银行顶岗工作实习报告精选7篇

银行顶岗工作实习报告精选7篇艰辛的进修生活在不经意间已告一段落了，想必自学了很多新方法，无法光可以埋头苦干哦，写下一份进修报告吧。那么关于进修报告怎么写下呢?以下就是大编整理的银行顶岗工作进修报告，期望可以提供更多给大家展开参照和先进经验。银行顶岗工作进修报告优选篇1根据学校有关社会课堂教学课程的精心安排，我于20__年2月__日至20__年6月__日至__市___银行__分行进修。在将近半个月的进修时间里，通过单位工作人员的协助，我熟识了信丰___银行大堂经理及综合柜员的主要工作，增进了我对银行经营管理理念的认知，掌控了银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作方式流程以及工作制度等，为今后的工作打下基础。一、进修单位概况（一）___银行基本情况中国___银行就是中国最小的国有独资商业银行，基本任务就是依据国家的法律和法规，通过国内外积极开展融资活动筹措社会资金，强化信贷资金管理，积极支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。中国___银行设立于1984年1月1日。做为中国资产规模最小的商中国___银行业银行，经过27年的改革发展，中国___银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20__年末资产总额约52.791亿元人民币，占到中国境内银行业金融机构资产总和的将近五分之一。截止20__年末，___银行总资产134.586.22亿元左右，当前总市值14.344.70亿元左右，位居全球上市银行之首。___银行__分行国际业务在__地区夺得双冠，业务经济繁荣可见一斑。（二）___银行核心业务___银行的经营范围就是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包含：稀释公众存款，派发短期、中期和长期贷款；办理支付；办理票据票据；发售金融债券；代理发售、代理偿付、债券承销政府债券；交易政府债券；专门从事同业贴现；提供更多信用证服务及借款；代理结算款项及代理保险业务；提供更多保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币充值；国际支付；结汇、售汇；同业外汇贴现；外汇票据的汇票和票据；外汇借款；外汇借款；外汇信用卡的发售；交易和代理交易股票以外的外币有价证券；发售和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和accounts外汇交易；代理国外信用卡的发售及退款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、缔造业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构核准的其他业务。而我进修所在的信丰分行，主要产品服务存有：人民币存款、贷款、支付业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币充值；国际支付；经中国人民银行核准的其他业务。计划必须实行零售业务经营模式的转型，通过积极开展投资理财、个人信贷、信用卡等业务，谋求、培育高端客户，同时实现负债业务的快速增长，为全行业务发展提供更多充裕的资金来源。（三）___银行信丰分行非政府结构___银行信丰分行存有六大部门。信丰分行对上拒绝接受市支行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权。分行职权的行使和职责的履行职责主要通过全行六大职能部门同时实现，五大职能部门分别就是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管相同的工作。业务部主要负责管理贷款导入、项目申报、评级、客户营销造访，贷款及贷款项下代收款和内部管理。运营部主要负责管理服务检查、财务核算、检查自查、营销非政府、营运管理。个人信贷部主要负责管理举行客户经理月讨论会、走访调查中介机构、业务收费项目自查、协调网点工作、公积金主城区管理、确认按揭贷款事项。财会部主要负责管理计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、分散订货方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责管理各个部门的协同统一、会议精心安排、邮件通话、日常招待等综合业务。二、进修内容（一）自学适当的理论基础知识及银行有关各种文件在进修的前几天里，我主要跟主任自学适当的理论基础知识及银行有关各种文件。一方面必须自学有关的实务操作方式，其中国际支付占决大多数，既必须加强尚无的科学知识，还要自学代莱科学知识，另一方面，还要自学人民银行下发的有关文件。融合中行金融报，金融研究等杂志刊物，介绍银行改革的方向，动态。银行的技术创新和进步，就是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都必须践行一种竞争意识，服务意识。同时通过进修还使我介绍银行的业务，工行的业务结构较为多元化，存有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。、我进修的主要不为现金结算柜台业务，主要包含PR内江债、结汇、信用证居多的个人业务。（二）自学银行基本业务操作方式在自学各种有关银行科学知识的同时，我还积极主动向综合柜员自学银行基本业务操作方式。因为现在银行就是推行的就是柜员制，所以我并没机会回去展开实时操作方式，所以能够搞的就是把培训时的技能操作方式和综合柜员的操作方式融合出来，找寻两者的相同，并记录下相同业务类型的交易码点和分析码点及特定业务的类型。但是就从旁边的自学中，我同样教给了很多的东西。当银行明确提出从以产品技术创新为中心至以顾客为中心转型的原则时，就是对业务员最小的挑战和考验。