信息技术服务业行业壁垒分析

信息技术服务业行业壁垒分析信息技术服务业行业壁垒（一）信息技术服务业技术和行业经验壁垒随着新一代信息技术和通信技术的快速发展，软件与信息技术服务业从传统的提供信息服务的业务活动发展到融合了当今世界的最新科研成果、前沿技术和高新技术的综合信息技术平台体系。面向金融、医疗、教育、交通、电力、粮食等行业的综合信息技术平台构建，是一个多学科、跨领域和系统集成性强的研发、生产、集成过程，基于云计算、物联网、移动互联网、云服务等的新兴技术，已经被广泛地应用于各行业。粮食和战略物资储备行业信息化建设涉及多个学科领域的综合运用，尤其是粮库信息化、智能化系统的研发需要建立在对粮油仓储的土建结构、产品储备要求、行业监管特点等充分了解的基础上，需要大量的经验参数积累。因此，不仅需要配备既有行业知识背景又掌握软硬件研发核心技术的研发团队，还需要配备具有丰富粮油仓储技术、掌握先进仓储管理思想的专家型团队，行业经验、成功案例是下游客户选择的关键因素之一，而技术和行业经验是一个逐步发展，长期积累的过程。现有的优势企业通过多年积累，拥有对行业业务背景的深刻理解、丰富的实践经验、技术专利和专有技术，新进入者或潜在进入者缺乏专业人才和技术积累，必须经过长时间的技术、行业服务经验积累才可能形成有效的行业竞争力，技术和行业经验成为本行业的重要壁垒之一。（二）信息技术服务业资质和客户资源壁垒软件和信息技术服务产业的行业应用多涉及大型企业、政府部门，这些客户在选择供应商时一般采用公开招标方式，由于项目金额较大，且承担着一定的示范和引导作用，在招标时，对供应商的资质、资金、知名度、行业实施经验、业务水平等均设置较高门槛。而行业新进入者在资质、业务、资金等方面或多或少存在一定缺陷，难以完全满足招标要求，这往往会淘汰很大一部分资质不够的企业。资质优良的企业一旦被客户认可，就容易获得相关应用领域的市场准入，并为巩固既有市场、开拓新市场带来便利。而供应商在对客户长期提供系统运维的过程中，也容易形成稳定的合作关系。粮食和战略物资储备行业的下游客户主要为国家储备粮库、地方粮食局等，粮食和战略物资储备涉及到国家安全，产品质量的优越性、稳定性和可靠性是客户优先考虑的问题。鉴于以上因素在粮库信息化建设中的重要性，客户在选择供应商时较为谨慎，一般需要进行长时间的测试与考察。例如，中储粮集团对于客户有完整的评价体系，对行业新进入者要求较高，需要通过资本、技术、经验等一系列因素逐项考核，才能入围供应商名单，并在入围名单中进行公开招投标。因此，下游中储粮等大型企业集团客户对企业品牌认定度较高，对产品质量要求较严，轻易不会采用新品牌的产品，新进入者需要长时间的案例示范、经验积累、口碑效应才能逐步打入市场，客户资源壁垒较为明显。行业产业链情况软件和信息技术服务行业产业链上游包含生产原材料、加工服务、通用产品及开源技术；下游应用领域包含政府、电信运营商和企业等。其中生产原材料包含芯片/元器件、各类功能模块、内存卡、PCB和机框等；加工服务包含贴片、焊接和金属外壳的加工等；通用产品包含服务器、存储设备、操作系统、数据库、光盘等；开源技术包含虚拟化、云计算、大数据等。产业链上游方面：大数据为软件和信息技术服务行业上游开源技术的其中之一，其市场产值对软件和信息技术服务企业的营收能产生一定的影响力。数据显示，2015-2019年我国大数据市场产值不断增长，复合增长率为30．01%；2019年大数据市场产值为8000亿元，同比增长29．03%；预计到2020年我国大数据市场产值将达10100亿元，同比增长26．25%。总体运行情况软件业务收入保持较快增长。2021年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入94994亿元，同比增长17．7%，两年复合增长率为15．5%。2021年，软件业利润总额11875亿元，同比增长7．6%，两年复合增长率为7．7%；主营业务利润率提高0．1个百分点达9．2%。软件业务出口保持增长。2021年，软件业务出口521亿美元，同比增长8．8%，两年复合增长率为3．0%。其中，软件外包服务出口149亿美元，同比增长8．6%；嵌入式系统软件出口194亿美元，同比增长4．9%。