2020年物业管理师《物业经营管理》试题及答案(卷八)

2020年物业管理师《物业经营管理》试题及答案（卷八）1确定()，提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。A.评价指标B.评价标准C.评价方法D.评价数量参考答案:B2写字楼交通流线管理的原则不包括()。A.分流原则B.简捷原则C.层次原则D.处置原则参考答案:D3某单元公寓面积150m2，单价4950元/m2，总价74.25万元，在实际交易中的付款方式是在成交日期时一次付清，则给予7%的优惠，则其实际单价为()元/m2。A.4635.55B.4603.50C.4750.36D.4565.56参考答案:B4可以观察和分析消费品的零售价格和服务项目价格变动对职工货币工资的影响，作为研究职工生活和确定工资政策依据的指标是()。A.商品零售价格指数B.城市居民消费价格指数C.城市家庭可支配收入D.国内生产总值参考答案:B5不属于组合投资管理主要职责的是()。A.制定并执行组合投资战略B.危机管理C.监督购置、处置、资产管理和再投资决策D.负责投资组合的绩效参考答案:B6投标工作最难把握和最重要的因素之一是()。A.准确的物业管理年度收支测算B.正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现C.确定物业管理费价位D.确定管理项目的整体思路参考答案:C7导致投资行为发生所要求的最低投资回报率为()。A.现金回报率B.资产负债率C.偿债备付率D.基准收益率参考答案:D8写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，()是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。A.物业投资收益率B.物业经济指标C.物业品牌化D.服务满意度参考答案:C9物业服务企业开展()，可以事先限制各项费用和消耗的发生，有计划地控制成本的形成，使成本不超过预先制定的标准，达到降低成本，提高效率和效益的目的。A.收益控制B.价格控制C.成本控制D.政策控制参考答案:C10履行保险合同的首要原则是()。A.可保利益的原则B.诚信原则C.比例分摊原则D.近因原则参考答案:B11某宗物业预计未来每年的净收益为45万元，收益期限可视为无限年，该类物业的报酬率为11.5%，则该宗物业的收益价格为()万元。A.391.30B.395.29C.393.49D.392.46参考答案:A12不属于财务效益状况修正指标的是()。A.盈余现金保障倍数B.成本费用利润率C.主营业务利润率D.财务内部收益率参考答案:D13相对于现金回报率来说，()中的收益包括了还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值，还可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益。A.资产负债率B.投资回报率C.财务内部收益率D.现金回报率参考答案:B14影响房地产市场发展的社会因素不包括()。A.家庭户数与规模B.传统观念及消费心理C.经济发展状况D.人口数量及状态参考答案:C15在我国，索赔期限通常规定为()。A.一年B.两年C.三年D.五年参考答案:A16搞清楚物业价格的构成，是运用()估价的一项基础工作。A.收益法B.内插法C.成本法D.比较分析法参考答案:C17不属于写字楼物业管理风险特点的是()。A.全期性B.动态性C.全员性D.复合性参考答案:D18设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程称为()。A.自然寿命B.技术寿命C.维护寿命D.经济寿命参考答案:A19按照国内外权重设计的习惯作法，权数总值通常为100分，具体指标权数采取专家印象打分方法确定，其中非计量指标权重为()。A.20%B.45%C.65%D.70%参考答案:A20通过物业经营管理活动，可以获得()租金收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。A.公益性B.经常性C.竞争性D.投机性参考答案:B1.企业房地产资产管理通常属于企业的()，因而企业在逐渐地将其发包出去，这就为物业管理行业提供了新的市场。A.常规业务B.特别业务C.核心业务D.非核心业务2..物业经营管理又称为()。A.物业设备管理B.物业资产管理C.物业设施管理D.物业服务管理3.物业经营管理是以()为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A.商业性物业B.综合性物业C.收益性物业D.公益性物业4.()是房地产投资信托基金和机构投资愿意进行商业房地产投资的主要物质载体。A.居住性物业B.综合性物业C.公益性物业D.收益性物业5.()具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求;但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损存在。A.甲级写字楼B.乙级写字楼C.丙级写字楼D.丁级写字楼6.写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断，人们很容易区别()。A.甲级写字楼和乙级写字楼B.甲级写字楼和丙级写字楼C.丙级写字楼和乙级写字楼D.丙级写字楼和丁级写字楼7.区域购物中心的建筑面积在()以上，有效商业服务半径可达到()，由专业购物中心管理集团开发经营。A.5万m2/100kmB.10万m2/200kmC.15万m2/300kmD.20万m2/400km8.区域购物中心定位于()，覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客，再辅以针对各类消费者之需的各类专业店。A.综合式消费B.休闲式消费C.家庭式消费D.企业式消费9.()的建筑规模一般在3万m2。以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元人民币以上。A.区域购物中心B.市级购物中心C.地区购物商场D.居住区商场10.()的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。A.区域购物中心B.市级购物中心C.特色商店D.居住区商场答案：1.D2.B3.C4.D5.B6.B7.B8.C9.B10.C11.