成功领导人的修炼20678457

深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司内部资料第28页共28页深圳市深南中路3039号国际文化大厦1730-1731室Tel/Fax:0755-36635313290553E-mail:c@成功领导人的修炼危机随时会发生，当危机发生时，假如你是领导人，你该如何回应……改变是一项冒险，它在试炼着人们的意志和能力，但它也带出蛰伏隐藏的才华。越是能释放放权力，也也愿意以以权力服服务他人人的领导导人，才才是增强强他人为为组织服服务的力力量。自我满足预预言是一一种互惠惠的过程程，不但但会影响响领导人人对拥戴戴者的期期望，更更会影响响拥戴者者对领导导人行为为的认同同感。除非你必须须提升了了自我，否否则你不不可能促促使别人人去完成成更高的的目标。领导人的特特质唯唯有全力力奉献，才才能丰收收回馈。——ArlleneeBllum领导人的五五大金科科玉律和和十大信信念勇于挑战——寻找机机会———挑战现现状、改改造它——实验和和风险———从错错误和成成功中学学习激发共同的的愿景——预见未未来———想象理理想状况况——赢得拥拥戴———投合他他人的价价值观和和梦想使他人有能能力——培养合合作精神神——相互互信任，推推行合作作目标——充分授授权———分享权权力和资资讯以身作则——以身作作则———言出必必行——小兵立立大功———化承承诺为行行动鼓舞人心——认可表表现———鼓舞他他人的士士气——论功行行赏———珍惜胜胜利的成成果人们期待什什么样的的领导人人？没没有公信信力，就就无法领领导。———BrriannCaarrooll受景仰的领领导人物物质诚实有愿景懂得鼓舞人人心能力卓越领导的最高高法则———公信信力自豪的告诉诉别人，自自己是组组织里的的一分子子有强烈的团团队精神神会靠自己和和组织息息息相关关，会比比较愿意意奉献自自己对组织产生生拥有感感反之会产生生如下负负面表现现：除非受到严严密监视视，否则则不愿意意付出生生产力只愿受金钱钱的驱使使在公开场合合虽赞扬扬组织，但但私底下下却不断断批评组组织一遭遇困难难就想另另谋高就就觉得不受支支持与肯肯定勇于挑战寻找机会———挑战战现状并并改造它它领领导就是是促使他他人开拓拓眼光，寻寻求改善善及挑战战工作方方式。——MauureeenFFriees向改变挑战战敢改变及冒冒险，能能为所有有的行动动担负责责任尊重所有的的人在互敬互信信的环境境中，达达成高品品质的工工作目标标在自由开放放的气氛氛下，彼彼此分享享创意，坦坦诚交心心，建立立良好沟沟通唤起内在的的动机你自己：★★相信信计划需需要技术术与天赋赋★以愉悦悦及迎接接挑战的的心情执执行计划划使他人：★★寻找找或制造造机会，让让人家有有所表现现找机会让人人们解决决问题、探探索新的的领域，达达成困难难的目标标，或是是想办法法应付某某些外在在的威胁胁制造工作的的乐趣平衡例行公公事的矛矛盾领导人可能能是制定定规矩的的人，可可是，他他们同时时也是打打破规矩矩的人。更更有甚者者，所谓谓懂得“痛击制制度”，有时时是表示示把眼光光放到新新领域，去去往外面面看。善用往外看看的眼光光领导人必须须对外界界现实常常保持敏敏锐，特特别是生生活在一一个网络络四通八八达的世世界地球球村里，更更是如此此。必须须聆听外外界讯息息，并经经常保持持联系。外在与内在在的沟通通之道“团队寿命命”：人们们在某个个特殊企企划领域域内所花花费的时时间称之之为“团队寿寿命”。