社会保险基层管理信息系统操作指南

山东省济南市社会保险管理办公室社会保险基层管理信息系统操作指南(v1.7)目录TOC一、综述 41.1适用对象 41.2功能简介 51.3缩略语解释 5二、系统安装 62.1运行环境要求 62.2安装光盘内容说明 62.3安装步骤 6三、登录系统及初始化系统 93.1登录系统 93.2注册系统 93.3设置系统运行参数 113.4特殊说明 12四、系统操作说明 134.1操作界面概述 134.2主要功能介绍 15在职增加 15在职减员 18职工工资收入申报 21打印代扣代缴明细表 23数据上报 234.3其它申报 24无记录补缴 24医疗帐户补助金申报 24离休人员医疗费申报 25二乙医疗费申报 26个人基本信息维护 26异地人员备案 27异地人员备案注销 284.4查询功能介绍 29缴费单位增员表 29缴费单位减员表 30缴费基数查询 30其它缴费申报查询 31单位职工查询 31职工缴费查询 314.5系统管理维护 31社平工资维护 31缴费比例维护 32单位基本信息维护 33身份证变更 34系统备份 35数据整理 35修改口令 354.6.稽核管理 35稽核数据导入 36稽核情况查询 37稽核补缴申报 37稽核数据上报 38五、系统常见问题解决方案 395.1、忘记登录口令如何处理？ 395.2、系统瘫痪，如何恢复数据？ 395.3、如何升级？ 405.4、如何提高系统性能？ 405.5、如何在一台机器上安装多套系统？ 405.6、如何设置每年的社平工资？ 405.7、如何设置缴费比例？ 415.8、无备份情况下如何恢复数据？ 41一、综述《社会保险基层管理信息系统》是核心平台二版的辅助软件，能够实现参保企业对养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险和大额医疗费救助金、医疗保险个人帐户补助金、二等乙级伤残军人医疗费的电子申报。1.1适用对象在济南市劳动和社会保障局参加社会保险的企业。1.2功能简介1.3缩略语解释以下的缩略语在本文的后面会用到，为了便于读者正确理解本操作指南，提前在此做一个详细解释：【本系统】:山东地纬计算机软件有限公司开发的【社会保险基层管理信息系统】。【.RML文件】:【本系统】用来跟济南市劳动和社会保障局中心系统交互的文件，文件的扩展名为【.RML】。【下载文件】:从中心带回来的【.RML】文件称为【下载文件】，里面存放着本单位职工的信息和本系统运行的必要参数信息，用来本系统初始化和升级使用。【上报文件】:利用【本系统】产生的上报给济南市劳动和社会保障局的【.RML】文件称为【上报文件】,每月上报给中心的申报文件只有这一个,这个文件中包含了本月申报的工资收入信息、增减员信息等。【姓名拼音缩写】:比如“张三”，则汉语拼音为“zhangsan”,在本系统中的缩写定义为“zs”也就是每个汉字拼音的第一个字母,在查询职工的地方，可以使用姓名拼音缩写来模糊查询职工。二、系统安装2.1运行环境要求CPU：主频1.8G以上内存：512M以上硬盘剩余空间:10G以上操作系统：WIN2000、WINXP、WIN2003分辨率：1024*768大字体2.2安装光盘内容说明安装光盘中有安装程序、操作指南等文件。1、社会保险基层管理信息系统.exe【本系统】的安装文件，正常情况下，光盘放入光驱中会自动安装运行，如不能自动安装，请双击该文件进行软件安装。2、社会保险基层管理信息系统操作指南.doc【本系统】的操作指南，请使用word打开。2.3安装步骤把安装光盘放入光驱中，系统会自动安装（如果系统不能自动安装，请双击安装光盘中的【社会保险基层管理信息系统.exe】安装文件），会出现如下的界面点击【下一步】按钮，进入到下面的界面系统的默认安装路径是【d:\社会保险基层管理信息系统】，如果想把软件安装到其它目录中，请点击【更改】按钮进行修改。继续点击两次【下一步】,系统开始安装。界面如下：点击【完成】按钮，完成系统安装。