2022年广电网络分公司工作总结

2022年广电网络分公司工作总结20xx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下：一、加强内部管理，提高企业效益。1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制完善激励机制，实施绩效管理。将内部经济责任制与目标管理有机结合，全面落实量化整体考核奖惩制度。结合实际情况，制定7XX县分行20XX年岗位责任制和目标考核方案，实行岗位定员、个人负责制。实施月度考核，根据考核结果在季度末发放本季度福利工资，有效激发了员工做好工作的积极性。2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。3、加强安全生产管理。重视安全教育，树立“安全第一”的理念，强调“安全也是效益”。增加安全保护投资，为每位员工申请“人身意外保险”。增强自我防卫意识，在企业内形成“讲安全，人人讲安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于严格的安全管理，我县分行全年未发生安全责任事故。二、推出有力举措，大力拓展业务范围。1、稳步发展基础业务。我县分行采取有效措施发展基础网络业务。年初，根据市场需求，我们制定了《XX分公司关于租赁门店运营商安装和使用有线电视的优惠措施》，不仅大大拓宽了有线电视的经营范围，增加了观看和维护费用，同时也从源头上堵住了私人获取有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。通过努力，全市全年新增用户XXX户，使我县有线电视用户达到XXXX户，新增用户率达到8.9%。2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目怎*新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户全上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。三是宽带互联网业务有了一定发展。我县分行首先利用公司办公室所在的XXX大楼原有网络进行布线，开发大楼内的XX单元用户。然后，它逐渐扩展到周围社区和建筑用户。目前有XXX个互联网收费用户，全年累计互联网业务收入XXXX元。此外，还为县政府领导办公室连接了广播电视互联网，受到县领导的高度赞扬。同时，更好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。1、城市光缆网改造全面完成。我县城市广播电视网络升级改造工程自去年11月启动以来，我县分局精心组织、精心安排，克服了建设难度大、覆盖面广等诸多困难。到今年5月，该项目已成功完成。除预留的x光节点外，XX工业区、火车站、金融、地税、县行政中心等部分区域已开通并提供了乂乂光节点信号。据不完全统计，我县城域网光缆改造已完成埋地管线开挖埋设X公里，杆路架设XX公里，新建壁挂线X公里，复挂光缆线路X公里，管道光缆XX公里，架空光缆XX公里。同时做好资料整理和项目自检工作，顺利通过上级单位验收。2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县全各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。四、实施优质服务，确保网络高质量、安全运行。1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。加强网络维护。一是建立部门之间的分工协作机制，保持部门之间的联系和沟通，使各部门分工协作紧密，及时处理各种网络故障。全年为用户进行门到门维护维修共3582人次；二是完成了XXX段光缆线路的正常检查维护和敏感时段光缆线路的巡护工作，有效保证了广播电视信号畅通，无责任事故；三是加强机房SDH设备和前端设备的检修维护，消除机房内一个用电隐患，确保设备安全稳定运行。3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城xxX业大道、等路段线路已整改完毕。五、加强以人为本的管理，提高企业凝聚力。员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。一是进一步理顺工资分配关系。结合省公司工资分配文件精神，制定分公司员工工资分配办法，落实企业工资标准。按照薪酬与福利、责任和贡献挂钩的原则，增加了对外部人员和技术人员的补贴，增强了一线人员的责任感和专业精神。2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上；同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平；二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚；三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。3、高度重视企业文化建设。企业文化是企业在生产、经营、发展和成长过程中不断形成的一个概念。这是员工的共同价值观和行为准则。因此，我县分行将企业文化建设作为企业发展的重中之重，不断增强员工对企业的归属感、自信和自豪感。首先，做好员工的管理和思想工作，时刻关注每位员工的思想动态和心理状态，尊重人性，积极为员工的自我教育、自我塑造和自我发展创造条件，以民主平等的态度开展对话与交流，更加关爱，更加人性化，在科内创造一种和谐和谐轻松的工作环境。