业务员所建议的不仅就是娴熟的业务操作方式，更应当懂如何同顾客交流，为顾客服务，服务强于管理，一个不好的管理者更是一个不好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸就是介绍客户，介绍银行的手段。茶就是服务于客户的。“建立学习性非政府，争当学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，助推着银行业务的广泛开展。通过与业务员的碰触，我还介绍了银行的操作方式流程及储蓄业务方面的科学知识。储蓄业务推行的就是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即为开户，读取现金，换卡，清车，大小钞充值，立案中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都自学了其NOVA系统的交易代码和操作方式流程，业务主要可以分成单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还自学了营业终了时须要展开的NOVA轧账和中间业务轧库，自学如何列印流水，平账报告表中，关键空白凭证销号表中，关键空白凭证明细表核对表，审查传票号与否已连续金额与否精确，凭证要素与否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。（三）大堂营销技巧及答疑客户咨询在进修的大部分时间里，我除了跟综合柜员自学非现金结算业务外就是跟大堂经理自学大堂营销技巧，保持大堂的排队秩序及答疑客户的咨询。在大堂工作必须特别著重礼仪，礼仪就是人们在相处活动中构成的行为规范与准则，成天与客户关系密切的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都必须小心谨慎。经理说我必须搞好大堂的礼仪工作，就必须努力做到以下四个方面，稳重、沉稳、自信心、和亲和。营业中的礼仪主要存有四大内容：（1）答疑客户问题。（2）营业中分流客户。（3）保护大堂秩序。（4）适度理财产品的营销。其中答疑客户问题就建议大堂经理必须介绍银行的每一业务及其操作方式流程，所以必须想要搞好一个大堂经理，必须具有多样的知识面。通过这次毕业前的进修，除了使我对___银行的基本业务存有了一定介绍，并且能够展开基本操作外，我真的自己在其他方面的斩获也就是蛮大的。做为一名一直生活在纯粹的大学校园的我，这次的毕业进修无疑沦为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会打下了基础。三、进修心得体会和体会虽然这只是两个星期的进修，虽然较长时间但却又非常的扩充，对我来说，就是大学生涯中甚至就是人生中很关键的一部分累积和经验，这在我以后的自学和生活中都会充分发挥着很关键的促进作用。而且这次的毕业进修无疑沦为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会打下了较好的基础。而尽快同时实现角色的转型，就是做为一个大学毕业生刚步入社会时必须遭遇的首要任务。对此，我们必须端正不好自己的心理和态度。另外我还体会至我们看待每一样工作都必须存有必不可少的责任心，搞事情必须慎重小心，因为业务就是繁杂多样的，小小的错误就可以给顾客和银行增添损失。除了就是必须虚心，存有什么稀奇古怪的必须虚心求教。在这个进修过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、技术创新精神和奉献精神。综上所述，我总结了以下几点进修体会：（一）必须存有很强的责任心和坚实深入细致的工作态度。在工作岗位上，我们必须必须存有猛烈的责任感，必须对自己的岗位负责管理，必须对自己办理的业务负责管理。我们看待每一样工作都必须存有必不可少的责任心，搞事情必须慎重小心，因为业务就是繁杂多样的，小小的错误就可以给顾客和银行增添损失。比如说：在银行工作，如果没顺利完成当天必须顺利完成的工作，那职员必须得上班；如果就是一个柜员的汇款业务没有经其他柜员审查，汇款就不能收到，柜员就可以受风险出罚。如果就是不小心搞错了钱款，而又无法追缴的话，那也必须由经办人负责管理索赔。所以在办理与银行现金有关业务时一定必须慎重小心。下班期间必须深入细致按时地顺利完成自己的工作任务，无法草率敷衍了事，对工作每一笔业务都必须慎重小心。（二）必须固守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养。正所谓搞一行就要懂得一行的行规。比如说，换卡业务办理时须要本人亲自抱持本人身份办理。而在实际业务出现时往往很多人因为身份证遗失而抱持本人户口簿或他人抱持身份证为遗失人换卡等虽然可能将所为就是本人，这些都就是不被容许的。而当对方有所疑点时，也必须必须冷静的表述为什么必须得这么搞。现在银行已经类似服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须必须冷静的答疑。这并使我认识到在真正的工作当中建议的就是我们细致和精细的工作态度并虚心向他人求教。（三）必须存有明晰的职业规划。通过进修，从一个在职员工的角度去介绍___银行，又从一个客户的角度去检视___银行，体会至的体会远远少于书本上对银行的了解。读万卷书，不如行万里路。想真的步入银行工作，带入银行这个圈子，沦为真正的银行人，不可能将仅仅凭借考上的银行从业人员资格证，也不可能将凭借研习过读过的寥寥基本关于银行的书。须要的就是一个端正的心态，须要的就是奉献银行事业的决意，须要的就是埋头苦干的恒心。否则，可以在步入银行之后倍感沮丧，对反反复复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不能沦为最终的银行人。今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行有关科学知识，早日通过银行理财师的考试，坚信只有这样就可以在自己的工作岗位上获得更好的发展。