此时在本机桌面上会出现一个红色【CSI】快捷图标,界面如下：双击这个快捷方式就可以进入系统了。三、登录系统及初始化系统刚安装完的软件需要做初始化工作才能正常使用，下面是如何初始化的操作说明：3.1登录系统点击桌面上的【社会保险基层管理信息系统】快捷方式，会出现下面的登录窗口：输入操作员口令888888(系统刚安装完成后的初始口令是【888888】,进入系统后可以在【修改口令】功能中修改新的口令)，输入要申报的年月(系统默认的申报年月是PC机的当前年月，如果显示的年月跟实际的时间不符，请检查和设置您PC机操作系统的时间)，然后点击【确定】按钮。刚安装完的系统需要注册才能使用（请参照3.2来操作），注册成功以后再次登录系统不会出现注册窗口，可以直接使用系统。3.2注册系统在3.1中点击【确定】按钮后，出现下面的注册窗口：在注册窗口中输入济南市劳动和社会保障局新分配的10位单位编号，18位注册码，输入完成后，请点击【注册】按钮，注册成功后系统会出现下面的提示窗口：点击确定后，系统注册完成。进入系统，会出现正常操作界面：3.3设置系统运行参数点击左边的【系统管理】功能，出现如下界面：设置各项参数,因为系统参数是否正确设置直接影响到系统是否能够正常运行。1、点击【单位基本信息维护】功能维护单位基本信息，包括单位名称，单位性质，单位参保险种等。具体操作方法请参见【单位基本信息维护】。2、点击【社平工资维护】功能维护每年的社平工资，这个参数涉及到缴费基数的封顶保底及缴费金额，每年4月份中心公布上年的社平工资后需要到本功能中维护上年的的社平工资和封顶保底金额。具体操作方法请参见【社平工资维护】。3、点击【缴费比例维护】功能设置各个险种的缴费比例，这个参数涉及到单位的缴费额。具体操作方法请参见【缴费比例维护】。3.4特殊说明对于本月之前已经在中心参保并且因为数据丢失等原因需重新安装系统的参保单位，可以到中心获得本月【下载文件】，使用【数据传输数据导入】功能导入本单位的信息。具体操作方法参加【5.8无备份文件情况下如何恢复数据】。四、系统操作说明4.1操作界面概述正常登录系统后，出现的界面如下：在界面的上方是系统名称，本次登录的申报年月，系统介绍及退出系统。在界面的左边是系统的功能树，显示了七个大功能：申报管理；2、人员管理；3、数据传输；4、查询统计；5、系统管理；6、稽核管理；7、使用说明在界面的右方是每个大功能中的分支功能。点击左边的大功能，在右边就会显示该大功能中的一些分支功能，本软件中的所有操作都是在分支功能中进行的。举例说明：比如点击了左边功能树中的【数据传输】功能，此时【数据传输】的底色由原来的蓝色变成了白色，在右边相应的显示了该大功能中的各个分支功能，界面如下：点击界面上方的【隐藏功能树】按钮，系统将隐藏界面上的功能树，界面上将显示【本系统】常用功能。界面如下：4.2主要功能介绍下面将按照业务流程分别介绍。正常的业务流程应该是：申报本月的增减员；2、申报职工工资收入及无记录补缴等；3查询打印各项报表；4、产生【上报文件】。在职增加功能说明：申报本月新增加缴费的在职职工。点击【人员管理】――》【在职增加】进入操作界面：操作说明：点击界面下方【插入一行】按钮，此时操作界面上将会插入一个空行（为了提高录入速度，【人员类别】项系统默认的是【城合制】，【增员年月】项默认的是本次登录的申报年月，这两项均可根据实际情况修改）。在空行中录入新增职工的18位身份证号码（回车后系统自动根据身份证计算出性别和出生日期），姓名等信息，界面如下：每项信息录入完后直接回车，光标会自动跳转到下一个录入项目中，录完【增员年月】字段后回车，系统将会自动在下面插入一个空行，可以继续录入其它新增人员（也可以点击【插入一行】继续增员）。当把所有增加人员录入完成后，需要点击【保存】按钮对录入的职工进行保存。界面如下：此时可以点击【打印】按钮打印【增员申报表】。退出本功能再次进入后，界面上将显示本月做过增加的所有在职职工，可以修改里面的信息，也可以继续增加职工或撤销本月已增员职工，修改后需要点击【保存】按钮对数据保存。