对于有下列事迹者赐予记大功：

9.4.1为维护公司平安和重大利益，遇有紧急大事或突发事变，奋不顾身，极力强救而削减或避开公司损失者。

9.4.2对主办业务有重大革新，提出详细方案，经实行后成效卓越，有20万价值以上者。

9.4.3改善生产设备、作业流程、提高产品质量、降低成本有显著功效，且能举证其效率及价值者。

9.4.4对于舞弊或危害公司权益之情事，能事先举发或防止，而使公司免于受害者。

9.4.5具有其他重大功绩，足为全体员工表率者。

9.5对于有下列事迹者赐予晋级：

9.5.1一年内记大功3次者;具有其他特别功绩者。

10.惩处：

10.1惩处种类：

10.1.1警告(每次10元经济惩罚，绩效奖金减半发放)

10.1.2小过(每次30元经济惩罚，当月不发绩效奖金)

10.1.3大过(每次50元经济惩罚，当月不发绩效奖金)

10.1.4解雇。

10.2有下列情形之一者，经查证属实，赐予警告处份：

10.2.1常常迟到、早退，屡教不听不改者;无故旷工半天者。

10.2.2在工作时间谈天、玩耍、擅离职守、扰乱工作秩序、违反平安生产者。

10.2.3铺张公物，情节稍微者。

10.2.4不听从、不遵守单位主管人员指挥者。

10.2.5行政、管理人员未仔细执行公务而导致公司受到稍微损失者。

10.2.6上班期间在场区内穿拖鞋、赤膊等影响公司形象者。

10.2.7在非吸烟区抽烟，经劝告不改者。

10.2.8未佩戴识别证或穿着制服者。

10.2.9主管干部因督导不力，致使下属违反公司规定者。

10.2.10其他违纪行为，但情节较轻者。

10.3有下列情形之一者，经查证属实，赐予记小过处份：

10.3.1对上级批示或有效期限的命令，未能如期完成或处理不当怠工导致公司利益损失者。

10.3.2直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒屁护或不举报者。

10.3.3在职务上诈欺公司及滥用职权情节较轻者。

10.3.4因疏忽致使机器设备或物品患病损害或伤及他人，但情节较重者。

10.3.5未经许可进入禁止进入之场所者。

10.3.6在公司与同事口角或喧哗、扰乱工作秩序、违反平安生产情节较重者。

10.3.7携带危急物品入店者。

10.3.8上班中睡觉者;擅离职守、怠忽工作使公司蒙受稍微损失者。

10.3.9伪造出勤记录或请人或代他人打卡者。

10.3.10其他类似行为者;警告无效者。

10.4有下列情形之一者，经查证属实，赐予记大过处份：

10.4.1投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非份利益者。

10.4.2遗失或损坏公司的重要文件、物品、设备者。

10.4.3拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝说无效，甚至兴风作浪者。

10.4.4违反平安规定措施致使公司蒙受重大损失者。

10.4.5挑拨是非、恶意攻击或诬告、伪证、陷害同事而制造事端者。

10.4.6在工作场所，酗酒或滋事者。

10.4.7上班中卧睡或离岗睡觉者。

10.4.8在公司外，对公司作出虚假或诋毁性评论者。

10.4.9发觉危害公司平安知情不报，而任其发生者。

10.5有下列情形之一者，经查证属实，可不经预报赐予解雇处分：

10.5.1使用虚假证件或虚伪不实意思表示，致使本公司误信而患病损失者。

10.5.2违反工作规定情节严峻者。

10.5.3在公司内赌博、聚众滋事或有妨害风化之情事者。

10.5.4有意损坏机器、工具、原料、商品或公司其他物品。

10.5.5有意泄露公司营业上的柲密;使本公司蒙受损失者。

10.5.6违反规定携带易燃易爆品入超市者。

10.5.7无正值理由而旷工3日，或一个月内旷工累计达3日者。

10.5.8张贴散发煽动性文件、图画，足以破坏劳资情感者。

10.5.9打架斗殴造成严峻后果者。

10.5.10偷窃或挪用公款、公物或盗用印信、窃取公文及员工财物者。

10.5.11在公司内拉帮结派、营私舞弊侵害公司利益者。

10.5.12对同事暴力胁迫，或有其他不良名誉之违法行为者。

10.5.13造谣惑众、影响工作或煽动他人怠工、罢工者。

10.5.14试用不合格或试用期内受小过以上处分者。

10.5.15经公司合理调动，不遵从工作指派者。

10.5.16公开诋毁公司名誉及信用者。

10.5.17向公司请假而往他处工。

10.5.18利用职务之便，要求或收受回扣者。

10.5.19一年内记大过达3次，且无功相抵者。

10.5.20其他重大过失或不当行为，导致严峻后果，经主管部门查核属实者。

10.5.21对公司惩罚不满，擅自撕毁公告者。

11.离职手续：

11.1自请离职人员，除经特准外，均须按下列期限内提出辞呈，经核准并办妥移交及离职手续后，方得离职：

11.1.1试用期人员提前7天。

11.1.2一般作业员提前15天。

11.1.3技术、后勤人员提前一个月。

11.1.4行政、文职、助理人员及专员提前一个半月。

11.1.5课长及部门主管人员提前二个月。

11.2离职人员工资：

11.2.1自愿请辞者，需依规定办理，本月工资于离职作业完成日发放。

11.2.2遭解雇开除人员得扣除应扣款后于离职作业完成日发放。

11.2.3未请假，未到班者，视同自动离职，当月工资不予核算发放。

12.保密措施：

13.1员工对有关本公司之经营方案、技术资料、人事档案、工资福利待遇、聘请试卷、公司规章制度、财务资料、商品成本表等均应予以保密，不得对外口头泄漏，私自影印拍照或图利他人，否则依法究办。

13.2本公司新旧员工一律需严守保密之规范之规定，并由管理部负责执行。

14.颁布实施：

14.1本制度各条款呈请店长核定后正式生效公布之，本制度得每年依实际经营状况进行修正，每一年修正一次，以符合需求。

14.2本制度所列各项条款的最终解释权归本公司管理处全部，最终修改权、核定权则归属公司。

超市员工管理制度篇2

作为一名超市员工，必需要以超市的形象、利益为动身点，以便利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度：

1.服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必需佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。

2.员工与员工之间相互监督，举报各种违纪行为，依据事情的严峻性赐予20-100元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

3.疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一支配。

4.要勤俭节省。不能铺张水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必需关灯、关秤、关水。

5.不迟到，不早退，按时上下班，高兴奋兴上班来，平平安安回家去。

