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文档简介
第第页公司员工年终工作总结(集合15篇)公司员工年终工作总结1
转瞬间一个紧急而又充实的学期就要过去了,这一学期回忆起来虽然感觉比较琐碎,依旧津津有味。于是,我整理了一下自己的思绪,对这一学期的工作进行了总结。
一、从我做起,为孩子树立典范
作为一名老师,肯定要树立良好的师德形象。工作中以身作则,在言行举止方面特殊留意,由于只要我的稍不留神,一些坏习惯很快就能从孩子们身上看到。所以,我从点滴小事做起,凡是要求孩子做到的,自己首先必需要做到,再琐碎再微小的事也要严于律己、做孩子的典范,老师良好的道德修养对孩子来说是刺眼的旗帜。
二、仔细钻研,提高自身的素养
仔细地备课,主动做好课前预备,尽量用孩子们喜爱的方式导入活动,不断激发孩子的学习爱好。在课后能准时地反思,找出存在的问题。工作之余,我常常翻阅一些有关幼教方面的书籍,学习各种教育理论,来充实自己,不断为自己充电。
三、认真观看,探究新教育方法
一学年下来,努力提高自身的教学水平。在课前预备上,我会站在孩子的角度提出问题,激发孩子的学习爱好。在课后准时反思教学中的缺乏,例:师幼对话、活动预备、课程设计、老师回应策略等。工作之余,我常常翻阅一些有关幼教方面的书籍,学习各种教育理论,来充实自己,不断为自己充电。
公司员工年终工作总结2
去年是飞跃进展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,中储物业在公司的领导下,始终贯彻“业主至上”的原则精神,依据小区的实际状况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了肯定成果,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下:
一、日常工作目标管理的完成状况:
〔一〕房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了具体的管理打算,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空置房巡查率为100%。
〔二〕公共设施、设备的管理
为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养打算和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听,全年完成修理工作1485次,到达养护设施、设备到位,修理准时,正常运行的管理要求。
〔三〕绿化管理
为了给业主制造一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,主动协作监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题,准时发出了整改通知与合理化的建议,催促其整改,制作警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无
破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为90%。
〔四〕环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的状况,大家齐动手定期、不定期组织进行检查,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
〔五〕小区平安防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对安保人员定期进行培训,考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每周班会,每月例会提高员工的身体素养与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求安保人员仔细巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年平安防范工作状况良好。
二、今年完成的重点工作
〔一〕直接服务部门工作总结〔客户服务中心〕
1、20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐烦地、深化细致地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求,并准时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。到20xx年12月25日止,累计交房307户、装修66户、入住186户、收取各项费用共计:200余万元。收费率达81%。
2、业主满足度及投诉处理,全年共接听业主来访电话共计2400余次,上门修理约600余次,回单率100%,电话回访率90%以上。投诉处理率为100%。
3、向业主发放各类书面通知和温馨提示70多次,做到发放准时,表述清楚,同时主动协作通知内容做好相关解释工作。
4、客服部档案能够做到按月准时上交,对700多户掌握房进行巡查,发觉问题准时登记,准时处理。
〔二〕间接服务部门工作总结〔安保部、保洁部、工程部〕
20xx年,间接服务部门牢牢把握各自的工作职责,在公司领导的关心支持下,安保部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难,高质量,严要求,较好的完成了20xx年的工作任务。
1、安保部聘请新员工以充实保安力气,同时,对素养较低、意识较差的保安进行再培训,不合格的赐予辞退,使保安队伍整体素养得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的力量,保安部通过部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了工作的主动性和主动性,能够准时发觉并处理火灾隐患,面对业主不公正行为时能以大局为重,骂不还口,打不还手树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责,为增添物业公司的消防意识,保安部负责人对全体人员进行了消防学问培训和各种紧急事态的处理方法,并常常进行平安工作检查,对维护园区平安起到了重要作用。
2、保洁部
