12月份招商银行实习报告

第第页12月份招商银行实习报告12月份的到来，转瞬间，在招行近两个月的实习就这么结束了，有个过不舍，有过怀念。始终在庆幸我就在招行实习，也始终在庆幸做的就是信誉卡外拓业务。正式这个不起眼的信誉卡外拓业务，让我的暑期过的如此充实，让我受益匪浅。让我忍不住想说一声：感谢，招行!这次到分行来实习，主要的实习内容就是信誉卡的营销。信誉卡是招行的主打产品之一，在各家银行间相比，具有很大的优势，客户对招行信誉卡的评价也较高。对于我们还在学校学习的同学来说，实习被安排来营销信誉卡，多多少少有些不情愿，但是信誉卡莫非不是银行的业务之一么?将来更是有可能就从事这个行业了。于是悄悄的接受。但使我最开头没有想到的是，就这么一个简简洁单的营销信誉卡的业务，让我觉得收获是那么的大，让我学习到的与领悟到的是那么的多，远非是在学校读一两本书就可以比的。可以说，就是这次实习所学的东西，让我对将来进入社会布满信念。所以，我得说，感谢招行!感谢招行营销信誉卡的两个月的珍贵经受!

一、初入招行

期末考试一结束，没有多长的时间可以用来休息和玩耍，就要到招行实习了。时间是在10月12日的早上，我们早早的起来，急连忙忙的整理好一切，连吃饭都不敢多花时间，就匆忙的坐上了前往招银大厦的公交车。带队老师在实习开头前反复和我们强调：招行对一切要求都相当的严格，这次你们去，穿着要统一干净，而且肯定不能迟到，这是给你们自己制造机会，也是给学校争气!

到达分行时，时间还早，我们便在分行外面等待。每个人的心中都有一份兴奋，我们多么想早点看看心目中的招行是什么样子的。对许多同学来说，毕业后进入招行工作，是一个很不错的准备。所以许多人特别重视这次实习的机会，盼望能同学本次的实习奠定将来进入招行工作的基础。每一个人脸上也都带上一份期盼与紧急。

此次来分行的主要任务是接受实习前的培训工作。八点半，实习培训准时开头。最先的`培训是礼仪方面的，在招行，尤其是对大厅的工作人来来说，各项服务礼仪都特别重要，所以我们的培训首先从礼仪开头。给我们培训的老师讲课的老师看法和气，自身也是特别懂理而不拘谨。当她问出第一个问题之后，我抢先举手回答。答完毕，老师先不置对否，而是说：这次大家来自各个学校，站起来的时候可以首先介绍下自己，这样要礼貌些。就这一点，让我知道到处皆有礼仪在。

整个上午除了礼仪的培训，还有信誉卡相关只是的介绍，主要讲解了信誉卡的相关办卡政策，以及招行的信誉卡在武汉地区的状况。下午照旧是进行信誉卡相关学问与政策讲解，可能对与我们来讲，如可尽快的熟识信誉卡，这是最重要的。好几个老师轮换着给我们讲课，中间连个休息的时间都没有，由于明天就要正式上岗了。我们必需在上岗之前把信誉卡把握透。连续的培训下来，已经是晚上六点半了——早已经下班了，我们也饿坏了。但是上面讲课的老师似乎无所谓一样的连续讲课。从这一点看出，招行加班，真是家常便饭了!真正培训结束的时间在晚上八点半。又匆忙忙忙的回去，尽管今日很累，但是想着明天实习正式开头，心中又是一份兴奋。

二、正式实习

我所安排到的支行是花桥支行，位于花桥一村，是一所比较大的支行，员工有50余人。早上早早的来到支行报到。第一个见到的人就是带我的老师——鲁奕。鲁奕参与工作的时间也不是很长，两年前从高校毕业，之后就始终在招行，做了一年的柜员，做了半年的理财，如今也开头做信誉卡外拓，时间一年也不到。但是短短的一年不到的时间，鲁奕就已经做的特别好了。他的优势在与与人沟通方面的力量很强，随任凭便的一个人，鲁奕很快就能和他混熟，就跟好伴侣好多年没见似的。这个方面的力量不得不让我们佩服和感叹。这也是我们做信誉卡业务最需要学习的东西。所以，在我看来，能被安排到花桥支行，能被鲁奕带着做事情，对我来说是一件特别幸运的事情。

