金融的实习报告汇编15篇

-40-金融的实习报告汇编15篇金融的实习报告1实习时间：x年4月8日-5月3日实习单位简介：XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得宽阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的理念，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其漂亮的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融服务。并始终鼎立支持XX经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作打下基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段（1）通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，公司文化和营业网点安全保卫等。（2）学习掌握人民币的基本方式，鉴别钞票真伪的主要方式和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。（3）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。（3）学习银行会计核算方式，科目设置与账户设置，记账方式的确定等。区分与比较银行会计科目账户与公司的异同。（4）学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。二、实习阶段（1）跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件（2）跟综合柜员学习银行基本业务操作（3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问三、实习内容：（一）跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融争论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提升银行人员的服务意识，增加其服务理念，以优质的服务让客户满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行学问的同时，我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以客户为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得怎么同客户沟通，为客户服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性职工”每个职工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习怎么打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确     ,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特别重视礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着公司的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就务必 做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理务必 了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，务必 拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍客户的外币储蓄及兑换工作。实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的”收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会打下了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必 要有很强的责任心和扎扎扎实实实认真的工作态度。在工作岗位上，我们务必 要有猛烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩处。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也务必 由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，怎么更快的完成角色转变是特殊重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司职工的身份要求自己，严格遵守公司的各项要求和规定。第三，我觉得工作中每个人都务必 要坚守自己的职业道德和努力提升自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要亲自持身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人由于身份证丢失而持户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也务必 要耐心的解释为什么务必 得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问务必 要耐心的解答。这使我熟识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和认真的工作态度并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，坚信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。金融的实习报告2实习课程：姓名：邹****学号：0312银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。（三）了解银行会计核算方式，科目设置与账户设置，记账方式的确定等。区分与比较银行会计科目账户与公司的异同。（四）总坚固习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。总的来说X银行的要求和规定还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财……夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。下面谈谈我在_行的工作经受，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，或许看了3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于_行有规定：非作业人员不得操作，并且我非_行人员，是不行接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。然后，我开始学习储蓄业务。现在，X银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每日交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。