美肌兰资产管理系统解决方案

{管理信息化EAM资产管理}美肌兰资产管理系统解决方案目录第一章引言4第二章系统概述52.1系统设计理念52.2系统设计原则52.2.1先进性原则52.2.2系统适用性62.2.3系统安全性：62.2.4系统易用性：62.2.5系统灵活性：62.3实现系统目标的手段72.3.1引入先进的专业系统72.3.2规范基础数据与相关档案的管理72.3.3规范作业流程82.3.4加强备品备件管理82.3.5加强对维护和维修计划的控制82.3.6加强设备管理82.3.7提高现代化管理的思想和意识92.4系统体系结构92.4.1系统拓扑结构102.4.2系统软件结构11第三章系统功能概述123.1采购管理子系统123.1.1合同管理143.1.2采购周期管理143.2设备台帐管理子系统143.2.1在用设备管理153.2.2备件管理153.2.3耗材管理153.2.4捐赠、丢失、报废管理163.2.5设备折旧管理163.2.6支行验货管理163.3库存管理子系统163.3.1入库管理173.3.2出库管理173.3.3库存管理173.4维修工单管理子系统173.4.1维修申请管理183.4.2作业计划管理183.4.3作业成本管理183.4.4维修安排管理193.4.5维修记录（报告）管理193.4.6维修核算管理193.5预防性维护管理子系统193.5.1设备巡检管理203.5.2维护设备预警管理203.6资源管理子系统203.6.1服务商管理203.6.2供应商管理203.6.3人员管理203.7条码设备巡查子系统203.8综合查询/统计分析子系统21第四章系统实施规划234.1实施目标234.2实施过程234.2.1项目实施依据的标准和技术：234.2.2项目组织234.2.3需求提出整理阶段244.2.4总体规划244.2.5系统开发过程244.2.6系统安装调试测试244.2.7培训服务254.3设备要求（建议）254.4软件环境264.5人员组织274.6项目估算274.6.1工作细分结构（WBS）274.6.2工作量估算284.7系统远期展望29第五章客户服务和技术支持305.1客户支持服务体系305.1.1客户支持体系305.1.2客户项目各个阶段的服务315.1.3项目组织管理315.2售后服务325.2.1技术支持热线325.2.2技术再培训协议32第一章引言行和维护成本。对设备、备件及各种耗材进行管理的系统需求，现将需求概要描述如下：的需要；建立完备的设备、备件及附属耗材的台帐；控制；修成本和降低对生产的影响；通过资产管理管理系统加强对设备使用和维护的历史信息的跟踪管理；某设备使用超限服务时间过长等；修计划和采购计划提供参考依据；能够针对设备管理系统中的信息进行有效的查询、汇总统计，并进行有效的考核分析。第二章系统概述2.1系统设计理念义上的设备管理方式已不适应当前的业务发展需要。通过引进EAM与活动，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。EAMEAM以提高排相关资源及维修计划与活动，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。EAM于传统的设备管理系统的显著区别在于，首先以工单的提交、审批、执行、关闭为采购集成在一个数据充分共享的信息系统中。工作流与业务流程配置功能，方便地进行系统的授权管理和应用的客户化改造工作。可用性和可靠性，以及企业资产价值保护和寿命延长。2.2系统设计原则2.2.1先进性原则度地适应今后技术发展变化和业务发展变化的需要。2.2.2系统适用性的同时，达到最佳的成本和效益目标。根据现代企业和主管部门对设备管理的方针和要求，并结合现代企业设备管理的现状，实施方案的运作，由系统提供众多的程序功能模块来完成。的繁琐和误差。