第一天，我表现的特别拘谨，鲁奕看我这个样子，一个劲儿的笑，一个劲儿的摇头表示无奈，说你可以放轻松点，用不着那么拘谨，也用不着把我当成你的领导来看。呵呵，实习第一天，如何能轻松起来?不过正是他这样子说，我也发觉了我的一个很大的与人沟通方面的缺陷，那就是显的很拘谨，似乎一切都不教严厉 ，难以与人深化沟通。在后来的实习中，我不断的向他学习，渐渐懂得与人轻松的沟通，如何让别人快速接受我。而这一点，是我在学校读书的时候从来没有意识到的。

招行的工作，果真特别的辛苦，很累。我们的团体共四个人，郑哲康经理，鲁奕，实习生孙蕾，还有我。一般来说，郑经理一个人跑业务，而鲁奕就负责带着我们两个实习生在外面跑。忙的时候，我们每天要跑好几个单位，跑了这个地方，抓紧又往另外一个地方赶。实在太忙了，就分头行动，四个人，四个地方，各自忙各自的事情。近两个月下来，我们跑过的单位好多好多，也让我见识了好多。包括一些政府机关，如国家地税局，国家税务局，政府市编办等，又如一些企业，如众创有限责任公司，景程生态园林有限责任公司，子合成服装有限公司等等等等，各种个样的企业，汉口的，武昌的，黄陂的甚至也去过。两个月下来，对武汉熟识了不少，熟悉了不同的人，了解了不同行业不同的状况，依据我们办卡的状况，也多多少少知道了不同行业的一些不同的待遇等等。总之收获还是不少的。

在招行待的时间久了，似乎招行就是家一样，这里的人我们都熟识，这里的环境我们都了解。熟悉了我们学校的两位师兄，一位做低柜理财兼信誉卡联络员，一位做对公业务。两位师兄都很好，很和气的样子。也熟悉了许多合作方的人，招行证券的谭胜琪，广发证券的江南，生命人寿的宋纯，以及联通的员工等等。这些合作方每天到招行来上班，似乎也是招行的员工一样，与招行的员工做一样的事情，一样为招行付出。说句公道话，招行确实把合作方的作用“发挥到极致了”，合作方为招行付出了许多，但是招行并没有给出很好的回报他们。但是不管怎么样，和他们一起工作，我很快乐，也学到了许多。

假如说实习了这么长时间，对我影响最大的人是谁，那确定是鲁奕，前面已经说到过，他教了我许多，与人沟通方面的技巧，对工作的努力与仔细。每天工作的时候，假如办卡的状况没有什么进展，他就会显的特别的着急，好像一刻都不能停下来，不停的想着要怎么做，还可以怎么做，假如进行突破，怎么样才能顺当完成目标。他对工作的仔细劲儿，那比我想象的要强!鲁奕家比较富有，用他自己的话说是个中产阶级，他说我也不缺钱，工作挣点钱是用来玩的，更是为了证明自己，所以我要做一件事肯定会把它给做好，肯定做到我的最好。他也确实是这样做。就在我们实习结束的前一天，之前的信誉卡办卡数量的业绩公布了，鲁奕做到了招行银行整个武汉地区的第三名!鲁奕特别的兴奋，跑过来和我拥抱。要知道，这在以前，在整个花桥支行，是第一次做到这么好!那天晚上加班，始终到九点半，整个实习期间加班到最晚的一次。加班完后，鲁奕请我们吃饭。我们去吃晚茶，但是实在是太饿了，把晚茶吃的像是饿狼抢食一样，我和孙蕾都吃了许多，都晚上十点多了，始终吃到肚子鼓了起来才罢休。那天很快乐，不光是鲁奕，我们也很快乐，由于我们都看到付出的努力有了回报，那是一种成就感，更是一种对自我的确定。

三、实习结束

招行实习的最终一天，八月二十七日，周五，天气，晴好。这一天没有什么特殊，我们像平常一样，跑单位，到自助行驻点。不知道孙蕾是怎么想的，我的心里计较兴奋，但是没有表现出来。近两个月的实习就要结束了，我兴奋不是这么辛苦的日子就要过去，而是我欣慰着我在招行的这段时间里，学到了这么多东西，找了自己的好几个缺点，在与众多的同事和客户的沟通中，学到了重要的沟通技巧。我知道，我所学到的特别的重要，我知道，我所学到的，将来在其他的地方可能很难学到，我知道，我在实习期间犯的错误假如在将来工作了再犯后果会很严峻，所以，我也庆幸我在招行所犯的那些错误。不管怎么样，我的实习就要结束了。多多少少有些不舍。和行长道别，和招行的每一个我们熟识的员工道别，也和合作方的伴侣们道别，假如有机会还会再见的。记得鲁奕很早就和我说：我明年结婚，到时候你肯定要来。呵呵，我会去的，我肯定要去!