将团队寿命命与不同同年龄的的伙伴所所形成的的沟通程程度关系系，作一一次彻底底调查：：对各企划案案的沟通通对公司的沟沟通与专家的沟沟通结果讯息：：倘若不不去倾听听外界的的声音，那那么实验验里不可可能产生生较好的的新点子子。向外看与向向内看的的眼光领导人必必须摧毁毁设限的的藩篱领导人必必须去除除封闭公公司的保保护罩。去去倾听、考考虑，并并且接纳纳来自外外界的新新观念新观念需需要比做做例行公公事花更更多功夫夫去倾听听和沟通通。改变变和新观观念只有有透过人人际的接接触才能能奏效第一条承诺诺寻找改变及及进步的的机会视每一份工工作如冒冒险把每一件任任务当作作是从头头开始的的新工作作，纵然然它不是是质疑现状送员工去“血拼”新点子子把汇集点子子当例行行公事走出去看看看，有什什么东西西需要修修理给人制造机机会更新工作小小组为工作加点点冒险和和乐趣上一堂课，学学一项技技术实验和风险险——从错错误和成成功中学学习假如你你认为什什么应该该改变，你你就必须须试着去去改变它它，不论论是否有有风险。——JosseLLuissGuuerrreroo冒险的重要要性成功的工作作气有两两大特色色：一是是愿意肯肯定卓越越就会有有公正的的回馈，二二是具有有想用的的新点子子做实验验及冒险险的意愿愿。以错误为师师我们从不吹吹捧失败败，也不不视之为为努力的的目标。我我们真正正要吹捧捧的是“学习”。当有有人因为为尝试新新观念、新新做法而而犯错时时，领导导人不会会责备谁谁。反之之，会问问：“从这个个经验中中可以学学到什么么？”。提高心理坚坚强度并并发展冒冒险精神神以正面的态态度迎接接压力对生活中的的个个层层面都全全力以赴赴对生活中发发生的事事情，拥拥有一种种“掌握感感”视改变为正正面的“挑战”助长坚强度度提供较多的的回报而而非处罚罚，藉此此建立责责任感选择具有挑挑战性但但员工能能力可胜胜任的任任务，藉藉此建立立操控感感鼓励员工将将改变视视为具有有无限可可能性，藉藉此建立立一种挑挑战的态态度提供机会主动、变通通、自律律感谢恐惧学习实验的的教诲第二条承诺诺勇于冒险，敢敢于实验验做个小实验验使下属能安安全地挑挑战权威威丢掉灭火水水管即使点子奇奇怪，也也要试试试看奖励担风险险的人鼓励他人思思考所有有的可能能性让人们把经经验和改改变视为为机会摆脱勒死人人的领带带和难看看的鞋子子激发共同的的愿景预见未来———想像像理想状状况没有任何一一个梦想想，会因因为过于于陈旧而而无法实实现。———SharronWillliaams高瞻远瞩的的重要性性切记：唯有有具有愿愿景和未未来的能能力，才才能造成成可信任任的出色色领导人人。想像理想状状况愿景一词源源于“看”。还有有什么比比它更适适合来描描述“向前看看”和“先见之之明”的能力力？愿景意味着着去安排排未来愿景就是心心象。换换言之，是是一幅事事情可能能会如何何的图像像。当我我们在谈谈及公司司的策略略时，就就会有视视觉的隐隐喻愿景会有优优秀的标标准，也也就是一一个楷模模，也暗暗示对价价值的选选择愿景同时也也具有“独特性性”的性质质，暗指指要成就就特殊的的事对卓越的追追求和平、自由由、公益益、更舒舒适的生生活、快快乐、自自尊等。以与众不同同为荣以未来为导导向想像未来的的图像整合起来直觉未来视经验为最最佳良师师善用过去的的知识从现在去挖挖宝把愿景运用用到未来来对准焦点，迎迎接挑战战第三条承诺诺预见一个具具鼓舞性性的未来来先想想你的的过去决定你想要要什么写一篇文章章来陈述述你如何何缔造改改变凭直觉行动动测试你的假假设做个未来人人用想像加肯肯定来预预定赢得拥戴———投合合他人的的价值观观和梦想想领导人必须须用一种种能吸引引并鼓舞舞人的方方法，表表达出你你的愿景景。