收银员演讲稿合集7篇

第页收银员演讲稿合集7篇收银员演讲稿篇1

敬重的各位领导，敬爱的同事们：

大家下午好！

我是老城区好邻居超市的员工—姓名，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言，我想借此机会，诚心感谢领导和同事们的大力支持和帮助，使我在工作中学会了不少业务学问和人际之间的交往实力，特殊是怎样与顾客之间沟通。这对我人生的成长来说，是莫大的财宝。

曾经逛超市，看到收银员在柜台机上操作，是一件很平常简单的事，等我真正成为一名超市员工的时候，我才发觉并不是想象中的那么简洁。每天面对很多不同的顾客，除要有肯定的沟通实力与人之间沟通外，还不能把个人的小心情带在工作中去，时刻保持微笑耐性为顾客服务，做到让顾客满足还真不是一件简单的事。

在工作这短短半年里，工作时会有时欢乐有时忧。当遇到看法不好的顾客，不过，我会很耐性的去说明，直到顾客满足。每次听到顾客说自己看法真好时，我心里就会暖暖的，会特殊快乐！在有不懂的问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做，交给我很多阅历，这都使我特殊感动。

在公司的工作时间或许并不太长，论技术水平和专业学问与老员工相比还有差距，我还有许多的学问等待我去学习。我觉得只要我们专心去学习，专心理解，就肯定能克服全部的困难。更重要的是在旁边500米的地段，就有三家超市，市场竞争可想而之，非常激烈。所以我们必需要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表我们自身，更代表公司的形象。

在工作的这段期间中，我觉得超市不光要有物美价廉的商品，还得有地一支一流的服务团队，所以对顾客的服务看法就显得尤为重要。作为第三产业的服务行业，让顾客兴奋而来满足而归，是我们对自身的要求。也有利于公司整体经济效益的提升，打造出公司自身的品牌。这就须要我们时刻保持良好的心情和心态，做到热忱耐性的对待每一位顾客。结帐过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要刚好通知当班干部并进行核实，然后要主动向顾客说明并请顾客耐性等待。不论顾客寄存的物件大小，都要当心整齐摆放，保存好客户的物品。在顾客询问商品时，都要耐性举荐，合理利用微笑服务。我们每天都会遇到不同的顾客，不同的顾客有不同的脾气，针对不同的顾客我们就供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上，顾客就是上帝”。面对顾客脸上要始终要保持微笑，供应礼貌服务，亲善待人，要让顾客体会到亲切感，做到以人为本。即使在服务工作中遇到一些不开心和心酸的事情，难免会发生一些误会和冲突，我们也要以笑脸相迎，所谓“相逢一笑，百事消”再无理的客人我们信任也没有理由发脾气了。因为对生活懂得微笑的人，才会真正拥有华蜜的人生。

虽然在这平凡的岗位上，只是简洁而繁杂的工作，没有取得什么大的成就，在别人看来是那么微乎其微。其实不论什么职业和岗位，都会遇到困难，难免都会有失落感。只要不断主动虚心的学习新的学问，不断进取，才能提高我们自身的学问和道德修养，提高服务技巧。心中常记“今日工作不努力，明天努力找工作”。最终：请各位领导和各位同仁信任我，我肯定会做的更好，为公司谋取最大化的利益，让公司品牌知名度在我市更进一步的深化民心。

最终，预福大家春节开心、阖家快乐，公司蒸蒸日上。

感谢！

收银员演讲稿篇2

各位领导、各位同事，大家好!

很兴奋能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我演讲的题目是:立足本职工作，当好顾客贴心人。

假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;假如你是一颗螺丝钉，你是否恒久坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!

其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽敞的胸怀拥抱百川，又怎么不行以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为××的发展做出贡献呢?

人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把××的发展作为终身的职业，就要把自己的志向、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄重的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。有句口号说的好:不爱岗就下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说的详细点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑服务顾客，仔细做好收款工作。

现在我从事的是收银员的工作，收银员并不是想象的那么简洁,不仅有高度惊慌的脑力劳动，更要有特别的耐性和细心。由于我们从事的是服务行业，当顾客有任何不满和怨言时，即使是顾客的错,我们也不能与顾客发生争吵，只能说:“对不起，这是我们的错。”并尽量给顾客说明清晰达到顾客满足为止，因为顾客恒久是对的，而我们是依靠顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭.在这时个人尊严并不重要,××的形象和利益才是第一位的。

我们××百货全体员工始终以一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客，因为为顾客服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满意顾客需求是我们恒久不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们××人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上静默地奉献着，同时也收获着属于自己的华蜜和欢乐。现在，我最终明白了××之所以能有如此骄人业绩的缘由，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们全部××人的品德、素养和敬业精神,××的蓬勃发展凝合了大家共同的心血和汗水。

××的发展须要人才，发展中的××也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培育成××所须要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在××更能呈现出你绚烂的光线!