（四）必须将理论与课堂教学联系出来。这次进修过程中，使我获益最深的就是能至运营部自学，因为这些都属银行内部运营的机构。在这些机构中我自学至了平时书本没详尽了解的科学知识。这并使我对自己的专业存有了更为详细而深刻的介绍，也就是对这四年大学里所学科学知识的一个稳固与运用。在这次进修过程中，我还体会至了实际的工作与书本上的科学知识就是存有一定距离的，并且我须要进一步的自学。这样就可以并使我在银行的基础业务方面的科学知识，不仅仅局限于书本，而是存有了一个比较全面和深刻地介绍。这些最基本的业务往往就是无法在书本上彻彻底底认知和自学的，所以基础实务尤其变得关键。如果将我在大学里所学的科学知识与更多的课堂教学融合在一起，用课堂教学去检验真理，并使一个本科生具有较强的处置基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才就是我自学与进修的真正目的。（五）必须切换角色、再次定位。虽然大多时候我都指出自己就是一个开朗的非常难带入崭新环境的人，但是在进修初期我辨认出这方面自己存有很多须要提升的地方，我必须更加特别注意提升自己如何更快的适应环境崭新环境、渗入崭新环境的能力。有些时候自己也可以为自己就是重点大学的大学生而倚，进修期间跟很多人碰触过后我才辨认出其实学历并无法证明一个人的能力，关键就是你就是谁，而不是你源自哪里，只有把自己的边线看齐，才能非得更高，正像某知名散文家所说，天使为什么可以飘，是因为她把自己看看的很小。所以以后必须学会看齐自己，补足自己所失，不懈努力积蓄科学知识与能力，介绍自己能够搞什么，擅于搞什么，和别人互动，积极主动的带入至团队当中。自学别人的优点，给自己累积资本。银行顶岗工作进修报告优选篇2首先中国___银行就是四大国有独资商业银行之一，具有分支机构2万多个，就是中国资产规模最小的商业银行，20__年末资产总额近53000亿元人民币，占到中国境内银行业金融机构资产总和的将近五分之一。而工行__县分行在20__年__省工行系统县级分行的收益位列中名列第二，其中非常大一部分就是归功于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为繁盛。因此我在顺利完成了会计处的进修任务之后，还至国际部展开了短时间的进修，以期更全面的介绍银行的核心业务。进修内容：在会计处进修的时间里，我主要自学了：综合业务处置系统，熟识了银行的会计科目，基本掌控了该系统的记账和核查的操作方式，并能够单一制处置同城互换、证券结算和外汇核算。通过看看、反问和动手操作方式，我对会计处的主要工作存有了更加系统的介绍，特别就是支票汇票等，在进修之前，我只从书上教给过它的基本概念，对真正的票据并没具体内容的重新认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部进修的时间里，我边干边学，辨认出其实大部分科学知识已在《国际支付学》中学过，我所要搞的就是熟识各种票据，掌控它们在国际贸易中的促进作用，同时协助和指导客户填单和审单。在进修过程中存有拎教领导、银行员工的帮助、自己的不懈努力，自感收益非常大。这次进修把我从学校纯理论自学中拉至了在实践中自学的环境。一步入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性发散了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛人与自然，没老套的束缚，但它毕竟就是一个跟钱关系密切的机构，须要存有细致的纪律和详尽的规程，我就必须严于律己，这样不仅可以严格遵守银行的规矩，对我自己更存有好处。进修体会：首先，去工行__县分行进修的短短一个月的时间里，并使我在思想上存有了非常大的转型。以前，在学校里学科学知识的时候总是老师往我的头脑里烧科学知识，自己显然没那么猛烈的求知欲，大多就是逼着去学的。然而至这里进修，维德曼我的感慨非常大，自己的科学知识太匮乏了，银行员工的学习气氛特别淡无形中给我营造了一个自己求知欲的性欲。在这里大家都在抓紧时间自学，这种勤奋的精神特别使我敬佩。给我一种特别想要带入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种非常大的大力推进。只有秉持自学代莱科学知识，才可以并使自己更加提升，而这里就存有这样的气氛。同时这次进修也为我提供更多了与众不同的自学方法和自学机会，使我从传统的被动齐安郡转型为主动念书；从死记硬背的模式中瓦解出，转型为在实践中自学，进一步增强了领悟、技术创新和推测的能力。掌控自学的方法，这些方法的提升就是终身受惠的，我指出这难得的两个月使我真正懂了工作和自学的基本规律。银行顶岗工作进修报告优选篇3一、进修目的做为一个即将毕业的大学生，出席毕业进修就是为了减少社会经历，提升工作能力，发现自己科学知识的漏洞，从而在踏入社会之前展开有效率的补足，也就是踏入社会前的一次关键锻炼身体，为以后我们更好的适应环境这个社会，适应环境工作工作岗位提早搞好准备工作。此外，由于我已经被中国___银行广东省支行投档，这次回去银行进修也能使自己提早熟识银行的基本业务，和银行的运转，介绍银行工作流程，为我毕业后成功沦为一名合格的工行正式宣布员工打下打牢的基础。二、进修时间20__年6月30日——20__年8月29日三、进修单位1、中国___银行广州市天河分行2、中国___银行广州市东圃分行(工行天河分行网点)四、进修内容因分行工作的须要和精心安排，我这次的进修分为了两个部分，前面一个月就是在“中国___银行广州市天河分行”进修，最后一个月就是在天河分行的网点“中国___银行广州市东圃分行”进修。1、中国___银行广州市天河分行主要职责：在综合管理部进修，主要负责管理整理分行通话公文资料，包含各种公文资料的整理、档案、以及档案封存等，此外还包括各领导精心安排的临时工作。两年前在中国银行进修的经历说我，银行的工作其实很直观，在各岗位分工后，工作内容甚至显得很单一。