经过三天时间的学习后，我开始学习银行的会计业务，即针对公司的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对（我实习的银行设备不是很跟得上科技的进步，还使用的是手工核对）；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。三、_行银行的管理上的问题与存在的弊端目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提升业务处理效率过渡到提升经营决策和综合管理水平，由于_行本身对管理的熟识起步较低，较晚。因此，消逝了众多管理上的问题：（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的”过程，必定涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只重视于增加业务品种，怎么提升业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为将来几年改革的主旋律。（二）职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。（三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。在_行的一个月我学到了很多在书本上学不到的东西，我对中国的银行系统有了一个粗略的了解，也发觉了其中的一些不足与弊端。（一）人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件，我知道这始终是_行的一个软肋。（二）监管不力。虽然_行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每日派人查看，但真正做到的分行很少。（三）银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严峻。（四）工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也简洁导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主管来授权，同时内勤主任还要打印每日的报表，随时处理工作中的问题，把每日的柜职工作流水账装订成册……诸此种.种不枚盛举。然后消逝任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每日我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得_行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。（五）柜员服务态度有待提升。在临柜实习的那一个多星期，常常可以看到柜员想许谈天，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了_行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不行能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不行能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感无望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。实习小结：发自内心地感谢邮储银行连云港支行为我供应的这次难得的实习机会，让我在实践中体验、学习和成长。实习的工作是劳碌的，也是很充实的，在这三个月的实习间的确让我学习到了不少，让我更清楚的了解了社会，了解了工作，也更深的了解了我自己。今后，我会更加努力工作朝着理想而奋斗。金融的实习报告13到银行实习是很多学习会计或者经济专业学生的首选实习地点，不但能够接触到先进的管理理念，在实习报告中还能体现自己的成长。今日书页网的就给大家带来一篇优秀的银行实习报告,希望给大家供应一定的关怀，并且得到大家的宠爱。时间过的真快，转瞬间已来到光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。我作为一名金融专业的学生，能够进入国有银行实习，的确是特殊难得的机会。下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获：一、银行业务：这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务学问，依据这一个月实习所遇到的状况，基本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购买，西联汇款等。1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，假如可以在这上面提升效率、节省时间，那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报：不同的业务需要填写不同的单子，假如单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。（1）由于西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来我行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够娴熟的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极简洁犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都务必 重写，这样不仅降低我行的办事效率、耗费资源，同时也铺张了客户的宝贵时间。个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出留意事项，这样就不必每次都向客户解释应当怎么填，提升工作效率（2）客户在购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，假如在人多的时间简洁应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。个人建议：提前做好分类，很多固定环节可以提前预备，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购买填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让我们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。由于各种缘由的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，常常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。个人建议：（1）让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。（2）假如VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户心情，照实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。