企业内勤工作总结

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进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前许多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和熬炼的机会，从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此非常感谢领导和同事赐予的关心。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，主动发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作看法，具有较高的政治素养和业务力量，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，专心、用心、细心、耐烦四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身力量的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己，广泛吸取各种“养分”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中。

在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些熟悉和工作中发觉自己的一些缺乏，这些缺乏是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及缺乏做了如下的总结：

一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的关心下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，常常消失事赶儿事的状况，为避开此状况的消失，我确定在工作中进行具体的条理支配登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止消失工作积压的状况消失。

二、沟通较少，工作中遇到问题，没有准时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的的方法，我确定就自身缺点进行转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。

三、专业学问的欠缺和缺乏，导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦的问题，我确定进一步的学习与加强。

四、行业阅历欠缺，处世判事力量缺乏

在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。仔细学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展现自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

企业内勤工作总结2

公司行政后勤个人工作总结岁月如梭，在公司领导的正确指引下，我们仰头跨越了**年。

行政人事工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，工作也千头万绪。过去的一年，行政部在公司领导的关怀和关心下，在全体员工的不懈努力下，互相鼓舞，互相学习，虽然工作繁杂琐碎，但各项工作有了肯定的进展，为**年的工作奠定了基础，制造了良好的条件。

为了总结阅历、查找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将**年工作总结汇报如下：

1、证照管理负责办理公司营业执照、组织机构代码证、资质证书等证照的年审工作；实施证件保管制度，全部证件出借均办理借用手续，做到无缺损、无延报、无过失。另外，在公司领导的支持下，主动开展员工培训工作，让更多的员工取得相应等级资格证书。加强员工的证书管理，整理员工各类证书，并建立数据库，实现员工证书管理的信息化、规范化。

2、薪酬福利管理工作根据员工手册规定，为符合条件的在职员工支配了福利体检；并依法到劳动管理部门办好缴纳社保的各项手续，表达公司的规范性，解决员工的后顾之忧。此外，落实员工生日、节日礼品的选购工作，实行择优择惠的原则进行购置，制定领用表对礼品进行发放。

3、档案、印章管理工作负责公司的重要文件资料、图纸、合同、协议影音资料、图样、照片等资料的收集、归档、保管、统计、借阅服务、保密等工作。

企业内勤工作总结3

XXXX年我又有了新的开头新的挑战。XXXX年年初企业〔公司〕开会确定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟识了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正预备新年新开头创工作最正确绩的时候，接到本样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到本个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然确定自信的面对新的挑战。从生疏到熟识从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，使我对销售内勤职位有了深化的熟悉。如今把我一年来的工作情形简要总结如下：

一、以踏实的工作看法，适应销售内勤工作

作为企业〔公司〕的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增添我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户材料、竞争对手信息、产品信息等的搜寻、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保证。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对本些繁琐的日常事务，要有头有尾，自身增添协调工作意识，本一年来基本上做到了事事有着落。

二、强化学习、着力自身素养修养和力量的提升

刚开头接受销售内勤本项工作的时候，一时转变不过来角色，还始终处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批判指导，经过自己内心思想斗争，熟悉到本是我一个新的挑战也是我提升自己的一个平台，我必需努力努力再努力的去适应，去做好本个工作，珍惜本次的学习机会。

因本，我通过上、书籍和各类文件材料搜寻一些销售内勤工作内容和职责等等。与此同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增添服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思索，对有关工作都能做到打算性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还着力从工作及现实生活中吸取养分，按照上说的一些技能再联系企业〔公司〕实际情形完成信息搜寻、客户材料登记、合同、标书的编辑等工作，渐渐提升自身力量。

三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。

为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：

X。信息搜寻方面，每天坚持上午和下午下班前上搜寻有关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息适时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

X。客户询问电话，做到登记清晰、具体、汇总、反馈；有关产品材料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前预备工作。