这次在工行天河分行里面工作后给我的体会就是：分行里面，各个部门岗位的工作内容显得更加直观了。我在分行的进修就是在综合管理部工作，主要跟著综合管理部的各位领导自学、处事，整理公文资料就是其中最少的任务。至于那些公文资料内容，就是分行所出或留言的各种通告内容，以及分行人事调动、银行规章制度等。因此，在整理公文资料的同时，我也教给了很多的东西。比如说，银行各种的业务规则制度、银行员工服务标准、优秀员工考核标准、分行各网点营业情况等等内容。在搞好精心安排的工作的同时，分行领导还对我们以后的工作搞了详尽的了解，并给我们提供更多了很多宝贵的建议……2、中国___银行广州市东圃分行主要职责：主要负责管理大堂经理的工作，包含大堂鼓励、化解顾客碰到的各种问题、向顾客了解农行产品等，此外还包括后台精心安排的各项工作。“东站大堂”就是最能够锻炼身体人的工作，因为大堂经理每天都会碰到顾客明确提出的各种相同的问题，这些“问题”能推动我们对银行业务的全面介绍，努力做到熟练掌握银行的业务。不仅如此，这能使我们从顾客的角度介绍农行，可以为更好地提高农行服务水平提供更多不利的建议。进修期间，我主要工作的内容包含：鼓励顾客，指导顾客核对开户申请书、汇票、换卡申请书等各种表格和单据;保护大堂秩序，维持业务的有序展开;研发客户资源，为顾客直观了解农行产品;辅助后台工作，包含公民信息联网核查，发放公司印鉴，信用卡客户信息打印等工作……与之前在中国银行进修相同的就是，这次更多的就是迈向了前台，轻易面对面的和顾客交流。由于东圃分行就是一个综合性的大网点，每天的业务都非常多，所以我们每天的工作也非常忙。比如说，除了出任大堂经理的职务，每天上班之前还要发放对公客户印鉴，录信用卡台账，甚至还须要一个个回去打电话研发潜在的杰出客户。从每天早晨的晨会，至七点多上班;从东站大堂，至步入柜台里联网核查;从银行的同事，至每天来来往往的顾客，我教给了很多很多。除了了解到了农行的基本业务，也深深感受到了农行与众不同的企业文化……五、进修体会服务就是企业的灵魂，而银行正是服务性建议很高的行业。在进修期间，我时刻以一名正式宣布___员工建议自己，谨依从客户至上的服务理念。这段经历让我学至了很多很多，尤其就是东站大堂时轻易和顾客交流的经历使我获益匪浅，体会良多。大二暑假期间在中国银行的进修经历使我斩获了很多，在某种意义上来说，我甚至指出那次进修所学至的东西比我大学前两年里教给的还要多。经过大三的一些培训、出席“三下乡”、以及证券公司进修，我渐渐的并使自己具有了步入社会所须要的一些能力，并且一直在努力提高自己。再次步入银行进修，虽然已经没了当初的那份新鲜感，但还是时刻在努力工作，认真学习。体会1：广州，充满著激情的城市。我讨厌这种场面：一大群年轻人，每天清晨回去挤到BRT，上车后用最快的步伐迈向各自的工作地点。就像是《当美好去呼救》里面一样，每个人都面带微笑，虽然忙，当时感觉很美好。也许有人就是在为了生活而奔走，但我坚信其中绝大多数的年轻人，都就是在为了未来而努力奋斗……我讨厌这种感觉：每天都就是代莱一天，每天都存有事情可以搞，不讨厌那种须要找寻提振的生活。每天能早点下班，充满著激情的回去下班，深入细致工作，上班后可以干活自己的事，然后按时睡。有人真的青春就必须享用，但是无所事事的生活除了一些无趣的欢呼，什么都不能遗留下……回忆起当初一心想去广州，最终还是去了，这段进修过后，我想要说道：“我去对地方了!”体会2：银行工作，其实并不随心所欲。“客户至上，始终如一”就是___银行的服务理念。实际上，___银行对于每一个员工的建议都就是如此。回忆起进修期间，分行曾对我们实习生举行了一个“实习生培训大会”，建议我们用心服务，维持微笑。正是在这种高标准、轻服务的建议下，工行的每一个员工都谨依从“客户至上，始终如一”的服务理念。每天的晨会中，我们都会诵读“柜台十句”、“大堂八句”和“常用六句”;行长也会时常告诫我们必须特别注意“把顾客当做上帝”去服务。回忆起存有一次，一个顾客埋怨柜台办理业务速度很慢，我上时前去表述一番之后，他却大骂出来：“农行的服务太差，一点都不以顾客考量，不晓得多上开几个窗口啊……”。直面他的一些无理取闹，我就可以极力回去表述并致歉。他惹出了很久，我一直深入细致听到着他的埋怨，然后冷静地向他表述并致歉。这样的事情很多，有时候我会真的：并不是银行的服务不好，而是某些顾客的建议有点过份了。网点大堂如此，后台也就是异常的忙，上班至很晚就是常有的事。其实，分行也差不多，在综合管理部工作的三周里，我们三个实习生，一直深入细致工作，才把一年的公文资料基本整理完而已。总是感叹，婵姐一个人如何顺利完成这么多的工作?曹姐每天电话不停，袁科即使就是过来旅游都还要关心行里的工作情况……就可以感慨：金融行业，其实并不随心所欲啊。体会3：工作，其实并不可怕。这次回去进修，就是第一次回去广州。一个人，在毫无准备的情况下就走上了到广州进修的路，至那边了什么都不确切。不过要是，一个月之后，我可以说道我已经适应环境了那边的生活。回忆起一年前，一直迟疑必须不要考研，分析去分析回去还是挑选了劳动力，原因很繁杂，但有一点可以确认的就是：我并不惧怕工作。我并不能因为想要躲避社会而挑选稳步回到校园，更不能因为惧怕工作艰辛而挑选稳步读书。当我第一天踏入分行的时候，几个陌生人反问我是不是去进修的，然后说道大家先自我介绍一下。我自然就用不说道了，大本一个;然后就是大文，西南财大研究生;当小光说道他就是北京大学研究生的时候，我顿时真的压力不好小!没多久，我又了解到“天河这次一招了42个人，只有10个本科生”，总是想著和这么多杰出的人在一起，估算以后的压力可以极其非常大了。但是，现在想一想，一切的忧虑似乎都就是感到恐惧了。进修一个月，渐渐的和崭新同事打为了一片，大家在一起都玩玩的非常高兴。辉哥、琳姐、小文、成哥，其实大家都非常不好相处。忙的工作之余，我们可以举办一些活动，每次都玩玩得非常高兴。有时候感觉自己很幸运地，碰到这么一群崭新同事，对于未来除了什么魏娜的呢……体会4：不懈努力，机会永远存有!这就是赠送给自己的一句话。