保洁部的工作范围大、任务重,但为维护园区的整体环境保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育,在人员没有增加的状况下仍旧保持了高质量、高要求的保洁标准,同时通过班会形式进行工作的打算和总结,准时发觉问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要,保洁全年进行了两次大规模的有打算、有重点、综合性的培训活动,使全体员工熟悉到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育,只有素养的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识,对外树立服务形象。依据物业公司的整体进展规划,保洁部在对外服务上先走出了第一步,通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等,为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。
3、工程部
工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转,同时还承当着公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作,修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进行了根治和处理。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作,能修理的决不更换、不买新。对闲置设备进行合理利用,在为业主进行修理时也本着为业主着想的原则,争取少花钱、多办事。
通过各部门员工的主动协作和共同努力,物业公司今年的各项工作都取得了很大进展,也正按物业公司领导的长远规划一步一步的前进,信任在公司各级领导和部门的关心指导下经过物业公司全体人员
的不懈努力,物业公司的进展更加辉煌。
三、存在的问题
首先,物业公司管理人员起步较低、力量较欠缺,在20xx年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素养和整体管理水平
其次,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发觉、培育和储备技术人才。
第三,薪资考核体系不够完善、人员激励机制不够明确,外部沟通少,这些问题都有待于公司领导大力关心以及物业公司自身不断努力去解决。
四、20xx年工作打算
1、加强团队建设,打造一流的物业公司队伍。
2、完善园区设施,培育和挖掘技术人才、管理人才,健全经营管理体制,增加经济效益。
3、人员体制改革,做到物尽其用,人尽其才;节资开流,实现本钱掌握和最大收益。
4、提高服务意识,打造中储物业公司特色品牌,树立良好形象。
5、展望将来,勇于创新寻求进展,共铸辉煌。
公司员工年终工作总结3
20xx年x月即将过去,时间总是静静而过,我作为一名一般的员工,x月份的工作将要结束,于我而言这个给了我许多,让我得到许多,虽然只是个普一般通的员工,但是也是有去学到东西,也让自己转变了许多。如今面临即将过去,我来对自己的工作进行如下的总结:
一、仔细完成每天的工作
我的工作不是许多,但是我依旧每天都会按时按量的完成工作,仔细的做好自己分内的工作。工作虽然轻松,但是我也知道不能偷懒,所以每天的工作我都有仔细去做,尽量不消失马虎马虎,把上级交代要做的工作全部都会完成,不会让领导绝望。身为员工,努力且仔细的完成工作是自己必需要做到的,也是自己的一份责任。所以整个工作,我基本上都仔细完成了,没有让领导担忧。
二、刻苦学习,丰富自我
由于工作不是特殊的繁忙,所以我把多余的时间就空出来去学习,每天都会看相关自己工作的书籍,也会去看一些有哲理的书籍,不断的丰富自我,让自己变得更加有内涵,用学问去武装自己。工作之余,刻苦的学习也让我的生活很充实,每天都有事情做,不会过得无聊。在完成自己的工作后,我还能去钻研理论,并进行实践与理论的结合,让自己全身心的进入学习状态。我个人收获特殊多的东西,让自己变得更加的优秀。
三、个人缺乏
虽然工作上并没有消失什么大的失误,但是小错还是有的,可见自身还有缺乏的地方。特殊是每次领导叫我帮他整理文件的时候,会消失丢三落四的现象,导致自己总是来回走,这样就很铺张时间,虽然每次领导对此都是包涵的,但是也需要去改良,不然积累起来,以后就会成为大错了,所以在下月肯定要把自己身上不利于工作的缺点改正来,让自己工作起来更加的顺心。
工作已经进入到尾声了,于我而言,我的收获要比付出的要多。工作之时也不要遗忘学习,这对我各方面都是有促进作用的。工作完成的还不错,但是下月的工作就又开头劳碌起来了,我会吸取教训,把工作做的更好,尽自己所能关心公司进展,让自己为公司的辉煌奉献更多的力气。
公司员工年终工作总结4
20xx年是对我最有压力和挑战力的一年,从测量组调到物资部,新的起点新的起步。回顾这一年,在x部长和x部长的悉心领导和指导下,本着价格更低,质量更好,效率更高克服重重困难,基本满意了施工现场的需求。以下是我对工作中的一些总结:
首先要留意市场的调查。保证能选购到质优、价廉的货物,我们以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规章为基本任务,以便更好地把握主动权,不至于受供应商片面因素的影响。进一步加大市场考察力度,一方面我们从多侧面、多角度去熟悉市场,摸清了生产厂家与其代理商之间的利益安排关系,供货商产品利润的构成。到达数额比较大的选购项目,我们尽量先考察,后选购,变被动接受为主动出击,因此在选购过程中我们总能够争取到选购的主动权。
其次就是要掌握本钱、选购性价比最优的产品。科学有效的选购是降低选购本钱的关键,降低运输本钱,选购工作不是单纯的去到供应商那里拿公司货,不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节省本钱,做到货比三家。
平安工作方面:本着平安第一,预防为主的主导思想,工地的运输吊装作业比较多,装卸车时,特殊强调留意人身平安,防止意外事故发生,避开不必要的物资损坏。
本年度以后,我们项目部进入了大干时期,任务量也加大了,但在项目部领导的悉心指导下,顺当完成了施工如今所需的各
种物资,从中也学习了不少学问!在以后的工作中我还需要加强学习,拓展学问面,补充工作中的缺乏。
新的一年已经开头,我会在以后的工作中,我会向其他部门学习,借鉴好的工作方法,努力提高自己的业务力量,加强学习理论学问,为公司最大力量的去降低本钱提高效率。为四局奉献力气。
公司员工年终工作总结5
(一)
总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素养与业务水平,与公司共同进步、共同成长。并主动参与相关专业技术学习和培训,尤其是工程的质量和本钱管理方面。必需仔细熟识施工图纸和施工规范并很好的把握,争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。尽可能地为公司奉献自己的力气。
(二)
虽然自己在不断的进步,但是许多的问题还是摆在我的面前,由于有许多的现实状况需要我来解决,我信任自己可以做好。但是公司的业务是需要长时间的不断的进展之后才得以渐渐的熟识的,我虽然对公司的业务了解了,但是真正的去工作还是需要长时间不断地努力才会得来的成果。信任自己肯定能够做好!
