公司员工电话销售方案7篇

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公司员工电话销售计划7篇

应用大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才干在实际操作中派上用场。下面带来公司员工电话销售计划7篇，渴望大家爱慕。

公司员工电话销售计划篇1

1、展会电话销售话术怎么说?

开场白：你的自我介绍必须注明以下几点：你是谁?你是代表哪家公司?你的来意是什么?他们为什么要花时光听你谈话?与客户交流时会发现自己经常面临着以下三种可能消逝的情况：(留意，在囫囵销售过程中你的语气和态度也是个关键，要不亢不卑。因为没有人会因为你高不可攀的架势而来巴结你，同时也没人会因为你的坚强而对你起同情之心。)

1积极的参展氛围：客户有积极地的参展意向。不须要做太多的游说，可以预订展位。

2中性的参展氛围：客户既不积极地倾向于也不消极地对待你的展会.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当，又有着足够的相关展会知识，那么客户就极有可能会预订展位。

3消极的参展氛围：客户采取封闭的心态，他对你的展会根本就不感兴趣，有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下，他们不可能作出任何参展的决定.那么我们需极短的时光内把客户至少引导到中性区域，否则你就根本没有机会做成生意。在首次拜访新客户时，可能消逝的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引导到中性区域，以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。无数知识丰盛的专业销售人员认为包括寒喧在内你普通惟独25秒钟不到的时光去羸得客户的兴趣。同时，越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。

2、着力宣传，诱发兴趣

赢得客户的兴趣是我们在举行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话，那么我们就惟独一种挑选了：我们必须设法减少客户的抵触因素。为引起客户的兴趣，无数成功的销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧，使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销售中已被证实是极其有效的。对于销售来说，这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明，其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。例子：市政府最近公布的城市建设重点工项目您知道吗?政府采购招标项目中刚好有贵公司所生产的材料，贵公司是否参与了等等。要取得好的效果，用来吸引人的东西应在无需太具体的基础上能够激起人们的兴趣。在与客户交流的时候，因为我们尚未熟悉客户的需求所在。谈话的题目可遵循下述原则：

1笼统而不必具体

2不要夸大自己，也不要别人

3在介绍自己情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话

公司员工电话销售计划篇2

具体来说，一个好的酒店销售人员在呼出电话之前，应该举行的须要准备如下：

1.准备好一份尽可能同质的呼叫客户名单

即要么列出20个没有拜访过的潜在客户，要么列出15个拜访过的故意向客户，并准备相应的资料。列有名单后，酒店销售人员就应该在绝对时光内专注于对这份名单举行电话拜访，中途尽量不要让其他事务干扰自己，如接待客户、查找资料等。

酒店销售人员必须强迫自己在和第一中学的校长电话结束后，马上拨通第二中学总务处主任的电话，再往后是某民办小学负责接待工作的人事助理……不要让自己停下来，因为，对于这份名单上的客户，呼出电话中有许多措辞其实的同一款产品。依据生物体自然学习的浙进逻辑，在3个类似借辞的电话之后，再笨拙的口舌都会变得对答如流。

2.每次电话前先把要表达的内容要点准备好

将准备表达的要点，先在脑海中过一遍，而且应该写下来。这样接通电话后，就不至于因为紧张或者是振奋而一时忘了自己要讲的内容。另外和酒店的客户交流时，对于客户的“命门”的针对性措辞、关键话语该如何说，都应该有所准务，须要的话，与酒店的其他同事举行提前演练，以达到最佳状态。

3.绝对要争取直达负责人

电话营销，最大的优势，就在于绕过了许多中间环节，直达项目负责人。而近年来，因为电话营销的普及，许多公司已经开始不厌其烦，因而有许多过滤营销电话的设置。这就需要酒店销售人员，拨通电话后，为了尽快和想找的负责人直接通话，需要掌握绝对技巧。

