公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（A建设型公关）。（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清，客观性强）。（2分）A了解内情，便于协调B运作成本较高C旁观者清，客观性强正确答案C企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A企业理念识别系统）的内容。（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度/低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（C维系型公关）的公关方式。（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。（2分）A高层领导直属型B部门并列型C部门隶属型正确答案C企业名称、企业标志、标准字、标准色是（企业视觉识别系统）的内容。（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案C电视和广播媒介的共同弱点是（传播效果稍纵即逝）。（2分）A感染力较差B功能单一C传播效果较弱D传播效果稍纵即逝正确答案D党派团体、宗教组织属于（互利性组织）。（2分）A公益性组织B互利性组织C营业性组织D服务性组织正确答案BCIS导入的核心是（企业理念识别系统）。（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A为他人作介绍的先后顺序应当是（A先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士）。（2分）A先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士B先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级正确答案A借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（借势得势法）的创意思路。（2分）A借名扬名法B借势得势法C借奇传奇法正确答案B在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（人际传播）。（2分）A公众传播B大众传播C人际传播D小团体传播正确答案C美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（“双向对称”的公关模式）。（2分）A“双向对称”的公关模式B“投公众所好”的主张C“公众必须被告知”的准则D“凡宣传皆好事”的命题正确答案A深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（将异常方式与异常内容相结合）。（2分）A异常方式与平常内容相结合B将异常方式与异常内容相结合C将平常方式与异常内容相结合正确答案B在迎接客人来访时，应该由（主人）先伸手握手。（2分）A主人B客人C都可以正确答案A组织实际形象分析的步骤不包括（员工阶层的调查研究）。（2分）A员工阶层的调查研究B公众的辨认与分析C组织形象地位策略D组织形象要素分析正确答案A主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（宣传型公关）。（2分）A交际型公关B社会活动型公关C服务型公关D宣传型公关正确答案D广告宣传、市场促销等属于（企业行为识别系统）。（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案B冷餐会和酒会（不设固定坐席，不必计较礼宾身份）。（2分）A设有固定坐席，按礼宾次序入席B不设固定坐席，不必计较礼宾身份C设有若干坐席，但不可随意入座正确答案B公共关系的客体是（公众）。（2分）A组织B公众C传播D公共关系正确答案B礼节性会见一般（时间较短，话题较为广泛和轻松）。（2分）A时间较短，话题较为广泛和轻松B事务性较强，话题较为专门C政治性较强，话题较为严肃正确答案A在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（眼睛应该有礼貌地注视对方）。（2分）A盯着对方眼睛B应该瞧着旁边C眼睛应该有礼貌地注视对方正确答案C组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（公关思想及意识教育）。（2分）A公关知识普及教育B公关思想及意识教育C政治思想教育D公关能力教育正确答案B根据组织内外划分，可将公众区分为（内部公众，外部公众）。（2分）A首要公众，次要公众B现实公众，潜在公众C内部公众，外部公众正确答案C公关调查中使用最广泛的方法是（随机抽样）。（2分）A资料分析B民意测验C座谈会D随机抽样正确答案D二、多选题（每题3分，共10道小题，总分值30分）使组织面临公关危机的情况主要有（ACD）。（3分）A组织自身行为不当B新闻界过分关注C突发事件D失实报道E与公众发生冲突正确答案A,C,D企业的视觉识别要素主要包括（ABDF）。（3分）A企业名称B企业标志C企业精神与价值观D标准字E企业标语F标准色正确答案A,B,D,F公共关系组织机构一般包括下列类型（BCE）。（3分）A职能机构B组织内设的公关职能部门C专业公关公司D综合职能部门E独立公关社团正确答案B,C,E专业公关公司服务的特点是（ABCDF）。（3分）A较为客观公正B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强D不了解内情E效率较高F运作成本较高正确答案A,B,C,D,F公共关系创意思维的构思方法是（BCD）°（3分）A将平常方式与平常内容相结合B将平常方式与异常内容相结合C将异常方式与平常内容相结合D将异常方式与异常内容相结合正确答案B,C,D公共关系活动的行为方式有（ACDEF）°（3分）A建设型公关B宣传型公关C维系型公关D进攻型公关E防御型公关F矫正型公关正确答案A,C,D,E,F公共关系的内外公众沟通艺术主要有（A,B,C,D,E,F,H）。（3分）A利益吸引B信息吸引C示范吸引D新奇吸引E品牌吸引F目标吸引G内外吸引H形象吸引正确答案A,B,C,D,E,F,H组织内设公关部门的特点是（A,B,C,E）。（3分）A了解内情B便于协调C效率较高D成本较低E不够客观公正正确答案A,B,C,E在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（A,C,D）°（3分）A准时B谦虚C迎送D尊重老人和妇女E介绍正确答案A,C,D社会组织遭遇的公关危机类型主要有（A,B,C）°（3分）A不可抗拒型危机事件B组织外部型危机事件C组织内部型危机事件正确答案A,B,C三、判断题（每题2分，共5道小题，总分值10分）宣传型公关的作用是可以提高组织的美誉度。（2分）X正确答案错误公共关系学是经营管理学科与传播学科相结合的产物。（2分）丿正确答案正确公共关系学历史上的第一本教科书是《有效的公共关系》。（2分）X正确答案错误面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（2分）J正确答案正确公共关系礼仪的核心是：在诚心和敬意中给他人一种美感，给公众留下良好的组织形象。（2分）』正确答案正确单选题：公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（高美誉度/低知名度）状态下的公关策略。公共关系的研究对象是（组织与公众）的关系借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（借势得势法）的创意思路。以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这是（社会活动型公关）的特点。阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”，这是公共关系宣传的（间接标题）标题。公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于法国电视和广播媒介的共同弱点是传播效果稍纵即逝当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（维系型公关）的公关方式。公共关系的客体是（公众）。会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给主人组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（鉴别目标公众的权利要求）。出席鸡尾酒会时（在规定时间段内随意到达或退席）。公关调查中使用最广泛的方法是（随机抽样）。凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（接见或召见）。“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（普遍性）特征。在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（眼睛应该有礼貌地注视对方）组织聘请公共关系顾问的长处之一是（旁观者清，客观性强）当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（进攻型公关）旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象，这是（组织广告）。组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（公关思想及意识教育）。深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（将异常方式与异常内容相结合）。在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（人际传播）。CIS导入的核心是（企业理念识别系统）。为他人作介绍的先后顺序应当是（先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士）。美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（新奇吸引）。社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（借名扬名法）。主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（宣传型公关）。冷餐会和酒会（不设固定坐席，不必计较礼宾身份）握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手）。公共关系管理过程中的四个步骤是（公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）多选题：最佳的传播者应该具备的条件是权威性、客观性、亲密性公共关系活动策划书一般由（活动标题、正文、策划者署名）三部分构成。企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。其系统包括（企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语）。实际形象分析包括以下几个步骤（公众辨认与分析、组织形象地位测量、组织形象要素分析）宴请的一般形式有（宴会、招待会、酒会、茶会、工作进餐）。公共关系管理过程中的四个步骤是（公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。宴会按隆重程度的不同分为（国宴、正式宴会、便宴、家宴）接待按是否预约联系则分为（随机性接待、预定性接待、计划接待）。人际传播的特点是（显著的私人性、反馈的灵敏性、富于人情味、主观的制约性、传通符号的多样性、双方的参与性）。公关危机通常的特点是（突发性、破坏性、关注性、普遍性）判断题引