二是加强宣传，制作“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，让员工提高对XX广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认可。三是积极组织员工撰写论文，参加征文活动，为省市级期刊投稿。分公司总经理XXX撰写的《理顺市、县级分公司人事关系是加快我省广播电视网络发展的当务之急》一文，在省公司举办的征文活动中获三等奖，另一篇文章被授予鼓励奖；中国广播电视网《如何加强县级广播电视队伍建设》一文在《声屏世界》杂志上发表。此外，新闻报道工作也取得了良好的成绩。今年，省公司主办的“XX广播电视网络工作简报”共发布21条信息，在全省分公司中排名第一。回顾20xx年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重；乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大；机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高；队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。推荐注意事项：广电网络分公司范文广电网络分公司20xx年工作总结20xx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展的经营方针自我加压，认真贯彻省公司四个以的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下：一、加强内部管理，提高企业效益。1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。严格控制费用。加强内部财务管理，严格控制费用。一是加强材料成本核算，完善材料收发制度，大幅度提高材料利用率和节约率；二是加强工程造价控制，根据工程进度核定拨款，加强工程监理，加强跟踪和有效性；第三，降低日常开支的比例，尽量减少不必要的开支。3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立安全至上观念，强调安全也是效益。增加安全防护投入，为每个员工办理一份人身意外伤害保险。增强自我防范意识，在企业形成时时讲安全、人人关注安全的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。二、采取有效措施，大力拓展业务范围。1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9%。2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调研，细分市场，撰写调查报告，针对不同的用户群体采取不同的推广方式；第二，加大宣传力度，精心策划。我们投入3000多元进行宣传，召开现场咨询和示范会，印刷发行邮政广告1万多份，利用有线电视做广告，在自办节目《乂乂新闻》前播出XX数字电视，收视率高。欢迎您收看XX新闻的广告，效果良好；第三，积极发展集团用户。分公司领导充分利用省公司的相关优惠政策，亲自洽谈并赢得了县地税局、国家税务局、农业发展银行、发展改革局等单位对数字电视机顶盒的集体采购，使用户数量在短时间内迅速增加；四是搞好优质服务。树立用户至上的服务理念。在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，做好用户数字电视机顶盒的安装工作，耐心解答用户咨询，以优质服务赢得用户，赢得市场。自1月份数字电视业务正式启动以来，经过卓有成效的工作，仅春节前夕数字电视用户就超过200人，全年共发展数字电视用户XXX人。3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。广播电视网XX分公司20XX年工作总结20xx年是xx广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。一、建立健全规章制度，实行标准化管理公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二、今年我们成功地完成了各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20000用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：1、综合部已超15万元增值创收任务。2、工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64%。3、客服部收取观看维护费共计5046519.2元，占完成任务数的100.93%；在用户普查中登记了20000户家庭，完成了100%的任务。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。三、向社会公开承诺，提高服务质量，树立公司新形象有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。为接受群众监督，自10月1日起，公司先后在XX电视台、XX人民广播电台、XX日报等媒体上发布并播出公告，向社会作出公开承诺：对于新安装或搬迁用户，安装一般在付款之日起3天内完成，最长7天；用户电视线路故障，自接到维修电话后，小故障在工作日8小时内排除，中故障在24小时内排除，大故障在48小时内排除，并公布用户投诉热线。此举在社会上引起了强烈反响，解决了过去有线电视安装的老大难问题，要想及时安装有线电视就必须等待和建立关系，增加了公司服务的透明度。