(三)
在我入职的近一年,我在公司学到了许多,学会了如何处事,如何与他人更好的沟通等等。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化,在我觉得,公司在健壮的成长,像雨后的春笋;进展速度飞速,如同刚放射的火箭直冲云霄。这些新的现象是由于共同的努力而制造的,我也盼望用自己的这份微薄的力为公司和为自己制造一个更好的将来。
(四)
在明年的工作中,我会连续努力,自觉加强专业学问的学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,不断把握方法积累阅历。我注意以工作打算为牵引,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,努力的提高专业学问。准时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展状况,准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。
公司员工年终工作总结6
xx年,是不平凡的一年。在这一年中,让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化,感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的困难和坚决。我要特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。在他们的悉心关心和帮助,经过自身的不懈努力,自我各方面也取得了必需的提高,现将我的工作情景作如下总结。
一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的熟悉
客服全部的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及熟悉都不一样。一切对于我来说,即新奇也到处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有很多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我仔细学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观看、积累阅历,使我对客服体系工作流程的熟悉有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺当开展。
二、仔细学习岗位学问,工作本领得到了必需的提高
对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习熬炼一个人的耐力,整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。假如到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有阅历的老员工了。作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一向在不断地探究,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种冲突气氛,这就是客服专员。究竟大多数的人需要对自我的心情进行管理,掌握和调整。人无完人,我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些外表观感毛皮,当然也不能否认施工方详情不到位。间或也会有突发性水电的事情,不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过许多的投诉,但此刻的处理方式和以前不一样,我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的看法应对交房、移交和日常消失的投诉问题,*XX楼商铺XX栋自20xx年XX月以前正式交付,经过公司各方及部门同事共同努力,交房工作整体进展比较顺当。
与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台,每台电梯上下反复检查确认清点,初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程,物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施,由于各方面的缘由,移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装,商铺二次装修造成,地下室各施工单位交叉施工等缘由导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕,正与物业公司紧急有序的进行中。工作看是简洁,也表达不出业绩,参加的人员上下来回反复都被折腾的身心疲乏。
修理工作是公司售后的重要环节。公司对修理工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求,对修理问题进行汇总分类并上CRM系统,每周对修理问题进行跟进。经过大家共同努力,修理的工作效率明显得到提高,掌握反复修理率使业主满足度提升。
业主无法理解新居会消失渗水问题,并且属于共性问题,导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视,不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的看法上理解了我们修理方案,此渗水问题逐步得以解决。
D2地块地下室顶板发生渗水现象,致使电梯等相关设备损坏,导致许多业主投诉影响正常的出行,此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题,消防管及桥架安装不合理,导致业主双层停车位上头无法停车,引起业主投诉,一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释,并实行进取应对措施,给业主先协调一个临时车位停放车辆,化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方,经我们多次协调相关部门现场勘察和测量,在允许的合理范围之内整改,我们耐烦向业主解释,并进取与业主进行数次沟通,期望获得业主的体谅,妥当将问题得以解决。
