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原来你们催收业绩好是用了这个技巧!催收高手之所以是高手他们肯定不是光靠运气，是因为他们没告诉你他们的催收方法，今天熊猫君从一个催收高手那里给你挖来了这写技巧，记住偷偷看，别外传~催收其实不难，你可以把它看成一场心理战，在这场战役里，谁的心里防线先被攻破谁就输了，所以你要做的就是坚持到最后，坚持就是胜利，至于技巧真的是无数个催收员在催收场上摸爬滚打总结出来的经验与教训，一次次失败一次次总结得来的。这里重点提醒大家：打催收电话之前，一定要保持正面的心态。尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人。因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果。切勿为了造就自己的成功而伤害别人。其实你都想不到，看似很容易但是又经常被忽略但是又非常重要的技巧那就是你的心态，积极正面的心态是催收的一把利器，这个技巧可以安抚任何生气的人，请使那些存心找机会拖延的人，马上付清旧欠，更重要的是增加你得到正面响应，平等互惠沟通的比率。说的容易，那怎么做呢？说话的时候就微笑着说，因为你微笑着说话的声音都是不一样的，别人也能听的出来，提出你的要求，在每一句话之后称呼对方的名字，带着微笑的声调说话，保持好心情。切忌言语过激，出口伤人，态度恶劣！九条技巧祝你催收成功：确认金额。打电话前一定要确认金额，看好客户资料。选对日子。每周的星期五是第一个最好的电话催收「吉日」，因为这时候大家都在期待周休二日的到来。其次是周四、周二最不宜催收日子是周一、周三。如果你知道债务人那一天有钱进帐，在进帐日前三天，是电话催收的「吉日」选对时间。绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时刻。至于中午午餐、午休时间不宜进行电话催收。要找对人。一定要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的。要说对话。为了避免升高债务人的防卫心，你愈是「和^可亲」，态度很人性化，收回的可能性就愈大。讲究设备。在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题，所以，最好取消电话「插播」服务，同时，暂停另一支电话的使用不妨投资一点钱，买一套有语音系统的电话设备，好让对方容易找到你，并随时可以留话。沟通良好。沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，进行沟通时的小技巧如下：（1）模仿对方说话的方式、速度和音量。（2）「冷静」应对乱发脾气的客户，好好安抚对方。好的EQ加上「专业」态度是成功关键。（3）保持「理性且友好」的态度，得到的反应总是比运用「非理性且胁迫」的态度要好上百倍。学会闭嘴。必要时开口，也要懂得在对方说话的时候沉默，这样会给人一种讳莫如深的感觉，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会大幅提升不少。维护关系。为了收回旧欠，弄得恩断义绝，可是商场大忌，绝非明智之举。俗话说：「和气生财」，又说：「人情留一线，日后好相见。」真正决定催收成效的终极

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