——DaaviddE..Bdrrleww激发共同的的愿景拥戴者的反反应工作满意度度高动力十足投入全部心心力忠诚度高团队精神佳佳清楚公司的的价值以组织为荣荣提高组织产产能练习并实践践运用意像与与文字图图像举出与人们们切身有有关的实实例谈及传统价价值诉诸共同的的情感了解听众使用重复句句型保持积极与与充满希希望的态态度将“我”换换成“我们”以热情洋溢溢又感性性的口吻吻来说表现出自己己坚信能能实现梦梦想为了触动别别人来分分享你的的愿景，一一个领导导人必须须发掘并诉诸诸一个共共同的目目的以丰富的遣遣词用句句来沟通通，使愿愿景活灵灵活现得得让他人人也能亲亲眼目睹睹诚挚的相信信拥戴者者所说的的一切，并并更清楚楚地表达达出他们们的信念念发掘共有的的目的真正能振奋奋人心、提提供意义义并激发发热情的的，是以以下这些些宝贵的的机会]]被测试并让让自由放放手一搏搏的机会会参与社会实实验的机机会去好好做一一件事的的机会去做一件好好事的机机会去改变现状状的机会会引燃拥戴者者的热情情之火强而有力的的语言善用暗喻、修修辞、引引用语和和复诵标标语。常用的四类类文字：：“写实型”字眼可可描绘出出具体可可见的东东西，例例如汽车车和高速速公路“乐观型”字眼可可表达希希望与可可能性“主动型”字眼可可展现出出动力“确实型”字眼可可表达出出保证领导人：高高确定性性、高乐乐观性、高高写实性性、直觉觉上应该该知道的的东西。把不可见的的未来图图像变成成具体有有形对实现梦想想提出可可实现又又乐观的的预测坚信目标可可以达成成推动任务，使使它与行行动和精精力融为为一体积极沟通方方式磁铁般的吸吸引力来来自温暖暖和友谊谊孩童彼此的的非语言言行为方方式，分分成五大大类人际际行为：：吸引型举动动威胁型举动动侵略型举动动恐惧与退缩缩型手势势造成孤立的的举动成年人可以以从孩童童的世界界学到很很多领导导方式：：领导不不是致命命的吸引引力，而而是温暖暖与友谊谊。展现个人的的说服力力在企图吸引引他人之之前，领领导人必必须先扪扪心自问问一个非非常基本本的问题题：“我相信信什么？？”真正能能吸引人人们的力力量来自自心灵。激激励性的的谈话是是心对心心、人对对人、生生命对生生命的。唯唯有当你你拿自己己灵魂深深处的东东西与他他人分享享时，你你才能真真正感动动别人。用共同的愿愿景来领领导第四条承诺诺用不同方式式让他人人与你创创造共同同的愿景景把你的同道道者列一一份清单单有效地调查查出联结结的纽带带开发你的人人际竞争争力如何带动人人们的情情感遣词用句要要积极赢得他人的的参与把抽象变具具体先听，而且且常常听听使他人有能能力付诸诸行动培养合作精精神———推行合合作目标标让每个人明明了这是是我们的的事业，而而我们是是掌握自自己命运运的人——RooberrtOOwyaang让合作凌驾驾于竞争争之上不可或缺的的三项物物质：发发展合作作的目标标，寻求求整合的的解决方方法，建建立互信信的领导导模式。发展合作目目标订下一个互互相互惠惠的规范范不论合作所所得到的的报偿是是否为金金钱，当当人们了了解合作作才有所所获时，他他们会比比较容易易认同对对他人有有利即是是对自己己有利。领领导人的的工作，即即在于确确认你的的工作成成员是否否能明白白相互的的利益所所在，以以及合作作的好处处。持续不断地地互动强调长远的的报偿强调长期的的利益也也有助于于人们解解决短期期障碍。领导人认为为从这些些障碍中中可以学学到许多多经验，帮帮助组织织勇于面面对未来来更艰难难的挑战战。借由由强调终终极目标标，领导导人可以以加强组组织成员员的决心心。