X。合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清晰、明确，措辞精确，以确保企业〔公司〕利益；了解合同概况预备好有关材料，跟踪物流情形，确保货物平安到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并催促业务员企业〔公司〕货款回笼情形，确保资金平安。对每月销售情形做出统计，以便统筹支配生产，确保本年度销售打算指标的完成。

X。记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避开铺张现象的消失。做到每笔支出登记在案，清晰明确。

X。准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案；客户投诉、看法及建议的记录、反馈、协商、解决；营销、生产、技术、财务等有关部门的协作，确保产销连接顺畅。企业〔公司〕与企业〔公司〕、企业〔公司〕与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。

X、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间强化沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不消失纰少。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热忱。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，渐渐摸索，把握方法，提升工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己缺乏，渐渐提升自己。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，我都要尽最大力量去做。在平常时刻要求自己，必需遵守企业〔公司〕规章制度，严格要求自己。以不求有功、可是求无过信念，来对待全部事情。

五、存在的缺乏

X、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待更加深化提升。不能严格要求自己，工作上存在自身放松的情形。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在本方面，我还有许多缺乏，有时候工作不在状态，遗少一些重要事情，对自身管理方面做的不到位。

X、对工作程序把握不充分，对自身工作熟识不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的情形，甚至会消失一些不该消失的错误。

X、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简洁可是又繁多的工作，本就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在本方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情形。

六、从今往后努力的方向

X、从今往后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提升自身的工作水准。

X、必需提升工作质量，要具备剧烈的事业心、特别的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有打算、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自身反省〔市〕。

企业内勤工作总结4

20xx年是我进入xx财险工作的第一个完好年度，也是xx地区保险市场竞争更加激烈的一年，是公司拓展市场、持续进展的关键一年。不知不觉中，新年伊始，现就20xx重要工作状况做如下总结：

回顾20xx年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，面对系统变更等新的挑战，在20xx年的基础上我开头仔细钻研，努力从多方面学习把握各种业务学问和技能，提高我的业务工作力量，并且熟识把握销售管理岗很多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与进展的基石，只有向领导供应真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性进展的怪圈。每天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，准时发送短信是我每天工作的必修课，我还每周根据领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻预备给单位供应近期各项业务经营状的有用信息。

二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会依据财务部门供应的应收清单联系销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。

三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分，20xx年初分公司开头重视续保工作，每月开头下发机构续保清单。但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入状况，每个月我都会依据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。提前一个月左右下发有用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺当开展。平常业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力协作关心查询。

四、手续费结算是我的重要工作，每个月我都会依据财务供应的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热忱解答和处理。

五、各类报表的统计也占据了我工作的许多时间，对于协会有每个月的保险数据报表；对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告；有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车嘉奖，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴，出单补助等统计表。

企业内勤工作总结5

回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习，在工作看法和工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下：

一、所做的工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己糊涂的熟悉到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平常所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议支配及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开过失，是我时刻需要提示自己应当留意的，至今基本能做到事事有着落。

由于制造厂综合办公室是20xx年x月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开头的，需要做许多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟识，对工作流程和部门人员的不熟识，刚开头的时候走了许多弯路，常常是事倍功半。为了能尽快的把握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像四周的同事请教和学习，力求在最短的时间把握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调力量。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作学问的学习，许多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的帮助下，渐渐学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展状况。通过不断的学习和大家的关心，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、力量和阅历还存在肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向四周的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已把握了办公室工作阅历，能够比较沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，很多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。

在新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，加强学习，拓宽学问面。在办公室公文写作和数据统计方面的学问，尤其是在工资核算方面的学问需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的进展添一份力。

企业内勤工作总结6

回望当时，在细雨纷飞的4月，我来到展志面试，感谢小丽姐对我的第一印象。感谢曾总和林部长对我的足够信任，接纳这个毫无内勤阅历的我，最终使我正式成为不锈钢的一员。感谢与我共事的各位同事，在工作中相处开心。证明白曾总所说的"展志都是一家人。所以20xx是我的感谢年。