比如，一名酒店销售人员，想要找到一家大型外企主管接待的行政部经理，设法签订商务客户用房协议。当对方公司人员接听电话的时候，应该掌握不给对方机会说“不”的原则。如果用普通的用语问“你们的行政经理这会儿方便接电话吗?”很可能得到的回答是“经理正忙”，从而使你自己陷入一个进退两难的窘境。不妨使用这种方式：“早上好!请问你们行政经理贵姓?”这个问题让对主识能回答具体内容，以此引导对方供给行政部经理的称呼，然后自信地加上“请帮我转一下某经理。”这样更容易得到与行政经理通话的机会，因为没有给电话接听者说“不“的机会。

4.掌控好开场白

国外心理学家发现，对于电话营销来说，呼出电话的最初15秒最重要的。在这15秒内，如果酒店销售人员不能以最有效的方式迅速打动对方，让他判断出这个电话值得听下去，应有可能中断这次通话。毕竟，拒绝营销电话是很简洁的——只需要按下电话拨簧就可以，而且，首个电话没有可以引起客户兴趣，下次即使再找到客户，只要听到又是上次的酒店销售人员，在惯性思维的作用下，客户就很有可能感到不耐烦。因此，在拨每通陌生电话之前都必须经过认真研究，找出该客户可能的突破点。之前得到的各种信息，如对方公司网站上的信息，报纸上对该公司的报道，甚至无疑中看到对方打的广告，只要精心挖掘，都可以关怀销售人员做好准备。

5.反复告诫自己不要和客户就细节问题过多纠缠

每个电话等待接能的几秒钟内，酒店销售人员必须告诫自已，这个电话我是为了查找商机，不能和客户就细节问题过多纠缠。掌控谈话节奏，给客户留下印象，确定对方接待相关负责人，3至5分钟内确定登门拜访时光或者下次联系时光，这才是酒店呼出电话的真正目的。

无认多么成熟的酒店销售人员都不可避免地有时候会陷入和客户纠缠，甚至辩论的情形，因而需要再三自我告诫。譬如，当客户反应“你们的这种房间和B酒店的房间也没什么不同嘛，价格上还比人家高”，这时候，千万不要在电话中当即和对方展开论述，在提了一下酒店客户的优点后，设法约好登门拜访时光，就该结束电话。在电话举行繁琐的论述和讨价还价，是电话营销的大忌。

6.让客户认同自已

成功陈安之说过，卖产品不如卖自己。普通酒店销售员最容易犯的一个错误就是过分夸大自己酒店的优点。在买方经济时代，一味地做王婆，已经很难赢得客户了。销售工作是一件扎扎实实的功夫，没有人会愿意和一个夸夸其谈的销售人员谈业务。因而，酒店销售人员需要首先在客户的心目中树立一个良好的个人形象。即首先让客户认同自己，然后以人格魅力引导客户认同自已所代表的酒店。一个容易被客户确定的销售人员，应该首先是一个正直、诚信、专业、热忱的“人”。

7.掌握好报价技巧

价格是销售能否成功的重要因素，但并不是最重要的因素。价值与价格之间有着密不可分的关系。销售员的工作，从绝对意义上来说，是在向客户解释本酒店供给的各种餐饮、客房、娱乐等服务的价值，即为什么自已酒店供给的产品和服务值这个价。客户并不真正熟悉他正试图购买的是什么，否则，就没有销售人员存在的须要了。销售员的责任就在于交流，让客户知道物有所值。在报价上，有个小技巧，要尽量先报高价产品及主要产品。如推销宴会时，应先推荐较高标准的菜单、酒类，然后是现场的布置、鲜花、音响等细节。在客户提出价格问题后，再供给较低标准的一系列情况，形成对照。这样，无形中对客户具有了绝对刺激。

8.做好一名称职的聆听者

电话销售的目的就是乐观向客人推销，不可避免地，销售人员的讲话占主要通话时光。优秀的酒店销售人员总是十分敏感地聆听对方的反应，并随时记录。当客户有反驳意见时，千万不要直接否认对方的提法，正确的做法是认真聆听。聆听可以让销售人员更好的掌握客户情况，也才干更好地从中挖掘客户的真正意图和兴趣所在。聆听后，才把客户的反驳意见接过来，从客户的角度实际地加以分析，供给自已的解决建议。