如果保存后发现本月多增了一名职工，可以先【选中职工所在的行】，然后点击【删除一行】按钮，此时界面中的职工消失，然后点击保存【按钮】，此时该职工将被删除。如果本月增员的人非常多，比如有100人以上，可以采用批量导入的方式，这样可以节省录入的时间，首先点击【导出报盘格式】按钮，系统会产生一个.XLS或者.DBF报盘文件，把所有增员的职工的身份证号码和姓名录入到这个报盘文件中，然后利用【数据导入】功能把职工批量增加到本系统，需要注意的是，在批量导入的时候，系统会先把本月已经做过增员的职工撤销，然后再把报盘文件中职工增加到系统中，所有操作完毕后点击【退出】按钮退出本功能。备注：1、根据济南市劳动和社会保障局的要求，【本系统】在增员的时候不再要求录入【增员原因】(比如新增，重新就业)等信息，在中心增员的时候系统会自动设置。2、使用报盘文件批量增员的时候，如果增员职工的身份证号码不符合公安部的合法性要求，系统不允许增加，如果该职工确实需要增加，可以使用【插入一行】的功能单独增加。在职减员功能说明：把本月不再缴费的在职人员做减员处理。点击【人员管理】――》【在职减员】进入操作界面：操作说明：点击【插入一行】按钮，此时操作界面上将会插入一个空行，在空行中的【身份证号码】项中录入要减员职工的18位身份证号码（或者是姓名，或者是【姓名拼音缩写】，比如现在要把在职职工‘张三’减员，此时可以在【身份证号码】项目中输入姓名【张三】或者姓名拼音缩写【zs】），然后按回车，系统将弹出一个跟录入的信息相匹配的职工来，界面如下：选择要减员的职工，然后点击【确定】，该减员职工的【姓名，性别，人员类别，出生日期】会自动显示在界面上，然后根据实际情况选择该职工的减员原因，录入减员年月，在【减员年月】项上按回车，系统会在下面自动插入一个空行，可以继续录入其它减员人员。当把所有减员人员录入完成后，需要点击【保存】按钮对录入的职工进行保存。界面如下：此时可以点击【打印】按钮打印【减员申报表】。退出本功能再次进入后，界面上将显示本月做过减员的所有职工，可以修改里面的信息，也可以继续申报减员职工和撤销已申报减员职工。如果保存后发现本月多减了一名职工，可以先【选中职工所在的行】，然后点击【删除一行】按钮，此时界面中的职工消失，然后点击保存【按钮】，此时该职工将变成正常在职职工。如果本月减员的人非常多，比如有100人以上，可以采用批量导入的方式，这样可以节省录入的时间，首先点击【导出报盘格式】按钮，系统会产生一个.XLS或者.DBF报盘文件，把所有减员的职工的身份证号码录入到这个报盘文件中，然后利用【数据导入】功能把职工批量导入到本系统，需要注意的是，在批量导入的时候，系统先把本月已经做过减员的职工删除，然后再把报盘文件中职工导入到系统中。注意：本月新增的职工不允许本月减员，如果不想给新增的职工缴费，可以在在职增员功能中选中职工然后点击删除，最后保存即可。职工工资收入申报功能说明：申报在职职工工资收入、单位工资总额及打印【社会保险费申报表】。点击【申报管理】――》【职工工资收入申报】进入操作界面：操作说明：请在做完本月的增减员后再进入本功能进行操作。界面中显示的人员是本月应该申报缴费的在职人员，在【职工工资收入】项中分别录入对应职工的实际月工资收入，录完一个后按回车，光标会自动跳转到下一个人。当把所有职工的工资收入都录入完成后，点击【保存】按钮进行保存。如果想批量把工资收入低于某个值的职工批量设置成另外一个值，可以使用【批量设置】区的功能进行设置。如果想快速查找某个职工，可以到【查找职工】项中输入职工的身份证号码（或姓名拼音缩写）回车后查询。如果想批量报盘，可以使用批量的功能处理，先产生报盘文件，然后导入。具体操作方法参见【在职增员】的批量功能。在界面中点击【鼠标右键】，可以设置界面的字段排序等，具体界面如下：可以选择弹出界面上的【升序】功能，然后系统将把【工资收入】按照从小到大的顺序排列。如果想让身份证号码按顺序排列，可以在身份证号码的列上点击鼠标右键，然后选择排序，则系统将把界面上的职工按照身份证号码排序。