经过这次进修，对照自身，还是看见了自己以后可能将向上发展的一些机会，虽然不一定会同时实现，但还是必须不懈努力吧，总会存有期望的。回去长沙前一天，一位前辈劝诫我们：“请相信这个社会就是公平的，只要努力奋斗，这个社会里面的机会还是存有很多的……”在广州这个地方，机会永远存有。或许，这也就是我秉持必须回去广州的原因吧……六、进修总结通过量个月的进修，我对___银行的基本业务存有了一定的.介绍，基本掌控了大堂经理的工作内容。做为一个即将毕业的大学生，这次进修无疑沦为了我踏入社会前的又一次锻炼身体，为我今后正式宣布沦为一名合格的农行员工打下了基础。“大行德广，相伴您蜕变”。经过这些天在农行的进修，使我显得更细心、更加存有信心、更加存有冷静，并使我坚信自己的梦想已经不再荒凉……银行顶岗工作进修报告优选篇4一、进修单位概述中国___银行设立于1984年。做为中国资产规模最小的商业银行，经过二十几年的改革发展，中国___银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20__年末资产总额近53000亿元人民币，占到中国境内银行业金融机构资产总和的将近五分之一。20__年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国___银行名列全球1000家大银行的第十六位，已连续五次入选美国《财富》全球500弱，并被美国《远东经济评论》评选为中国高质量产品(服务)十强。20__年由___银行独立自主投产顺利的全功能银行(NOVA)系统，为业务和管理的进步领略到了强壮的动力。二，进修过程此次进修的.目的是：掌控银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作方式流程以及工作制度等，并使教学更存有针对性，对学生劳动力岗位市场需求把握住更灵敏。进修过程主要包含以下几个阶段：(一)介绍进修单位基本状况和机构设置，人员配备等。(二)介绍银行的基本业务流程，主要包含以下方面：银行业务基本技能训练，例如点钞，珠算，五笔字型输出，织成等;银行的储蓄业务，例如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，例如立案现金支票，核发银行汇票等;银行的信用卡业务，例如贷记卡的开户，销户，现金读取等。(三)介绍银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确认等，区别与比较银行会计科目账户与企业的优劣。(四)总结进修经过。三，进修资料在支行领导的指导，帮下，我们首先就银行工作中所所需的基本技能，包含点钞，梱钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘采用等展开了详尽介绍和现场参观。个性要说的就是珠算，很多学生包含我自己都无法认知在这个信息技术高速发展的时代，为什么还要练珠算，为什么不必计算器原先银行柜员经常须要加少师现金，看看与否能够账实吻合，而人民币存有多种卷别，在点钞时须要递增，这时采用筹算就要比计算器便利，因为计算器表明的结果少于必须时间便可以消失。接下来，我们又在个人投资理财中心参观了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务推行的就是柜员负责制，就是每个柜员都能办理所有的储蓄业务，即为开户，读取现金，换卡，清车，大小钞充值，立案中间业务等。对于每一笔业务，都务必步入NOVA系统办理。此外营业终了时须要展开的NOVA轧账和中间业务轧账，柜员务必自学如何列印流水，平账报告表中，关键空白凭证销号表中，关键空白凭证明细表核对表，审查传票号与否已连续，金额与否精确，凭证要素与否齐全等。在银行，柜员间每一天更替工作时的收款就是必不可少的，收款时除了必须录入现金账实与否吻合外，还要查阅关键空白凭证与否缺位，传票与否已连续等等。而柜员间收款也就是很存有程序的，通常先清点现金，然后再就是清点关键空白凭证例如支票，银行卡，存单等。四，进修斩获与体会财经系则中许多年长的专业教师虽然已具有坚实的理论知识和基础技能素养，但与企业缺乏紧密联系，以致当学生问至有关行业的细节问题时，没完上来，就可以"照本宣科"。而学校精心安排教师至企业课堂教学，就是为了介绍企业生产非政府方式，工艺流程，产业发展趋势等基本状况等，并融合企业的生产实际和用人标准，不断完善教学方案，提升教学方法，用心研发校本教材，切实加强职业学校课堂教学教学环节，提升技能型人才培养质量，为了发生改变教学与实际两张皮状况。这次下企业课堂教学，除了并使我对___银行的基本业务存有了必须介绍外，银行职员的工作态度和职业礼仪也给我遗留下了深刻的印象。比如说：看待客户的态度，首先就是必须用敬语，例如"您好，恳请盖章，恳请慢跑";其次与客户传达资料时务必鼓掌并且双手接载，最后对于客户的一些问题和咨询务必必须冷静的答疑。但以礼待人固然关键，决不能舍弃基本的职业道德和素养。比如说，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能将就是自己重新认识的人，职员也务必建议对方出示证件，而当对方有所微词时，职员则须冷静的表述为什么务必得这么搞。银行顶岗工作进修报告优选篇51、个人体会我工作于中国___银行江苏省营业部光华门分行，这就是一个相对小型的网点，整个网点只分配了我一个实习生。虽然每个工作日下班比较辛苦，但是也必须非常感谢这一点，使我能碰触至更加多的业务环节。在每个炎热的早晨，必须秉持爬到下班搭上地铁赶往网点下班。并且，每天从9点至17点，都须要端正地东站着，的确很累人。尽管中途也可以稍加歇息，但是刚开始的两天真的真的印西发困受不了。不好在，没多久便适应环境了下来。我一直回忆起一句话，“你必须注意安全身边能在炎热的冬季早上听见闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都搞得出。”当然，这句话带着讽刺的语气。但是，这对于磨练意志的确有著莫大的协助。