在刚开头的时候，由于对流程和详情缺少熟识，导致大大小小的错误常有消失，在这里，我再次感谢我的领导对我的教育和理解，让我这个新秀得以在成长。这8个月来，工作中的磕磕碰碰让我自己感觉到了成长。尤其是这个月，对本来的流程做出转变，基本脱离手工账。简化流程后感觉凡事都可以做出转变。在此，要对自己的过往缺乏做总结，以便在新的一年里能以新的姿势重新动身。

1.、改掉"孩子气"

您曾多次笑着对我说我的孩子气很重。确实，许多时候我按自己想法做事，在接人待物上，很少站在全局的角度去思索。这些您都以兄长的看法接纳了。在20xx年，我要改掉这个坏毛病。随着年龄的增长要更加的成熟。

2、做到"细心、、坚持心、上进心"并存

渐渐地改掉马虎的习惯，事事多用点心，把每一件事做到最好。用坚持就是成功的信念，坚持做好自己想做的事。从技能，学识进修，个人修养上都鸡翅提升自己。用我库存还有的上进心，弥补其他的缺乏。

展望20xx的打算

1、成为展志的一位市场部销售员。努力向前辈多学习不锈钢学问和客户沟通技巧。学习了解市场行情，抓住客户心态，努力到达领导目标。与展志在新的一年里共同进步。

2、培育一位新内勤，让她可以胜任我的工作。由于岗位调动，我即使成为业务也可以在随时帮助处理内勤的工作。内勤民警工作总结保险公司内勤个人工作总结信誉社信贷内勤个人工作总结

企业内勤工作总结7

20xx年是我加入xx保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的关心和协作下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。

自加入公司我始终从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理；95500协调回访；外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

面对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们削减了工作量，相反，随着太平洋保险面对将来，全面实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。详细到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。

因此在20xx年我为自己提出以下要求：

1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，主动、仔细地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，仔细履行岗位职责。

2、通过日常工作积累，发觉自己的缺乏，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、主动参与公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作力量和水平。

4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。

财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。

总结下来，这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会连续努力，为客户供应更优质的服务，为公司制造更大的效益尽一份力。

企业内勤工作总结8

**年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！**年可以说是劳碌的一年，在这一年里，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在今年我更加严格的要求自己，做好自己的本职工作。现将**年的工作总结如下。

一内勤日常工作

作为天和的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增添我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；

1、负责厂方进场费、陈设费等一系列费用的申报、材料的整理和报账；

2、厂方全部活动的管控、登记、申报、汇总及材料的整理和报账；

3、准时与厂方人员对账，汇总出报回、未报回的费用明细；

4、厂方报回的全部的费用准时整理并做好对下游客户的返还工作；

5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理；

6、对所经手的各类涉及我公司商业隐秘的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。

二、存在的缺点及打算

对于酒类市场了解的还不够深化，对市场各方面问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的了解客户的思想，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在沟通过程中，过分的依靠和信任，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响业务部的销售业绩。

**年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些业务上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增添自己的区分力量，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、工作打算

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、一是要用主动的看法全身心的投入工作，即然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。

2、二是要以严谨细致的看法对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。销售内勤的工作对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格，它要求我必需仔细、细致。

3、三是要有责任心。工作对我来说就是一种责任，我们有义务尽心尽责的去完成、去负责。所以工作的好坏，也取决于你对工作的责任心。

4、四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要今日事今日毕，绝不拖延，再就是，将问题细化，在短时间内确定，对任何事情都要当机立断，设定详细时间支配工作，给自已制定严格的最终期限。

5、五是保密性。我所从事的销售内勤工作具有很大的保密性，保密性就是对销售状况及数据的保密。

四、总结

销售内勤工作纷乱，杂。只有不断学习，勤于完成，勤于思索，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好，企业与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并每天看看使得自己有肯定的目标压力，使得打算得以完善。一年来，通过努力学习和不断摸索，>收获很大，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够认真，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步！

