天网系统培训初期常见问题与处理方法

可编辑版/系统安装和常见问题及处理天网系统安装指南：确定电脑操作系统:1>、如果为XP系统首次使用系统〔即没有装过天网系统的电脑,首先安装dotnetfx35〔方法：双击该插件等,出现按照指示操作,一直等到出现下面界面：然后退出。2如果是win7的直接使用天网系统。3将天网程序拷贝在电脑任意一个盘下面,然后打开找到:右键发送到桌面快捷方式,就OK了。问题1、：原因1：将程序放在U盘,然后创建快捷方式,之后将U盘拔掉导致。原因2：直接从别的电脑上拷贝了一个快捷方式导致。解决方法：将快捷方式删掉,然后找一套程序拷贝到电脑上,在创建快捷方式。问题2：原因1：服务器断了。原因2：网络连接不通。原因3：IP及端口号错误。解决：先确定自己的网络是否正常,若不正常,请自行处理。如果正常请确定IP及端口号是否正确,若不正确,请询问并改正。改正方法：打开程序文件夹寻找里面的systemmanager.exe.config文件通过记事本打开找到最后一行如图通过文本替换方式替换点击全部替换之后保存。问题3：原因：IP有了但是缺少端口号。解决：同问题解决一样所不同的是将错误的IP替换成正确的IP并含有端口号〔IP和端口号中间用英文状态下的:之后保存。问题4：在需要打印任何报表时出现,包括〔处方发票报表等。原因：在安装程序之后没有没有进行报表注册或报表注册错误。解决：〔1、确定自己的电脑所用的操作系统是XP、win7旗舰版32位还是64位、win7家庭版32位还是64位。〔2、如果是64位的,报表没法注册成功。〔3、如果是XP的打开程序文件夹找到打开,找到双击后出现就好了。如果是win7旗舰版的打开程序文件夹找到就好了。点击一次连续弹出两次之后就好了。如果是win7家庭版的按照文档注册。问题5：原因：XP系统没有安装。解决：双击该插件安装,知道提示安装完成为止。问题6：原因：合疗报销界面打开时出现,电脑D盘没有文件夹解决1：将我们提供的文件夹放到D盘,同时保证该文件夹里面包含,his_xiang里面包含解决2：如果以上文件都存在,请把文件放在程序里面。问题7：原因：病人没有进行出院,只进行了结算。出院一般会打印两张票,一张结算单一张发票。解决：对病人进行出院办理并打印发票。问题8：原因：没有进行会计期间维护。解决：如下图维护会计期间。问题9：原因：在进行数据输入时操作不当导致系统默认有空值。解决：取消重新输入,尽量使用回车,使系统换算数据。问题10：原因：systemmanager.exe.config中的IP和端口号格式错误。解决：参照正确的格式修改,或拷贝一个。〔格式：IP:端口号如60.156.143.125:5678问题11：原因：该申请号的药品已被药房发掉。解决：查询住院发药查询找出该申请号里面的药,确定药房是否已发药。问题12：原因：该项操作没有进行过业务数据。解决：使其产生业务数据就行。问题12：医生开完医嘱保存之后护士找不到医嘱信息。原因：开完医嘱没有确认。解决：医生确认医嘱。问题13：医生开完医嘱保存之后,确认时找不到医嘱。原因：确认时打开的界面不正确。解决：确定你要确认的是长期还是临时,然后看你打开的是长期还是临时的界面