人这一生或许必须喝一些痛，就可以使自己显得勇敢，使自己适应环境真实的生活。光华门分行平均值每天招待的客户在200人至300人之间，其中还不包含通过行内ATM机、自助式终端顺利完成的业务。这就意味著，我们每天必须碰触上百位客户。在这些客户中，有著各种各样类型的人。有人开朗，有人绝望，也有人怯生生的;有人很存有礼貌，有人素质高至怒骂粗口。有人讨厌向你诉说，有人则不讨厌你回去吻合。对各种类型的人的碰触，多样了我的人生学识，使我赢得了不少的蜕变。2、工作刚入职的前两天时，存有许多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教导，才使我对业务存有了初步的介绍。随着工作的进行，和经理的精细教导，我很快就熟识了各项业务的流程，以及我在这些业务中出任的角色。如何填上单、如何采用自助式终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些科学知识的自学，使我能够更加熟悉业务。大约用了两天的时间，我就能够初步适应环境工作的须要。在时程的工作中，我不断自学，不断挖掘，不断斩获，赢得了许多蜕变。做为东站在大堂里面的一名大堂协理，直面客户的咨询，我直面更多的就是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查阅明细表，这些都就是我们最常碰触至的业务。去办理个人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟识，我们都必须热心精细地答疑他们的困惑。碰到面拎困惑的客户，我们总是可以主动上去与他交流，提供更多较好的服务。有些人不晓得怎么核对业务单，我们就可以主动回去给他们传授;有些人眼神不好，我们可以在请示顾客同意后，轻易帮忙他们核对凭条。在工作中，我随时维持宽容的微笑，提供更多热情礼貌的服务。因为我明白，对于客户来说，步入银行首先看见的就是我们大堂人员。我们就是___银行的第一张名片，代表着中国___银行的整体形象。身负着如此重任，我深信自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢顾忌。有时候，碰到性格比较胆怯，抒发出来不满情绪的，我们可以尽量与他沟通交流，抱着一颗真挚的心向他表述以求出他们的认知。碰到这样一些特定情况的时候，我刚步入工作时也很紧绷，不知所措。但是，随着工作地不断进行，我逐渐熟识了环境，能较好地面对这些困难，为顾客提供更多更加优质的服务。尽管由于金融业的快速发展，今天的银行业务与十年前较之已经天翻地覆。但是，我们还是认识到银行的利润来源依然主要源自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依然就是银行的两大关键部分。一方面，银行必须直面代莱金融发展方式的革新;另一方面，银行也必须稳步高度关注传统业务。对于传统业务，服务就是十分关键的，因为服务质量就是服务行业一个关键的指标。提供更多优质的服务，就是我们的核心工作。3、总结通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，并使我赢得了蜕变。同时，也使我对银行业务存有了一个感性的重新认识。最后，必须非常感谢___银行给与我的进修机会。还要非常感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给与的协助。在年后的进修过程中，我会稳步努力工作，严格要求自我，确保杰出的服务质量。银行顶岗工作进修报告优选篇6一、进修单位了解中国___银行就是中国最小的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一。___银行就是中国最小公司银行，截止20__年末，具有272万公司客户。秉持信贷平稳发展，维持中国第一信贷银行地位。中国___银行经营范围包含：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类支付，发售和代理发售有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易支付，外币及外币票据充值，外汇借款和缔造，境外外汇借款，外币票据票据，发售和代理发售外币有价证券，代理即期和远期外汇交易，信用记录调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的授信等。二、进修时间20__年2月18日20__年3月18日三、进修内容与过程20__年2月18日，我走进中国___银行云南省支行已经开始了为期一个月的进修，自学了很多银行业务，融合大学两年在书本上教给的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校自学中体会没的东西，一些在书本上永远学没的专业知识，以下就是我再这次假期的进修体会。（一）大堂的接待工作在进修的前几天，我的岗位就是大堂经理我的进修岗位就是大堂经理，或许你可以像是我最已经开始一样，指出这就是一个没技术含量的工作。经过一周的磨练，我深刻体会至此岗位的重要性及顺利完成此任务的艰巨性历史使命与意义同样关键性。客户走进银行营业大厅首先映入眼帘的不仅仅就是室内的翻新环境，而是一张张微笑的脸，一句句平易近人的问候。大堂经理就是银行对公众服务的一张名片、大堂经理理应较好的个人形象、文明的言谈举止并作提振，就是银行营业网点的形象大使，在与客户相处中整体表现出来的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因为她就是全行第一个碰触客户的人，第一个晓得客户须要什么服务的人，第一个协助客户解决问题的人。同时，谓之“经理”，那么就要管理大厅秩序、业务办理，以确保业务有序展开。另外，做为一个管理并任咨询的窗口，大堂经理还具有离柜金融产品营销的优势及责任。总之，这就是一个金融、管理与营销的交叉专业岗位。