专业私人教练沟通及销售技巧培训

{营销培训}专业私人教练沟通及销售技巧培训私人教练店内相片宣传，网站宣传，报纸宣传（4）店内海报宣传；一次购买10节私教课程送1节一次购买20节私教课程送2节一次购买30节私教课程送5节或10次日光浴

一次购买50节私教课程以上送10节或20次日光浴

（5）星级私教服务规范；私教按照规定程式科学的设计课程。

保证会员训练时的安全，杜绝危险隐患。

耐心细致的为会员讲解指导。使用鼓励的语言鞭策会员训练。

准备到位的回答会员提出的问题。

合理的安排会员的上课时间。上课时要求会员穿着运动服装。

了解会员的生活习惯，灌输健康的理念。

进行有效的训练，保证会员的训练效果。

尊重会员，规范礼节。注意个人卫生，随时检查仪容仪表。精品文档放心下载（6）私教课程内容；正确使用体适能护照，确实进行规定内容服务。

按照星级标准规定使用授课用具。

根据会员身体状况进行训练。谢谢阅读2，定价；（1）私人教练价格（小时/节）五星级私人教练400元/节四星级私人教练300元/节高级私人教练200元/节专业私人教练一五0元/节私人教练一五0元/节3．地点或区域齐全，管理完善的健身俱乐部。感谢阅读4．你的生意的目标顾客：谢谢阅读训练。5．你的生意定位：精品文档放心下载么样评价自己的产品或服务？无论你是刚开始自己的私人教练业务还是一位一准备进入事感谢阅读业另一阶段的专业人员都因该考虑以上问题。专业私人教练沟通及销售技巧(二)续上集2008年04月09日星期三09:42A.M.谢谢阅读续专业私人教练沟通及销售技巧(一)/%B2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7item/bf4d20f395966bcf0a46e0c0.谢谢阅读二，会员消费的形态：质的满足——生活水平的要求高级豪华；感性的满足——必需品变成生动选择信息；SARS的影响——网络的运用。三．会员的特色：我就是和别人不同；我就是这种品味，这种嗜好，这种生活方式的自我感觉；我有条件，所以我享受最好的服务和设施。四．私教部的核心竞争力：传教士快乐的场所五．如何开发新客户：业务推广的基本技巧5C有持扩展callcoverage顾客拜访率callrate拜访达标率callfrequency拜访频率hitrateofcall拜访打击率callproductivitu拜访生产率利用以上5个C的基本技巧，我们可以以将一周来做的工作列出一张表格。精品文档放心下载私教姓名时间计划拜访人数实际拜访人数达标率创造新客户的小技巧，多做基础服务，多接会员，签单的顾客。谢谢阅读六，私人教练的价值；很多人会这么想，要学习那些健身动作，我可以要去买些有关的书本照做或可以请朋友帮忙知道一下，谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载是喜欢继续在每节课中聘请私人教练，其中的原因值得有志从事私人教练的人去深究。精品文档放心下载A突破惰性感谢阅读感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载增加成功的机会。B宝贵的推动力谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读锻炼及克服困难，而且会比以前做的更好，期望再次受到这种赞许。精品文档放心下载C更集中锻炼感谢阅读谢谢阅读教练，请教练悉心安排训练计划，他们便可专心一意，进行锻炼。谢谢阅读D与学员并肩作战感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载整期望尽快让他收复心情，在次提高的训练意欲，继续迈向他未完成的目标。谢谢阅读七，促成签单的技巧：假设的自身能力为100分，而你的沟通及销售及沟通能力只有50分，也就是说你只能把自己的50%的谢谢阅读能力传达给对方，那么你在对方的心里也只会打50分，对方绝对不会每小时花100或200元请你做他精品文档放心下载的私教，明明值这个价钱的你，就是因为缺乏沟通销售技巧而无形降低了自己的价钱与收入。谢谢阅读1，假定顾客已经同意购买先帮助他做体适能的运动规划。“你看，还有三个月就到夏天了，如果我们在着2谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载会是怎么样的。。。。。精品文档放心下载“如果他们达到自己的目标后的情景精品文档放心下载心情感。当会员一在出现想买的欲望的时候，却又不确定，可采用二选一的生活技巧。