6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致货物不能准时退换出去，该区域服务员担当全部责任，自己将过期产品买走。

7.货物的摆设要整齐，产品要洁净，日期要新奇，摆货规章：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期接近不新奇等问题，应准时报告店长，产品销售后要准时向移动和补加货架上库存的货。

8.称散货时要仔细查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清晰，顾客询问物价时要照实回答，无标价签应准时补上。

9.爱惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，保持卫生间里面干净。

10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。

11.对待顾客要热忱，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，要有团队合作精神。

12.顾客来换货，态度肯定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发觉有人补票，一次罚款30元。

13.员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优待政策。

14.各区服务员必需保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

15.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时肯定要当心自身的平安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。

16.老员工辞职必需提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资，新员工到岗必需干满3个月方可辞职。假如1个月没干满者工资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。

17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发工资时再发。

18.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，马上辞退。

19.每位新员工第一天到岗必需购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市担当，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特别状况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)

超市员工管理制度篇3

一、目的

为做好服务工作，进一步提升员工的素养，调动广阔员工的乐观性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。

二、范围

适用于超市全体员工。

三、员工管理制度

第一条日常工作管理制度

(1)员工上班前，应仔细检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。

(2)在指定区域排队，预备参与班前会。

(3)班前会时，仔细听讲，听从支配。

(4)班前会完毕后，依据开会内容，进行补货、清洁及开店前的预备工作，迎接顾客到来。

(5)整理陈设商品，准时补充商品，做到库有柜有。商品陈设要达到整齐、清洁、丰满、美观，要根据先进先出原则进行陈设，既要便利顾客选择，又要摆放平安。

(6)整理检查商品，如发觉有质量问题的商品和"三无'商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。

(7)检查标签和广告标识，做到标识精确     ，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清晰，POP悬挂规范。

(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。

(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。

(10)员工应严格根据公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。

(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。

(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。

(13)防损、防火平安

①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切担心全因素发生。

②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应马上制止，并快速通知管理人员。

③用水、用电严格遵守平安操作程序，下班仔细检查水源、电源的关闭状况。

④见到顾客遗失的财物应马上上交服务台。

⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。

(15)班前会

①员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容状况。

(16)交接班

①交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品状况等)记录下来，确保交接内容全面、精确     。

②下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前10分钟方可进入专柜交接。

③交接完毕，早班员工应快速离岗。

④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班员工严禁在本岗位逗留，与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾客。

其次条上岗

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开头记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开头追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开头按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

第五条员工待遇：

1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。

第七条奖惩

(一)员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖;

