银行出纳人员工作总结

第16页共16页银行出纳人员工作总结银行出纳人员工作总结〔一〕做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓根底建立，标准业务操作，强化监视职能，加强人员管理和培训，增强风险防范才能，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进展人性管理，并与支行领导达成共识：业务开展与风险防范的最终目的都是一致的，标准经营是根底，均是为了建行业务的稳健开展。使××支行圆满地完成了各项任务。xx年度平安行建立综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计根底工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行xx年11月至xx年3月开展的“抓效劳、树形象、促营销”的柜面效劳竞赛活动中获得二等奖。详细如下：一、会计核算方面1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进展审批、受权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信誉卡、房信业务的核算工作。2、狠抓会计根底工作标准化工作，催促网点按《会计根底工作等级验收评分标准》逐项检查落实。为顺利实现升二级目的，××支行屡次组织柜面人员学习《会计根底工作等级验收评分标准》、《会计根底工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计根底工作标准化及晋级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还屡次组织柜面人员进展了点钞考试和柜面效劳根底知识考试，最后对照《会计根底工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标晋级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计根底工作达二级。二、会计内控方面委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进展日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：〔1〕加强受权管理。催促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的受权工作，必须先对业务和有关凭证进展严格审核，再进展受权或签字。加强受权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止受权卡被盗用或借给别人使用、密码失密等现象的发生。〔2〕加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进展严格审批、报备等规章制度。〔3〕加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。〔4〕加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。出纳年终个人工作总结〔5〕加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。三、柜面人员方面1、为实在进步进步会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初××支行制定了《会计人员核算质量考核方法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质效劳绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理方法》，××支行也相应制定了《××支行绩效考核方法》、《××支行员工业务量考核方法》等。××支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进展考核、通报。2、根据建娄函[xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为进步柜面工作效率，拓展网点包容客户才能，进步柜面效劳质量，贯彻落实“以客户为中心”的效劳理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班形式，根据业务量的上下分布情况，灵敏调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的效劳才能，减缓客户排队现象，业务顶峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务安康稳定开展提供保证。四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的详细措施有：1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了根底。2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了实在可行的学习方案，从三月份开场每个晚上进展联机操作，利用理论来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。3、我行深化理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想发动会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比拟圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。4、提早做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了根底。五、开展全行柜面效劳大比拼劳动竞赛活动根据建x函[xx]181号“关于开展全行柜面效劳大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“进步员工技能、提供优质效劳”为主题的全行柜面效劳大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，到达调动广阔员工的积极性，从强化员工的操作技能和效劳程度入手，全面进步柜面效劳质量、效劳效率和效劳品质，提升核心竞争力，促进业务快速开展的目的。总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的效劳，文明用语、微笑效劳已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行xx年11月至xx年3月开展的“抓效劳、树形象、促营销”的柜面效劳竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。银行出纳人员工作总结〔二〕出纳业务是一项根底性工作，近年来，我行从完善出纳工作制度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，认真考核，有力地加强了出纳工作的标准化管理，有效地进步了出纳工作质量。xxxx年度全行现金收入xxxxxxx万元、支出xxxxxxx万元，分别比去年上升了xx.57％、xx.26％；全年从人行或市行发行库领回现金xxxxx万元、上缴人行或市行发行库发行库现金xxxxx万元、内部现金调缴xxxxxxx万元；全年收缴假币xxxx张计xxxxxx元。我行的详细做法是：一、完善制度，落实责任，为进步出纳工作质量提供制度标准保证出纳工作是一项每天都与钞票打交道的根底性工作，同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的经常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻木松懈情绪，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此，要保证出纳人员可以一如既往地按固定操作规程操作，并一直保持较高的质量，必需要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这样的认识，我行按照出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度标准来保证出纳工作质量的进步，并使这种较高的质量可以得到一如既往地保持做了大量的工作。一是深化调查研究，找出影响出纳工作质量的症结。前期，我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时坏的问题进展广泛深化的调查研究。