如何成为好主管

如何成为一个好主管如何成为一个好主管

“破冰”什么是好主管探讨1：你宠爱什么样的领导探讨2:你认为资方宠爱什么样的干部课程支配管理的本质领导须要拥有的基本素养观念恳切与正直自尊职业道德领导须要拥有的管理技能团队的发展时间管理有效沟通目标管理执行管理领导在日常工作中要避开的七项错误管理的本质 管理的本质在于如何领导.领导不是一个目标而是一个过程,领导的定义随着管理的每个过程在不断变更着,领导是一个进化的概念,而不是一成不变的-----杰克.韦尔奇领导的过程---PDCA作业前分析目标的设定目标的支配制订执行支配工作布置-----会议管理作业中检核作业后分析检讨1.领导须要拥有的基本素养观念恳切与正直自尊职业道德观念(Paradigm)定义: 观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和说明的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。我们须要的观念主动主动面对不躲避跳出框框不断学习倾听看法方圆处事观念(Paradigm)定义: 观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和说明的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。面对不躲避躲避会让自己变的越来越脆弱!躲避恒久解决不了问题!我们的意义在于解决各种问题!跳出框框<围城>圆球游戏按部就班不会得到突显不断学习昨天就是代表过去!任何人都会有能量(学问/阅历/专业)的积累!几乎全部的领导者都是从下属变为领导的!放弃学习就是等待别人超越自己!倾听看法沟通的重要手段变主观为主客观平衡多听比多说要受人欢迎倾听的同时必需分析思索方圆处事方为动,圆为静方是原则,圆是机变方是以不变应万变,圆是以万变应不变对己方(严以律己),对人圆(宽以待人)外表要圆(大智若愚),内心要方(清净明志)有圆无方则不立,有方无圆则带泥!方圆处世才智的结合!通过正确观念确立的工作看法造就了成功 卡耐基学院探讨结果： 成功- 15%取决于专业技能85%取决于人的看法恳切和正直恳切+正直=信任 =良好的合作与沟通信任的障碍恳切和正直不能像水龙头，随意开关，必需始终如一。时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题，关切或须要。过去曾被你所信任的人“损害”过。什么是自尊？自尊是一个人自我价值的切身感受。没有自尊=没有冒险精神=没有进步建立他人自尊ABCA认同他人的好点子B树立一个正面的榜样C真诚关切职业道德高度自尊=主动的职业道德什么是职业道德? 一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要的价值,看法,责任和技能.发挥自己最大潜能的愿望.成为真正的LEADER结语一个故事-------大石与巴士2.领导须要拥有的管理技能团队的发展时间管理有效沟通目标管理执行管理A.团队定义:一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗.有效团队具备的特征队员一起合作有统一的目标为了成功全力以赴取长补短,集思广义建立团队有什么好处?提高生产力同心同德相互依靠更高的定位提高自身价值良好工作氛围共用的目标沟通得到加强我们在团队中的作用做精彩的带头人营造主动的工作气氛培育优秀的业务人员建立良好的通路创建协作的、强大的销售网络1.精彩的带头人专业学问亲和力团队内部沟通实力—不要把团队带成孤独的集体。无论哪个层级的领导者都须要组织管理与协调人际的实力对任何事物都主动应对要有正直的人格有精彩的管理才能，不要有粗暴的管理作风。

主管应具备的专业学问行销理论4P（老掉牙）、支配执行限制（老套）、策略的形成等基础------------但要学会自我发展增加自己的威信、亲和力管理理论管理心理执行管理成为合格的管理者，树立正确的、正直的做人风格。目的：提升自己的实力素养（智力与特殊实力）主动的工作作风“人有多大胆，地有多大产”，虽然唯心，但的确能将人的潜能激发出来。只要去做，就会有回报。“我确定有事情没想到，没有做到位。”忧患意识换一种主动的思索问题方式，我们会得到迥然不同的结论。市场占有率、人均消费量等案例目的：提升自己的非实力素养（特性特征）