寻求整合的的方法在整合过的的解决方方案中，人人们改变变了你输输我赢的的“零赢”的游戏戏观念，明明白合作作才能带带来希望望。强调收获，不不重损失失分享资讯和和资源因时制宜，以以获更多多支持修复信任的的重要信任是赢得得合作的的不二法法门。不不论组织织内外，它它是人际际关系的的中心法法则。信信任也是是一个成成效卓著著的组织织中不可可或缺的的要素。无无法信任任他人的的人，无无法成为为领导人人。组织成员更更勇于表表达感觉觉组织成员更更清楚团团队的问问题和目目标组织成员会会寻找各各种不同同的执行行方法在相互影响响下，组组织成员员的表现现、讨论论的满意意度以及及执行的的动机都都较佳，犹犹如一个个团结紧紧密的管管理小组组一个人是否否对他所所处的组组织感到到满意，可可以从信信任里得得知。信任的回应应最具效率的的领导情情境就是是：工作作小组的的成员能能够彼此此信任。适时表现弱弱点所谓信任，就就是将自自己暴露露要无法法掌握的的别人面面前。如如果组织织没有愿愿为信任任承担一一点点风风险，那那么整个个组织将将为拘谨谨和疑虑虑所困。如如果领导导人希望望能有良良好表现现，并带带来信任任和合作作，那么么他必须须在要求求别人信信任自己己之前先先信任别别人。领领导人必必须身先先士卒，乐乐意去信信任别人人。学会倾听寻求合作培养合作，从从持续不不断订定定合作目目标开始始。想让让别人帮帮助你的的最大有有效诱因因，是让让别人知知道你也也会如此此回报他他。帮助助产生互互助，就就如此信信任产生生互信。第五条承诺诺推行合作目目标，建建立信任任以激励励合作意意愿永远说“我我们”增加互动强调收获，不不重损失失做一张筹码码清单组成一个计计划未来来和解决决问题的的工作小小组身先士卒充分授权要分享讯息息，你的的员工才才会知道道如何协协助你，而而他们也也会改善善企业。——AnntonnioZarratee将权力用于于服务他他人无能为力时时写出自我的的感受（如如软弱、无无足轻重重、像是是别人棋棋局中的的小卒等等）。感觉有力时时五项要素：：让部属属自我领领导/提提供选择择/发展展能力//托付出出重要的的工作//提供具具体的支支援让人们掌握握自己的的命运信任他人对他人有相相当的敏敏感度“大多数领领导人的的成效，取取决于他他们能否否了解员员工，既既然你努努力的成成果来自自他人，你你就得细细心留意意每个员员工，以以及他们们特殊的的需求。”给员工更多多的决策策权和责责任开发能力不停地检视视下一波波课题提供组织所所需的资资源，不不论是金金钱、人人力或时时间拥有资讯，了了若指掌掌获得同僚、管管理阶层层和组织织对工作作能力的的全力支支持给予有形的的支持权力的矛盾盾第六条承诺诺藉着分享权权力，增增强他人人的力量量增加办公室室的效益益扩大人们的的影响力力指派的工作作一定要要有相关关性增加训练和和开发的的费用组成你自己己的“会谈小小组”创造策略性性人际关关系让别人成为为英雄以身作则言出必行———建立立公信力力你必须成为为别人的的楷模。你你不能要要求别人人去做那那些连你你自己都都不愿做做的事。——SyylviiaYYee你如何得知知一个人人是否可可信赖？？——他们们身体力力行（出出现最频频繁的答答案）你认为要用用什么样样的行为为去定义义公信力力？———他们以以行动代代替言论论你如何分辨辨谁是可可信赖的的领导人人？———他们说说话算数数以信仰引导导选择和和行动领导人如果果不清楚楚自己的的信念，就就可能会会随着许许多流行行时尚或或民意调调查改变变立场。价值观：是是永恒的的信念。分分成“方法价价值观”和“目的价价值观”。方法价值观观：此时时此刻能能帮助人人们完成成工作的的信念；；目的价值观观：组织织的未来来或长程程期望时时所使用用的愿景景。