企业内勤工作总结9

我于1月份任职于xx公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作：作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增添我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料〔刚刚开通〕、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增添协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁〔包括：户口本、结婚证、身份证等证件〕。在签署银行按揭合同时，如今还比较生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深化，我将做得更好、更完善！〔我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。〕

三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况：作为xx公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。四、今后努力的方向：半年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务；其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

企业内勤工作总结10

在这个看似安静、悠闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物好像没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。

性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我盼望在这个岗位上，不断提高自身力量，做一个“清静”的人。

一、报表与文档

作为生产统计，报表与考勤的精确性和准时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。

在此项工作中消失的失误实属不该，反省之中深思，深知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所转变，但通过微小的失误就能测出那只是外表的转变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正转变相差甚远。通过这次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“清静”的人，方可使工作精确无误。

二、对外沟通对外的人和事总要心平气和的看法，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失开口”的祸害。

1、对职能部门

不管是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热忱接待，微笑服务。不应将苦恼不平的意念挂在脸上，要多多改良。

2、对公司各部门

与营销中心的沟通要准时，文字沟通时要显得谦和，任务紧急与困难时要请示领导再与以最正确回复，口头沟通时要语气柔软，打算支配要经常显出请教的看法。

与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加留意语气看法，遇事要笑脸容许，不应性急发怒。

三、内部沟通与协调

1、厂办内务内务工作微小却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要支配与打算的事务尽早支配，尽早处理。与同事要和谐，尽力转变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌”清静的人。

2、车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温柔、敬重，语调尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似商议 的口吻；对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持安静的微笑才好，能沟通的大事尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力掌握表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“清静”处事，“平和”沟通。

盼望能连续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个清静、细致、周密、沉稳的人。

企业内勤工作总结11

20xx在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和关心下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感谢，由于在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还领悟了许多如何做人、怎样为人处世的道理和看法，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。现将全年工作总结如下：

一·各种档案的建立、整理、完善与录入工作。

二、公司各部门人员要各负其责。〔不要相互推，根据公司5S执行〕

三、公司生产订单必需落实到项目负责人，负责人必需负责究竟直到订单的完成〔投标流程、购置标书、中标及未中标状况、按合同订单生产、发货、验收单、回款〕。

四、公司器材出厂必需有出库单。

五、公司器材出厂要严格根据出库单上价格回款，项目负责人负责究竟。

六、公司管理制度、各个岗位的职责要明确健全。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够认真，所以消失了不少的`问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步！

企业内勤工作总结12

XXXX年在不经意间已从身边滑过，回首本一年，步步脚印。我于XXXX年XX月份进入XX企业〔公司〕，在职期间，我特别感谢企业〔公司〕领导及各位同事的支持与扶助。在企业〔公司〕领导和各位同事的支持与扶助下，我很快融入了我们本个集体当中，成为本大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重要的突破和转变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。如今把XXXX年的工作总结如下。

一内勤日常工作

作为XX企业〔公司〕的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增添我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；

X、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。

X、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

X、销售会议的支配、记录及跟踪结果。

X、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案〔涉及用户基本情形，使用品种、数量、价位、结算方式〕。

X、各种促销活动情形了解，统计费用报销等帮助办理。

X、建立销售分类台帐〔反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度〕。

X、建立销售费用台帐〔反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额〕。

X、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

X、销售经理差旅费的初审与上报签批。

XX、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售材料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。

XX、同类产品竞争品牌材料的分析与建档，销售有关宣扬材料的领用、登记、分发。

XX、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二存在的缺点及打算

对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于造成一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

XXXX年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。渐渐增添自己的区分力量，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为企业〔公司〕利益着想。

三部门组织上面的一些小建议

在明年的工作打算中下面的几项工作作为主要的工作来做：

X、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

X、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有特别的责任心，提升销售人员的仆人翁意识。

X、培育销售人员发觉问题，总结问题，渐渐自身提升的习惯。

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提升到一个新的档次。

X、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。按照企业〔公司〕下达的销售任务，把任务按照详细情形分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。