2.2.3系统安全性：设定用户对系统不同功能模块、程序模块乃至数据项的不同级别操作权限；为了系统安全、可靠地运行，建立日志文件，跟踪记录用户对系统每一次操作的详细。提供最真实、最可靠的依据。2.2.4系统易用性：界面友好简洁，直观地体现了化商行业设备管理的主要工作内容；采用导航器界面，引导用户按照优化的设备管理流程进行每一步操作；它模块即可共享，减少大量的重复录入工作；2.2.5系统灵活性：可方便地根据客户需求更改界面数据项的显示；强大的查询统计和动态报表功能，灵活设置任意多条件进行组合查询或统计；支持集团型企业用户，提供异地、多级、分层的数据管理功能；日常管理不受物理位置限制，可在任何联上网的计算机经身份验证后进行操作；相关信息，并参与配合设备管理部门工作。2.3实现系统目标的手段2.3.1引入先进的专业系统XXXX公司提供的企业资产管理MAXIMO的要求。通过引入和应用这一管理系统，现代企业可以获得的好处是：通过有限的投资和较短的实施周期（通常4～6引入先进的管理思想以及管理软件的项目实施方法。错的可能性。有利于现代企业管理发展的需求，并且为管理的发展和提高提供了借鉴和指导。2.3.2规范基础数据与相关档案的管理能进行有效的管理，并随时为各业务部门提供及时准确、分级共享的动态处理数据。例如，设备、位置与项目的定义，编码规则，相关技术参数设置，相关数据处理的逻辑关系定义，是基础数据与相关档案管理的高效性、系统性和合理化。2.3.3规范作业流程工作。这是我们走向管理现代化的唯一正确捷径。2.3.4加强备品备件管理控制。备品备件的领用跟踪控制到具体的设备；真实反映备品备件的库存情况；少浪费。对采购需求可以分析其合理性，以减少盲目采购或采购不及时的情况发生。反馈维修信息，分析设备的故障率和备品备件的使用情况。以设想每个备品备件的合理最小库存量。2.3.5加强对维护和维修计划的控制尽可能减少非计划性的维护和紧急抢修，可以以降低维修成本和降低对生产的影响。是不能不反馈。2.3.6加强设备管理通过资产管理管理系统加强对设备使用和维护的历史信息的跟踪管理。适应现代企业的管理需要和今后的发展。合同资料等，并且和设备维护软件中的备品备件进行连接，可以方便地进行查找和使用。跟踪设备的购入情况、移动情况、故障情况和送修情况，并进行历史查询。记录设备的“平均无故障时间”和“平均修理时间，并进行历史查询。工时成本，并且可以对标准值和实际值进行比较。2.3.7提高现代化管理的思想和意识高使用现代化工具的能力。2.4系统体系结构现代企业设备管理系统的实现方式及其规模和特点是由用户的实际情况及其需求来决应的性能，整个系统采用基于WebWeb又不同的操作权限，相互协同工作，完成整个设备管理过程。不同的用户可以通过局域网，也可以通过广域网或Internet访问设备管理服务器。或网点，只要是网络能到达的地方就可以进行操作、实施管理。工作流、信息流、物流、资金流的一致性。随时在系统中获取。库存资金的投入。2.4.1系统拓扑结构数据库服务器数据中心的各种关系型数据均在此服务器中集中存储。此机器运行的系统软件是ORACLE8.1.6。应用服务器此机器运行的系统软件是IBMWebSphere。Web服务器提供HTTP访问服务，是用户进入系统的唯一入口。运行的系统软件是Apache。2.4.2系统软件结构第三章系统功能概述购管理子系统防性维护管理子系统”以及“资源管理子系统”和“综合查询/统计分析子系统。3.1采购管理子系统执行、付款情况以及设备购置或租赁的详细信息和相关的资金信息。购买申请管理/管理设备的需求计划和相应的资金计划以及设备的计划任务书3.1.1合同管理合同管理对设备管理部门与设备生产厂家或供应商准备签定和已签定的设备购货和租在数据库中以备有关部门用各种方式查询。3.1.2采购周期管理使用“发票核对完成采购周期，以和其它企业财务应用软件平滑地衔接，自动进行两方（订单/发票）核对和多方（订单/收据/发票）核对。