20xx年又是一个布满活力的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服缺乏,朝着以下几方向努力:
1、学无止镜,时代的进展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问,并用于指导自我工作实践。
2、在以后的工作中不断学习业务学问,经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
3、不断熬炼自我的胆识和毅力,提高自我解决实际问题的本领,并在工作中渐渐克服急躁心情,进取、热忱、细致地对待每一项工作。
以上拙见是本人工作的一点感想,由于每个人所站的位置、角度不一样,自我的熟悉难免会有些出入,请领导给批示和指导。我坚信:全部的成果都属于昨日,或许昨日的我并不是最优秀的。可是,不管前面有多少困难险阻,只要我一刻也不放松对工作的喜爱和对目标的追求,我就会敢于应对挑战,并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。
公司员工年终工作总结7
20xx年的时间已经结束了,在这个过程当中会发生许多事情,这一年的结束我也在成长,我信任自己能够把工作完善好,一年来的努力,在同事们的关心下,在自己的努力下,我也做好了这些,当然这些也是一个开头,还有更多的事情在等着我,我肯定会更加专心,20xx年注定是难忘的肯定,作为xx的一员,我时刻预备着,当然我也在不断的努力着,我时刻都能够记住自己要做到哪些,也就这一年来工作总结一番。
我比较踏实,不管是在做什么事情的时候都倾向于稳定,对工作对学习有一个仔细负责的看法,我认为这些才是我要去做好的事情,当然在这个过程当中还有许多事情在等着我,工作上面我也需要专心,需要专一,其实这些都是一个特特别必要的过程,我也盼望能够把这些详情的东西完善好,在工作当中我脚踏实地的做好身边的每一件事情,如今我也能够清晰的熟悉到这一点,我总是盼望自己能够把这些简洁的东西完善好,踏实努力是我的一个方向,许多事情都应有一规划,这些都是应当努力去实现好的,只有踏踏实实做好了这些才能够更好的发挥自己,这一年来不管是在什么时候我都清晰的熟悉到了这些,事情虽然很简洁,但是许多东西都是这么一个过程,往往好的东西都是在成进步步的,当然也有一些详情上面的东西还需要进步。
在工作当中,这一年来我完成了自己的业绩,公司的年度考核就是对我的一个认可,我觉得在这个过程当中还会有更多的东西会等着我,这些都是特别简洁的一件事情,无论是做什么都应当知道这一点,作为xx的一员个人的业绩是废话重要的,许多时候这些也都是需要去做好的,在工作努力的挑战自己,实现这些详情的上面的事情至关重要,我如今也特别感谢自己能够把这些简洁的东西完善好,在工作当中我虚心请教同事,这一年来在工作方面我进步了许多,工作上面的一些问题我也在不断的完善好,当然许多事情都应当需要有一个看法,如今我也在落实好这些,我知道只有把这些详情的事情完善好了才能发挥自身的力量,学习是特别有必要的,学习业务学问,提高业务力量,专注在在一个领域组去完善好详情上面的东西,我感谢xx我也感谢这一年来的经受。
当然我也有一些缺乏,在个人力量上上面我还是欠缺了一些,我有的时候会把工作当中简洁的东西做错,如今我特别清晰自己还是需要加强的,我肯定会更加努力。
公司员工年终工作总结8
20xx年已经过去,在过去的一年里,国家进一步实行了歇制房地产消失泡沫经济的宏观调控措施,导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。__市房地产经济虽然无泡沫,但也不行避开的受到上述全国性大环境的冲击,普遍消失销售不旺的困难局面。但是,我们公司全体员工在这种严峻形势下,能够紧密的团结在公司领导层的四周,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级员工的主动努力,发扬敢于拼搏的精神,客服各种困难,仍旧取得了可喜可贺的成果。因此,我代表公司董事会,向全体员工、各级主管干部表示诚心的感谢!
一、工作总结
在过去的一年里,__以极高的消化速度和消化率顺当占据__市场。上半年,三期工程全部顺当完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外,其余全部销售完毕,销售率到达_%,别墅和商铺单位已全部售空。去年,公司全年销售金额到达_万元,回笼资金_万元。
_月份,四期项目_楼同时启动,到年底,部分在建楼盘将近完成主体框架工程,其中_楼已顺当于20年元旦开盘,然后_也将于20__年春节前开盘。元旦__的开盘销售场面异样火热,销售率节节攀升,实现了20xx年的开门红,在__市房地产市场再次引起轰动效应。
在公司销售全面飘红的同时,我们在房地产开发领域,在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成果。去年_月份,我们__荣获中国房地产业协会评比的“20__—20__年度中国房地产宜居楼盘”称号。公司__等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“20__年度中国房地产年度经理人奖”和“20__年度中国房地产操盘手”称号。
五期项目方面,地下室部分和地上裙楼部分已经完成,_楼主体工程也接近收尾阶段,项目全年未消失重大质量及平安事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中,胜利引进了__这样的大型商家,__的进入,将成为__地区的其次家大型综合超市,也将会大大的提升了__社区档次和综合竞争实力,为公司的社区品牌增加了更丰富的颜色。