1、对工作仔细负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;

2、为公司进展出谋献策，其建议和看法为公司所接受，取得显著成效者;

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;

4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

(二)员工有下列行为者，公司将赐予惩罚：

1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三非常钟按旷工论处。当年度累计达八小时赐予除名。

2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严峻者直接开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。

超市员工管理制度篇4

为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的富强进展,特此制定如下制度：

1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必需经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。

2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必需扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必需保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

5.员工购物必需是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

6.仔细做好防盗、防火、防突发大事的应急工作。

7.仔细履行工作职责、热忱急躁地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增加分散力，提高销售营业额。

8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，珍贵物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

9.员工用品必需贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得任凭将商品带出商场。

10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

12.员工要仔细协作保安人员共同防盗、做好消防平安工作，加强防范意识。

13.不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。

14.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并赐予相应嘉奖。

15.商场各部门员工，都必需听从管理人员的统一支配，如对管理人员的管理方法执有不同看法者，可以书面形式向督导或公司反映。

16.员工上班时间有事外出者，必需经店长批准后方可离开岗位。

17.聘用的员工必需按本商场的《聘请制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本学问、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

超市员工管理制度篇5

一、打卡

1、全部员工必需遵守上下班打卡或者签到点名制度

2、员工上班时，应换好工作服再打卡

3、员工下班时，应先打卡再换工作服

4、员工必需亲自打卡，不允许相互打卡，如有发觉者，第一次予以口头警告，并罚款10元;其次次予以书面警告，并罚款20元;第三次予以辞退;

5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款10元;

6、如卡机消失故障时，需由值班店长签字方可生效。

二、员工留意事项

1、公司原则上不聘用员工的近亲(如配偶、父母、兄弟姐妹)：同单位员工不得谈恋爱;

2、员工是公司的财宝，公司将依据工作需要和员工详细状况打算员工必需的培训课程，包括上岗前的培训，平常非工作时间支配的培训;

3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽;

4、爱惜公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。

5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢;公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送;

6、每个员工都应妥当保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人;遗失钥匙，应马上报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部;除正常损耗外，损毁费用将由员工支付;

7、员工号牌如遗失，应准时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必需佩戴于左胸前;

8、员工应避开携带大量现金和珍贵物品上班;不得携带私人物品进卖场，全部私人物品必需存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任;

9、员工如发觉内盗，可直接向店值班或防损部(主管及内保)报告，如状况属实，将赐予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到肯定保密;

10、员工在公司场所(包括卖场)内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须马上赐予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主;若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。全部遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理;员工若有任何隐蔽失物不报的行为将按偷窃行为处理;

11、对主管工作支配不得顶或有意违背;

12、员工必需严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随便串岗、离岗，有事离开须向主管报告;不得与同事玩耍打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间，

不得无故在公司逗留。禁止在公司场所内酗酒、赌博;

13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁;

14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品;

15、员工(促销员和厂家进店人员)购物时，必需在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品;

16、快下班时不要督促顾客，不行有任何预备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁担心，走来走去的样子，要以开心的心情欢送顾客。

违纪惩罚标准

一、一般过失(A类过失每次惩罚2~5元)

(一般过失赐予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案)

1、上班穿无带凉鞋，靴子;

2、个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐;

3、员工指甲过长或指甲里特殊脏(个别指甲留长也不允许);

4、留怪发型，头发凌乱;

5、男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起;

6、吃饭超过规定时间10分钟以内，没有按时返回工作岗位;

7、上班时间未按要求佩戴工牌;

8、随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵;

9、男员工戴奇异饰物;

10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油;

11、当众嚼口香糖;

12、当月迟到或早退一次{按规定，晚到5分钟以内为迟到，30分钟以上为旷工}

二、轻度过失(B类过失小过5~10次)

(根据规定填写过失单，并处以20元或以上罚款，存入人事档案)

1、当月累计迟到、早退两次(含两次)。

2、代人打卡(或请人代打卡)。

3、在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。

4、站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。

5、吃饭超过规定时间10分钟以上，30分钟以内。

6、工作时间会友。

7、上班时间结伴上厕所。

8、没有按时完成上货，清理、整理仓库。

9、两次以上(含两次)，被口头警告工作不改的。

10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走谈天、称赞打闹。

11、1月内有两次一般过失口头警告者。

三、重度过失(C类过失大过扣20~50元)

(根据规定填写过失单，情节严峻者扣除相应奖金，计入人事档案)

1、在卖场谈天，工作时间打瞌睡、睡觉;

2、在卖场里仍递商品;

3、旷工1天以上(含1天);

4、吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位;