从业人员规模不断扩大，工资总额加快增长。2021年，我国软件业从业人员平均人数809万人，同比增长7．4%。从业人员工资总额同比增长15．0%，两年复合增长率为10．8%。技术发展对国内信息技术服务行的各个专利申请人的专利数量进行统计，排名前十的信息技术服务公司依次为：杰赛科技、科大讯飞、网宿科技、深信服、佳讯飞鸿、中国汽研、金卡智能、梦网科技、北信源、达实智能等。信息技术服务行业具有产品精细、标准广泛、技术繁杂、不间断与实时性的特点。信息技术服务技术特点具有语言多样性、良好的兼容性、信息技术服务工程标准化、维护的便利性等特点。信息技术服务的技术水平以相关信息化信息技术服务产品的技术成熟度以及服务水平为主要衡量标准。在信息技术服务产品方面，国际厂商具有一定的技术优势，它们拥有相对成熟且标准化、集成化的产品，而国内厂商中只有少数推出了具有自主知识产权的中高端信息技术服务产品。在项目实施与服务水平方面，国内厂商从本土实践经验出发，能够更好的理解客户的需求，深入结合行业特点和业务流程提出切实可行的解决方案，随着其技术的成熟，它们在定制开发、技术服务与系统集成方面具有明显的优势。信息技术服务具有较高的复杂性，其服务产品覆盖面广，专业技能的广泛性和精深度较高。信息技术服务提供需要有效的服务资源管理和服务流程管理，对人员、技术、流程进行全面、精准、高效的管理，以保持客户满意度和客户体验，并有效控制成本。信息技术服务和信息技术服务行业以熟练的技术、丰富的经验、快速处理与解决问题能力，保证业务系统不间断的运行作为其主要技术衡量标准。随着专业水平和整体能力的提高，第三方服务提供商在深入理解行业应用，客户需求的基础上，将数据中心的信息化服务人员、技术、流程整合在一起实现服务的高效管理和提供，并且在提供异构平台的整体服务能力方面，具有一定的专业化服务优势。行业技术发展趋势主要有信息技术服务和信息技术网络化、服务化、智能化、平台化、融合化、安全新形势。伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，软件与网络深度耦合，软件与硬件、应用和服务紧密融合，软件和信息技术服务业加快向网络化、服务化、体系化和融合化方向演进。产业技术创新加速，商业模式变革方兴未艾，新兴应用层出不穷，将推动产业融合发展和转型升级。行业发展（一）1973年，我国软件和信息技术服务业进入起步阶段正值国民经济和社会信息化建设的第一波浪潮，软件已开始独立于硬件发展，独立软件开发商（ISV）开始出现，高级编程语言逐步成熟，国内软件企业充分抓住本土需求特点，从中文信息处理开始，初步形成从操作系统、数据库、中文输入、办公软件、工程软件到大型应用系统软件等覆盖整个产业链的产品体系，软件开始比较多地应用到行业、企业和政府部门。软件和信息技术服务业初具雏形。（二）1993年12月，国家经济信息化联席会议成立启动了金卡、金桥、金关等重大信息化工程，十多年的金字工程以应用为主，把我国软件产业带入快速发展阶段，软件和信息技术服务业在其中担当了主角，一批销售过亿元的企业成长起来。值得一提的是，在快速发展的期间，借鉴国外发展软件产业的成功经验，政府开始规划建设软件园区，而作为我国最早的三大软件基地之一的上海浦东软件园在上世纪九十年代应运而生。（三）进入十二五期间我国软件和信息技术服务业规模、质量、效益全面跃升，产业规模快速壮大的同时，产业结构也在不断优化，云计算、大数据、移动互联网等新兴业态快速兴起和发展，产业集聚效应进一步突显，中国软件名城示范带动作用显著增强，业务收入合计占全国比重超过50%。（四）十三五时期是我国全面建成小康社会决胜阶段国内经济发展方式加快转变，软件和信息技术服务业已经步入加速创新、快速迭代、群体突破的爆发期，人工智能、虚拟现实、区块链等领域的创新达到国际先进水平，云计算、大数据、移动互联网、物联网、信息安全等领域的创新发展向更高层次跃升。行业风险分析和风险管理（一）技术创新、新产品开发风险信息技术服务行业技术发展日新月异，行业发展趋势的不确定性，可能会导致在新技术的研发方向、重要产品的方案制定等方面不能及时做出准确决策，从而使新产品无法满足未来的行业需求，存在开发失败的风险。