9.体现利益分享

成功的电话销售，就是一次成功的合作。在这个合作过程中，重要的绝不仅是销售人员成功地销售出产品，而是对对方也能有所得到，即所谓“双赢”的结局。

比如，向企业举行酒店新年酒会的销售，在沟通过程中，就可以站在对方角度上分析，点出自己的酒店和其他酒店相比，在哪些方面能给客户更好的关怀。譬如，可以赠送对方企业刻有全体员工姓名的银盘(可以加强员工归属感和团队意识)，供给乐队助兴(让员工同乐，关系更融洽)，提前预订10桌以上可以88折(实际上价钱优惠)等。诸如此类，可以让客户的负责人感到销售人员是在为他着想，也能得到一些收益。这些都有助于吸引客户留意力，发展成为销售机会。酒店所能供给的服务是多样的，销售员应自觉地无认何时都必须设法摊销额外的或附加价值高的产品及服务，并形成自已的特色，须要的时候不妨出让一些利益给客户分享。

公司员工电话销售计划篇3

一、放风筝

这是针对反应平淡的患者采用的办法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在交流的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的办法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长久跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失;如果追的太松，如果另外厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高;线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。

二、换位

换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你惟独站在对方的立场，你才干感触到患者真正需要的是什么?惟独熟悉了患者的需求，你才干有些放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者交流的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有绝对的权威性，让专家给患者交流一次，促使其产生相信，下定决心举行治疗。

三、表与里

表与里就是学会由表及里，从表面状况看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面状况所迷惑，找到患者真正的需求，惬意他们的需求，实际也就达到了我们的目的。

四、留想头

在交流的过程中，如果消逝患者有抵触情绪而不能进一步向既定任务迈进，就要马上结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他益处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次交流留下话题，使你与患者的联系不会间断。

公司员工电话销售计划篇4

精心咨询顾客的需求，语气要平缓，暴躁聆听，然后合理地向顾客介绍药品。当顾客买不到所需指定药品时，应及时向顾客致歉，并赐予建议。其话术为：“对不起!现在正巧缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们立即通知您。”

在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等，依据顾客已经购买的产品可以熟悉到顾客已有些需求，此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。

药品关联销售组合及话术：漱口水和牙痛治疗药物关联时强调可以协助缓解牙痛。口腔溃疡治疗药物关联时强调可以消毒溃疡创面。便秘治疗药物关联时强调可以消除口腔异味等。

在顾客的右手边布置方便商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提醒顾客看看右手边的方便品和应季品是否有需求。

在荐药的同时适当加一句促销语，再配合在收银台上或四面柜台、货架上陈列堆头、附POP提醒，让顾客可以看到、听到、想到，终于心动变成行动，可以增强客单价、保障促销活动效果，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象。

公司员工电话销售计划篇5

一、熟识药品

熟悉药品。药店的所有药品营业员都要熟识熟知。要熟知每一种药品的功效，熟识同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。熟悉顾客需求。顾客进药店，普通都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速熟悉顾客的需求，向顾客推荐适合的药品。

二、服务办法

1、微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的情绪和舒服的感觉，有利于销售的达成。

2、仔细咨询。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你咨询的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生相信感和安全感，下次还会去你的药房购买。

3、暴躁观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取暴躁精心的推荐给顾客最适合的药品。

公司员工电话销售计划篇6

一、保持学习

提高自己销售要预约技巧，明了什么是电话销售。可以问有经验的人。

二、有足够的的客户资料

找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。

三、熟识自己的销售内容

熟悉自己所要销售的产品，这样才干在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。如果自己对产品都不熟悉，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是实用的。如果客户问的问题不能回答出来，会让客户产生疑惑。

四、有良好的心态

销售过程中要保持良好的心态，好的情绪，如果自己的情绪不好，客户在电话里是可以感觉到的。

五、保持自信

自信，销售的产只是和客户举行交流的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户愿意和你合作。

六、认真对待每一个客户

不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会走失掉一个资源。

七、坚持才是胜利

客户的拒绝是很正常的，任何一个陌生人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能因为拒绝而气馁。

八、提高交流力气

学会说话的艺术，交流的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴趣。

公司员工电话销售计划篇7

一、工作交接

在本项目做销售已有半年之久,堆积了绝对的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长久追踪服