我认为企业〔公司〕明年的进展是与整个企业〔公司〕的员工综合素养，企业〔公司〕的指导方针，团队的建设是分不开的。提升执行力的水准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四总结

一年来，通过努力学习和渐渐摸索，收获很大，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够认真，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在从今往后的工作中要多提升自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步。

企业内勤工作总结13

我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四个多月的“xx时间”让我感受颇多，感恩xx，是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中给我救援和光明的“盼望之泉”；感恩xx，赐予我一个放飞幻想和祈盼的人生舞台。

自入职以来，我遵照公司的工作部署，担当xx部xx人员一职，负责日常行政及聘请培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，在这一期间领导和同事们的和煦友善使我快速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教育下得到了顺当解决，个人的业务力量和综合素养得到了明显提升。

在这四个月期间，我工作看法仔细主动、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通力量和团队协作力量，能主动协作同事们完成各项工作业务；主动学习新学问、新技能，注意自身进展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素养。

现将我在这四个月期间的工作学习状况总结如下：

一、业务工作状况

〔一〕聘请工作

每个工作日维护管理“智联聘请”、“前程无忧”聘请网站和公司两个聘请邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员准时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的支配部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试状况做好记录维护和上报反馈等工作。

〔二〕员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理〔每个工作日两次〕和上一工作日〔含周末〕员工加班状况记录管理工作；每周定期〔星期一和星期五〕清查梳理考勤机数据，准时通报催促考勤异样人员；每月按时〔5日前〕出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并准时上报相关领导和财务部门。

〔三〕行政部质量管理体系工作

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板；对行政部20xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改良，确保20xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺当通过质量体系外部审核。

〔四〕日常行政工作

仔细做好公司日常文件〔含红头文件〕的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送〔共计35批次〕、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。主动帮助协作其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，做到公司对外沟通沟通畅通无阻。

〔五〕保密资质认证工作

主动协作公司保密办做好保密资质审查认证相关工作：部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等，为公司保密资质审查认证工作奉献自己的绵薄之力。

〔六〕行政部部分文件撰写工作

仔细做好行政部部分日常文件〔平安生产、创建工作、报告总结等〕编辑撰写和上报工作，力求内容详实精确，上报准时充分满意各项要求。

〔七〕新闻宣扬工作

撰写公司新闻稿件八篇，并发布至公司新闻主页；三个月度搜集整理公司新闻稿件七篇，并投稿至集团宣扬部；做好公司文化宣扬墙管理工作，协作xxx制作安装公司文化宣扬墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片，烘托企业文化气氛。

〔八〕其他工作及活动

主动参加公司各级各部门举办的各项活动：新老员工篮球对抗赛、工会拔河竞赛、书评竞赛、青年员工足球竞赛等等，增进沟通、促进沟通。

〔九〕主动完成好领导交办的其他事务。

二、存在问题和缺乏之处

四个多月来，我在x总、x经理和同事们的热心关心及关爱下工作取得了肯定的进步，但综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1、自己对高科技软件行业、公司产品和服务的认知仍处于初级阶段，对公司的进展历史理解也不够深刻，后续工作中需加强自己在这方面的提高。2、自己在聘请和培训工作中的专业素养缺乏，属于典型的“半路出家”类型，在后续工作学习过程中尤其应当扎实自己的专业素养，在休息时间段主动阅读学习人力资源专业书籍，系统学习人力资源管理理论，提升实战力量；同时考虑在20xx年度内报名参与人力资源管理师〔三级〕培训课程并取得三级证书。3、在近期工作中时常发觉存在马虎大意的状况，消失了一些较低级的失误，究其缘由：一方面是由于团队融合过程中不适应、不熟识工作流程所致，但更主要的还是自己不够仔细细致，因此在后续工作中应更加强调严谨性，思索更全面、更充分一些，尽量避开消失不必要的失误。4、工作主动性、主动性未发挥到最大值，对工作的预见性和制造性还不够，经常拘泥于传统模式，离领导的要求还有肯定的差距，对于这个问题自己应当引起高度的重视，工作中要充分发挥主观能动性，对工作的详情和关键点要多想、多问、多推敲，力求完善。最终，盼望自己能在这些缺乏和缺陷中找到自身改良的方法，在综合素养得到提升的基础上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入团队中，激发更大的潜力。