下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是()。A.物业增值率B.房屋完好率C.成本降低率D.事故发生率12.前期物业服务合同的甲方应为()。A.物业服务企业B.建设单位C.社区居委会D.业主委员会13.与邀请招标相比，公开招标的优点是()。A.节约招标费用B.在较广泛的范围内选择承包商C.节省招标时间D.减少工作量14.风险管理内容不包括()。A.风险制造B.风险识别C.风险评估D.风险控制15.固定资产的保险价值，是指出险时的()。A.重置价值B.抵押价值C.账面价值D.交易价格16.某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为()万元。A.9B.10C.19D.2017.下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是()。A.被雇人员由于疾病所致死亡B.被雇人员自残导致的伤残C.投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D.被雇人员违反操作规程出现的伤残18.保险合同的受益人是()。A.保险人B.保险代理人C.投保人D.被保险人19.物业服务企业持续经营的前提条件是()。A.资金运用B.资金消耗C.资金收回D.资金分配20.资本利润率又称为()。A.资产收益率B.资产利润率C.净资产收益率D.资金回报率参考答案11.C12.B13.B14.A15.A16.B17.D18.C19.C20.C1王某将15600元存入银行，期限为一年，年利率为12%，则一年后的本利和为()元。A.17472B.17528.16C.17557.94D.17578.47参考答案:A2不属于固定资产折旧费估算费用的是()。A.通信设备费B.劳保用品费C.交通工具费D.办公设备费参考答案:B3物业服务企业外部的投资者、债权人及政府部门，根据各自需要或分析目的，对企业的有关情况进行的分析属于财务报告分析主要形式中的()。A.外部分析B.专题分析C.投资分析D.决策分析参考答案:A4由市场供求状况决定的租金称为()。A.商品租金B.福利租金C.市场租金D.成本租金参考答案:C5已知某笔贷款的年利率为15%，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为()。A.17.56%B.15.87%C.15.36%D.18.35%参考答案:B6净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达()年以上。A.3B.5C.8D.10参考答案:D7通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约()m2时，就应该编制物业资产管理清单A.50000B.55000C.60000D.65000参考答案:A8正确处理()之间的财务关系，是物业服务企业生存和发展的前提与基本保证。A.企业同其所有者B.企业内部各单位C.企业同其债权人D.企业同其债务人参考答案:A9企业本年所有者权益增长额同年初所有者权益的比率属于发展能力状况指标中的()。A.利息保障倍数B.营业增长率C.资产负债率D.资本积累率参考答案:D10同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业称为()。A.管理型物业服务企业B.专业型物业服务企业C.综合型物业服务企业D.公益型物业服务企业参考答案:C11反映和描述房地产市场状况的指标，不包括()。A.租赁指标B.供给指标C.市场交易指标D.需求指标参考答案:A12收益性物业价值中，()是始终不变的。A.投资价值B.市场价值C.账面价值D.原始价值参考答案:D13组合投资管理的第一步是()。A.投资分析B.构建投资组合C.制定投资方针和政策D.投资组合的调整参考答案:C14赵某应缴纳的基础租金为12万元/月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额50万元，以每月营业额的4%作为百分比租金，若租户一月份、二月份营业额分别为50万元、45万元，这两个月应缴租金共计()万元。A.24B.30C.48D.35参考答案:A15编制管理费用预算的最佳方法为()。A.零基顶算B.弹性预算C.固定预算D.概率预算参考答案:A16反映仞始现金投资或首付款与年现金收入之间关系的指标是()。A.投资回报率B.财务内部收益率C.资产负债率D.现金回报率参考答案:D17已知某商业店铺的购买价格为100万元，其中60万元由金融机构提供抵押贷款，余款40万元由投资者用现金支付，如果该项投资年税后净现金流量为4.8万元，则该项投资的税后现金回报率为()。A.12%B.13%C.10%D.11%参考答案:A18普通君l售型商务写字楼整体有效使用率为()。A.60%～70%B.70%～80%C.80%～90%D.90%～l00%参考答案:A19我国目前发展的是社会主义市场经济，在这种经济体制下，作为市场经济核心的()对市场起着主要的调节作用。A.管理机制B.经营机制C.价格机制D.竞争机制参考答案:C20资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于()。A.50%B.60%C.75%D.80%参考答案:A1保险合同是()合同。A.单务B.无偿C.要式D.附合参考答案:D2当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则该均衡点是()。A.存在性的B.唯一性的C.变动的D.稳定的参考答案:D3诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算，但是从权利被侵害之日起超过()年的，人民法院不予保护。A.3B.7C.15D.20参考答案:A4一般保险实务中，()填写的投保单为要约。A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人参考答案:B5整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来产量增加和成本降低的经济是()。A.外在经济B.内在经济C.外在不经济D.内在不经济参考答案:A6|Ed|=0，表明无论价格如何变动，需求量都固定不变，始终需求曲线是一条与横轴垂直的线，此时称需求()。A.富有弹性B.