二、银行软实力：让我最为敬佩、最为傲慢并且让我学到的最有价值的，便是光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对我们望京支行的软实力的理解：1、英明的领导：一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥职工的潜能，我行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最好，几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的.实习，我深深的敬佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完善，我也特殊幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每日最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每日都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是我望京支行最大的财宝。2、优秀的理财团体：银行的零售业务之所以做的这么好，与银行行理财团体的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发觉理财团体里人才济济，各有特色：夏哥的仔细认真、不差毫厘，陆哥的营销力气和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、精彩的学习力气，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我学习的榜样，在他们身上所体现出的特质，可以让我受用终生。最让我感动的是这个团体的分散力，虽然各有千秋，各有特长，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想，相互帮扶的同时又不失良性竞争，这种主动和谐的良性循环使我们的理财团体能够在王行的英明领导下不断取得更好的成果。3、光大银行特有的阳光服务：不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把客户放在第一位，用心服务，真诚服务，阳光服务。从来有迎声，走有送声、每日早晨开门五分钟的晨迎等细节方面的精益求精，到对一些刁蛮客户的危机处理上的有理有利有节，无不体现出我们银行特有的这种阳光服务精神，也充分落实了阳光在心，服务在行的品牌理念。这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的活期宝大事。那天正好王行去总行开会，虽然已经接近下班时间，但是王行听到消息后立刻从金融街赶回，耐心认真的亲自处理纠纷，直到最终成功的处理把问题处理，让客户满意，前后耗费了大量的时间和精力，这样的工作作风在四大行是不行能消逝的。第二个事例是：有一天早晨接近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。类似这些事例每日都在发生，无时无刻不让我感动和傲慢，感动的是从上至下的这种阳光服务的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的突发奇想。傲慢的是我能够身处这样一个完善的工作氛围之中，深受四周环境影响的我现在也不断的提升自己，把阳光服务融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。虽然银行的“阳光服务”已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去探究。这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，希望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的关怀：1、自助填单系统。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证进步行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不转变银行现有流程。2、引导员体系。可以设一至两个引导员岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们供应业务精湛的引导员，关怀我们处理一些日常基本业务。（注：以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够好钢用在刀刃上，将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，毕竟这才是理财经理的核心职责。）3、加快推出电子芯片银行卡的步伐。最近有很多客户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣扬材料或者相关信息。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与一般磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有消逝被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持有我行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将是将来的潮流和趋势，我们光大银行假如能够提前抓住机会，或许就能吸引更多的客户前来办卡。三、银行理财产品：在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说银行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触，的确是不同凡响，名副其实。由于时间所限，我接触的最多的就是银行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点点不成熟的了解：由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比较保守。虽然我行大部分理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品由于年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品（例如T方案系列）的销售量居多。分析客户购买的动机：时间基本相同的状况下，T方案的收益率平均要比盈系列高出零点三个百分点左右，基本上理性的投资人假如短期不使用资金的状况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。我比较困惑的是，为什么我行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?由于个人的水平有限，我实在想不出这其中的缘由所在。这种状况下，个人认为不是很适合我行长期保留客户资金，由于短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择连续把资金留在我行做理财产品的毕竟只是一部分，不利于我行的长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与T方案等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。四、个人感悟这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。假如可以用两个字概括我全部的这些收获，那就是充实。这体现在以下两个方面：1、业务力气上的充实。