三、熬炼学习和技能提升

在进入公司之后，我学习和把握了许多新的学问、新的技能，这些都是在之前工作过程中完全没有涉猎过的，比方“电话面试、质量管理体系和cmmi3体系外审、保密资质审查认证、科技项目申报”等全新领域。新的领域也就意味着新的挑战，新学问、新技能的学习和把握，没有接触过的工作板块，我就主动主动学习探究，向领导和老员工们虚心请教，虽然犯了不少的错误，也走了许多弯路，但在大家的悉心指导和热忱关心下，我渐渐摸到了工作门径，总结出了肯定的实践阅历教训。像电话面试不仅需要有扎实的专业学问，也需要有一颗严谨细致的心，我缺乏专业素养和实战阅历，在详细工作中就向x经理、x师兄和xx虚心请教，在人力资源学习网站〔中国人力资源开发网、中国人力资源网等〕上面学习电话面试技巧，仔细编写个人版《电话面试工作流程及话术》，并在实际操作中不断修改完善；像质量管理体系工作要面对繁杂的资料文件，慎密的规律和踏实仔细的工作看法是缺一不行的，我在仔细学习程序文件和11年度行政部质量管理体系文件的基础上，仔细倾听朱总和陈经理的教育，主动请教xxx和xx等老员工，在她们热心的关心下，完成了10年度行政部质量管理体系外审文件整理完善工作。在这些详细工作中，我明显感觉到自己学到了许多新的学问，把握了许多新的技能，也拓宽了自己工作的领域；在收获丰硕成果的同时，但也发觉了自己存在的一些缺陷，不细心、不严谨、没有吃透相关文件要求的失误时有发生，能清晰地看到自己的问题当然是好事，但更重要的是在认清自己缺陷的同时能够找到改善缺陷的途径。在和x经理及同事们的几次沟通后，我最终找到了完善自己的方向：在快速完成工作内容的同时，也要时常反省和自查，检阅工作中是否有所遗漏、是否可以做得更完善，应当充分发挥个人主观能动性，多发问、勤思索、保持和同事们的良好沟通沟通，不能简洁的以完成工作任务为目的，要尽自己最大努力把工作任务做到尽善尽美、不留缺陷，唯有改良自己的工作作风习惯，才能使自己获得更大更快的进步。

四、20xx年度工作学习打算支配

〔一〕聘请工作

做好公司“智联聘请”、“前程无忧”聘请网站和公司两个聘请邮箱管理工作，每工作日梳理求职简历，对符合初审要求的求职人员准时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的支配部署，并对口、面试状况做好记录维护和上报反馈工作，为公司物色各领域优秀人才。

〔二〕培训工作

严格遵照年初制定的《20xx年度各部门培训打算》，催促各部门按打算执行落实好部门培训工作，逐月检查、逐月推动，力争全年培训完成率到达95%以上，并做好上下半年培训工作的分析总结和持续改良工作。

〔三〕员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理和上一工作日〔含周末〕员工加班状况记录工作；每周定期〔星期一和星期五〕清查梳理考勤机数据，准时通报催促考勤异样人员，力争20xx年度全员考勤刷卡率、刷卡精确率到达95%及以上；每月5日前按时出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并准时上报相关领导和财务部门。

企业内勤工作总结14

在公司担当内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和服务保障大家工作平安的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承当者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下工作：

一、恪尽职守，杰出的完本钱职工作

一年来，仔细履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发觉了自己的缺乏，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。

二、勤于学