完全弹性C.缺乏弹性D.完全无弹性参考答案:D7沿建筑物短轴方向布置的墙称为()。A.横墙B.纵墙C.承重墙D.非承重墙参考答案:A8材料抵抗水的破坏作用的能力称为()。A.抗冻性B.亲水性C.耐水性D.抗渗性参考答案:A9北京某物业公司现有员工260人，要了解该物业公司员工的年龄情况，则统计总体是()。A.每一名员工B.每一名员工的年龄C.全体员工的年龄D.全体员工参考答案:D10担保物权是以确保债务的清偿目的，在()或者第三人的特定物权或权利上设定的一种定限物权。A.债权人B.共有人C.债务人D.共用人参考答案:C11社会学区别于其他社会科学的最基本特点是()。A.整体性B.综合性C.社会性D.实证性参考答案:A12关于文化特点的说法，错误的是()。A.需求是文化的函数B.价值观是文化的主要变量C.文化的传播与融合是文化发展的主要动力D.一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源参考答案:B13国家创制法律规范的基本形式是()。A.修改和补充B.制定和修改C.制定和认可D.补充和废止参考答案:B14为了保证建筑物具有良好的室内温度，同时能降低建筑物的使用能耗，要求建筑材料必须具有一定的()性能。A.热工B.绝热C.隔声D.耐火参考答案:B15下列统计分组中，属于按品质分组的是()。A.物业管理项目按面积分租B.物业服务企业按利润大小分组C.物业服务企业员工按年收入分组D.物业服务企业员工按文化程度分组参考答案:C16工商行政管理，其实质是()。A.计划监督管理B.审计监督管理C.财政监督管理D.市场监督管理参考答案:D17目前大、中型厂房广泛采用的屋盖形式是()。A.坡屋顶B.平瓦屋面C.无檩结构屋顶D.压型钢板屋面参考答案:B18供给价格弹性系数是()的比值。A.供给量变动率与价格变动绝对量B.供给量变动率与价格变动率C.供给量变动绝对量与价格变动率D.供给量变动绝对量与价格变动绝对量参考答案:A19室外管网中的水压周期性不足时，宜选用的供水方式是()。A.直接供水方式B.设有水箱的供水方式C.分区供水方式D.环形供水方式参考答案:B20财产保险合同一般要求在保险事故发生时，()必须有保险利益。A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人参考答案:C1、做出正确的决策的基本顺序是：()，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。A.全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料D.进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究标准答案：b解析：要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。2、不属于市场调查主要内容的是()A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查标准答案：b解析：市场调查的内容相当广泛，凡是直接和间接影响企业生产经营活动的资料信息都要搜集。一般来说，市场调查的内容主要有：(1)市场需求调查。(2)销售渠道调查。(3)消费者和消费行为调查。(4)竞争结构调查。(5)产品调查。(6)技术发展调查。(7)其他因素调查。3、企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是()阶段的工作。A.经营战略分析阶段B.经营战略形成阶段C.经营战略实施阶段D.经营战略控制阶段标准答案：a解析：经营战略分析阶段。这一阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：(1)确立企业正确的经营思想与指导方针;(2)进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁;(3)进行企业的内部条件分析，找出优势与劣势;(4)确定企业的使命与目标。4、马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为()层，其中第三层是()。A.3,生理需要B.4,尊重的需要C.5,社交的需要D.7,自我实现的需要标准答案：c解析：马斯洛在1943年所着的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他认为人类需要的强度并不是都相等的。他将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要-安全需要-社交需要(归属和爱的需要)-尊重需要-自我实现的需要。第一层是生理需要，包括维持生活所必需的各种物质需要，诸如对食物、水、遮蔽所，睡眠等身体的需要。第二层次是安全需要，主要针对身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。第三层次是社交的需要，即人们在获得了生理和安全的需要之后，便希望能够与人友善相处，在融洽的人际气氛中工作和生活。人们渴望友爱，渴望成为某一组织或团体的一员。这种需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。第四层次是尊重的需要，即寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要。人们的尊重需求也体现为自尊的要求。一个人一旦不能够自尊，或长期不被人尊重，便会导致自卑，严重影响工作积极性。第五层次是自我实现的需要。这是最高一层的精神需要，包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。5、麦克莱兰的需要理论又称为()A.双因素理论B.三重需要理论C.五层次理论D.ERG理论标准答案：b解析：麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，由麦克莱兰和亚特金森提出的。他们认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲和需要。6、不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是()。