领导人必须须能够谋谋求众人人的共识识，取得得大家的的共同原原则，并并且建立立共同的的价值观观。统合拥戴者者，谋求求共同的的价值观观它助长个人人强烈的的效率感感它提升员工工的忠诚诚度它使大家对对于组织织的主要要目标看看法一致致它鼓励合乎乎伦理的的行为它提升工作作和关怀怀的标准准它减少工作作压力和和紧张它培养荣誉誉感它有助于了了解成员员对工作作的期待待它培养团队队工作和和团队精精神哪些共同价价值观是是重要的的？优秀企业文文化的特特性：高高表现标标准/对对员工关关怀/超超群感和和骄傲感感最常被提出出的价值值观有：：正直诚诚实、参参与感、成成就感、品品质、创创造性、尊尊敬、学学习、公公正以及及客户服服务等。强加于人的的价值观观共同的价值值观来自自倾听、感感谢、团团结一致致以及解解决冲突突的方法法，并非非来自皮皮夹里的的名片、电电视转播播、海报报、公开开演讲、或或高级主主管的圆圆桌会议议上。请牢记这一一句忠言言：绝不不是用价价值观当当作压抑抑不同见见解的藉藉口。组组织里公公认的价价值观应应该是自自由而不不是奴役役。行动比空话话来得有有用领导人的工工具月历：花时时间付出出关心重要事件：：及时做做机会教教育故事：强调调价值观观语言：言调调要谨慎慎象征、纪念念品和仪仪式：教教导员工工，强化化人心测量空间：：设计不不光是为为了建筑筑美学第七条承诺诺以符合共同同价值观观的行动动树立楷楷模照镜子写下你的领领导信条条写下你个人人的赞辞辞和对组组织的赞赞辞在共同的信信条上签签名让别人看到到你言行行如一交换工作夸张一点适时说些富富有教育育意义的的故事小兵立大功功——化承承诺为行行动营造成功触触手可及及的气氛氛——ChharllieMaeeKnnighht策略计划或或大改变变？在今天，进进步是藉藉由工具具和步骤骤，逐渐渐改进积积累而成成的成果果，而不不是由基基本心智智变化而而来的。所所谓“一次跳跳一次”的领导导方式，更更能让凡凡夫俗子子在参与与改造时时，胜任任而愉快快。小胜利有什什么作用用？“一起步就就赢，是是非常重重要的。”“因为那暗示某种程度的进步。我必须做些看得见的表现，让大家知道改变正在进行，这样才能保持动能，也才能恢复人们的信心，相信我们确实能够提供品质的教育。”小兵为何能能立大功功？小胜利是大大成就的的基础，它它吸引那那些愿意意加入成成功之旅旅的人投投入。让人们觉得得自己是是胜利者者快速行动信守承诺快速行动步骤一：不不为实验验“你最近做做了什么么改变？？”“你最近近主动做做了什么么？”步骤二：减减少要求求的项目目管理工作的的步骤既既快速又又无情。平平均算起起来，每每个执行行主管，仅仅能投注注九分钟钟不被干干扰的时时间在每每一件事事情上。减少长程、策策略性的的改变，只只留下本本质是找找出核心心主题的的必要方方法。让事物只留留下本质质的常规规方式：：“一页备备忘录”。步骤三：行行动迅急急如风等待许可并并不是成成就非凡凡的领导导人所具具备的物物质，立立即行动动才是。小胜利会顾顾及到又又清楚的的立即行行动使别人愿意意承诺并并坚守承承诺给人选择的的余地使选择透明明可见创造难以撤撤销的选选择小胜利能强强化承诺诺和人心心第八条承诺诺赢得促使进进步及建建立承诺诺的小胜胜利从自己开始始做计划创造典范不但打散还还在颠覆覆征募志愿人人员善用布告栏栏推销好处邀请对方餐餐叙鼓舞人心认可表现———鼓舞舞他人士士气人们在乎自自己的奉奉献肥受受到赏识识。论功功行赏不不必精致致，但要要真诚。