物业目标管理责任书

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！为了提高***物业服务质量、树立品牌、强化物业管理，也为了加强物业各员工的工作责任心，提高工作效率，现根据***物业公司实际发展情况，经***集团公司与项目责任人（物业公司经理）共同商讨，确定***物业公司二○○八年度工作责任目标，并由***物业公司经理签署确认。管理指标房屋及配套设施完好率采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格维修人员24小时待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。临修工程及时完成，急修工程不过夜，并建立回访制度和回访记录。.率保洁员十二小时保洁工作，按保洁标准进行操作，保洁工作落实到人，监督检查得力，严格考核，实行10%淘汰率。保洁率维修工程质量合格率维修工程师全程控制，部长监督检查，并按规定及时回访。公共照明完好北率停车场完好率95%以上日常巡视检修和定期维护保养，由工程技术部监督执行，并健全档案记录。区内治安案件发生率建立闭路监控、报警，巡更监控等治安技防系统，实行1‰以下24防和技防相结合。78火灾发生率实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣1‰以下传，由保安员日常巡视，发现隐患及时处理，确保院区安全。违章发生率违章处理率建立交叉巡视制度，跟踪管理，及时发现，及时处理，加强宣传，杜绝违章发生，并建立相应的回访记录。90%以上业主有效投诉率投诉处理率采取措施，加强与业主沟通，定期走访，设立投诉接待95%以上日，征求管理意见，强化服务意识，做到投诉处理有结果，有记录和回访。95%以上维修服务及投诉回访率实行人性化管理，增强服务意识，增进与业主的沟通，85%以上在日常工作中注意收集业主的广泛意见，完善小区服务。划定责任区域，片区负责与巡查制度相结合，发现问题16绿化完好率及时修复。制定严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制，实95%以上按规定定期公布管理费收支帐目，接受业主查询，公布85%以上及查询帐目以法规、规章规定的项目及费用为准。18管理费收缴率人员培训有计划，有考核、有记录，制度落实，各类人98%以上员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识（4）公共设施、设备在维修费用支出不超过万元。（因产品质量及不可抗力因素导致的损坏除外）“***王朝”强势品牌、做出贡献。3、业务拓展目标任务：（1）对***物业公司班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权（财务人员除外）。（2）对***物业公司副经理、经理助理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、奖罚及员工解聘的建议权。（1）主持***物业公司的日常管理工作。（2）组织实施本***物业公司的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等。（3）主持召开***物业公司的各类工作会议。（4）审核***物业公司各类经济合同，报领导审批。4、申请支持权（1）依据***物业公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。准执行。执行。4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团监察室的监察。5、每月5日前按时上报财务报表和其他工作报表。6、积极配合集团公司完成其他专项工作。四、目标考评1、集团公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查***物业公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定。2、集团公司行政部负责对***物业公司经理的绩效考评。考评标准办法依据集团公司绩效考评相关标准作业规程和本目标