A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的标准答案：a解析：不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的7、在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增;当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减;超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为()。A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性标准答案：b解析：边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增;当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减;超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。即可变生产要素增加所引起的产量(或收益)的变化可以分为边际产量递增、边际产量递减、总产量减少三个阶段。8、关于商品均衡价格，下列说法错误的是()。A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。标准答案：d解析：商品均衡价格与均衡数量的形成是市场供求力量自发作用的结果。在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。任何脱离这一均衡点的状况都成为失衡。在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。例如，当某种商品的供给超过需求时，提供这种商品的厂商会竞相压价出售。这将会降低该商品的市场价格。较低的市场价格会提高消费者的需求而降低生产者的供给，而最终实现供求的均衡。反之，当某种商品的需求超过供给时，消费者会竞相以高价购买该商品。这将会提高市场价格。较高的市场价格会降低消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。9、具有战略意义的管理职能是()。A.决策B.计划C.领导D.沟通标准答案：a解析：在企业经济活动中每天都会遇到大量的问题需要加以解决并对解决方案进行优化和做出决定。有关企业生存与发展等重要问题的决策更是关系到企业的生死存亡，不可掉以轻心，所以，决策是具有战略意义的重要职能。10、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括()。A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开发战略标准答案：b解析：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括：1)进攻型战略。2)防御型战略。3)撤退型战略，也称为紧缩型战略11、对于气质，以下认识不正确的是()。A.指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点B.气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C.气质可以影响人的活动效率D.一个人的气质，具有极大的稳定性标准答案：b解析：气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。每个人生来就具有一种气质。一个人的气质，具有极大的稳定性。气质在管理实践活动中的作用1.气质类型无好坏之分。2.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。3.气质可以影响人的活动效率。4.气质可以影响人的情感和行动。总之，气质是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，人的心理和行为是由社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。气质同其他个性心理特征相比，它不是一个人精神世界最本质的特征，而只是具有从属的意义。但由于它是构成人们各种个性品质的一个基础，因此，它是一个必须充分重视的重要因素。学%慧|教。育%网。12、公共关系的主体是()A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织标准答案：d13、行政管理又称为()A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理标准答案：b解析：狭义的行政管理含义。它是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。由于这里涉及的均是公共事务的管理，所以，行政管理又名公共行政。14、各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的()。A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关标准答案：c解析：直属机关是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。在我国，国务院把一些不便划归各部、各委员会管理的专门事务交付给专设的直属机构管辖，这些直属机构的法律地位略低于部委，如国家统计局、国家环保局和海关总署等。15、国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于()。A.物业管理的行政管理B.物业管理的相关行政管理C.物业管理的工商行政管理D.国家工商行政管理局的主要职责标准答案：a解析：物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过法律手段、行政手段，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。16、公共关系传播的基本方式包括()A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播标准答案：a,c,d解析：公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：人际传播、组织传播、群体传播和大众传播等。17、影响人际吸引的主要