人力资源管理有限公司质量管理体系程序文件2183

司某某人力资源管理有限公司程序文件批准通知和管理者代表(签名):序号123456789派遣员工劳动合同签订控派遣员工入职控制程序派遣员工暂住证办理控制社会保险办理控制程序工伤认定与理赔控制程序劳务费结算控制程序工资结算与发放控制程序商业保险办理控制程序编制人审核人批准人主控部门务部务部务部页码序号1目的对质量管理体系的有关文件和资料进行控制，确保在文件使用现场得到适用文件的c、支持性文件(各种技术规范、管理制度、操作规程、检验规范等)d、外来质量文件(法律、法规、标准等)e、质量记录(其管理按质量记录控制程序)综合办负责到政府部门、认证机构、书店或其它有关部门核查和收集与服务质量有量手册/程序文件文头中“版本号/章修改状态”中的“版本号”采用A、B、C…英文大写字4.4.5综合办会同客服部对外来文件应定期(半年或一年)检查其是否有效，及时更换本规则适用于本公司技术质量管理中所有与质量有关文件的编号以及所有质量记录“质量记录”五种。。QR0A文件发放登记表文件编号文件名称分发编号领用部门领取人日期是否授控备注发放部门发放人:批准:年月日QR0A登记表保存人:QR0A文件资料销毁申请表销毁原因:申请人:年月日审批意见:批准人:年月日证实人:年月日1目的本程序规定了有关质量记录的标识、编目、收集、查阅、贮存、保护、检索和处公司的产品、服务和质量管理体系有关的记录。3.2其它各部门负责设计本部门主管的质量活动的记录(需经综合办统一编号、备案)开展的质量活动进行记录，并对其进行保管。运行的各类记录、合同、订单、协议、问题报告、评审记录、会议记录、审核报告a)字迹清晰，内容完整，数据真实准确，记录齐全；PAHNPLQR-1102A质量记录总目录序号记录编号记录名称使用/保存部门保存期限HNPLQR4-02-1102A序号记录编号记录名称归档时间处置日期处置方法备注管理评审控制程序HNPL/COP5.6-11021目的b)评审的时间(前后两次管理评审的间隔时间不能超过12个月)；f议议程。f)以前管理评审的跟踪措施；管理评审控制程序HNPL/COP5.6-1102g管理体系的变更；h)改进的建议等；i)质量方针、质量目标的落实和实施情况。a系及其过程有效性的改进；b)与顾客要求有关的产品和服务的改进；c)资源的需求；d)其它要求和内容。b)实施管理评审决定的情况及验证的有关资料。AHNPLQR-01-1102A河南鹏劳人力资源管理有限公司年度管理评审计划HNPL/QR5.6-02-1102A河南鹏劳人力资源管理有限公司年度管理评审报告编制:年月日审核:年月日批准:年月日HNPLQR03-1102A管理评审改进建议要求表部门:改进建议要求:管理者代表:日期:实施情况:实施人:负责人:日期:验证情况:验证人:综合办负责人:设计开发控制程序COP/7.3-1102A1目的为满足顾客的要求和期望，强化新派遣服务项目的设计和开发，以适应不断变化的适用本公司新派遣服务项目的设计和开发的控制。3.4派遣服务部负责编制新派遣服务项目设计和开发文件，总经理审批新派遣服务项目4.1设计和和开发的策划d)明确参与设计和开发过程之间的接口和相互关系，确保有效沟通。随设计和开4.2设计和开发输入4.2.1设计和开发输入是设计和开发的依据。设计开发控制程序COP/7.3-1102A出4.5.2设计和开发验证的方法可采用与已证实的类似派遣服务项目设计的结果比较和设计输出结果的评审等。4.6.1为确保产品能够满足规定的或已知预期使用的要求，应按照策划的安排，对设计和开发进行确认，确认应在新派遣服务项目交付前完成。a)组织召开新派遣服务项目评审会议，形成新派遣服务项目评审报告；b)组织邀请顾客新派遣服务项目进行评价，形成顾客评价情况报告；c)将新派遣服务项目送行业专家进行评价，形成评价报告。设计开发控制程序COP/7.3-1102A如：对已经批准的《新派遣服务项目设计任务书》的更改等。a结果有问题；b)顾客投诉、新派遣服务项目变更和派遣服务项目的改进等。制行评审、验证和确认，并在正式实施前得到授权人的批准。4.7.5更改的评审结果和由此产生的任何必要措施的记录，应予保存。