物业管理方面,物业公司在广阔员工的辛勤付出中,以饱满的热忱和团结务实、敬业求进的精神,紧跟公司进展的节拍,不断汲取和借鉴物业管理行业精华和胜利阅历,专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素养上和内部管理水平上做了不少努力,持续进行各种的员工培训,通过学习,全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高,专业素养得到加强。如今,物业公司各班组已初步形成依章办事,遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气,各项工作基本实现有章可循,有据可依,有记录可查。
工程管理方面,通过工程部全体的努力,不断提高工程质量,确保确保工程进度,各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工平安工作,保质保量完成公司下达的任务。
二、工作打算
同事们,20xx年的成果即将成为历史,新的一年已经开头,对于我们__房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在确定成果的同时也要正视各种问题的存在,详细地讲,主要几个方面:
〔一〕物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务,直接关系到我们__在社会上的形象,影响公司的长期进展,故打造品牌物业将成为物业公司20xx年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题:
1。是人员流淌性过高,专业人才聘请困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人,相当于一整个物业公司人员。员工流淌性高,必定导致一些列的问题消失:一方面增加聘请费用、培训费用等管理本钱;另一方面让内部业务流程等不能有效的连续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综合具体地分析员工离职的主要缘由,准时实行有效的方法,努力提高内部员工的归属感和分散力,表达更多的关心,让员工感受到家的暖和,削减员工流失。与此同时,通过各种渠道和各种方法,招募优秀的物管人才,保证物业公司良性进展。
2。是平安防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多,人员流淌性大,专业素养仍有待提高。在平安防范方面例如装修管理和出入掌握等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保平安性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素养上着手,努力建立更完善的平安综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区平安无问题。
3。是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前,物业公司在__公司的指导下,内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架,但也还存在较多缺乏和有待改良的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识缺乏等。导致小区业主对物业管理工作满足度不高,不断的有不满心情消失。因此,物业公司应从“服务就是让客户满足”,“业主至上,服务第一”等服务理念动身,强调对客户工作的重要性,加强内部管理,进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工教育培训,在实际工作寻求突破。
4。是创收力量进一步提高。
去年物业虽然如今推出了一些独特化服务项目,但现仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发挥,这些问题都有待下年度主动探究解决方法,利用好现有的有利资源提高创收力量。
〔二〕公司内部管理方面
1。是进一步完善公司规章制度,细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度,逐步与规范的管理体制接轨,进一步明确内部分工和职责,建立顺畅的上传下达通道,团结协作,规范有序的工作秩序,有利推动各项工作顺当开展。
2。是加强团队建设,努力提高员工素养。首先,进一步加强职工队伍的思想工作,促进员工思想观念的转变,在主动转变工作作风方面下功夫,对全体员工适时支配员工学习,供应沟通平台,在公司内部建立学习的气氛,通过培训学习不断提高员工整体素养,协作总公司的进展需要,尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队,为公司的进展供应优秀的人才资源保证。
〔三〕工程管理方面
强化工程管理,细化工作打算。主动加强对施工单位的管理工作,对项目进行分解,明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等,实行分段掌握,责任到人的方法,真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程平安、质量、进度上严格要求。严罚重奖,充分调动了施工单位及监理人员的主动性,充分发挥他们的潜能,逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;主动与施工单位沟通,了解施工单位的难处,准时排解工作中的困难,推动项目建设,从而保证了按期、保质、保量、顺当完成各项任务。
同事们,在新的一年里,荣耀和幻想同在,挑战与机遇并存,站在新的起点上,让我们团结起来,携手并肩,兴奋精神,不断创新,寻求突破,向着更高更远的目标奋进,努力续写全新的绚烂与辉煌!我信任,在全体员工群策群力,齐心协力,肯定能完成好公司的各项任务,我们有信念在新的一年里再创新的成果,为公司的进展壮大做出更大的奉献。
公司员工年终工作总结9
本人自进入本公司以来,到至今不知不觉中3年半过去了,年终工作总结。范本。我本着吃苦耐劳、努力扎实、勤于思索、虚心请教、团结同事的看法很快适应了工作环境。不管工作多么的辛苦,我始终仔细负责、脚踏实地、勤勤恳恳的工作,听从领导的支配和调配,仔细工作,苦练本事,在各位领导和同事们的指导和关心下,已成长为一个具有肯定业务力量的监理人员,以下是本人09年的工作小结:09年1月到09年底本人在鸿恩寺农转非安置房二期工程项目部担当土建监理工程师工作。