3.2设备台帐管理子系统建设机构层次体系、将设备的操作位置确定为多重系统的一部分。应用来决定一件设备、括总台帐、分布台帐、主要设备台帐等在内的20多种台帐。通过手持式条码扫描存储设备定期跟踪设备使用情况，取得设备的准确信息。3.2.1在用设备管理在用和借出设备的状态管理，记录设备转移、调拨和配置变动的动态信息。3.2.2备件管理存量，使用记录等，以及备件出库操作。至于备件的入库操作，统一在入库模块中实现。3.2.3耗材管理包括：领用、调拨，耗材的库存量，使用单位，使用记录等，以及耗材出库操作。至于耗材的入库操作，耗材统一在入库模块中实现。3.2.4捐赠、丢失、报废管理算或统计捐赠、丢失、报废等设备的估计值或成本。批”流程做设备销帐处理。3.2.5设备折旧管理值统计。包括：折旧处理、技改管理和报废预测。3.2.6支行验货管理相符。3.3库存管理子系统设备入库、验货、出库管理。ABC分析指定库存物品的优先顺序，该顺成本信息和物品库存水平。系统提供周期性盘点，避免在年底一次盘点时出现较大差异。3.3.1入库管理核查设备入库单、建立设备卡片和设备台帐，关联合同信息等。3.3.2出库管理指定出库设备、设置设备的各种状态属性、生成新设备的条码，打印出库单等。3.3.3库存管理货位、货架管理，库存盘查，成本统计等。3.4维修工单管理子系统计划。3.4.1维修申请管理维修申请、审批管理，详细记录维修维修作业请求，设定维修工作的优先级。3.4.2作业计划管理作业计划按顺序安排，每一个计划都包括各自的所需设备、配件和耗材的数量预测。3.4.3作业成本管理自动检索最新的单价和成本信息，以便进行设备、配件和耗材成本的预测。3.4.4维修安排管理成的程度。根据地点和/或设备来决定多项设备维修的工作，安排工作的顺序。3.4.5维修记录（报告）管理登记维修记录，维修费用，生成维修作业报告。3.4.6维修核算管理发生值。3.5预防性维护管理子系统寻检工作由可以重新核对设备档案信息。3.5.1设备巡检管理设备内在规律。3.5.2维护设备预警管理更换计划，保证设备性能的高度稳定，延长设备使用寿命。3.6资源管理子系统做计划和分析时使用。3.6.1服务商管理计划模块的分析时使用。3.6.2供应商管理3.6.3人员管理片汇报实际人员的使用。同时为维修、维护模块提供参考数据。3.7条码设备巡查子系统设备上，并通过系统中的“支行/业务处室验货”功能，使系统中的设备信息与条码信息关位置，及时核对设备的配置信息。特点，可以在缺少电源、网络连接以及流动的工作环境下，进行条码扫描的工作。3.8综合查询/统计分析子系统减少、借用与归还、设备的转移与维修记录等内容的查询，查询其条件可任意组合。构、可利用率和预测资产走向及趋势。第四章系统实施规划4.1实施目标维修、折旧以及设备寻检工作的全流程管理。4.2实施过程4.2.1项目实施依据的标准和技术：XXXX公司质量管理体系：XXXX公司已经建立了符合ISO9001：2000标准的质量管理体系。我们的开发和管理工作将严格遵循该体系文件。能力成熟度模型3级(CMM3)XXXX公司都正在进行CMM3级认证，已经建立了相应的文件体系并已经过了一段时间的试运行，我们将充分借鉴CMM3级的标准开展工作。项目管理知识体系(PMBOK)PMBOK是目前项目管理的事实上的标准，我们将基于PMBOK中提供的经典技术来进行项目管理。4.2.2项目组织XXXX公司与现代企业紧密合作，共同完成，所以应首先由XXXX公司与现代企业的领导共同组成现代企业设备管理系统项目领导小组，负责整个项目的总的协调和整体方向的控制，并负责建立双方各自的项目组。4.2.3需求提出整理阶段XXXX公司需求分析及设计人员将与现代企业的需求部门和需求人员进行广泛的接触，共同讨论制定需求分析报告；4.2.4总体规划在需求提出后，现代企业的项目负责人、业务需求人员、业务专家与XXXX公司需求分析和设计人员共同制定总体规划，其内容包括：些应用，各应用之间的关系；保留到何种细节程度；确定数据量的变化趋势，数据平台的数据存储规模；规划设计；完备成熟情况和项目时间的要求，确定“设备管理系统第二期的应用主题。