通过深化细致的调查，我们发现导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是，对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的鼓励和刚性的约束；对防范缴库现金出现过失的重点操作环节缺乏明确详细的硬性规定；对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多原因的根本性症结就是缺乏严明的制度标准。因为，一个人要一以贯之、周而复始地干好一项工作，除了要热爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以____的变动或个人的意志变化而改变的。而要到达这一点，就必须按照保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。根据调查研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行〔市行〕大库等全过程进展制度标准，制定了《出纳操作规程》；针对没收假币缺乏严密的操作规程，容易与客户产生矛盾的问题，制定了以“五个当面”为主要内容的《没收假币操作规程》，“五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。针对保持出纳工作质量既缺乏有效鼓励，又缺乏刚性约束的问题，我行根据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理竞赛考核方法》的要求，按照多劳多得的原那么，制定了出纳工作技能、效率和质量与个人经济利益挂钩的《出纳工作考核奖惩施行细那么》，规定了“每半年整点上缴现金无过失的网点，支行营业部和一般性网点分别奖励现金500元和300元；发现并收缴假币的，按假币面额的10%奖励柜员”、“对发现并没收假币的员工，将其记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支行命名为‘优秀出纳员’”；针对检查督导不力、考核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责任”列为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由于针对性地制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点环节都有了制度保证，为实现标准化、制度化管理奠定了根底。三是狠抓责任落实，确保制度得到严格执行。制度的应有作用能否得到有效的发挥，关键在于制度能否得到一以贯之地严格执行。而要保证制度得到严格执行，首先要把执行制度的详细责任落实到实处。因此，我行对出纳、内勤主任、会计科监管人员都制定了《岗位职责履行明白书》，把每个工种、每个岗位应履行的职责及操作程序明确地落实到详细责任人，从而有效地增强了各岗位员工执行制度的自觉性和责任心，保证了各种制度可以得到一以贯之地严格执行。二、抓好培训，增强技能，为进步出纳工作质量提供业务素质保证出纳工作责任重大、专业性强，要进步出纳工作质量光有制度保证、出纳工作人员光有良好的愿望是不够的，还必须具备精湛的业务操作技能。因此我行在抓好员工政治素质进步和严格执行各项制度的同时，实在抓好采取多种形式对出纳人员进展业务技能培训。一是举办出纳业务培训班。近年来，我行始终坚持每个季度都利用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点都轮流选派柜员或专职出纳员参加。培训班系统讲授出纳工作的根本要求、制度规定、操作程序；邀请人行货币发行部门的同志讲解人民币质量管理规定要求和假币的区分知识，组织观看反假防假光盘教学片，同时组织优秀出纳员现身说法，传授工作经历。近年来，我行对全行18名专职出纳员和71名前台柜员都集中轮训了一遍以上，使他们的专业知识程度得到了系统的进步。二是正常开展岗位练兵活动。近年来，我行非常重视组织员工开展技术练兵。各营业机构每个月都要利用业余时间，组织对出纳人员进展钞票整点标准及要求的掌握程度、假币识别才能、点钞速度及准确性进展综合训练考核，并把考核成绩列入员工季度岗位绩效工资考评的内容。三是定期对业务技能进展评级考试。从20xx年起，每年都定期对会计出纳人员的业务技能进展评级考试，以考试成绩定技能级别，与岗位工资系数挂钩，并实行“一考定一年、来年再考评”的动态调整政策。此举极大地调动了全体出纳人员苦练业务技能根本功的主动性、自觉性和持久性，有效地促进了出纳人员业务程度的不断进步。三、抓住关键，突出重点，为进步出纳工作质量提供客观条件保证。多年的出纳工作理论使我们认识到，春节顶峰期的现金收付及回笼现金的整点缴库、残破币整点缴库是影响出纳工作质量进步的重点突出问题，而要解决这些客观存在的问题，光靠出纳人员的主观努力是不够的，支行财会科还必须有针对性地创造解决问题必需的条件，才能到达进步并保持出纳工作质量的预期目的。我行在抓好出纳工作日常管理的同时，从物资上、人力上向春节现金回笼顶峰期倾斜，采取针对性措施解决残破币整点缴库的问题，为有效打通影响出纳工作质量的瓶颈创造了必需的客观条件。一是加大购置机具设备的投入。20xx年，我行又投入了十余万元购置自动、半自动捆钞机、防伪点钞机和伪币识别仪等，对局部现金收付量较大的营业网点配置了半自动捆钞机具，同时支行还库存了十多台点钞备用机具，一旦营业网点机器发生故障，立即进展调换；此外，春节现金回笼顶峰期之前，我行还组织力量对出纳机具设备进展调试维修，保证机具设备满足现金回笼顶峰期的需要，以进步出纳工作效率，防止过失发生。二是集中人力突击整点。我行明确凡基层上缴的完好币，在钞票整点成捆后，必须与库存现金余额核对无误前方可上缴。支行中心库对基层单位上缴的现金，必须进展抽样复点。春节现金回笼顶峰期，单靠出纳与复核两个人是无法既保证时间又保证质量的。因此，每年春节期间我行各个营业网点都集中人力，利用班余时间突击整点。支行中心库组织支行机关人员利用晚上突击整点，从人力上保证每年春节期间上缴人行国库现金近亿元无过失。三是残破币以支行中心库集中整点上缴为主。针对基层营业网点收缴残破币数量少、聚集成捆时间长、上缴标准掌握不一的问题，为了减少损伤币占压库存，进步残破币上缴的合格率，减少过失，我行要求基层单位十元以上面额的损伤纸币，可以逐张上缴，十元以下面额的损伤币，成把上缴，由中心库出纳人员集中整点。同时对支行中心库出纳人员提出严格的要求，把上缴残破币质量作为绩效工资考核的重要内容，从而有力地促进了中心库出纳人员尽心尽职做好残破币整点工作，有效地杜绝了残破损伤币解缴的过失。银行出纳人员工作总结〔三〕****年在全行员工繁忙紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的开展做出奉献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下到达支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有时机就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的奉献。行领导屡次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。二、积累经历及时总结，稳扎稳打注重实效这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经历，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务程度的进步，大局部职工的工作质量都是达标的，但仍有业务程度参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体效劳形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算过失。三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐饱满，准备更名挂牌，开场新的征程。然而，假如要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是进步我们的业务才能。我行会计出纳部经常组织员工进展理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大过失事故。四、加强日常工作管理，做好平安防范工作我部的内部制度是比拟健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自受权；对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报；随时进步警觉，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，