如果想把界面上的职工信息保存出来，可以点击右键，然后选择【另存为】来保存界面上的信息。【本系统】中所有功能点均可以点击右键操作。保存完成后可以点击【生成申报表】按钮申报【单位工资总额】及打印【社会保险费申报表】，界面如下：在【单位工资总额】的地方录入单位实际应该申报的工资总额，然后回车，此时窗口下方就是本月各个险种应缴情况，检查无误后便可以点击【打印申报表】打印【社会保险费申报表】了。备注：根据劳动部金保工程核心平台二版的要求，缴费金额及个人帐户需要精确到分，以便全国联网保持数据的统一。打印代扣代缴明细表功能说明：查询及打印【代扣代缴明细表】。点击【查询统计】――》【代扣代缴明细表】进入操作界面：操作说明：操作方法同下面要介绍的【缴费单位增员表】一致数据上报功能说明：产生本月所有申报信息的上报文件。点击【数据传输】――》【数据上报】进入操作界面：操作说明：仔细看完界面中说明后，点击【产生导出文件】按钮，数据量如果很大，产生文件的时间会相对长一点，等产生上报文件完毕，系统会提示上报文件产生完成，并且告知文件存放位置。4.3其它申报无记录补缴功能说明：申报在职职工无记录补缴并且打印【补缴基本养老保险费申请表】点击【申报管理】――》【无记录补缴】进入操作界面：操作说明:同【在职增加】医疗帐户补助金申报功能说明:申报在职职工、退休职工的医疗帐户补助金点击【申报管理】――》【医疗帐户补助金申报】进入操作界面：操作说明:界面上显示了本月所有的在职职工，在需要申报医疗帐户补助金的职工行上录入【本月申报金额】。如果要为所有的职工申报同样的金额，可以通过界面下方的批量设置来完成，比如要给所有职工按照1000元申报，可以在【使用金额】处录入1000元，然后点击右边的【批量设置个人申报金额】按钮，此时所有人的申报金额将变成1000。如果想参照本月工资收入来设置申报金额，可以在【％】前输入比例，然后点击右面的【批量设置个人申报金额】按钮，系统将根据输入的比例乘个人工资收入来设置本月申报金额。点击【打印】按钮，可以打印个人帐户补助金申报表。离休人员医疗费申报功能说明:申报离休人员医疗费。点击【申报管理】――》【离休人员医疗费申报】进入操作界面：操作说明:同【在职增加】二乙医疗费申报功能说明:申报二等乙级伤残军人医疗费。点击【申报管理】――》【二乙医疗费申报】进入操作界面：操作说明:同【在职增加】个人基本信息维护功能说明:职工的信息不全或者是原信息有错误，可以使用本功能来修改职工的信息，主要是中心需要批量采集所有职工的某项信息时使用，没有接到中心通知，不需进入本功能做操作。注意：该功能不是在职增员功能，仅对已经在系统中存在的职工做信息修改。点击【人员管理】――》【个人基本信息维护】进入操作界面：操作说明:在【身份证号码】项中录入要修改基本信息的职工的18位身份证号码（或者是姓名，或者是【姓名拼音缩写】）,然后回车，界面如下：选中要维护的职工后，点击【确定】按钮，系统将把职工的原信息显示在界面上，此时可以在界面中维护相应的信息项目，都维护好后可以点击【保存】按钮进行保存，保存完毕后，在界面的右方将显示出职工已经申报过。在【上报文件】中将包含本次修改的信息，中心读入【上报文件】后会自动根据本次录入的信息更新中心的职工的基本信息，所以此处维护一定要认真准确。如果不想申报职工的修改过的基本信息，可以在界面右方选中职工，然后点击【删除申报】按钮，此时该职工的相关修改信息将会在【本系统】中直接删除，不需再点击【保存】按钮保存。异地人员备案功能说明:申报城镇职工医疗保险异地人员备案的基本信息并且打印【备案表】点击【人员管理】――》【异地人员备案】进入操作界面：操作说明:点击【插入一行】，界面中会增加一个空行，在空行身份证号码项中录入要备案人员的18位身份证号码，回车后姓名和性别会自动显示，把异地医院等信息录入到相应的项中。点击【保存】按钮保存界面中的数据。点击【打印】按钮打印【异地人员备案表】。