项目全面进入开阶段。4.2.5系统开发过程(略)参见4.7项目估算4.2.6系统安装调试测试骤和测试总结。必须要大，至少要达到甚至超过日后系统实时运行时的实际数量级。界面是否能正确的展现数据以及是否完全达到了用户的所有要求。用户所要求的安全性要求，是否存在安全性隐患等。4.2.7培训服务XXXX公司将为现代企业的技术人员和最终用户提供相应培训。由XXXX公司对现代企业的系统维护人员及最终用户进行维护和使用培训。4.3设备要求（建议）数据库服务器：HP-ML570系列1台CPU：2个Intel®Pentium®III1GHz处理器，前端总线均为133MHz二级缓存：256K回写式片内高速缓存内存：2GB硬盘36G*5应用程序服务器：HP-ML530系列1台CPU：1个Intel®Pentium®III1GHz处理器内存：1GB硬盘：20G以上Web服务器：HP-ML530系列1台CPU：1个Intel®Pentium®III1GHz处理器内存：1GB硬盘：20G以上激光打印机：1台HPLaserJet5000/6000手持激光条码扫描器存储设备：配发到各个处室和支行。工作站：无特殊要求，可使用各处室各支行现有的工作站。4.4软件环境服务器操作系统：MicrosoftWindows2000ServerIBMWebSphere(专业版)数据库系统：Oracle8.1.6系统平台：MAXIM054.5人员组织根据XXXX公司对以往项目管理的经验，对于二期设备管理系统的开发，计划人员投入情况如下：人员类型主要工作内容人数项目经理系统总体设计、规划，需求分析，领导项目的开发全过程1配置管理员配置管理、版本控制1系统分析员业务需求分析、概要设计2数据维护员数据分析、维护1高级程序员系统详细设计、核心代码开发和技术难点的攻关2程序员系统详细设计、展现工具使用、程序开发5测试人员单元、集成、系统测试期间的测试工作3避免人员的变动或同时从事其他工作。4.6项目估算4.6.1工作细分结构（WBS）二期项目实施各阶段的工作内容如下：ÏíÖ¤ÏÆÏÔÉϵÐöµÔ°Ô¸ÆÏÔ½ÔÏÆÑÔÓµ±ëÑ»4.6.2工作量估算WidebandDelphi等评估方法对整个项目进行了初步的估算，得出该项目的时间和人力投入，如下表：任务/活动产生结果时间(月)人数(人)花费(人月)立项审批《立项申请书》可行性分析《可行性分析报告》制定项目开发计划《项目开发计划》软件需求分析《软件需求说明书》1.055.0概要设计《概要设计说明书》1.055.0详细设计《详细设计说明书》1.569.0编码单元代码3.0721.0代码走查问题记录1.077.0单元测试《单元测试记录》《单元测试报告》1.055.0《问题报告单》手册编写《系统维护手册》《用户使用手册》1.022.0系统测试《系统测试记录》1.066.0任务/活动产生结果时间(月)人数(人)花费(人月)《系统测试报告》《问题报告单》合计60.0算，所以估算可能在后面会有较大的变动。4.7系统远期展望固定资产统一的管理起来，利用EAM的先进思想和管理手段，更好的管理全分行所有资产。第五章客户服务和技术支持理念：服务是产品XXXX公司认为“服务是产品，只有将传统的服务观念转变为产品观念，才可能提高服务质量，确保客户能够得到满意的服务。服务是产品表明XXXX公司可以为客户提供多种服务，或可以为客户制定特有服务，从而保证客户系统的正常运行。5.1客户支持服务体系5.1.1客户支持体系XXXX公司的客户支持体系是以XXXX公司为主的多服务商支持结构。客户培训中心XXXX公司世纪分合作伙伴XXXX公司负责各个分公司的全面管理、协调工作。各地分公司负责当地客户服务工作，提供本地化的支持。合作