监理工作是一项特别艰苦的行业,每天在工地上跑来跑去,而且又需要细心工作,所以没有乐观的人生看法和严谨科学的工作精神是不成的,由于本工程是江北区的农夫拆迁安置房工程,工程质量直接影响拆迁安置户的房屋安置工作,业主单位对本工程的质量、平安等工作要求比较高,所以平常工作不敢丝毫马虎懈怠。在工程开工前仔细审图,熟识设计图纸的,有关规定和要求;熟识合同文件、业主有关要求的文件。
看到图上有误的地方要准时提出,向领导汇报,提出看法。检查现场机械设备、人员、施工组织打算,施工机具、施工材料等,依据现场状况做出处理,发觉问题准时向领导汇报,依据现场状况做出处理。在平常的日常工作中,多跑工地,把在施工中遇到的问题准时处理,重大问题和处理不了的问题准时向领导汇报。为确保工程质量,根据领导的叮嘱,一有空余时间就熟识图纸和规范,根据条文对个个工序步骤进行严格验收,遇到有不懂的准时请教或查有关规范。在业主和施工单位接触中汲取他人的阅历,看到问题的所在,同时也看到自身的缺乏,加已改良,以到达"博众家之长,补一己之短"的目的。
在平常的工作中常常会遇到工程上的这些和那些问题,本着对工作的热忱,听从领导支配,听从大局,始终以饱满热忱迎接挑战。做为一个监理人员,要有较强的责任心,深刻理解自己所在岗位的职责,不玩忽职守,不逾越权利,不推托责任,恪尽职守。对于领导交给的任务,仔细按时保质完成。在工地现场坚持每天的日常巡察,准时发觉问题准时整改,既提高了工程质量,也加快了工程进度。坚持每道工序的质量验收,不放过一件不合格品。在重要、关键工序施工过程中坚持全过程、全方位、全天候的旁站监理,全面把握施工状态,不留隐患,把制造优良工程的目标放在首位。尽量做到"严格监理,热忱服务,秉公办事,一丝不苟",努力做为一个优秀的监理人员。
监理行业是为建设单位供应高智能的服务行业,工程的地理环境、人文环境、工程项目的特性和解决方法千变万化,完全用学校中的理论、抱负的模式去约束施工单位,将使自己寸步难行。只有理论联系实际的工作作风,用实事求是的工作看法去处理施工中消失的种种问题,才能有效地开展工作,与施工单位搞好工作协作,满意建设单位的要求,为业主供应优质的服务。在思想上严格要求自己、坚决信念、不断寻求思想进步,保持良好的生活作风,肯定不允许任何腐朽思想侵蚀自己的大脑。把自己的主要精力放在工作上。并且主动参与岗位培训,不断补充自己的学问,扩大学问面。建筑事业成为我生命中最重要的活动之一。
我喜爱我所选择的这份职业。我想我会用自己全部的热忱和汗水,努力学习专业学问,拓宽学问面,提高自己的综合素养,争取在将来做一名杰出的监理人员。
公司员工年终工作总结10
新年的脚步匆忙接近,在每日的辛勤劳作中,不知不觉即将送走XX年,迎来XX新的一年。新年的钟声即将敲响,回首走过的XX年,内心几多感慨,几多豪迈。
在即将过去的一年里,在领导的正确指引下,通过自身不断的学习和实践,本人在思想熟悉上、学习和工作中都取得不同程度的进步和提高。自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度,仔细学习公司下发的有关文件,深刻领悟文件和讲话精神,鼓足干劲投入到日常工作中,和全体同事团结协作,共同努力,圆满的完成了工作任务。
汗水浇筑盼望,劳动表达价值。回首即将过去的一年,我的内心倍感骄傲,在此做以总结:
在这一年中,我通过不断的学习,思想上有了很大的提升,坚固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识,爱岗敬业,严格要求自己,并且从小处着眼,从微小处入手,切实付诸于日常工作的方方面面。疼惜公司资产财物,坚决杜绝跑、冒、滴、漏的铺张行为,见到长明灯、长流水的现象马上关掉,以节省有限的.能源。对劳开工具疼惜使用,有了损坏,能修理的动手修理,能利用的加以利用,能改造的加以改造,尽量延长使用寿命,以节省本钱,降低消耗。大力提倡和宣扬节省环保的绿色理念,对有些员工的不良行为习惯,一经发觉准时指正,提高熟悉共同进步。
加强自身的学习,努力提高自身素养,争取不断进步。我们公司是一扇面对公众的窗口,每个员工都代表着公司的形象,在日常的工作中每天要面对形形色色的人群,始终保持微笑的面孔,亲切的语言,耐烦的答询,周到的服务,对需要关心的人,准时施以援手。给公众留下美妙的印象,同时也表达了自身的修养和素养。
在日常的工作中,始终保持高度的工作热忱,不嫌脏,不怕累,脏活重活抢着干,工作细致,不留死角。在今年创建文明城市复审中,和同事紧密协作,用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的洁净干净,营造了一个美丽温馨的环境,为员工制造一个舒适洁净的工作空间,交上了一份满足的答卷。
在节假日期间,由于客流量的加大,工作的难度也随之增大,为了保证有一个洁净干净美丽的环境,遗忘劳累疲乏,兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水,杰出的服务与本职,服务与公司,服务与公众。
在重大节庆活动时,也是最忙最累的时候,加班加点从无怨言,作为公司的一份子,能为公司尽一份力是我的荣耀,也是工作责任心的驱使。
良好的同事关系更加有利于工作的开展,同事之间的不团结,闹冲突,是很不利于工作的开展的,基于这一点的熟悉,在日常的工作中,团结同事,互帮互助,热忱关怀关心同事,建立起良好的协作关系,有力的保证了工作的顺当完成。
XX年就在劳碌的工作中即将挥手作别,在这一年来的辛勤努力下,我的工作得到了领导和群众的确定和赞扬,我的内心布满了骄傲,由于,把平凡的做好了,就是不平凡的。
展望即将到来的XX年,我知道,面前的路,是一条布满了欢欣,布满盼望的大路。公司的跨越式进展又迈出了坚实的一大步,在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上,以旺盛的进展态势,快速而稳健的不断进展壮大。我信任,在公司决策层的正确决策、领导下,在公司全部员工的共同努力下,我们公司的将来进展会越来越好。而我,作为一名员工,在新的一年,百尺竿头更进一步,以更大的热忱,更强的工作主动性、主动性和责任感投入到日常的工作中,尽心尽力干好本职工作,为公司的进展壮大奉献力气!