让我们大家立足本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人!最终祝福××的明天更加绚丽辉煌!

收银员演讲稿篇3

敬重的各位领导：

大家好！

在这里我特别的感谢各位领导为我们供应了这次公允竞争的机会，我叫**，今年**岁，我之所以竞聘这个岗位是因为我对这个岗位的了解和对自身相识的状况下做出的选择。在近一年的工作当中，我对收银员的工作职责，工作范围都特别的熟识。

自从到了我们这个部门，我就特别的严格要求自己，对自己所负责的工作尽心尽责，不出任何差错，优质的完成任务。我们收银组所负责的工作都是商场最为重要的工作，所处理的都是维系商场日常运行的基础工作也是商场最为重要的。竞聘这个岗位对我来说是一次人生的挑战，也是对我人生的目标推向了一个新的台阶，所谓没有压力就没有动力，有了目标，才能去努力，只有通过了努力才能胜利。

假如我这一次真的竞聘胜利的话，我就会从平常的工作看法和工作质量起先，就像一句叫什么来着“看法确定一切”，没有好的工作看法就没了好的工作质量。在以后的工作当中就更应当严格要求自己，对工作要尽心尽责，当好领导的参谋与助手，协调部门之间的相互关系，对待工作要有敬业精神，工作踏踏实实，时刻为我们企业着想，在平凡的工作当中体现自己的价值。在工作当中要主动学习，加强自身修养，工作中遇到问题要虚心向同事请教，只有不断的学习，才能适应不断改变的市场环境，才能更好的完成自己的工作，发觉问题刚好订正，刚好处理，做到干一行、爱一行、专一行，从我做起。

来到我们商场已经一年多了，到了这个部门之后，使自己的素养得到进一步加强，也懂得了一些管理理念和经营理念，我觉得我能够竞聘活动，无论胜利与否，对我都是一次熬炼，我坚信，无论面对何种工作、何种困难，只要有事业心、有责任心，老醇厚实做人，踏踏实实做事，必定会走向胜利，感谢！

收银员演讲稿篇4

xx超商位于河北省迁安市兴安大街最繁华的地带，说起xx超商做为迁安市民是无人不知无人不晓，是一家大型综合性自选式商场，经营商品上万种！公司建于11019年11月，也就是在12年前xx超商在这座城市中，在这茫茫的商海中起先扬帆起航！风风雨雨经验了12个春秋，在这12年之间xx超商开起了乡镇分店，外县分店。立足迁安面对冀东，辐射全国，走向国际，实现集团化，现代化，是xx人，领导，以及全体职工共同奋斗的目标！xx超商正如一颗弱不经风雨的小树，转瞬间长成了苍天大树，开枝散叶是那样的坚实而挺立！

刚刚踏入企业不久的我，也是xx的一员了，我的职务是一名一般的收银员，xx一楼百货区，收银这个工作大大的提高了一个人的意志和细心度，收银这个岗位是交易程序的最终一个关口！高质量的服务和心里素养是我们每位收银员必备具有的。绝不允许有一点点的马虎和贪念的欲望！

说到我们收银工作技巧，业务娴熟度都是一流的，点钞速度一百零一零一张仅仅22秒时间内数完，精确率也很高，输入条码必需做到盲打，速度特别快，敏捷的手指在键盘上奇妙而轻快的弹跳着。同时也在为月底盘点打下很好的基础，领导也会时时的抽查考核我们的收银技能，收银员们平常也特别刻苦的练习！点钞，打条码这两项是收银工作最基本的技术要求！相当于收银员的筷子和碗，假如这两项达不到要求，就不是一名合格的收银员，所以做为收银团队的一员，必需严格要求自己的业务水平及心态，以严谨的技术和真诚的服务看法，肯定要在收银部全全体现出来。打造一支精英能干的队伍，无论把我们放在哪里或任何一个角落，都是一个发光体，都是最棒的！

我们收银部统一的着装，每天以饱满的精神对待每位顾客的来临，于是我们有了自己的誓言和三大精神！我们的誓言：今日我们要以对顾客最热忱的看法，对工作最仔细负责的精神，为使顾客兴奋而至，满足而归而不懈努力！三大精神：（1）诚心感谢顾客的来临（2）创建让顾客感动的卖场（3）细心体察顾客需求

每位来商场的顾客，我们都怀着一份感恩的心来真诚对待，我们的卖场要让每位顾客眼前一亮，让顾客熟识而习惯来到xx超商快乐的购物，我们员工必需做到体察顾客满意顾客的需求！