同时，技术创新及新产品研发需要投入大量资金和人员，通过不断尝试才可能成功，因此在开发过程中存在关键技术未能突破或者产品具体性能、指标、开发进度无法达到预期而研发失败的风险。此外，各种原因造成的研发创新及相应产品转化的进度拖延，也有可能造成未来新产品无法及时投放市场，对未来的市场竞争造成不利影响。（二）核心技术泄密及核心技术人员流失的风险信息技术服务行业多项产品和技术长期处于研发阶段，因此核心技术人员稳定及核心技术，保密对行业的发展尤为重要。在市场竞争中，一旦出现掌握核心技术的人员流失、核心技术信息失密、专利管理疏漏，导致核心技术流失，技术创新、新产品开发、生产经营将受到不利影响。（三）最终客户发生数据泄密及其他网络安全事件风险信息技术服务行业作为网络产品、服务的提供来源，在生产经营过程中应确保其提供的网络产品、服务符合相关标准并持续提供安全维护，在发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时应立即采取补救措施并履行相关告知和报告义务，涉及收集用户信息的应取得用户的同意并遵守个人信息保护的相关规定，如无法履行该等义务，则有面临被有关主管部门责令改正、给予警告、没收违法所得或罚款等风险。此外，当最终客户发生数据泄密及其他网络安全事件时，如主管部门认定公司在提供相应产品或服务时违反了国家与网络安全和信息安全相关的法律法规，公司可能承担相应的法律责任，并可能需根据销售合同的约定向客户承担相应的赔偿责任，从而带来一定风险。（四）行业竞争风险我国网络安全行业市场空间已颇具规模。根据赛迪咨询发布的《2019中国网络安全发展白皮书》，网络安全政策法规持续完善，网络安全市场规范性逐步提升，政企客户在网络安全产品和服务上的投入稳步增长；随着数字经济的发展，物联网建设的逐步推进，网络安全作为数字经济发展的必要保障，其投入将持续增加。网络安全市场快速增长，也带来了较多参与者，网络安全市场快速增长，市场机遇也带来了较多参与者，竞争相对激烈。随着网络安全行业的快速发展，会吸引更多的竞争者进军政企网络安全领域，可能面临市场竞争进一步加剧的风险。（五）宏观环境风险信息技术服务行业相关业务通常需取得计算机信息系统安全专用产品销售许可证等产品认证。如果未来国家相关认证的政策、标准等发生重大变化，且未及时调整以适应相关政策、标准的要求，则会存在业务资质许可及产品、服务认证不能获得相关认证的风险。同时，若未来拓展的新业务需通过新的资质认定，且相关业务资质许可及产品、服务认证未能通过相关认证，将对开拓新市场造成不利影响。驱动因子（一）工业4．0相关政策推动行业不断向前发展当今世界处于工业4．0时代，即利用信息化技术促进产业变革的第四次工业革命时期，其核心是智能制造，本质是智能工厂，信息技术、互联网、物联网是其技术基础。早在十年前，美国已提出再工业化计划，提出制造业智能化发展的方向，随后韩、德、法等国相继提出适应于自身发展的战略计划。2013年，在制造业处于全球领先地位的德国率先提出了工业4．0计划，大力推进制造业与信息技术的结合，对中国的制造业发展带来了深刻的参考价值。2014年，中国制造2025被首次提出，意在全面推进实施制造强国的战略目标。（二）企业管理需求从业务层面上升到战略层面在市场竞争环境更加激烈和全球一体化趋势更加明显的当下，产品更新换代的速度越来越快，生命周期越来越短。在智能制造领域，业务运营与自动化和数据分析等技术的联系越来越紧密，管理需求已经从业务层面上升至战略决策层面。大量的企业业务数据需要处理，在处理生产计划的时候往往需要根据战略计划部署来进行有效地模拟与预测，这需要一个能够既能提供所有信息又能支持公司管理者对公司的发展、经营做出准确决策的系统，从而达到提高生产率和工作效率、利润最大化的目的。（三）高新技术水平的提高推动行业发展高新技术水平的提高有效地推动了信息技术服务行业的发展。包括云计算、大数据、人工智能、物联网在内的高新技术是促进工业信息技术服务在应用领域中实现业态、模式革新的基础。以云计算为例，云计算技术的持续发展为信息技术服务云化提供了前提，也为企业业务上云提供了必备技术支持。信息技术服务云化，亦即即上即用式的服务模式降低了信息技术服务的使用成本、提升了信息技术服务使用效率；另一方面，信息技术服务云化可助力解决各企业、部门异地办公的难题，通