公司员工年终工作总结11
一年的时间过得可真快呀,转瞬间就已经到了年末的阶段,回首这一年的工作经受,自己有着许多的感受,不管是从自己的工作效率还是自身的力量看,较去年都有肯定程度的改善,同时在今年的工作中也收获了不少,如今针对20xx年工作作如下总结。
一、工作上的调整
20xx年对于我来说是不平凡的一年,在这一年中我的工作内容有所改变,这也是我在进入公司后,完成的第一次调整,与我而言这在肯定程度上是存在着不小的挑战的。内容的改变也让我对于自己的日常工作打算做出相应的调整,那么详细改变的部分有以下几个部分:
(一)数据的调整,这一部分的改变让自己必需熟识新数据的统计流程,对于差异较大的地方,要做出重点标记,较于以往的工作,如今的工作更要求精细程度。
(二)今年的工作中去除了资料的整合,此部分替换成每周一项指定任务,依据相关要求,完成特定的内容。
二、主要学习到的内容
由于在整体上发生了改变,所以在今年的工作中主要对新内容进行学习,在这一方面并没有太大的难度,由于在之前的阶段有过短暂的接触,那么唯一比较有挑战性的就是数据的重组分析,在之前的工作中,这部分所占的比重比较小,但是在本年度中这是比较重点的地方,所以对一每一个详情的部分也做了全新的处理,确保在之后的任务对接上不会消失较大的失误。
三、个人感受
今年对于我来说是飞速成长的一年,跟随项目部完成的xx等项目,让我的力量得到了很大的提升,因此,也要感谢领导和同事对我的信任,能够有这样的机会与众多优秀的人士共事,我认为是自己最大的荣幸。公司主动向上的工作气氛,也让我每天的状态都到达最正确,这对于员工来说无疑是最好的激励。同事间的相互关心,更加让我感受到了公司的暖和,促使我意识到,这是一个多么有爱的大家庭。
四、20xx年工作打算
在全新一年的工作打算上,我主要针对20xx年这一年的整体状况,做出重新的规划,重点在消失缺乏的地方,要特殊关注,那么在20xx年的工作中更重要的就是效率的提高,所以在这一方面自己在日常的工作中也会不断地积攒阅历,使自身不断地得到提高。
20xx年的工作已经顺当结束了,对于新一年的工作我也进行了展望,期盼在20xx年中取得更大的进步。
公司员工年终工作总结12
书籍是巨大的力气,书籍是青年人不行分别的生命伴侣和导师。读一本好书,就是和很多高尚的人谈话。读书越多,越感到腹中空虚。每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂,只要我的眼睛、我的理智接触了它,它就活起来了。
光阴给我们阅历,读书给我们学问。喜爱书吧——这是学问的泉源!只有学问才是有用的,只有它才能够使我们在精神上成为顽强、忠诚和有理智的人,成为能够真正爱人类、敬重人类劳动、诚心地观赏人类那不间断的宏大劳动所产生的美妙果实的人。抱负的书籍,是才智的钥匙。和书籍生活在一起,永久不会叹气。阅读使人充实;会谈使人灵敏;写作与笔记使人精确。史鉴使人明智;诗歌使人巧慧;数学使人精细;博物使人肤浅;伦理使人庄重;规律与修辞使人善辩。
以上的这些名人名言深深的说明了读书的作用,书籍对于我们的好处,作为一名老师,为使自己变得博大精深起来,唯有读书。给孩子一杯水首先自己得有一桶水,获得这一桶水的方法,也只有读书,为使自己的视野开阔,各方面的学问都应当涉猎。
通过读书,我的视野更加开阔。看问题的方式和角度也和以前大不相同。书籍在生活工作的各个方面给了我很的关心,一个人要想变的睿智必需用书籍来充实自己的头脑,在以后的工作我应连续努力,抽出时间,多读书,读好书。
公司员工年终工作总结13
回首过去,我确定努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶,真正让理论指导实际结合实际,维护集体荣誉,思想上要求进步,主动响应公司的号召,仔细贯彻执行公司文件及会议精神,为公司的管理工作奉献自己的力气。
我于XX年XX月份参与工作,进入XX建设监理公司的时间里,在公司、项目监理部领导的悉心关心和同事们的关心下,通过自身的努力,我在各方面都取得了很大的进步,能够较好地完成自己的本职工作。为总结阅历,反思自身缺乏,提高自己的监理业务水平,成为公司更好更快进展过程中的一员,现就监理工作状况总结如下:
一、听从领导的支配,仔细履行本职工作
1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后,准时进行登记、归档,并准时分发给相关单位或个人。
2、按时完成工程资料的传递工作,当收到施工单位上报的各种资料后,准时对其进行分类和初步的审查,对于合格的资料准时分发给项目总监和各专业监理工程师进行签认;对于不合格的资料,准时返回给施工单位,要求其补充、修改、完善后重新报到监理部,并按程序对文件进行处理;来往文件资料均做到了收发登记。
3、完成监理部的文字处理工作,编制会议记录、监理周报、月报;协作各专业工程师
师做好编写监理工程师通知单、监理细则等工作。
4、完成工程图纸及资料的收集、整理、汇总、编制和存档工作。
二、提高现场工程管理水平
1.在土建工程混凝土浇筑施工中,工程的重点部位涉及到多道工序,一旦疏忽就可能造成工程质量事故,因此在旁站施工中,加强监控,严格监督各部位的施工,加强施工过程掌握,要求施工单位严格根据设计要求、施工方案及验收规范进行施工作业,确保工程质量。我在施工过程中,发觉该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题,本着为业主负责的看法,准时为保证施工质量,本人准时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理,并到达设计、规范要求的质量标准。
2.监理记录是工程监理不行缺少的环节,在施工过程中,我做了具体的记录,每天都有完好的监理日志以及旁站记录。为公正的解决业主与承包商的争端供应牢靠的根据。
3.在旁站施工过程中,做到明确浇筑构件部位、砼等级强度及砼的拌合方式、施工单位管理人员是否到位、施工机械及原材料储备状况、浇筑开头时间及结束时间、共计浇筑的砼方量、砼试块制作组数、坍落度的设计要求及实际抽查结果。
4.在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工预备工作,进行全过程旁站监督,准时完全真实地作好书面的旁站记录;
5.对施工的各道工序作业,做好日常的监督、检查工作。发觉问题要准时通知施工单位或监理工程师,做到发觉问题准时向总监汇报,并催促施工单位整改落实及合格后,进行再次的复检确认。