当客户步入银行左顾右盼时，我会过去查问并指导他办理业务；当客户无人知晓排队破坏秩序时，我会宽容告诫他采用排号机等候；当客户须要提出申请信用卡或办理汇款业务时，我会指导他顺利完成单据核对一张报纸，一杯茶，服务客户，与客户交流，服务强于管理，一个不好的管理者更是一个不好的服务者。（二）自学适当的理论知识，及各种文件在进修的中期里，我主要跟业务经理自学，一方面必须自学有关的实务操作方式，其中销售占决大多数，既必须加强尚无的科学知识，还要自学代莱科学知识，另一方面，还要自学人民银行下发的有关文件。融合金融报，金融研究等杂志刊物，介绍银行改革的方向，动态。金融动态上，分析金融大家言论，高度关注人民币汇率改革。自20__年7月21日起至，我国已经开始推行以市场供需为基础、参照一篮子货币展开调节、存有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再紧盯单一美元，构成更盛弹性的人民币汇率机制。产品经营上，商业银行就是如何一步步展开混业经营的尝试－银证一卡通，银行基金号发售。信贷经营上，高度关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格下降，都会影响企业信贷质量。在自学中，我诚挚的深感，自学就是为了提升，提高素质，强化对工作的负责管理态度，每一个员工都存有权利和义务回去自学！（三）跟业务员自学操作方式在自学了各种有关科学知识的同时，我还积极主动向业务员自学。因为现在银行就是推行的柜员制，所以我并没机会回去展开操作方式，但是就从旁边的自学中，我教给了工作之外的东西。当银行明确提出从以产品技术创新为中心至以顾客为中心转型的原则时，就是对业务员最小的挑战和考验。业务员所建议的不仅就是娴熟的业务操作方式，更应当懂如何同顾客交流，为顾客服务，服务强于管理，一个不好的管理者更是一个不好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸就是介绍客户，介绍银行的手段。茶就是服务于客户的。“建立学习性非政府，争当学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，助推着银行业务的广泛开展。（四）跟客户经理的自学客户资源的好坏同意了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实行客户科学知识管理可以提升客户资源的研发和利用。在进修中，我概括总结了客户科学知识管理的结构，用理论知识和时间不断丰富。提升银行与客户之间的关系，开拓业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，广发行在资产总额小但资本缺乏的情况下，就是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本赢得最小的收益，就是每个客户崇尚的，资本崇尚利润，同意了资本就是不安分的，只有通过技术创新金融产品去节约经济成本。四、对银行服务收费的思索银行必须以客户为中心，这点毋庸置疑，在金融服务日趋国际化，竞争日趋激烈的时候，我真的，服务收费就是一项可以使银行和客户双赢的措施。首先，对于银行增加收入就是显著的，而更关键的就是有利于银行营销战略的制订和实行，即为通过服务定价将客户自然分割为低、中、高三个（或更多）等级，将非常有限的资源分配给可为银行增添可观投资回报的前两个等级的客户（花期银行上海支行对高于限额的存款缴纳管理费就是遵从这个道理）。这样，银行能够更存有针对性地面世代莱产品和服务，也节约了大量无为资源消耗，为长期平衡发展打下了基础。然后，对于客户，一来由于人群分类，银行业务办理速度大力推进，也为客户节约了时间；二来，某些客户可以花钱买便捷，将服务商品化也有助于其质量的提升。然而，对我国商业银行服务收费的批评声也不绝于耳，比如说银行单方面收费，偿付违法；收费不当；服务质量未跟上。我指出中间业务技术创新可以有效地化解这些矛盾，原因如下。1、历史的原因造成了银行服务收费环境恶劣。我国居民长期享用银行免费服务，必须想要发生改变他们的惯性思维实属难于。这个时候，如果私自对尚无的服务展开收费或减少费用，将引发很大震动，而实际上对于小额账户征税管理费及缴纳零钞清点费和的确造成了公众对银行服务收费的负面观点，遭了猛烈反对。话说，时间就是最出色的毒药，我们说道商业银行服务收费就是大势所趋，迟早会被公众所拒绝接受的，但是那还须要一段时间，当前，我国银行必须搞的就是不想矛盾不断扩大，而逐渐协助践行公众的交费意识。这时，研发代莱中间业务就是最出色的挑选，就是因为它崭新，没历史的包袱。2、不断激增的中间业务品种能够向公众表达银行的服务意识对于accounts投资理财、信用允诺等服务，客户如果说能够感受到银行领略到自己的利益，他们也愿为这样的服务，并且存有调查说明，70%的客户则表示在拒绝接受投资理财服务后愿缴付一定的手续费。但是我国商业银行中间业务品种结构轻微不合理，支付类和以谋求存款为主要目标的收款代付类依然占有着主要地位，而这些业务收费正是此次争议的焦点。因此，缔造代莱高附加值的保函、accounts投资理财等业务品种不仅能够绕过争议的风口浪尖还能够使客户乐意并且逐渐适应环境银行服务的事实。3、代莱业务品种有利于客户分类前面说道至，客户分类对银行战略发展存有关键意义，但是我国银行由于服务的大众性，通过对尚无服务定价去分割存有很大困难。代莱中间业务品种，尤其就是定价低、技术含量低的产品可以有效地捆住高端客户，且对各种客户存有较好区分度。分类确认后，对于相同价格敏感性的客户，银行也存有了更进一步的依据展开服务定价，并使定价更加科学合理，也大大减少现在普遍存在的批评。4、中间业务将从根本上发生改变商业银行赢利模式中间业务技术创新能够优化银行业务结构和转型银行赢利模式，进而进一步增强银行的核心竞争力和高于风险的能力，可以说道就是银行长期发展的确保。与国外小银行中间业务总收入占到营业收入50%甚至以上的状况较之，我国银行中间业务除了非常大发展空间，并且我国商业银行目前开设的中间业务品种也远远多于国际水平，仅为国外一流银行的十分之一左右。