异地人员备案注销功能说明:撤销城镇职工医疗保险异地人员备案的基本信息并且打印【备案撤销表】点击【人员管理】――》【异地人员备案注销】进入操作界面：操作说明:点击【插入一行】，界面中会增加一个空行，在空行身份证号码项中录入要备案注销人员的18位身份证号码，回车后姓名和性别会自动显示，把原异地医院名称等信息录入到相应的项中。点击【保存】按钮保存界面中的数据。点击【打印】按钮打印【异地人员备案注销表】。4.4查询功能介绍在做完各项申报后，可以随时到【查询统计】功能中查询申报的情况，查询功能中提供了下面的各个申报项目的查询：查询及打印增员情况。2、查询及打印减员情况。3、查询及打印【代扣代缴明细表】。4、缴费基数查询。5、其它缴费信息查询。6、单位职工查询。7、职工缴费查询。缴费单位增员表功能说明：查询并打印各个月份做过增员的人员情况。点击【查询统计】――》【缴费单位增员表】进入操作界面：操作说明：进入功能后，系统默认显示的是本申报年月做过的增员人员，如果想查询其它申报年月的增员情况，可以点击界面上方【重新开始】按钮，在【查询年月】处录入您想查询的年月，然后点击【查询】，此时界面下方将显示您查询的年月申报情况。如果想打印可以点击【打印】按钮。缴费单位减员表功能说明：查询并打印各个月份做过增员的人员情况。点击【查询统计】――》【缴费单位减员表】进入操作界面：操作说明：操作方法跟【缴费单位增员表】一致缴费基数查询功能说明：查询某月各个职工各个投保险种的缴费基数情况。点击【查询统计】――》【缴费基数查询】进入操作界面：操作说明：操作方法跟【缴费单位增员表】一致其它缴费申报查询功能说明：查询某月申报的【无记录补缴】【稽核补缴】【医疗帐户补助金】【离休人员医疗费】【革命伤残军人医疗费】情况。点击【查询统计】――》【其它缴费申报查询】进入操作界面：操作说明：进入功能后，系统默认显示的是本申报年月申报的无记录补缴情况，如果想查询其它申报年月或其它申报类型的情况，可以点击【重新开始】按钮，在【查询年月】处录入您想查询的年月，然后在【缴费申报类型】选择框中选择要查询的申报类型，然后点击【查询】，此时界面下方将显示您查询的年月的申报情况。单位职工查询功能说明：查询系统中所有职工的基本信息。点击【查询统计】――》【单位职工查询】进入操作界面：操作说明：操作方法跟【缴费单位增员表】一致职工缴费查询功能说明：查询职工月缴费基数情况。点击【查询统计】――》【职工缴费查询】进入操作界面：操作说明：操作方法跟【缴费单位增员表】一致4.5系统管理维护社平工资维护功能说明:查看或维护每年的地市月社平工资，封顶额和保底额。点击【系统管理】――》【社平工资维护】进入操作界面：操作说明：点击【插入一行】按钮，在空行中录入【年份】和【市月平均工资】，回车后，【封顶额】和【保底额】将自动根据300%和60％计算出来，如果实际公布的数值跟系统自动计算出来的不一致，请根据实际情况进行修改。然后点击【保存】按钮对数据进行保存。每年4月份公布上年地市月社平工资后，请使用该功能增加新的社平工资。当打印【社会保险费申报表】的时候，如果系统报告没有找到【社平工资】错误，请在此功能中把报告的年份的社平工资维护上，如果报告年份的社平工资还没有公布，则社平工资按照最近公布年份的数值设置。缴费比例维护功能说明:查询和设置单位各个险种的缴费比例。点击【系统管理】――》【缴费比例维护】进入操作界面：操作说明：在界面上方的【参保险种】中选择险种，点击查询按钮，点击插入一行，此时界面中会出现一个空行，在【人员类别】项中选择本单位的人员类别，在起始年月中录入当前年月，在终止年月录入中录入’205012’单位基本信息维护功能说明:查看和修改单位的基本信息，参保险种，企业类型。点击【系统管理】――》【单位基本信息维护】进入操作界面：操作说明：请把界面中的基本信息按照实际情况维护好，在【单位参保信息】框中，把本单位参加的险种打上勾，如果没有参保请把勾去掉，此处操作一定要认真选择。在【企业类型】框中选择企业类型，然后点击【保存】按钮保存数据。