刚进我行的时间，我特殊的浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，全部刚毕业的高校生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开展，慢慢的发觉原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着较大的才智，任何小事都不是看起来那么小。而且随着学到的业务学问越多，就越感觉自己不知道的东西越多，需要提升的空间越大。就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下来，慢慢的g服了浮躁、眼高手低的缺点。正是由于业务上对我的熬炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了很多，稳重了很多。2、个人性格上的充实。我行有这么完善的领导，这么高质量的团体，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。通过与理财经理们在平常工作上的协作和互动，通过他们平日对我点滴的训练，我学到了很多的道理，无论是做人还是做事。我坚信这些道理睬使我受用终生。他们身上所体现出的特质正是我所不具有的，正是我所需要学习和培养的。榜样的力气是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。五、结束语通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习阅历，从刚开始的举目无亲到现在跟很多优秀人才成为好伴侣，我真的特殊感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会，特殊感谢望京的领导对我的关怀和支持，感谢理财经理们对我的训练和照看。不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我都会谨记这段难忘的时间并布满感恩。真心祝福光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝愿光大望京支行能够连续辉煌，祝愿领导身体健康，万事如意!金融的实习报告14一、实习概况1.实习时间年月日至年月日2.实习单位保险分公司3.实习意义了解社会，增加劳动看法和事业心、责任感，学习自己专业所面对的业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培养初步的实际工作力气和专业技能。二、实习内容1.了解保险公司及其他企事业单位的性质，公司的经营管理目标及形成的体制，公司文化与发展史；2.了解保险公司内部的组织体系，管理体系；3.了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证；4.了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提升在单位的工作力气。三、实习总结通过实习参观和通过在网上搜集的资料，明确了保险公司理赔中心岗位设置及职责。1、岗位设置及职责：查勘定损室主任职责：1、负责查勘定损人员的日常管理工作，关心经理做好职工的岗位培训和职业道德训练，执行、落实公司查勘定损管理制度及实务流程。2、做好第一现场查勘、复勘的指导、监督工作，确保第一现场查勘的时效、质量和规范，对于的确因客观缘由无法到达现场的案件予以核实缘由，准时向经理汇报并写出说明上传系统。3、负责大额、双代、人伤及诉讼案件的指导、协调；关心经理做好拆检定损中心的日常管理工作。4、负责3000元以上配件的更换审批处理，做好超权限的更换配件上报协调，加入疑难、疑问配件处理，同时联系有关部门关心鉴定工作。5、对5000元以上案件进行审核，万元以上案件派工加入定损，三万元以上大案，直接加入现场查勘定损；对重大疑难、争议案件，加入进行案件调查处理，并将案件进展状况逐级向领导汇报。6、强化与分公司相关部门、岗位的沟通，关心经理做好重大案件、盗抢、报废车辆及损余物资的处置和上报工作。7、关心经理对理赔流程的整体监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，做好客户的解释工作，杜绝有效投诉案件的发生。8、完成领导交办的其它工作任务。查勘定损岗职责：1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，认真落实各项要求和规定，严格执行公司理赔纪律。2、负责所辖区域内出险案件（包括双代案件）的现场查勘、车物定损及调查走访工作。3、负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件发生发生的真实性。4、负责向客户发放《索赔须知》并指导客户填制相关单证，主动与客户沟通，引导客户选择管理规范的修理单位。5、负责搜集与理赔相关的客户资料和信息并将案件初始资料及事故照片等准时上传理赔流系统，在规定的.时间内处理好估损立案、核损退回等类似的问题案件。6、严格执行公司“首问负责制”和“一站式”服务规定，做好并宣扬公司的各种特色服务。7、完成领导交办的其他工作任务。大案、双代岗职责：1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，认真落实各项要求和规定，严格执行公司理赔纪律。2、负责公司辖区内5000元以上案件的定损以及本公司承保车辆在外地出险的定损监督、调查工作，关心查勘定损室主任对超权限和疑难案件进行跟踪并加入处理。3、对超万元以上的案件，做到准时介入，加入现场查勘（或复勘）定损，准时了解案情，出具处理看法。4、关心查勘定损室主任做好问题案件的汇总分析，对超权限更换配件和无现场等特殊案件准时进行上报。5、关心查勘定损室主任做好大额案件的登记上报，并对未按规定时限完成定损的案件，说明缘由并形成书面材料，逐级进行上报。6、依据日常定损处理阅历，综合整理、分析承保标的存在的风险状况，并准时向承保部门提出针对性的合理化建议，提升公司风险管控力气。7、完成领导交办的其他工作任务。人伤岗职责：1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，认真落实各项要求和规定，严格执行公司理赔纪律。2、负责公司承保的全部人伤（包括车险、责任险、人身险）案件的调查、跟踪、处理。3、依据公司人伤案件管理方式，结合伤者受伤程度，将《人伤案件调查表》中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并准时进行登记和上传。4、明确告知被保险人，我公司人伤赔付的有关规定及索赔要求和所需单证，并将《人伤案件索赔须知》递交被保险人。5、主动与主管医师沟通，了解伤者的入院时间，已经或将要进行的重大手术项目和所需宝贵药品名目，是否需要使用护理人员，并告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定。6、对于伤势严峻、伤情复杂、非医学专业人员难以查清，并且不能与主管医师进行有效沟通，预估医疗费用较大的案件，要进行二次或多次人伤调查并将信息录入人伤跟踪台账，依据人伤案件立案期限准时修改系统内估损金额。7、在单证审核过程中，对有疑问的证据、证件应向医院、交通事故处理部门、派出所、伤者、伤者单位及有关鉴定机构准时开展调查，确保单证的真实有效、费用合理。8、完成领导交办的其他工作任务。未决管理岗职责：1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，认真落实各项要求和规定，严格执行公司理赔纪律。2、负责初始案卷的接收、保管、移出等工作。