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文档简介

银行远程监控中心值班、交接制度一、值班制度（一）密切注视监控目标。认真观察监视器、屏幕墙等监控设备显示的监视场所的动态，不得随意切换屏幕墙上的监控画面，发现异常情况及时查明原因，采取有效措施解决，做好登记上报工作。（二）及时接收、复核和处置警情。发现不安全因素或可疑情况，立即采用视频搜索、录像回放、电话询问等方式进行复核；对已确定的可疑情况，要进行图像跟踪或录像回放，及时广播警告，同时向安全保卫部门负责人报告；遇有紧急突发性事件，立即拨打110电话报警，迅速向安全保卫部门负责人和总行领导报告。（三）负责本部报警设备的布防、撤防工作，并监督检查辖区内机构报警设备布防、撤防情况。按照规定的时间对监控目标进行布防、撤防，对全辖报警设备（含ATM机）运行状态、布防、撤防情况进行监控和记录。（四）严格遵守安全操作规程。严禁关闭警报声光信号，不得随意乱动设备的各种按钮开关，不得随意摆弄机器设备，防止因操作失误影响监控系统的正常运转。（五）保持通信联络畅通。及时接听值班电话，不占用监控值班电话处理与监控、报警、指挥无关的事宜，发生故障及时报修。（六）为全面监控、重点防控各网点的关键部位，实施轻重缓急的监控工作理念，有效防止突发案件的发生，对上缴下拨接送款箱运钞车的停位、押运人员站位是否符合规定要求；自助银行、自助设备的内外环境有无异常情况；中心库值班及夜间外环境情况；防尾随联动门管理是否符合要求；夜间守库人员值班是否正常；夜间金库、网点周边、院内是否有异常情况以及总行中心机房等进行重点监控。(七）爱护和维护监控中心设备。做好设备和监控值班室的保洁工作，发现故障及时排除，不能排除的及时报修。二、交接制度(一)值班人员应在交班前10分钟做好相关设备运行情况及本班值班时的相关事宜记录工作，并打扫监控室的卫生，将各种登记簿等物品摆放整齐。（二）接班人员应提前10分钟到岗，做好接班的准备工作。（三）做好交接工作。接班人员应查看有关界面，查看报警日志是否与值班书面日志一致；检查网点是否全部在线，检查音箱音量开关是否在合适位置；查看实时监控软件，打开所有网点图像，查看图像是否正常；选择不少于一个网点进行对讲检查；交班人员应将本人值班时的需要注意的事项向接班人做出提示，并在交接登记簿上记录。（四）接班人员在检查完成后，值班人员退出系统，接班人

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