谢谢阅读EX请问你是星期二或星期三有空，我来帮你体测请问你考虑买十节7或二十节2，做体测时的销售谢谢阅读每一次成功的销售所带来的满足感是心情是金钱不能够代替的，如果你只做销售，只专注金钱的回报，精品文档放心下载那么你将会失去做销售的真正乐趣。一个成功的私人教练会通过提问获得客人的大量的信息在交流中他们大部分时间也是花在提问和倾听精品文档放心下载上面好的提问会上客人畅所欲言，并且告诉你他们的要求目标和一些自己的担忧。感谢阅读感谢阅读动前我们会对他们进行了解，除做自我介绍外：P：我可不可以问您一些问题？G：可以。P：可不可以告诉我您来健身中心的目的，因为每个来健身中心都有他们的健身目的，如：减肥，增加感谢阅读肌肉，改善身材，提高体能等等，我也希望了解您的健身目的。感谢阅读G：我觉得我太胖了，想把身上脂肪减下来。P：我不是很胖了啊！您看上去挺好的，只是应该把那些多余的脂肪减下来，不然会影响您的健康，比感谢阅读如高血压啊，糖尿病啊等。G是P：因为开始很重要，我想我可以陪您一起训练，这样可以让你您的训练更重要，更有效，更针对性。精品文档放心下载G：我可以考虑考虑P：因为刚开始很重要，我可以帮你省一些钱，刚开始两周，我建议陪您训练三次，两周后，我建议您感谢阅读自己来训练两次，我带您训练一次，您觉得怎么样？注：我们要给会员的感觉是一些真心为他着想，我们是以帮助他为住，而不是去赚钱。精品文档放心下载G：可以专业私人教练沟通及销售技巧(三）2008年04月09日星期三09:52A.M.精品文档放心下载续专业私人教练沟通及销售技巧(一）/%B2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7item/bf4d20f395966bcf0a46e0c0.谢谢阅读专业私人教练沟通及销售技巧(二)/%B2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7item/c2676ea72e2bcb90d.感谢阅读3，在教正会员训练动作时销售感谢阅读谢谢阅读感谢阅读音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻可事例。精品文档放心下载注：在矫正会员动作时一定要他们把动作做完后P：您好，我刚才看到您练的动作是腹部的训练，介意不介意我给您一些训练上的建议谢谢阅读G：可以P：其实刚才您做的也挺好的，但是可能做的速度较快腹部训练应该是躯干屈而不是髋屈，我来帮助您做一个精品文档放心下载动作示范G：好的P：示范后应叫客人做一便问他是不是和刚才的感觉不太一样了感谢阅读G：是呀，好象比刚才肌肉感觉更深更累了P：这是因为您做的越来越标准了，我是这里的私人教练，有什么问题您可以随时问我，这是我的名片。谢谢阅读4、使准顾客不断说【是】【对】EX【你是不是想减去那些多余的脂肪】【你是不是想练强壮一点】【你是不是想让自己的腹部更结实有形】注：等等这些问法会让客人承认或认可你的说法5、帮助顾客挑选EX你现在最需要的就是。。。。。。我们就从这个大方向做起这里要注意，尤其是你帮客人做出一个决定的时候，要多用“我们这个词，而不是“我或者“你比如：谢谢阅读“如果每周我们都可以像精品文档放心下载今天一样这样一起有规律的锻炼3次好不好呢？精品文档放心下载感谢阅读地听客人的问答，通过他的回答，你可以判断出自己前面的工作是否到位，他对你的信任感有多深。谢谢阅读6、先买一点试试看建议对方先买两三堂试试看7、利用买不到的心理利用人性越是得不到，越想得到，越是买不到，拼命买到的弱点谢谢阅读8、健康知识讲座精品文档放心下载精品文档放心下载天他真的要来健身，或请私教。那他一定会先考虑你的。9、根据不同身份的客人9、以上各种情况都打动不了你的客人的心时，你可以问问他是什么原因，如果他说你们的私教费有些贵精品文档放心下载举例：把钱花在买衣服、不如把钱投资在健身上，衣服会很快过时的，但如果您有个好身体就不一样了。感谢阅读感谢阅读八、如何维持旧的客户：1提升自我的服务加强专业水平愿意不断充实自己谢谢阅读心理辅导，谈到饮食教练可能要当个半个营养师；因此理想的私人教练应对各种方面事物感兴趣。谢谢阅读2讲究售后服务，提高售后服务意识远动后的关心，举例：今天训练强度可不可接受，还有没有能力完成最后的有氧运动。感谢阅读生日时的问候，平时可将会员的生日收集，等会员生日时可电话或贺卡祝福。谢谢阅读3私教课程的规划感谢阅读是健身而已，他们不是为了参加比赛，针对性：训练计划不应一视同仁，要针对会员所提出的问题，有计划对其加强训练。