向一流靠拢就是中国人的一贯作风，在银行行进的大潮中，我国商业银行也无法滞后。五、与本专业的联系目前，银行由行政管理向经营管理转型，各银行纷纷积极开展应用领域及管理系统的研发建构，说明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提升业务处置效率过渡到提升经营决策和综合管理水平，由于广发行本身对管理的重新认识起步较低，较晚。因此，发生了众多管理上的问题（一）管理信息化的实质就是管理中深层次的内容使用信息化的过程，必然牵涉流程改革，牵涉各管理主客体利益的调整，因而阻力很大。并且，中国银行业现在只著重于减少业务品种，如何提升业务处置效率，对于后台管理费用管理跨足较厚。因此创建一个包含财务管理，人力资源管理等在内的强悍的银行后台管理信息系统沦为未来几年改革的主旋律。（二）职能相似的机构重复设置；部门之间的目标相同，引致一体化进程中断；管理者不熟悉各类业务产品，业务经营上存有盲目性。因此有人同意用事业部制替代矩阵制，展开扁平化管理。（三）横向分工粗，管理链条短，整体服务效率高，纵向部门多，职能单一，整体服务力高，人力资源配置效率低落。我指出改革就要存有一个强有力的改革小组，创建有效率的鞭策约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能调动人的积极性。在改革中，同时必须特别注意成本效益原则，还要特别注意责权利结合原则。六、进修心得体会通过这次的进修，我对自己的专业存有了更为详细而深刻的介绍，也就是对这两年在大学校园里所学科学知识的稳固与运用。从这次进修中，我体会至了实际的工作与书本上的科学知识就是存有一定距离的，并且须要进一步的再自学。虽然这次进修的业务多集中于比较简单的前台财务会计业务，但是，这协助我更深层次地认知银行财务会计的流程，核算程序提供更多了很大的协助，并使我在银行的基础业务方面，无此局限于书本，而是存有了一个比较全面的介绍。尤其就是财务会计分工，对于商业银行严防财务会计风险有著关键的意义，其起著了财务会计之间相互制约，互相监督的促进作用，也有助于增加错误的出现，防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往就是无法在书本上全盘认知的，所以基础的实务尤其变得关键。从这次进修中，我体会至，如果将我们在大学里所学的科学知识与更多的课堂教学融合在一起，用课堂教学去检验真理，并使一个本科生具有较强的处置基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才就是我们自学与进修的真正目的。银行顶岗工作进修报告优选篇7一、前言在此次的为期三周的银行进修经历，使我对银行这个使我既期盼又充满著谜样的单位存有了一个最基本的介绍。过去，我只晓得银行存有对个人的业务，即为现金储蓄业务。这次，走进___银行进修才晓得除了对公业务，即为“对单位的业务”。而我这次的进修就是在对公业务区搞泰迪。我所了解到的对公业务存有企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金结算、中间业务、资产推介会，基金代销等等。虽然此次进修只是在对公业务柜台杂工和办公室清扫、导入和派发印鉴，但是使我对银行的业务存有了最为直观的介绍，多样了我的一些专业知识。下面我将一一阐释我在这两块地方分别所搞事务和期间获得的体会。二、进修过程（一）在对公业务1号柜台为期一周的进修刚至1号柜，柜员杜鹃阿姨就忙得不亦乐乎，我也不好打搅她，就扣了张椅子挤她旁边看看她如何办理业务，并说存有什么必须帮得就尽管叫做我。就这样，我一边看她办事修练些科学知识一边在她须要的时候去办她嘱咐我搞的事，例如帮忙前来开户的人影印些企业营业执照、非政府机构代码证、法人代表身份证等资料，把一些凭证拎回去给张姐盖章和打听客户经理盖章。虽然都就是些小事的杂事，但是也让我学至了些微小的基本功，比如说如何采用复印机和扫描仪。更是使我明白了搞好每一件事必须从最为基本的开起，必须懂虚心求教和灵活处理人与人之间的关系。这里我总结一下，至银行开户单位支付账户主要存有四大种：基本账户、通常账户、临时账户和专项账户。最常用的就是基本账户和通常账户，而且必须开户了基本账户后就可以上开通常账户。那么我就去总结一下我看看得最少的开户的通常流程和所需带证件。1、存款人提出申请开户基本存款账户，应当向银行出示法人代表身份证名（及其授权人身份证明）及以下证明文件：（1）国家质量技术监督局颁授的非政府机构代码证书原件。（2）企业法人，应当出示企业法人营业执照原件。（3）非法人企业，应当出示企业营业执照原件。（4）民办非企业单位，应当出示民办非企业备案证书。（5）个体___户，应当出示个体___户营业执照原件此外，存款人为专门从事生产、经营活动纳税人的还应当出示税务部门颁授的税务登记证。2、存款人提出申请开户通常存款账户，应当向银行出示其开户通常存款账户规定的证明文件、基本存款账户开户许可证和以下证明文件：（1）存款人因向银行借款须要，应当出示借款合约。（2）存款人因其他支付须要，应当出示有关证明。开户专用和通常账户的，因为情况多样，我也不好在这里一一列举了。大抵都必须法人代表身份证原件、非政府机构代码证、开户许可证和企业法人营业执照。最后，银行可以留出所有单位开户各自的证明文件的复印件，并将分别放入档案袋。在档案袋的外壳上，都会写下存有单位名称，单位账户，除了各份资料的份数，最下面的就是办理业务的时期。这样便利日后搜寻。一次，杜鹃阿姨使我帮忙他打听两份档案，一份就是省党委的党费专项账户，一份就是805公司的基本账户。因为没标明日期，我只好把所有的保管箱都关上，把一摞叠的档案袋全系列拆掉，一份一份掏出来看。结果打听了整整一天提另一天的一个上午才把两份档案找出。所以，这件事也给了我一个教训，就是即使工作再拥挤也无法忘了最微小的工作必须努力做到位。（二）在对公业务综合办公室为期两周的进修综合办公室里的杨阿姨热情的宴请了我这位被精心安排在她门下进修的实习