管理才能与作风领导所扮演的角色——规划、统筹、协调、服务工作分工不同，责任不同，不要过于强调地位的差异每一个同事都是有独立思索实力的，只有激发才能使之工作效率最大化不要喜怒无常，按自己的个人喜好做工作支配不能懦弱无能，对不良现象只有口诛而无其他任何措施不要仿照，要擅长吸取新学问并能理睬贯穿，针对地方特点做合理的管理支配主管也是服务的角色，通过你良好的服务使业务工作顺畅、简易最重要的——管理也要有目标，也要检核达成差异，也要去不断的分析与检讨<大家动手-----你说我做>2.营造主动的工作作风——创建高效率团队的每一位同事都能感觉到集体对他的凝视别人在凝视，所以要100%发挥自己的才能关切每一个人，细心对待每一个人，加强团队的同质性确保组织目标与团队目标一样，激发出正向的团队凝合力留意对管理的主体——“人”的培训与生涯规划，使之自我实现的需求得到满足不断的自我挑战与激发，建立完善的激励与惩处机制团队的同质性培育共同的奋斗目标~~~~业绩、市场占有率共同的志向、信念~~~~~~恒久的冠军相同的须要、动机~~~~~~成就自我、体现价值、回馈社会避开因工作性质相同所造成的成员利益冲突因工作实力相当和水平相当造成彼此不服气、不协作的“文人相轻”“同行是冤家”现象的发生要有正向的团队凝合力有凝合力不见得能提高效率，反向的凝合力会降低工作效率霍桑定律努力塑造正向的团队凝合力，协作团体的政策和方针所处角度不同对事物的看法确定不同公司总的策略形成就要协作去做，必要时要短暂放弃小团队的利益我们的团体是每一个小团队组成的，团体的利益才是我们团队的最终利益满足团队成员的需求满足团队成员的需求，使他们的潜能与主动性充分发挥，从而效率最大化-------马思诺需求理论