文件新派遣服务项目开发计划项目名称起止日期对手情况等)：新派遣服务项目开发任务责任部门责任部门责任人配合部门完成时间新派遣服务项目设计任务书设计部门新派遣服务项目设计评审报告审日期新派遣服务项目设计验证记录单项目名称验证日期新派遣服务项目设计确认记录单日期：新派遣服务项目设计更改通知单1目的b理体系审核组；e门与部门之间出现的难以解决的争执问题。b核任务到每个审核组成员，并审核每个审核员制定的《内部质量管理体系量管理体系组织机构修改发生重大变化；第三方审核认证或复审前。由管理者代表修改及时组织实施。a)受审核的部门；b)目的范围；c)主要审核活动的标准条款和日期安排；定末次会议的时间及地点。 阅有关文件等方法，收集客观证据，并作好记录。求其确认不合格项。b)审核员姓名；c审核日期；g)审核员签名。 参加会议的人员，均应在《年第次内部质量管理体系审核首/末次会议签到表》上 签到。审核组长就审核情况、发现的不合格项和审核结论，加以说明。4.4.审核报告的编写、审批及发放a)审核的目的和范围；d)审核所依据的文件；e告之g4.6.1综合办跟踪纠正措施计划的实施情况；如有问题，及时向管理者代表反映，并委派一名审核员对该纠正措施完成情况进行验证，并在《内部质量管理体系不合格报告》完成。6.3为管理评审的输出文件。 HNPLQR102A河南鹏劳人力资源管理有限公司年度质量管理体系内部审核计划(HNPL-NS-)编制:年月日审核:年月日批准:年月日河南鹏劳人力资源管理有限公司年度质量管理体系内部审核报告(HNPL-NS-)编制:年月日审核:年月日批准:年月日HNPL/QR8.2.2-03-1102A内部质量管理体系审核检查表条款号审核内容审核记录审核发现年第HNPL/QR8.2.2-04-1102A次内部质量管理体系审核首/末次会议签到表审核组成员审核身份姓名技术职称姓名技术职称组长审核员审核员受审核方主要参加人员姓名职务姓名职务HNPLQR5-1102A不合格事实描述:审核编号:HNPLQR102A内部质量管理体系审核不合格项分布表部门或人员序标准条款号14.1总要求24.2文件要求35.1管理承诺45.2以顾客为关注焦点55.3质量方针65.4策划75.5职责、权限与沟通85.6管理评审96.1资源提供106.2人力资源116.3基础设施126.4工作环境137.1产品实现的策划147.2与顾客有关的过程157.3设计和开发167.4采购177.5生产和服务的提供187.6监视和测量装置的控制198.1总则208.2监视和测量218.3不合格品的控制228.4数据分析238.5改进计注:不合格品控制程序HNPL/COP8.3-1102A1目的任b)进行培训，使其达到要求；项目不合格报告表报告编号要发生，保证质量管理体系持续的适宜性和有效性。适用于本公司质量管理体系纠正措施的制定、实施和验证。要求。在制定纠正措施前，应充分调查产生不合格品的原因，并记录调查分析的结果。副总批准，方可实施。的依据。如需更改质量管理体系文件，应按《文件和资料控制程序》执行4.3.2内部质量管理体系审核中发现的不合格纠正措施完成后。综合办办会同审核员按《内部审核控制程序》中的有关要求，组织各部门对其进行评审，并做出评审结论。HNPL/QR8.5.2/8.5.3-1102A纠正/预防措施报告单不合格产品:责任部门:情况描述(不合格报告编号:)质检员:日期:不合格原因分析:责任人:日期:实施人:日期:跟踪验证:验证人:日期:批准意见:批准人:预防措施控制程序HNPL/COP8.5.3-1102A格的发生，促进实现质量管理体系的持续改进，保证其持续的适宜性和有效性。适用于本公司质量管理体系的改进，预防措施的制定、实施及验证。3.2管理者代表负责对质量管理体系运行中为消除潜在不合格而制定的预防措施计划的。a各部门根据质量目标完成情况、内部质量审核情况、预防措施执行情况、检验和b)对潜在不合格产生原因应进行系统分析，根据对产品质量和质量管理体系的影预防措施控制程序HNPL/COP8.5.3-1102AHNPL/COP8.5.2/8.5.3-1102A《纠正/预防措施报告单》客户开发控制程序HNPL/COP7.2.1-1102A通过对市场的分析、潜在客户的调研，对潜在客户的开发及客户提出合作需求进行管理，为公司的市场开拓提供客观参考依据，确保质量体系的有效运行及改进。