8.30结业考试试题_第1页
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文档简介

.30结业考试

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8元4G飞享套餐（日租）资费标准：（）。

0.19元/分钟1元500M/天（不使用不收费）超出0.29元/M

0.19元/分钟1元500M/天（不使用不收费）超出循环计费

0.1元/分钟1元1GB/天（不使用不收费）超出0.29元/M

0.1元/分钟1元1GB/天（不使用不收费）超出循环计费

8元日租卡（）办理加油包、分时包，（）办理副卡。

A.能、能

B.否、否

C.能、否

D.否、能

异机开通、取消业务，一般需（）。

验证密码

二次确认

验证密码+二次确认

验证密码+二次确认+为异机回电

本机来电开通、变更业务，一般需（）。

验证密码

二次确认

身份证验证

验证密码+二次确认

短信功能、VoLTE功能、GPRS功能、WLAN功能、梦网功能等功能类业务开通无论本、异机，一般需（）。

验证密码

二次确认

身份证验证

本机二次确认，异机验证密码+二次确认

一通电话查询/受理所涉及的号码不超过（）个。

1个（包括1个且包含本机）

1个（包括1个但不包含本机）

3个（包括3个且包含本机）

3个（包括3个但不包含本机）

个人客户星级服务星级评定规则是对于所有在网满（）个月、状态正常已实名登记个人客户，均要进行星级评定。

12个月

6个月

1个月

个人客户星级服务关于星级客户评定规则，以下说法错误的是？（）

网龄每满一个月积1分，网龄分设上限120分

存量星级客户中，网龄分已超过120分保持不变，不再增加

网龄每满一个月积1分，网龄分没有上限

个人客户星级服务星级客户的评定统一以（）为周期？

12个月

6个月

1个月

电子发票通过充值卡方式充值的客户原则上在充值卡销售环节开具发票，充值卡消费完毕（）月结发票。

不再提供

提供

电子发票客户办理合户后，只能为合户后指定的（）进行电子发票的开具或推送。

单账户

主账户

呼叫转移呼叫转移包含（）类型。

无条件呼转

遇忙呼转

无应答呼转

不可及呼转

过户对于原机主身故的特殊场景，需由家属或法定继承人携带以下资料到自有营业厅办理

新机主取得该号码权属的证明

原机主身故证明

新机主有效身份证件

挂失停/开机办理线上渠道包括：（）

10086客服

掌厅

短厅

微厅

支付宝小程序

挂失停/开机办理，客户无需缴清欠费即可办理（）

对

错

挂失停/开机客户拨打10086办理挂失停机，客服人员无需验证鉴权，可以直接向来电手机号码推送短信H5链接

对

错

全国亲情网基本功能费10元，含3张成员号（全国任意移动号码），加一张省内成员号（）元/张，加一张省外成员号（）元/张，成员间国内语音互打免费

1元/张

2元/张

3元/张

4元/张

全国亲情网万能副卡可加入全省亲情网，也可加入全国亲情网。

对

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