感谢阅读精品文档放心下载否平衡协调，应为会员设计健身计划。4每个私教有个人风格（如果实在不能一样也可同中求异）精品文档放心下载订出目标，目的或是流程花些时间回想上次动作，客人是否熟练了态度上的准备工作让这一小时成为会员当天最美好的时间别忘了一他们是为你而来的往好的方向想一帮助别人健康感觉很舒畅背诵激励的话亲切的态度上课前5-10分钟就准备好可与会员寒暄上课前站在柜台或健身房如口处欢迎会员并友善问候（挤眼微笑触碰表示感谢称名道性握手位置和姿势）你要知道80%的沟通是非语言的或肢体语言？客人在走进教师的前30秒内就会打量你并决定你的力量如何？感谢阅读5会员依赖性的培养，非你不可的态度一个好的私人教练其实是学员在训练路途上的好伙伴6电话的问候与会员关系的管理7富有创意精品文档放心下载谢谢阅读序及应用不同的训练原则的变化，我们可以有数以百个的动作组合可以选择，全在于你有否用心去搅搅脑汁，精品文档放心下载不断使学员耳目一新，激励客人的训练意欲。续专业私人教练沟通及销售技巧(三)2008年08月16日星期六02:16P.M.精品文档放心下载续专业私人教练沟通及销售技巧(二)/%B2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7item/c2676ea72e2bcb90d.谢谢阅读3、在教正会员训练动作时销售精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读要清楚，简洁，声音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻可事例。谢谢阅读注：在矫正会员动作时一定要他们把动作做完后P：您好，我刚才看到您练的动作是腹部的训练，介意不介意我给您一些训练上的建议精品文档放心下载G：可以P：其实刚才您做的也挺好的，但是可能做的速度较快腹部训练应该是躯干屈而不是髋屈，我来帮助您感谢阅读做一个动作示范G：好的P：示范后应叫客人做一便问他是不是和刚才的感觉不太一样了精品文档放心下载G：是呀，好象比刚才肌肉感觉更深更累了P精品文档放心下载4、使准顾客不断说【是】【对】EX【你是不是想减去那些多余的脂肪】【你是不是想练强壮一点】【你是不是想让自己的腹部更结实有形】注：等等这些问法会让客人承认或认可你的说法5、帮助顾客挑选EX你现在最需要的就是……我们就从这个大方向做起这里要注意，尤其是你帮客人做出一个决定的时候，要多用“我们”这个词，而不是“我”或者“你”谢谢阅读“如果每周谢谢阅读我们都可以像今天一样这样一起有规律的锻炼3次好不好呢？”我们这样问会无形中把你和客人组成谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读位，他对你的信任感有多深。6、先买一点试试看建议对方先买两三堂试试看7、利用买不到的心理利用人性越是得不到，越想得到，越是买不到，拼命买到的弱点谢谢阅读8、健康知识讲座感谢阅读谢谢阅读的，如果有一天他真的要来健身，或请私教。那他一定会先考虑你的。感谢阅读9、根据不同身份的客人9、以上各种情况都打动不了你的客人的心时，你可以问问他是什么原因，如果他说你们的私教费有些谢谢阅读贵感谢阅读谢谢阅读重要吗？八、如何维持旧的客户：1提升自我的服务加强专业水平愿意不断充实自己谢谢阅读精品文档放心下载2讲究售后服务，提高售后服务意识远动后的关心，举例：今天训练强度可不可接受，还有没有能力完成最后的有氧运动。谢谢阅读生日时的问候，平时可将会员的生日收集，等会员生日时可电话或贺卡祝福。谢谢阅读3私教课程的规划安全性：在实施你的健身计划时，首先应保证客人做的每一个动作都是安全的，因为客人来到这里时，感谢阅读大都只是健身而已，他们不是为了参加比赛，针对性：训练计划不应一视同仁，要针对会员所提出的问题，有计划对其加强训练。感谢阅读感谢阅读肌肉是否平衡协调，应为会员设计健身计划。4每个私教有个人风格（如果实在不能一样也可同中求异）精品文档放心下载订出目标，目的或是流程花些时间回想上次动作，客人是否熟练了态度上的准备工作让这一小时成为会员当天最美好的时间别忘了一他们是为你而来的往好的方向想一帮助别人健康感觉很舒畅背诵激励的话亲切的态度上课前5-10分钟就准备好可与会员寒暄上课前站在柜台或健身房如口处欢迎会员并友善问候（挤眼微笑触碰表示感谢称名道性握手位置和姿势）你要知道80%的沟通是非语言的或肢体语言？客人在走进教师的前30秒内就会打量你并决定你的力量谢谢阅读如何？