刻尽职守，奉献赤诚。我们每天都坚守着自己的岗位，一点也马虎不得，我们同心协力争取把错误降为零，同时我们收银部也让领导们备受关注！自从我走进这个企业以来，深深的体会到了企业的公正性，和谐性和团队的凝合力，在这企业里有中高层领导以及全体员工共同奋斗的目标，正所谓的那句话：千金重担人人挑！

收银员演讲稿篇5

一、前言：

卖场经营特色之一，顾客可以在商场内随意比较选购自己喜爱的商品，然后再自已到收银处做一次性总结付帐，在这种状态之下，收银作业便显得特别重要，而成为卖场管理中相当重要的一环。由于收银台的设计一般在卖场最惹眼的位置，顾客一踏进卖场商场，看到频率最高就是收银员，等到顾客选购商品完毕后，来到的地方还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银作业之外，也是卖场的门面和亲善大使，收银员的一举一动，也代表了这个卖场的经营形象，虽然一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为卖场带来马上的负面评价和影响。事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供应结帐和服务而已；收银员收取了顾客的货款后，也并不代表整个卖场的销售就此结束，因为整个销售工作包括：收银作业的管理，营业员的销售介绍，货品打包售后服务，以及卖场平安管理的协作等各项前置和后续的管理作业。因此，为加强收银作业管理，特制定下列收银人员操作规范。

二、收银员的职责：

作为卖场的一名收银员，卖场的顾客都将和你打交道，你的音容笑貌，一举一动，于无形之中代表了超市的经营形象。我们希望你通过下列工作，履行好你的职责。

1、为顾客供应询问和礼仪服务。

2、为顾客供应结帐服务。

3、现金作业损耗的预防。

4、协作商场平安管理。

三、服务理念与职业道德：

1、顾客是我们的衣食父母。在作任何场合下，顾客恒久是对的，要急顾客之所急，想顾客之所想。对于顾客，我们唯一的权利和义务，就是供应最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满足。

2、购物环境佳、服务看法诚，是我们品质服务追求的目标。

3、对任何事情处理的原则：职责分明不推诿、事实信息不隐瞒，快干干好不拖拉。

4、共同创建和保持良好的工作氛围：竞争拼搏奉献，团结互助沟通，敬重他人，不恶意中伤同事，不看人头论是非，不津津乐道他人隐私，不传播不负责任的小道消息。

四、收银员礼仪服务规定：

收银员也是整个卖场中干脆对顾客供应服务的人员，其一举一动，都代表公司对外形象。因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个卖场产生不良印象，尤其在目前市场竞争的.状况下，亲切友善的服务以及良好的顾客关系的建立，就成为服务胜利的基础。

（一）收银员的仪容仪表：1.基本规定。

（1）穿着制服，挂好胸牌；

（2）服装整齐，仪表端正；

（3）常带微笑，礼貌待客；

（4）相互检查，共同提高；

2.详细规定。

(1)头发梳理整齐，前不遮眉，后不过领。如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；

（2）按公司要求，上班可佩带手镯、结婚戒指、除此以外不能佩带其它饰品；（除工作须要外，不准佩带公司售卖的货品）

(3)不留长指甲，不得涂画有色指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；

(4)着规定工装，（衬衫（内衣衣领不能高于衬衣衣领）、外套搭配整齐）洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；穿着黑色皮鞋。两套工装由经理通知进行更换。

(5)佩戴工号牌（戴在左胸前）；

(6)鞋袜整齐，穿公司指定鞋袜（黑色皮鞋.黑色袜子），袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿黑色丝袜）；

（二）举止看法：

1.收银员在工作时应随时保持姿容，以礼貌和主动的看法来接待和帮助顾客。与顾客应对时，必需带有感情，而且不是表现出虚伪、僵化的表情。

2.在顾客发生错误时，切无当面指责，应以委婉有礼的口语为顾客说明。

3.收银员在任何状况下，皆应保持冷静与醒悟，限制自身心情，切勿与顾客发生争吵。

4.要求当班中必需讲一般话，员工与员工之间切勿大声说话、彼此闲聊，需同事帮助时应轻声呼喊，严禁叫外号、小名等；5.在顾客面前避开挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要恳切、热忱、亲善、耐性，要有肯定的亲善力；

（三）正确的待客用语：

收银员与顾客接触时，除了应将“请”，“感谢”，“对不起”随时挂在嘴边，还有以下常用待客用语：

1.当顾客走进收银台时，“欢迎光临/你好”。

2.须离开顾客作其他服务时，必需先说：“对不起，请稍等一下”，同时将离开理由告知对方。

3.当顾客等候一段时间时，应当说：“对不起，让你久等了”

4.顾客在叙述事情或接到顾客指令时，不能默不吭声，必需有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。