客户提出合作需求及潜在客户开发的管理。的时候，前台文员或其他接待人员应详细记录客户的名称、联系方式、联系人、合作意保派遣部门或其他部门能够及时了解信息，在市场竞争中取得先机。据洽谈结果作成项目异议处理表。见，派遣部门或其它相关部门依据公司的《合同管理制度》与客户签订《人力资源派遣客户开发控制程序HNPL/COP7.2.1-1102A项目洽谈控制程序HNPL/COP7.2.1-1102A4.1.6客户用工及员工管理的合法性问题(如：最低工资标准、社会保险等问题)市场运营部负责客户订单的受理、审批和管理，派遣服务部负责订单的具体4.1.2驻点主管将《派遣员工需求表》送市场运营部部长审核，然后提交公司分4.1.3客户订单若需要更改或变动，由市场运营部主管修改作成的《派遣员工需4.1.2派遣服务部门依据公司年度客户拜访规划书的内容，制定部门的客户拜访4.1.3派遣服务部门驻店主管在客户拜访计划的指导下，向客户发放客户拜访调4.1.4总经理、分管领导、市场部、客服部门、驻店主管可定期或不定期的以电并有通过系统化的招聘管理，对公司派遣员工的招聘进行有效控制，确保招聘的。4.1.2所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同招聘工作应根据每年派遣部门的工作计划进行，如属计划外招聘应作出应对等。4.3.1由人力资源部对所需招聘的人力资源按照一定的规律进行科学合理的分d)社会零散招聘(日常零散人力资源需要)a系招聘学校，c)招聘主管准备必要的公司资料和招聘信息在确定后的招聘学校发布招聘信的前期准备工作。a)招聘主管根据《招聘作业指导书》及整理分类后的《派遣员工需求表》制定现场招聘计划，作成《现场招聘计划书》并提交人力资源部部长审批。b)招聘主管依据审批后的《现场招聘计划书》选择、确定招聘场地，并进行c)招聘主管在现场负责应聘人员填写《求职登记表》并进行初试，对合格人a)招聘主管对派遣部门通知的招聘信息进行筛选，确定需要网络招聘的人员b)招聘主管根据网络招聘信息反馈的结果进行资料筛选，通知符合招聘条件4.4.3驻店主管对人力资源部招聘主管通知来应聘的人员进行进一步的初试，若4.4.4驻点主管通知初试合格的人员参加客户组织的复试，对于不符合条件的不予录用；对符合条件但由于各种原因客户暂时不予录用的人员进行人力资源储4.4.5招聘主管和驻点依据招聘的实施情况进行总结，作成《招聘总结与评估报人制作职位空缺情况报公司办公会商议解决。公司提供合格派遣员工的责任。进行处理。通过与派遣员工签订劳动合同，确保公司、客户、派遣员工的合法权益，同4.1.2对于已签劳动合同的派遣员工，合同期满，双方同意延续劳动关系的，在4.1.3对于已签劳动合同的派遣员工，合同期满或双方约定的终止条件出现，合4.2驻点主管将《派遣员工劳动合同审批表》提交派遣服务部长审核，报人力资4.3驻点主管负责对《派遣员工劳动合同审批表》的保存和管理工作，同时组织份并签收。派遣员工入职控制程序HNPL/COP7.5.1-1102A通过实施本程序，是驻点主管、客户、派遣员工建立有效的连接，保证派遣派遣员工暂住证办理控制程序HNPL/COP7.5.1-1102A4.1.2驻点主管根据收取的办理暂住证材料和派遣员工档案录入、打印《暂住人4.1.3驻点主管根据办理暂住证的申请和《暂住人口登记表》的录入情况，制作4.1.4驻店主管将审批后的《暂住证申请记表》和《暂住人口登记表》的制止和4.2.4办证主管携带《劳务工指标登记本》到劳动部门上报《暂住人口登记表》派遣员工暂住证办理控制程序HNPL/COP7.5.1-1102A社会保险办理控制程序HNPL/COP7.5.1-1102A通过为派遣员工办理社会保险，以降低公司、客户和派遣员工的风险，并保。4.2.1保险经理依据《参加社会保险申请表》和新办人员身份证复印件、相片及险专4.2.2保险经理依据《员工社会保险申请表》和