3、负责对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷准时组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件认真进行审核，并依据公司有关规定进行处理。4、负责接收客户索赔资料，对客户申请资料不齐全的，指导客户办理或供应其他资料；索赔资料齐全的，给客户填写《索赔材料回执单》，将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制并导入理赔关心系统。5、负责将索赔资料齐全的赔案移交理算岗并办理移交手续，督促下一节点经办人员尽快处理赔案。6、完成领导交办的其他工作任务。核损核价岗职责：1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，认真落实各项要求和规定，严格执行公司理赔纪律。2、负责依据公司规定对各类车辆损失案件中涉及配件、修理费用的核定工作。3、负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。对查勘定损人员上传的事故或定损照片进行接收、打印、审核，并结合询价单进行核价处理。4、负责向查勘定损人员或修理单位发放核价单，确定修理费用（用向申请核价核损的人员发出通知）。并对定损人员进行指导订正工作。5、负责对车辆配件价格数据库的维护、询价及修正工作。6、负责对各类涉及人伤案件中的医疗费用及补偿费用的核定工作。7、完成领导交办的其他工作任务。理算岗职责：1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，认真落实各项要求和规定，严格执行公司理赔纪律。2、负责接收客户索赔资料，并对各类案件进行审核，对初步推断不属于保险责任的案件，准时反馈至核赔岗或经理支配有关人员进行复勘或调查；对属于保险责任的案卷准时进行理算缮制。3、负责核心业务系统的理算录入及计算书打印处理，并将缮制完毕的案卷提交核赔，特殊及疑难案件准时向经理请示报告。4、负责对超权限案卷的缮制、上报及登记工作，并对各类拒赔案卷填报《拒赔案件审批表》及《拒赔通知书》。5、负责对审批同意的案卷在核心业务系统作结案处理，并做好已决案卷的整理及登记，填制《已决赔案登记台账》。6、负责与财务部门共同做好赔款支付信息的核对及支付手续的交接。7、负责对已决案卷的缮制归档及保管工作，缮制《档案借阅登记表》。8、完成领导交办的其他工作任务。核赔岗职责：1、努力学习业务学问，不断提升专业技能，认真落实各项要求和规定，严格执行公司理赔纪律。2、负责对已理算案件的材料及计算结果进行审核。3、负责对理算人员消逝的差错进行指导订正，并将回退缘由及次数进行统计登记。4、负责将核赔通过的案卷呈报部门经理或分管领导审批并，对超权限的赔案依据流转程序准时进行上报。5、负责在核心业务系统内进行核赔处理及录入，并将审批通过的案卷移交结案人员作结案处理。6、完成领导交办的其他工作任务。2、业务流程保险公司的主要业务流程分为以下三类：1）保险展业保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。2）业务承保保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。3）保险理赔保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，依据保险合同的规定，对事故的缘由和损失状况进行调查，并且予以赔偿的行为。3.相关法律我也对《保险法》中保险代理人以及保险经纪人的法律进行了学习和总结：1）保险代理人是依据保险人的托付，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人托付保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订托付代理协议，依法商定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人依据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人担当责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由坚信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当担当保险责任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的托付。2）保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同供应中介服务，并依法收取佣金的单位。因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人担当赔偿责任。3）保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）哄骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要状况；（三）阻碍投保人履行本法规定的照实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的照实告知义务；（四）承诺向投保人、被保险人或者受益人赐予保险合同规定以外的其他利益；（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正值手段强迫、引诱或者阻碍投保人订立保险合同。4）保险代理人、保险经纪人应当具有保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立特地账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支状况，并接受保险监督管理机构的监督。5）保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。保险公司应当强化对保险代理人的培训和管理，提升保险代理人的职业道德和业务素养，不得唆使、误区保险代理人进行违反诚信义务的活动。4、实习小结我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟识工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作毕竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、怎么处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地熟识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分熟识自己，进而不断地去改造自己；擅长发挥自己的特长，敢于接受批判，弥补不足这就是我对自己实习的态度。四、心得体会1、保险行业，作为一个为社会各行各业供应保障的的服务行业，它的兴起是源自于社会物质文明与精神文明的进步，诚信是保险行业的基础，以信用来获得声誉，用声誉来制造财宝。因此作为一名从事保险行业作业人员，务必 将守信与公正作为信条。2、作为服务业者，务必 具有较好的沟通力气以及冷静冷静的应变意识，不仅要擅长表达对于客户的心理也要做到尽可能地理解，以便在谈话交涉过程中引导话题，使表述清晰流畅。3、学问的积累也是特殊重要的。学问犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很生疏，要想把工作做好，就务必 了解各方面的学问，有深化的了解，才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生宝贵的财宝。