不断的激励，鼓足团队士气通过集体嘉奖创建主动的团队通过个人的嘉奖增加团队成员之间的竞争力留意限制，要形成主动的竞争，避开恶意竞争塑造团队成员的荣誉感、成就感、归属感对不良现象发生要当机立断，不能拖延罚劣是激励士气的必要手段确定要留意建立健康的、向上的团队风气3.优秀的业务人员招募多轮次，从各种角度视察，人员务必要有诚信的风格摸索应聘人员的需求深度，具体了解其以往阅历（工作阅历）培训加速新人融入团队。第一个月要留意与其沟通，了解其心态产品学问、通路学问、服务概念都要做具体介绍。跟线作业不能少于15个工作日管理留意需求变更，做针对性的异化管理操作的规范性是管理的重中之重留意运用新的科学的管理方式业务操作的规范性代表了企业的文化、追求、须要、特点，是一个企业销售工作顺当开展的基础企业要求行为，业务工作的根本管理者基本实力及工作素养的体现在确定的范围内，管理者亦为执行者团体利益才是我们每一个团队的最终利益工作规范工作报表的规范---时间性、精确性、作用性业务工作的规范---探望支配、工作周报、销售动作、营业会议探望支配要落实执行并严格检核工作周报要有内容并要做面对面的检讨销售动作要规范---陈设、摆放、广宣、产品介绍、客情维护等营业会议规范---时间、议程等（方向，动向，正规性、凝合力）客户管理重点协作度货款、库存、配送、促销品发放、区域内销售目标管理经销商和公司应为一体，业绩目标、品项目标是其每月工作的重点客户服务作为公司的一个窗口，他的服务对通路来说等同于公司要想达成对经销商的管理目标，首先我们要做好经销商的服务，其次要不断的与之沟通并关切其身边发生的全部事情并尽可能的赐予支援以加强情感沟通要有主动的管理心态----最低限度要有经销商管理动作利用综合的管理方法----超Y管理理论4.良好的通路——战场通路管理坚持市场操作的原则追求每一个客户的掌控每一个仓库的库存是决战的中心管理的方式以沟通为主，管理的技巧是要充分抓住客户的图利、从众、感情因素通路服务通路是客户，对客户就要服务服务的加强可改善与客户的情感，从而起到加强通路管理的作用追求每一个客户的掌控要用主动的心态及工作去掌控每一个客户，去服务每一个客户行动的落实地产品的推广地消费者的接触地要快速的抢占新型的客户可能代表了将来的客户趋势帮助产品的推广大卖场介入农村的案例通路库存管理每一个客户的库存都是我们决战的中心点管理重点库存结构了解——目前啥样？？？库存结构策略——我要怎样？？？库存结构支配——就这样！！！库存结构落实——这样真好！！！库存结构维护——好就要始终好下去！！管理难点就是库存结构的落实动作，这是一个综合管理过程，要求有业务管理规范、管理者的专业素养、主动的工作作风等客户服务对通路客户的服务影响公司的形象、产品的推广，是一种隐性的销售动作。做不好将对销售工作造成巨大的损伤，有时可以致命！促销服务配送服务产品信息服务不良品退换货服务其它一般性服务—帐目、客诉等服务的重点是刚好、精确对客户服务确定要诚信，不要用欺瞒的手段。B.时间管理请例出你昨天一天工作的全部内容刚好间支配。时间管理事务分类表:紧急不紧急重要不重要I危机紧迫的问题有最终期限的支配II防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划长期目标放松充电III不速之客的打搅某些电话某些信件与报告某些会议受欢迎的活动IV繁琐的工作可有可无的某些信件可有可无的某些电话奢侈时间之事某些好玩的活动省时小窍门在垃圾筒旁边拆看信件.电话留言,要有四个“W”:Who,Why,What,When把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等.在精力最足够时做最困难的工作.过滤电话.依据你的优先依次,组织和支配好你的活动.设定实际的完成日期,并间中检查.提前支配,在支配中为意外事务留有余地.充分利用你一天的精力最足够的时间.学会对不合理的要求说“不”只用一本记事日历.C.沟通定义:是共享信息,新闻或消息的行为.供应建议,学问或数据.给出和接收信息信息从一个人传达给另一个人交换想法或看法清晰整个事务经过沟通圈1.询问状况2.倾听员工的想法3.供应明确信息4.建立员工自尊5.询问并供应支持倾听据探讨,人际沟通有:10%靠语言表达

30%取决于语调和声音

60%靠肢体语言倾听的类型1.听而不闻:根本没有真正在听.2.假装倾听:用适当的是和嗯表示好象在听.3.选择倾听:只听到谈话的某一部分.倾听的类型4.留意倾听:将留意力集中在谈话上.5.带着理解去倾听:用耳,眼睛和心灵去听,听取话中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受,意思和信仰.D.目标管理目标设定的基本原则具体的 可计量的 切合实际的 可达成的 有时间性的目标的主要意义参照发觉方向提升确定与否定的基础我们对目标的看法信念管理的指标分析的参照人才的发觉主动的接受努力的完成E.执行管理过程管理支配的落实过程/目标的完成过程量化的目标具体的行动支配执行中检核执行后分析管控执行中修正执行管理中的要求相当的专业发觉问题的本质足够的坚持解决问题的决心/行动支配执行的到位细致的追踪会议管理/报表管理较强的逻辑实力(CRC的试验)真正让数字会说话/提升找出问题的实力执行管理中的留意点发觉问题必需解决要有相应的奖惩对过程及结果的分析要透彻,要学会举一反三布置任务看法坚决,行动支配简明扼要(冰红茶)

霍根企业调查无论在哪里或是在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的干脆上司。主管在日常工作中常犯的错误1/2*拒绝担当个人责任有效的管理者，会为事情的结果负起责任生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”视察你自己，别光是视察市场/管区/办公室/人手*只重结果，忽视思想成功者与不成功者的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯思想在于启发，不在教条想法---触动---行为---习惯主管在日常工作中常犯的错误3*一视同仁的管理方式一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效X-Y-Z理论X理论Y理论Z理论强势管理+参与管理=综合运用假设人是：假设人是：假设人是：躲避责任接受任