前台接待员岗位职责概述

———前台接待员岗位职责概述前台接负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，按时通知被访人员,对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。下面我给大家带来前台接待员岗位职责概述，欢迎阅读。前台接待员岗位职责11、认真细致做好交接班工作，保证工作的连续性;2、帮忙前台收银员为客人做好结账工作。3.负责搜集来宾建议并按时实行跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报;4.圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。前台接待员岗位职责21.确保本身的服饰、发型干净、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.谙习预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的全部活动。4.谙习酒店有关客房销售的各项政策，一直店来宾推销客房，努力争取最好的经济效益。5.娴熟总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.娴熟把握店内外信息，供应精准明确     的问讯服务。7.负责为下榻酒店的来宾办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门供应精准明确     的接待信息。前台接待员岗位职责31、负责公司会所商务礼仪接待服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。2、认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。3、依据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。4、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。5、认真完成上级交办的其它一切事务。前台接待员岗位职责41、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人精准明确     快速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间;4、独立支配散客或团队的房间;5、检查当天团队房号，并与房态核实;6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐全，并报告前台领班;前台接待员岗位职责51.需精准明确     把握当日及次日商场及品牌活动;2.负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，帮忙客人解决疑难事宜;3.与商场客人及各品牌保持良好沟通，按时了解店铺最新活动，并推广商场会员;4.负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参加率;前台接待员岗位职责61、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保按时精准明确     。2、帮忙上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。3、保持公司清洁卫生，呈现公司良好形象。4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。5、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。6、不定时检查用品库存，按时做好后勤保障工作。前台接待员岗位职责71.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。2.谙习预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的全部活动了解紧要来宾的信息。3.谙习酒店有关客房销售的各项政策，一直店来宾推销客房，努力争取的经济效益。4.把握酒店内外信息，供应精准明确     的问讯服务。