——AllfonnsoRivveraa透过高度期期许建立立自信领导人对别别人的高高度期许许，其实实大部分分是奠基基于他对对自己的的期许上上，这就就是何以以领导人人必须以以身作则则的原因因之一。领导人不容容易放弃弃别人。因因为放弃弃别人也也就等于于放弃了了自己，更更放弃了了自己的的判断力力和促使使别人发发挥极致致的能力力。有功就有赏赏确认大家知知道期望望值是什什么对拥戴者的的表现给给予回馈馈只奖赏达到到标准的的人运用各种奖奖励方式式内在的奖励励在人的基本本需要里里，最大大的需要要莫过于于希望自自己的努努力得到到注意、认认可和感感谢。赞赏也是一一种效果果显著，但但很少被被用到的的认可方方式；就就好像很很少人会会用强而而有力、惠惠而不费费的两个个字眼“谢谢”。融合内外在在奖励要注意合理理运用。因因为内在在和外在在的奖励励是互相相排斥的的，而且且还可能能会彼此此抵消。积极、充满满希望建立自信与与勇气领导人创造造胜利者者，而胜胜利者喜喜欢下赌赌注，提提高标准准，征服服下一座座高峰。第九条承诺诺认可员工每每一次的的贡献奖励和认可可的方式式要有创创意，并并且亲自自颁发公开奖励让大家参与与奖励与与认可制制度的设设计在过程中给给予回馈馈创造胜利者者的姿态态找出做对事事情的人人做一位好教教练论功行赏———珍惜惜胜利的的成果我们不断肯肯定小组组与个人人的贡献献，以维维持高昂昂的士气气。———AnnnMaarieeDoocksstadder鼓舞士气的的要素：：表扬很很需要的的价值标标准/举举行公开开仪式//个人真真诚投入入/建立立社会支支援仪式式。表扬需要的的价值标标准论功行赏的的庆祝活活动，也也应该提提醒员工工注意公公司的重重要价值值标准，如如此一来来，论功功行赏的的活动就就可以让让其他人人知道公公司所注注重的是是什么，借借此鼓励励他们把把握机会会，努力力达成成成功的目目标。举行公开仪仪式以最重要、最最难忘的的公开仪仪式而言言，有些些是根本本没有经经过事先先安排，而而是自然然发生的的。由于于没有经经过彩排排，肯定定赞扬的的感觉比比较接近近人与人人交往的的层次。个人真诚投投入建立社会支支援网络络成功听秘诀诀就是“爱”热爱领导，热热爱一同同工作的的伙伴，热热爱自己己公司的的产品，也也热爱那那些使用用产品后后推崇我我们公司司的人。领导艺术是是心的产产物，而而不是脑脑力的发发挥。领导并热爱爱团队第十条承诺诺定期嘉奖团团队成就就排定论功行行赏的时时间以我自己的的方式鼓鼓舞士气气成为啦啦队队的一员员乐在其中找出并利用用你的社社会网络络心中有爱马上安排论论功行赏赏的庆祝祝活动展开旅程成为积极的的领导人人我们每个人人都具有有领导的的才能。——DaavikkArronoovicci方法一：领领导人会会挑战程程序方法二：领领导人会会激发共共同愿景景方法三：领领导人会会使他人人有能力力付诸行行动方法四：领领导人会会以身作作则方法五：领领导人会会鼓舞人人心领导人要敢敢与众不不同他们比较能能成功地地实现与与工作有有关的要要求他们比较能能成功地地使小组组的表现现优异、更更上一层层楼他们能创造造表现卓卓越的团团队他们能促进进进一步步的忠诚诚度和付付出他们能增进进工作动动力，使使人挑战战艰巨任任务他们能助长长“亲本关关系”他们吸纳群群众他们能赚取取更多的的金钱，扩扩大利益益均沾的的层面他们能开拓拓代理服服务的范范畴他们能减少少怠勤、人人事交流流与离职职率他们拥有高高度的个个人公信信力……相信自己有有领导力力“领导人究究竟是天天生的，还还是被塑塑造出来来的？”领导是一套套技巧。只只要我们们有适当当的动机机和欲望望，再加加上练习习和回馈馈，有角角色楷模模和教导导，领导导