在施工现场,由于专业学问和工作阅历的欠缺,虽然遇到许多难题,但我依旧坚守自己的岗位,尽职尽责地做好应当做的工作,虚心学习,逐步完善自己,不断提高业务管理水平。
三、加强日常学习,努力提高业务素养是监理履行职责的基础条件。
1.试验楼井桩开挖和筏板浇筑施工中我能坚持原则,在现场上严格要求施工单位,对于检查发觉的施工过程中消失的质量问题,坚决要求施工方进行整改;
2.在项目部部分零星修理工程虽小,琐碎,但在工作量核算方面,能够做好核算记录,杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际状况对每一笔工作量仔细计算,对于在计算中与施工方存在差异的地方,能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上,便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分,能够给于施工方合理的解释,并使施工方能够认同应当扣除部分的工作量。
3.我在生活中主动开拓进取,提高工作水平。不断加强学习,加强熬炼,努力提高自己处理实际问题的力量;讲究方法,注意实际,加强自己工作力量和修养;开拓创新,主动进取,把工作提高到一个新的水平。加强自我改造,自我完善,努力提高综合素养。充分发挥主观能动性,提高对学习业务学问重要性和迫切性的熟悉,自觉、刻苦地钻研业务,夯实基础。喜爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,遇到问题能够多看多问多想,多向四周的同志请教。
作为一名年轻的监理人员,我喜爱自己的专业,并热衷于对工作阅历的积累。尽心履职,全心全意当好称职的员工作为一名监理人员,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承当责任、带头工作的义务。在平常的工作中,对领导交办的工作,保质保量完成;对自己份内的工作也能主动对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己,喜爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作看法严谨,思想品德端正;遵守企业的各项规章制度;听从组织安排,仔细完成监理部交给的各项任务。在工作中能高标准的要求自己,严格履行自己的岗位职责,发觉问题依据状况做出处理并准时向领导汇报。在日常生活中,能够尊
重领导,团结同事,帮助有困难的同事解决生活与工作上的难题。
四、存在的问题:
最初在实施现场监理过程中有:
1.在现场工作繁忙时对监理资料疏忽大意,来往资料有漏登记,造成文件无处查找;
2.监理日志及资料填写不够规范;
3.对管理理论学问的把握不够。在实际监理工作中,的确遇到了一些困难,面对困难本人并未退缩,知难而进,在实际工作中,主动主动接近业主和承包商与他们沟通,协调各种关系,以便尽快地开展监理工作,并抓紧时间熟识施工图纸及有关设计说明资料,在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的状况,很快的进入了角色。
在监理实际工作中:
1.本人要求施工单位推行全面质量管理,建立健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐藏工程有记录,质量有质检、专检,交工有资料。
2.在工程质量掌握方面,实行主动掌握与被动掌握相结合,监理工作主动进行,以预防为主。
3.对承包商资质进行审查,重点审查企业注册证明和技术等级,交验有关证件(复印件),了解技术力气简况,主要施工安装经受等。
4.依据工程特点及影响工程质量的关键部位,审核承包人提交的施工组织设计,并针对其缺乏之处提出
改良看法。
5.核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件,检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应状况及砼、砂浆的协作比。
6.最有效的管理是对人的管理,如何让工程处于受控状态,就是必需让详细实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理,监理人员形同虚设,到最终只能说明监理人员无能,最终造成建设单位不必要的损失。甚至消失难以意料的质量平安事故,所以,在今后的工作中,我必需把握肯定的管理理论学问,敏捷多变的处理实际问题,真正成为一个合格的监理人员。
五、今后努力方向:
1、加强团队意识培育,增添内部分散力。
2.不断加强自身学习,提高自身专业技术力量。
3.增加对监理资料的重视程度,对监理资料规范化整理。
4.应对每道工序的重要部位做到心中有数,对此严格掌握。
5.监理必需到位检查验收,做到口勤、脚勤,少讲外行话,敬重施工方的技术人员,树立监理形象;
6.遵守公司的各项管理制度严格遵守监理“八不准,日常工作中严格履行自己的岗位职责,仔细完成领导交给的各项工作。
7.事前监理,帮助工程师开展好工作,尽量做到在监理工程师的指导下,深化具体检查施工各部位和环节。擅长发觉问题,一发
现有消失问题的苗头立刻制止,避开问题的发生。处理不了的问题的发生问题了查找消失问题的缘由尽早处理,重大问题准时向监理工程师汇报。
8.团结同事,喜爱自己的本职工作,有良好的工作作风和吃苦耐劳精神,工作看法严谨,思想品德端正。
无论在工作还是生活当中,始终信任一份耕耘,一份收获,所以我始终在努力,不断努力学习,不断努力工作。喜爱自己本职工作能够正确仔细对待每一项工作,工作投入,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。总之,作为一名监理人员,能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度,主动听从领导的工作支配,完成指派的各项工作任务,严格按国家规范、设计图纸工作,在工作中努力学习,不断总结阅历,吸取教训,任劳任怨,仔细学习相关学问,不断充实完善自己。
公司员工年终工作总结14
光阴似箭,日月如梭,转瞬间,来到广扬公司近一年了。自从来到广扬公司工作以来至今,本人始终在项目部担
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