该公司还将服务承诺打印在日历上，并发送给用户进行用户监督。这一举动也在公司员工的头脑中引起了强烈的震动。服务质量差、不履行承诺、用户投诉的，对责任人给予公司纪律处分和经济处罚。因此，员工的责任感大大增强。他们也改变了对自己工作的敷衍态度。老子首先要“想用户所想，急用户所急”，及时为用户提供热情服务。用户投诉率显著下降，满意度显著提高。据统计，服务承诺公布后，全市维修投诉电话从每天20多个减少到每天不到10个。新安装用户一般可以在3天内处理，基本上无需付费。四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户XX市原有两个广播电视网，即XX地区原有有线电视网和XX市县级有线电视网。这两个网络形成了各自的系统。为了将原来的两个网络整合成一个新的网络，该公司加强了网络的整合，对城区的所有用户进行了改组，按照地段和分区重新编号，并订购了新的用户证书和用户卡。客户服务部根据公司领导提出的要求，查明用户的姓名、地址、电话号码、入帐和付款情况；②绘制用户的地址计划；③拆下旧卡，钉上新卡；④将用户文件输入计算机的四个要求。在时间紧、任务重、人员少的情况下，部门员工周六、周日不休息，晚上经常加班，挨家挨户了解用户情况。预计到明年上半年，XX市广播电视网将整合成统一的新网。在用户普查和钉新卡的过程中，我们还加强了对用户的检查，对未入户或未缴纳浏览费的用户进行了补办或罚款。今年下半年，共有823个用户重新开放，116个用户被关闭并锁定，22个用户被移除，1222个故障修复在现场进行，共支付了57272元的查看和安装费。在整合城市用户的基础上，公司领导提出网络应围绕城市延伸和扩展，发展到城乡、城镇和农村的结合点。紧紧围绕这一发展理念，公司的网络扩张实现了跨越式发展。目前，XX水利枢纽、城碧河水库管理局、XX工业园区等信号已开通，株洲、莲塘、罗锁、永靖、那比等15个自然村已建成，右江流域那比乡、永乐乡、四塘镇等农村地区已积极拓展。工程技术部抓住XX市房地产蓬勃发展和新居民增加的机遇，改变过去挨家挨户等待的传统做法，加大压力，主动走出去联系客户，在开发社区提前排线，确保快乐花园、白河新花园、美景花园、方舟丽园、欧景花园等居住小区的居民及时收看有线电视。针对现有配电网未改造存在的线路老化、故障多、投诉多、维护困难等问题，在资金紧张、人员少的情况下，公司仍决定动用一定的人力物力，对建华厂、东孙、西苑路、汽车运输总站、建新巷等旧网络线路进行改造。在改造过程中，严格按照区公司规定的技术要求和规范组织施工。针对城市网络中“一户多机”的问题，公司专门下发文件，选择私人住宅较多的江滨路社区进行示范改造。目前，示范工程正在全面展开。对于城乡结合部、农村和收费困难地区，公司采用最新的可寻址防盗枢纽技术进行改造和管理，有效遏制了非法接驳和无序接驳现象，显著改善了收费困难问题。五、加强队伍建设，丰富职工生活，增强了公司的凝聚力面对员工技术水平参差不齐、施工工艺不规范的实际情况，公司加大了技术队伍的培训力度。积极组织公司各部门技术骨干参加区公司举办的各类技术培训班，不定期邀请区内外厂家专家举办各类技术讲座。公司还定期组织技术人员对员工进行培训，并进行现场技术操作演练。它还增加了一个阅览室，订阅技术书籍和期刊，以方便员工学习文化知识。公司领导在做好员工业务培训的同时，也高度重视对员工的思想教育，经常与员工交谈，了解情况，帮助困难员工。今年，该公司党支部招募了一名新党员，并确定了两名积极分子作为入党培训对象。为丰富员工生活，公司开展了丰富多彩的文化体育活动，组建了公司足球队，并经常与国外单位比赛，在当地略显知名；公司举办了公司首场员工娱乐和体育比赛，包括扑克、麻将、军棋、国际象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、台球等，并在周末组织员工郊游和野餐。员工丰富的业余文化生活，协调了员工之间的感情，增进了友谊，增强了公司的凝聚力。六、认真完成了区公司布置的各项工作1、完成营业执照办理、建账、建账、发票打印、资产转移等工作。2、完成清产核资，盘点固定资产，清点库存材料工作。3、完成人事档案的交接。4、完善财务制度，开通网上银行，实现了收支两条线管理。5、加强技术人员的值班检查，加强网络机房的维护管理，确保非常时期的安全播出。6、完成实施“村村通”广播电视工程的前期各项准备工作。七、存在的困难和问题1、因公司存量返还比例较高，公司成立之初需开支的项目多、费用大，所以公司除确保基本运转外，无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造，只能负债运营，缺乏发展后劲。2、公司办公条件差。目前，公司办公楼狭窄，被市场包围，环境脏乱差，出入非常不便，没有停车位，给维修和安全管理带来很大的麻烦。公司的年轻员工没有住房，他们的担忧也没有得到解决。3、公司员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作管理。4、公司成立时间较短，需要进一步加强与社会各界的沟通协调。八、20xx年工作计划1、集中公司人力、财力、物力，确保明年“村村通”建设任务的完成。2、深化“劳动、人事、分配”三项制度改革，引入竞争机制，调动员工的积极性。3、各项经济指标在20XX的基础上增加5-10%,确保完成；加强所辖县分行管理，确保政府秩序畅通和正常运行。4、加大xx城广电分配网的改造力度，大力发展付费电视和数字电视。5、加强职工政治思想教育和职业技术培训，抓好党风廉政建设和反腐败工作。6、加强机房值班、网络巡查维护和安全生产大检查工作，确保节假日期间的网络传输、播出安全。