备注：如果单位是下面的三类特殊的单位，需要特别设置缴费比例等参数。特困企业：需要到单位比例维护功能中维护上【大额】的月缴费金额农民工单位：不需要维护医疗的缴费比例，系统会自动按照每月20元的定额来计算缴费；需要根据实际情况维护工伤比例。代征机构：需要到社平工资维护中把保底值设置成地市社平工资的80%,根据实际情况把养老险种灵活就业人员的比例维护好，把其它人员类别的比例删除；如果缴大额，请把大额的月缴费额维护上。身份证变更功能说明:更改本系统中的职工身份证号码，当职工的身份证号码发生变化时需要使用该功能。点击【系统管理】――》【身份证变更】进入操作界面：操作说明：首先录入原身份证号码，然后录入新的身份证号码，点击【保存】按钮保存数据。系统备份功能说明:备份本系统数据。一般在申报数据前要做一次数据备份，以便因为误操作等原因数据损坏，可以使用备份文件对数据进行恢复。点击【系统管理】――》【系统备份】进入操作界面：操作说明：点击【保存】按钮，系统将把本系统的数据文件自动备份到指定的地方。数据整理功能说明:删除某申报年月之前的申报数据，当系统的数据量比较大，系统性能降低时可以使用此功能，建议做此功能前做一次数据备份，因为整理完成后，删除的数据将永久删除，无法查询到。点击【系统管理】――》【数据整理】进入操作界面：操作说明：录入要删除的申报年月，点击【保存】按钮删除数据。修改口令功能说明:更改操作员的登录本系统的口令。口令更改后请牢记新口令，一旦忘记口令，只能重新安装系统，之前的数据将全部丢失，只能通过之前的备份文件恢复数据。点击【系统管理】――》【修改口令】进入操作界面：操作说明：录入原口令，然后录入新的口令，点击【保存】按钮修改口令，口令修改完成后下次登录将需要录入新的口令。4.6.稽核管理在被稽核部门要求进行稽核补缴时使用本功能。操作步骤如下：1、使用【稽核数据导入】功能导入稽核处下发的稽核文件。2、使用【稽核情况查询】功能查看稽核结果情况。3、使用【稽核补缴申报】功能录入漏缴的职工基数并且打印稽核申报表和稽核明细表。4、使用【稽核数据上报】功能产生稽核上报文件。界面如下：稽核数据导入功能说明：把中心稽核结果信息保存到本系统中。点击【稽核管理】――》【稽核数据导入】进入操作界面：操作说明：点击【读取数据】按钮，选择并打开从中心得到的稽核下传文件，系统显示读取数据，当出现数据保存完成后，表示数据导入成功，系统自动退出。4.6.2稽核情况查询功能说明：查看稽核结果。点击【稽核管理】――》【稽核情况查询】进入操作界面：4.6.3稽核补缴申报功能说明：录入本单位漏缴职工的补缴基数并且打印稽核申报表和稽核明细表。点击【稽核管理】――》【稽核补缴申报】进入操作界面：操作说明：在漏报月均基数的列中录入每个职工的月补缴基数，回车后系统会自动把本稽核年度的需要补缴的月份分别设置上相应的补缴基数。如果某个月的补缴基数跟其它月份不一致，可以单独点击某一个月单独录入。当录入的基数合计跟漏报个人基数合计一致后可以点击【保存】按钮保存数据。只有录入的基数合计跟中心要求的漏报个人基数合计一致后才允许打印稽核申报表和稽核明细表。4.6.4稽核数据上报功能说明：产生稽核补缴信息的上报文件。点击【稽核管理】――》【稽核数据上报】进入操作界面：操作说明：选择稽核通知书，然后点击生成上报文件，系统显示导出进程，当出现稽核补缴上报文件成功产生后，表示数据导出成功，系统自动退出。五、系统常见问题解决方案5.1、忘记登录口令如何处理？更改口令后，请牢记新口令。因为忘记口令只能重新安装系统。重新安装系统，这样系统登录口令就是默认的888888了，但是里面的所有数据信息都将丢失。然后导入备份文件，然后到修改口令功能中修改新的口令。5.2、系统瘫痪，如何恢复数据？数据恢复的前提条件是在软件瘫痪前做过数据备份。首先重新安装软件，然后把最新的备份数据文件[jinanqy.mdb]手工拷贝到软件安装目录中的[database]目录下面，覆盖原来的[jinanqy.mdb]文件。重新运行软件，数据便恢复到备份前的状态。5.3、如何升