在今后我要加入更多的社会实践，磨练自己的同时让自己熟识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。金融的实习报告15一、实习时间及地点20××年××月××日，我们在指导老师的带领下到××××银行××××路分行进行专业熟识实习活动。二、实习收获××××银行××××分行地处××××路，规模并不大，由于只是一个小分行，它主要经营的业务是存款和借贷。本次活动，由指导老师带队，在银行内主要有分行大堂经理××××老师为我们介绍本分行基本状况。通过马老师的介绍，我们基本了解本分行的工作流程和业务分类。（1）工作流程：第一、需要办理业务人员在本行门口叫号机叫号，叫号机上显示有不同业务的相关名称，需要那类服务，只要轻轻一点，它就会指示你到相应的业务窗口办理相应的业务：第二、到相应窗口办理相应的业务。（2）业务分类：本分行主要经营的是借贷和存款业务，按需办理业务人员性质的不同，可分为三类——个人业务、公司业务、大客户业务。依据我的观看，这三类业务放在了三个不同的地方，首先在分行门口四周，放的是主要办理公司业务的地方，它是一个开放式的业务办理平台，并没有设置窗口，银行职工可以和公司业主面对面沟通，供应全方位服务，据说这是中银的一个创新，赢得了很多客户的好评。在公司业务相对面稍靠里一点的地方放的是办理个人业务的窗口，窗口一共有三个，中间一个窗口是“××××银行绿色通道”，特地为支援玉树抗震救灾预备的。和个人业务相挨，但在最里面的是特地办理大客户业务的地方，所谓大客户指办理业务款项在50万元以上的业主，此地方分为三个部分——大客户休息室、大客户理财室（大客户和银行经理沟通的地方）、大客户办理业务窗口（有银行专职人员为其服务）。以上是有关本分行的基本状况。在大堂经理介绍完分行基本状况后，我们作为一个将来要加入银行工作的人，向大堂经理询问了一些有关××××银行的问题，问题主要有：（1）A同学：马老师，各银行之间有什么区分?马老师：各银行就其产品本质来说没有什么区分，所不同的是服务，也就是各银行的服务水平存在差距；（2）B同学：马老师，银行卡主要有几类?马老师：银行卡主要有三类：借记卡、贷记卡（信用卡）、准贷记卡；所谓借记卡，就是可以提前透支的卡，卡额为10000元，务必 在钱透支后50天内还完；贷记卡就是通常大家所熟知的信用卡，可以用来存款取现金和刷卡；准贷记卡是一类集合了借记卡和贷记卡功能为一体的银行卡，即既可以透支，也可以存款和取现金，还可以刷卡。（3）C同学：马老师，作为银行的一名职工，你觉得职工之间最大的竞争是什么?马老师：我觉得最大的竞争还是自身的服务水平以及销售技巧（营销技巧），我们每年都要加入好多的业务培训，相应资格证考试等等，所以我感到压力也蛮大的。（4）D同学：马老师，××××银行作为一个独立的银行，它有什么特色?马老师：××××银行作为一个独立的银行，它的一个特色是发行了一款特地针对女士女士的信用卡，此卡可以透支，卡额10000元，务必 在透支后56天内将所透支额补上，此卡还供应女士保险，主要是购物方面和疾病方面，假如你买东西遇到假货，可以拿着发票到中银相关部门，它可以对你的损失进行理赔，以减少你的损失，此外它还会为女士供应全面的消费报表，能让你清楚的看到你把钱主要花在哪些方面，通过对比，对女士的合理消费观念的”培养也有一定的好处。（5）E同学：马老师，信用度是怎么测得?马老师：信用度主要从两个方面测；第一、贷款是否按时还?第二、银行卡透支后是否按时将透支的钱补上?假如你没有和银行发生任何相应的业务，那信用度就无法测。（6）F同学：马老师，贷款的时间，银行会看你那方面的状况?假如是一个刚刚毕业还没有工作的高校生呢?马老师：贷款时，银行主要看：1）个人信用记录；2）个人近三个月的收入状况；3）个人就业公司的运行状况。假如是个刚毕业的高校生，没工作，要贷款，就得看监护人的上面三种状况，若没监护人，那就只能申请创业基金，否则就带不了款。等等。三、业务介绍（一）公司金融业务1.存款业务××××银行主动应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。2.贷款业务××××银行连续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。3.金融机构业务××××银行重视与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户供应更加全面的服务。××××银行亦通过纽约、法兰g福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。4.国际结算及贸易融资业务国际结算业务是××××银行胜势业务。××××银行强化境内外机构联动，实现国际结算及贸易融资业务快速发展。5.其他公司金融业务××××银行供应支付结算业务，主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、托付收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。（二）个人金融业务1.储蓄存款业务××××银行顺应个人金融资产保值增值的需要，主动调整经营策略，推动储蓄业务与理财业务的协调发展。2.个人贷款业务××××银行大力推广“直客式”营销服务，推广并完善在线集中审批系统。3.个人中间业务××××银行个人中间业务包括：本外币汇款、个人结售汇、外币兑换、代理。4.保险和基金业务、代收付业务等。个人结售汇和个人国际汇款业务是××××银行传统胜势业务。××××银行不断扩大结售汇业务受理网点，强化与国际汇款公司的合作，增加了外汇业务来源。进一步细分个人外汇业务市场，将众多的外汇产品整合为“一站式”服务，创建了“中银汇兑”品牌。××××银行紧紧抓住资本市场快速扩容、各类新兴投资产品快速发展的较好机遇，大力发展基金代销、代理保险等业务，实现了代理业务收入跨越式增长。5.“中银理财”服务××××银行主动拓展个人理财业务，致力于“中银理财”专业化建设。统一标准的理财中心已达366家，并拥有1，000余家理财工作室及众多的网点理财专柜，形成了广泛掩盖、多层次的个人客户理财服务渠道；组建了一支由200多名理财投资顾问和2，500多名理财经理组成的专业化理财队伍，向客户供应投资理财方案和投资理财系列产品等专业化服务；在境内主要城市机场开通“中银理财”贵宾专享通道，进一步完善“中银理财”客户增值服务体系。6.私人银行业务××××银行为个人金融资产在100万美元以上的高净值个人客户供应私密、专享、创富、高质量的服务，成为××××银行个人金融业务新的发展平台。××××银行私人银行客户及管理资产快速增长，先发胜势明显。7.银行卡业务××××银行连续加大银行卡产品的研发、营销、服务和系统建设力度。8.金融市场业务××××银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。××××银行主要通过在××××、××××等设立的五个交易中心经营资金业务。（三）全球投资银行全球投资主要包括外币投资和本币投资。××××银行外币投资主要包括政府债券、机构债券、信用债券、住房贷款抵押债券（MBS）、资产抵押债券（ABS）、货币市场资金拆放等。2.全球交易××××银行交易主要分为自营交易、做市报价交易和相关代客交易。在做市报价业务方面，××××银行强调业务发展与市场流淌性风险控制的平衡，在银行间市场，××××银行保持了在结售汇、贵金属、人民币债券及人民币掉期业务的领先地位。在代客交易方面，××××银行主动把握人民币利率上行以及汇率波动加剧的市场时机，加大了对远期结售汇、人民币结构性利率掉期等保值类工具的推广力度，带动了非利息收入的增长。3.资产管理××××银行本外币结构性理财推出331款产品。人民币资产管理推出16期8款产品。4.债务资本市场××××银行进一步优化客户服务，于年内推出了融资顾问业务.5.基金代