5、工作时间擅自离工作岗位、串岗;

6、未经批准私自调班;

7、在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟;

8、工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追赶打闹;

9、盘点中消失人为重大纰漏的;

10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等

11、无论什么缘由，于顾客发生争吵的;

12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言;

13、工作期间饮酒或酒后上岗的;

14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序;

15、丢失重要单据;

16、有意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的;

17、经核实使用虚假病假条;

18、违反工作程序;

19、擅自转变商品价格;

20、没有根据选购部的商品清单订货;

21擅自改动商品陈设排面;

22、一个月内迟到、早退累计五次以上(含五次)，并扣除当月奖金;

23、传播内容失实的小道消息，制造谣言(扣除全部奖金);

24、一个月内两次轻度记录(小过)，扣除当月奖金;

25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩(扣除当月奖金);

四、严峻过失(D类过失)

(犯有严峻过失者经查实后一律予以除名，并依据状况处以罚款，情节特殊严峻者移送司法机关处理)

1、索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要;

2、有意毁坏商品及公司财产;

3、私自将超市商品拿出超市;

4、拒不执行上级指示，不听从工作支配;

5、越权行使造成严峻后果的;

6、款共三天以上(含三天);

7、收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款;

8、泄露公司机密的;

9、打骂顾客，造成不好影响的;

10、严峻失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严峻后果的;

11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司;

12、传播小道消息，造成恶劣影响的;

13、触犯国家刑事;

14半年内犯有两次(含两次)重度过失

超市员工管理制度篇6

为提高企业效率，规范内部管理，依据相关的法律法规和依据企业的实际状况，制定本制度。本制度对X有限公司内部员工(含加盟商、厂商促销人员)具有约束力。

第一章劳力管理

第一条招聘

1、企业依据实际岗位及工种的需要聘请员工。

2、企业员工的文化程度不得底于学校毕生，年龄1828周岁，(特别工种和引进人才不受此限)。

3、员工须身体健康，具有完全民事行为力量，持有效《身份证》、《健康证》、外来育龄妇女须持有《外来人口婚育证》，且无经济、刑事犯罪记录。

4、员工聘请需经面试、笔试两个环节来完成。笔试答券做为个人入职档案备券存档。

其次条上岗

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开头记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开头追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开头按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

第五条员工待遇：

1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。

第七条奖惩

(一)员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖;

1、对工作仔细负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;

2、为公司进展出谋献策，其建议和看法为公司所接受，取得显著成效者;

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;

4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

(二)员工有下列行为者，公司将赐予惩罚：

1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三非常钟按旷工论处。当年度累计达八小时赐予除名。

2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严峻者直接开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。

超市员工管理制度篇7

为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注意，衣帽不干净不进卖场。

2、三条铁法规：商品必需上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

3、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语，有五声;说话诚恳，关心选择，当好顾客参谋;仔细执行便民措施，保证顾客满足。

4、衣着要求

A、个人卫生：外表朴实、洁净、干净，发式要求朴实大方，并保持头发清洁。

B、制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需保持制服的洁净、干净。

C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失，则必需重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物/包装

公司鼓舞全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

A、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选购。

B、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

C、全部员工在未经许可的状况下不得购买损坏的商品。

D、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品

超市员工管理制度篇8

进和保持超市员工工作乐观性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证超市目标实现特制定本制度。

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓舞上进，鞭策落后。

一、嘉奖：

嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施，超市奉行有功必奖的原则，鼓舞员工勤劳敬业，超市设立如下激励项目：

1、最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金100元

2、优秀管理者奖：依据超市对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以嘉奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金100元

3、优秀员工奖：依据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤状况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推举至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金50元。

4、举报奖：超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严峻失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报，凡属核查无误、状况属实的有效举报，颁发举报奖。

嘉奖方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者肯定数量的奖金10-500元。

5、特别贡献奖：为保卫超市财产、人身平安、忠于职守者;开发新项目有具体实施方案，且实施后获得显著效益者;为超市解决排解社会上较大难题，避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别贡献奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发肯定数量的奖金50-1000元。

二：其他嘉奖

1.遵纪守法，执行超市规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;嘉奖方式：月通报表彰和颁发奖金10元

2.一贯忠于职守、乐观负责，廉洁奉公，全年无消失事故;嘉奖方式：年通报表彰和颁发奖金50元

3.完成方案指标，经济效益良好;嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金10-200元

4.乐观向超市提出合理化建议，为超市接受;嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金10-500元

5.全年无缺勤，乐观做好本职工作。嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金50元

6.维护超市利益，为超市争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;嘉奖方式：通报