广播电视网XX分社广电网络分公司年度工作总结XXXX年，在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持和各部门的全力配合下，我县分行按照“以市场运作为原则，开拓进取，树立形象；以确保收入为目标，与时俱进，谋求发展”的经营方针，认真贯彻省公司“四到”决策，发扬创新求实，发扬进取的作风，高标准、严要求做好工作，各项业务指标取得突破性进展。全年总收入万元，比上年增加15.25万元，增长13.49%。企业发展迅速。今年的工作总结如下：一、强化内部管理，提高企业效益。1、完善全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《县分公司员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。2、严格控制费用。加强内部财务管理，严格控制费用。一是加强材料成本核算，完善材料收发制度，大幅度提高材料利用率和节约率；二是加强工程造价控制，根据工程进度核定拨款，加强工程监理，加强跟踪和有效性；第三，降低日常开支的比例，尽量减少不必要的开支。3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。二、采取有效措施，大力拓展业务范围。1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户户，使我县有线电视用户达到了户，新增用户率达8.9%。重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调研，细分市场，撰写调查报告，针对不同的用户群体采取不同的推广方式；第二，加大宣传力度，精心策划。投入宣传资金3000多元，召开现场咨询论证会，印制传单，发放邮政广告1万多份，有线电视广告，在高收视率的自办节目《新闻》前播出了“数字电视欢迎您收看新闻”的广告，收到了良好的效果；第三，积极发展集团用户。分公司领导充分利用省公司的相关优惠政策，亲自洽谈并赢得了县地税局、国家税务局、农业发展银行、发展改革局等单位对数字电视机顶盒的集体采购，使用户数量在短时间内迅速增加；四是搞好优质服务。树立用户至上的服务理念。在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，做好用户数字电视机顶盒的安装工作，耐心解答用户咨询，以优质服务赢得用户，赢得市场。自1月份数字电视业务正式启动以来，经过卓有成效的工作，仅春节前夕数字电视用户就超过200人，全年数字电视用户总数已经发展。3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户户，全年累计实现互联网业务收入元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。三、抓住机遇，实现网络建设跨越式发展。1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的个光节点外，已经开通光节点个，并为工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设公里，杆路架设公里，新架墙吊线路公里，复挂光缆线路公里，布放管道光缆公里，布放架空光缆公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。2、完成全乡光缆联网集成，实现“全县一网”目标。一是加快了乡镇网络化改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后的二期工程已获批准，全县乡镇均纳入联网范畴。我县分行抓住机遇组织项目建设。到12月底，完成了县至各乡镇的光缆网架、光缆敷设施工及设备安装调试。据统计,我县乡镇光缆联网共架设杆路公里，新建壁挂线公里,复挂光缆公里，铺设管道光缆公里，铺设架空光缆公里，开通乡镇光缆节点公里。经过扎实有效的工作，项目迅速完工，12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，推动乡镇政务联网一体化顺利实施。根据县政府批转的《县农村广播电视网络整合实施方案》，我县分局实施了乡镇广播电视网络的全面整合，并于9月2日以县政府名义召开了县乡网整合会议。经核实，共有农村有线电视网入户。整合协议已于10月底签署，资产和网络转让已于12月全面完成，实现了“全县一网”的目标。四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复倡导“用户是上帝，服务是质量”，“人人是效益，人人是形象”，“广播电视是我的家，做好事要靠大家”的理念；二是设立服务监督专栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台做出公共服务承诺，落实时限制和首问责任制；第四，在工作时间内，工作人员要挂牌值班，热情接待每一位来访者，接听每一个电话，从细节做起，不断塑造广播电视人的美好形象。2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次；二是完成了段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。三是搞好三线安全建设。分行认真传达落实上级整改精神，成立了以分管副总经理为组长、各部门负责人为成员的专项整改领导小组，统筹安排，责任到人。整改工作应根据不同情况分别进行。首先，对城区有线电视与电力、电信线路的交叉情况以及我分公司电力、电信线路的连接和交叉情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生