5.当顾客结束购物时，必需感谢顾客惠顾，说：“感谢！”，“再会！”

6.为顾客作结帐服务时说：“总共元”/“收你元”/“找你元”

7.接听电话时：

（1）电话铃响，在电话铃响不超过3次内接听电话。“您好，丝路碧玉公司”。

（2）电话敬语：您、您好、请、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、感谢、请稍候、对不起、再见。

（3）通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“感谢您的帮忙”、“欢迎您到丝路碧玉来”等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

（4）养成打算纸和笔，随时记录重要电话内容的习惯；

五、管理制度（一）上班

1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定惩罚。

2.考勤登记。

（1）换好制服。在正式上岗之前，必需根据规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。更换工装，必需要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要留意，更换工装必需完全到位。

（2）在考勤本（打卡器）上登记时间；

（3）严禁代人登记，如有发觉要肃穆惩罚代登记人和被登记者；

3.关于私人物品带入公司的规定。

（1）私人物品、私人的包袱和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁摆在商品柜内；

（2）大量现金和其它珍贵品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失公司概不负责；

（3）与柜台商品相同的物品不得带入公司或柜台内；

（4）工作上所用的物品假如是私人物品，如电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂；

4.早班例会程序：（时间：每天上午9：30）

1、检查仪容仪表；

2、问好；

3、点名；

4、例会主题；

5、喊口号，击掌结束。

（二）在岗要求

1．遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向值班经理请假；

2．上班时间禁止串岗、闲聊、做私事；

3．上班时间内禁止吃零食、化妆、吸烟、禁止大声喧哗和奔跑；

4．服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；

5．随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的看法；

（三）卫生规定

保持收银台清洁，是收银员的职责之一，卫生工作步骤如下：工作步骤一：打算工作

详细操作：

1)垃圾桶

2)盆、抹布、清洁剂。

要求：事先打算的工具要干净。

工作步骤二：倒垃圾

详细操作：

收银台垃圾必需于每日10：30分以前清除柜台内，垃圾不能多于垃圾箩2/3处。

要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。工作步骤三：抹收银台面

详细操作：

1)打半盆清水；

2)将抹布浸湿，拧干后擦柜台，第一遍初擦，其次遍清洗抹布再擦一次。

要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。

工作步骤四：清洁电话、电脑、POS机和影碟机。每星期一清洁一次，以上设施设备的表明灰尘。

详细操作：

1)打半盆清水；

收银员演讲稿篇6

大家好!我叫xx,今年x岁。从事收银员的工作已经有年了。在这些年的学习和工作阅历中我深深体会到做为一名收银员的重要性和严谨性。要想把收银工作做好,必需要有三心:

一、细心

收银工作每天接触最多的就是钱。多一分,少一分都要自己负责,容不得一点马虎。这就要求心银员要特别的细心。对每一笔帐都要仔细核对,在确认无误的基础上以最快的速度为客人输手续。收钱时不能怕麻烦,每一张都要用验钞机过一下。假如没有验钞机的更要凭工作阅历细致辩认。在不敢确认的时候应当静静的请同事帮忙,千万不能引起客人不满。

二、耐性

耐性包括两点,其中是对工作的耐性。收银工作说白了其实也很简洁,无非就是算算帐,收收钱。时间一长,员工难免就会产生消极心理,有些大意的感觉。感觉皮了,也没什么大不了的事情。往往这样就会发生帐目不清的错误。干脆会影响到这个员工的工作评价和工资状况。所以这就要求员工的工作的时候要有极大的耐性,时刻保持头脑醒悟。把每一笔帐都当作是一个新的起先。仔细检查。其二就是对客人的耐性。因为我们必竟是一个服务行业。在工作中会遇到各种各样的人。但无论什么样的客人,都是我们财神。我们只要能随时送上一个甜甜的微笑,轻轻的道上一句对不起,任何客人,任何事情都会迎刃而解。曾经有一位领导用这样一句名言要求我们,他说:把一件简洁的事多数次的做好就是不简洁。我感觉用它来形容收银员的工作再贴切不过了。

三、忠心

所谓忠心就是对老板的忠心,对公司的忠心。收银工作本身也属于财务的一个部分。所以在工作中就应当遵守财务的规则。不应当问的不问,不应当说的不说,不属于自己的东西更不应当去想。只有有了一个诚恳的心态,健康的思想,才是做好收银工作的踏实基础。员工在工作的过程中,必需以公司为家,要以大家的利益为重,不能考虑自己小家的私利,听从领导的支配。

综上所述就是我对收银工作的理解。假如大家能给我这个机会让我当一名收银员,我肯定按我自己所说的严格要求自己,努力工作,团结同事,为领导排忧解难。假如您不信,就给我这个机会吧,您一看就知道了。