5会员依赖性的培养，非你不可的态度一个好的私人教练其实是学员在训练路途上的好伙伴6电话的问候与会员关系的管理7富有创意精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读否用心去搅搅脑汁，不断使学员耳目一新，激励客人的训练意欲。感谢阅读九、私教课程客人续费安排：我们拿十节课为例，第一步1-3第二步4-7第三步8-10精品文档放心下载第一步感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载划，随时评估训练结果定期调整训练计划，提高训练目标，而且强调进行全面综合性训练，包括平衡，精品文档放心下载感谢阅读该关切地询问训练的感觉并约下次训练时间，而且每天训练前打电话确认开始时间感谢阅读第二步谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读氛轻松愉快。当我们可以让会员信任，感兴趣见到效果时，我们可以在第三步进行续费的销售。精品文档放心下载第三步1．为他制定下一阶段的训练计划2．倾听会员的反馈，一定要安静下来仔细听客人的回答，通过他的回答你可以判断出自己面前的工作感谢阅读是否到位以及如何改善3．当然，前面这些我们提到的已经做到的话，那对于以后的销售那就应该是水到渠成事。谢谢阅读专业私人教练沟通及销售技巧(四)2008年08月22日星期五11:19P.M.谢谢阅读续专业私人教练沟通及销售技巧(三)/%B2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7item/dc9c85ec6fcd09f7f.感谢阅读十、电话使用须知：1、用电话完成双向沟通，传递讯息时应正确的将心中意念表达给对方，使获得良好的辉映，以便达成精品文档放心下载双方所愿，因此电话使用的技巧，极为重要，是让别人从你的声音中得到好印象的最重要办法精品文档放心下载2、电话接听的基本态度亲切，诚恳的语调完整正确的讯息传达简洁，重点式的表达3、电话怎么说好听音质---音色优美，悦耳生动音调---抑扬顿挫明显声音---适中声音---力求清晰4、拨电话要求首先确认会员电话号码是否正确，如拨错将会浪费金钱和时间谢谢阅读更重要的是拨电话前，先想好理由，将它做成5W和2H以防忘记精品文档放心下载5W：WHAT（何事）WHO（谁）WHAN（何时）WHY（为什么）感谢阅读WHERE（何处）2H：HOW（如何）HOWMARCH（多少钱）拨电话要有耐心，当线路繁忙时，请稍等几分钟再拨，勿影响情绪精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读户。精品文档放心下载度。谈话中，若无意间中断，接听者应把话筒挂回，使对方能再拨号感谢阅读说话要清楚，使对方能明确明白电话实务状况：不在接听者：总机非本人非秘书礼貌用语：请留公司名称名字电话并请对方回电注意事项：充满自信语调轻快愉悦状况：不在接听者：秘书，非本人接听者礼貌用语：说明我是ЖЖЖ，能不能安排拜访ЖЖЖ的时间，请接者转达我方留言，并请对方回电精品文档放心下载注意事项：简述公司名称留我方公司名称姓名电话请问接听者姓名并记录通话结束后请说：“谢谢您，XXX先生（小姐）。”状况：在/本人接听礼貌用语：早上好，下午好，晚上好说明希望能约见，依照对方询问的问题简约而重点的回答记录运动时间，地点感谢阅读准时到达注意事项：敬业，乐业，专业，诚挚热情，充满自信十一，有关销售沟通的问题：1，什么情况下购买私教会有优惠？青鸟的私教是100精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载鸟私人教练的信任。2，青鸟教练的上岗要求？感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读教练。3，教练的身体为什么都很结实？精品文档放心下载精品文档放心下载名接受指导的人都相信这是可能的，至于很结实的身躯，除了得到健康而练就外，还有很重要的一点，谢谢阅读他们要用比赛来证明自己的运动方法是科学的。4，会员想要做跟踪服务该怎么做？感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载还会定期给刚如会的会员打电话作回访。5,青鸟是中国最好的健身俱乐部吗？感谢阅读谢谢阅读向着我们的目标不断的做到最好，最好最终是青鸟的。6，就是想活动活动，还用请青鸟的私教吗？谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载次，您都会受益非浅。7，我想自己先练一段时间在考虑购买私教？谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读造成损伤的，知道如何有计划地进行训练吗？这些你都不知道，你的先自己练的想法就是浪费你的钱。谢谢阅读现在先付出是为了以后很快得到更大的回报，所以越早买私教，对你的益处就越大。精品文档放心下载8，我很想请私教，可我总是出差怎么办？精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读的归纳件，有了知识随时随地却是健身房，出差还是问题吗？还会影响你的运动吗？精品文档放心下载9，我都这么大岁数了，活动一下就可以了？谢谢阅读的衰老了，但我们的心不能衰老，时间不是问题，生命才是重要的。健康的生活才识有意义的。谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读生活，骨骼流失，肌肉损耗。１０，私教收费为什么那么高？如果您真正在乎自己的健康，真正意识到健康的重要性，你就不会说觉得贵。金钱有价，健康无价，精品文档放心下载一生最重要的事情，能够花钱得到已经是幸运的事了。１１，你先给我出一份训练计划让我看，我再买私教课程？精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读健康，我希望我能用知识更好的为您服务。十二，私人教练的工作管理：Ａ工作日程精品文档放心下载系统，最后你不会错失许多业务机会。Ｂ制定目标［工作日程］是为你每一天，每一个星期，每一个月，每一年都需要做的事情而设定。谢谢阅读作为一名推销人员，你的成绩要跟上个月一样的好正确地使用工作日程中的记录，确认及跟进程序，便会大大提高你的工作成绩助你达到每日目标。谢谢阅读指定目标是一个筹备攻势，策略的过程，为你达到每月目标。感谢阅读感谢阅读成效，才能达到每日的工作目标。Ｃ时间管理感谢阅读谢谢阅读会不请自来的，你必须三思。你所制定的每日目标，及你能否遵照所定下的行动策略，将直接影响你的实际收入，付出越多努力，感谢阅读——精品文档放心下载思，业务便会越来越好。专业私人教练沟通及销售技巧(五)2008年08月25日星期一09:37P.M.谢谢阅读专业私人教练沟通及销售技巧(四)/%B2%DC%B2%D9%D6%AE%D3%C7item/b6cab25一八42a75b9a.谢谢阅读十三，根据一般毁誉思念问题的解决：待客有道感谢阅读到的顾客满足的两大基本元素。感谢阅读已在服务素质的环节中不簖的提升，但值得改善的地方仍然有很大的空间。谢谢阅读让你的顾客变为你的常客精品文档放心下载请私人教练的力量，你可以向顾客提供贴身服务及快乐的经历，令他从顾客变为你的常客。精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读（如营养，健身装备）作为一个专业教练，要真正事业有成，必须有顾客建立持久的关系。感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载况或部门的工作，你就有更多升职的机会。投诉是礼物感谢阅读恶略的服务，当你协助处理顾客投诉时，你可是到两项回报。感谢阅读１．你有机会把顾客的恶略经验转变成良好的，再而与顾客建立一段正面的关系。精品文档放心下载２．你得到很有价值的回应，你会应而知道有什么服务，设施及政策需要改善。感谢阅读精品文档放心下载人对抗。有些人则觉得投诉浪费他们的时间有不能解决问题。有些不想延长自己的不愉快而赶快离开，谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读话，而对问题做出处理，可让顾客知道你们重视他带来的生意，因此，他很可能将来会继续光顾你们，谢谢阅读当你说多谢时必须更是有诚意的，并且你必须采取相应行动去处理问题，以至令你的客户反厌为喜。感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载想你遇到相同情况时会希望得到怎样的解决，然后把这个方法提供给客人。精品文档放心下载谢谢阅读出误解的源头所在，对对待投诉客人的态度必须和接待购物客人时一样热诚，他们同样重要。感谢阅读十四专心保持双向的沟通：谢谢阅读谢谢阅读谈下去OPENQUESTIONWWHYWHATWHOWHEN精品文档放心下载地【WHEREH