保险员工工作总结

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自我8月份加入太平保险以来，已有近4个月的时间，从我第一天到太平保险上班，我马上感觉到这是是一个主动向上、团结进取、艰苦奋斗的团队，更是一个布满活力与创新精神的团队。每一位选择太平的人，都是从前各保险公司的主力干将，都是奔着这个优秀团队而来，都是为了一起成就一番事业，证明自己的价值而来。我有幸能够加入这个优秀的团队而感到无比的骄傲，更有一种跃跃欲试的冲动。

刚到公司上班，四周的一切都是生疏的，旁边的每一位同事都很劳碌，但没多久，就熟识起来了，我发觉同事们不但工作技能强，道德素养也很高。我初来新环境，管理架构、流程环节、岗位职责、系统操作等都不熟识，唯有利用自己的专业技能及工作阅历，结合同事的关心尽快融合到工作中来。在这4个月的工作期间内，我渐渐把握了太平的工作技能，融入集体。

我的岗位是理赔管理岗，兼双代案件管理，也做过1个月的车物专家。我的主要工作是分公司理赔数据分析、两核标准的制定与维护、合作修理厂的管理、未决案件管理、车物争议案件协调处理、无机构案件查勘与管理。

理赔数据分析是一件很重要的工作，就像医生通过检查报告，推断人体健康状态一样。理赔数据的健康状态，直接影响到公司经营效益及可持续进展，更会影响到公司的经营思路。通过对各项理赔数据分析，推断理赔指标的健康状态，找到异样数据，分析缘由找出短板所在，准时对工作进行调整。

未决进展比例分析：

未决进展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的报案未决，在20xx年进展的趋势与改变状况。未决进展的状况可以看出许多问题，在未决清理工作正常开展的前提下，进展比例越接近100%，就更加表现出去年案件的预估精确性，预估是否精确，也直接影响到赔付率的真实性和经营效果。通常状况下，由于11年未决案件在12年时，有肯定数量的注销预期，在预估精确的前提下，进展比例应当低于100%，低的太多，说明去年的未决清理力度缺乏，白白把去年的经营利润丢了。假如在清理未决之后，未决进展比例还高于100%的话，说明去年的预估是严峻缺乏的，则今年的经营压力就会变大，而且要进一步分析预估为何缺乏，调整当前案件的立案方式，保证今年的预估精确性。截止11月30日，分公司未决进展比例为83%，进展差额是185万，综合结案率在今年的走势来看，分公司在3月份以后对去年的未决案件进行了大力度的清理，注销了许多案件，表像上反映出这185万应当属于去年的经营利润，但就这样白白丢了。更深化一点分析，发觉注销的案件金额为330万元，与进展的差额是145万元，这145万元属于低估的，低估比例为-13%，说明去年的未决预估严峻缺乏，今年我们不能根据去年的模式进行预估调整，应做适当的高估，保证今年的预估充分。从目前的状况来看，分公司的预估偏差为2.7%，处于特别抱负的状态，我们要做的就是在年内加强未决清理，将今年的未决案件在明年进展为注销案件的预期降到最低，这样就可以真实的反映分公司今年的经营效果了。

我自9月1日负责未决清理至今，共对无需赔付的报案清理注销1426笔，金额443万元，结案2605笔，从12月1日，又组织全省查勘员对自己名下处理的未决案件进行深度清理，无需赔付的进行注销处理，预估金额不精确的，调整精确的预估金额，未交资料的，进行上门收单及电话催办，12月1日至今，共注销案件294笔，结案467笔，完成56笔案件的预估调整。估计还有100多笔案件可以注销。

我个人认为，未决清理是一个特别重要的工作，而且的一个长期的工作，必需每天清，时时抓。应当制定未决案件管理细则，规定清理标准。做到清理有标准可行，找得到责任人，清理效果达得到预期。制定常态化清理打算、月清理方案、季度清理方案。未决管理设一名

专人负责，对报案后间隔3天的案件进行跟踪，收集客户对理赔前端的反馈信息，把握案件进展，跟踪车辆修理的去向，依据核实到的信息通知查勘员上门收单等等。每日对立案金额进行进行监控及调整。每月及每季度组织全体理赔人员进行全面清理。只要这个工作做到位，那么分公司的赔付率肯定更加精确，理赔时效也可以大幅度缩短，结案率也就上去了。加权估损偏差分析：

由于目前公司的立案规章为报即立，均根据上一年度各中类型案件的平均赔付金额自动立案，后期在查勘、定损、重案上报等环节进行调整。假如预估偏差在不经任何人为干预的话，均呈现出小额案件高估，大额案件低估的现象。小额案件在查勘时可适当的调低立案金额，大额案件在重大案件调估时充分预估。各类型案件的预估精确度可反映出工作人员的技能，总体预估的偏差则直接影响到整个公司的经营效果，截止到11月30日，整体偏差2.7%，人伤案件及重大车物案件的预估偏差分别为0.5%及-5.4%，已到达总公司的考核要求。结案率分析：

截止11月30日，我司当期结案率82.1%，历史结案率99.9%，到达总公司考核目标。但是，当期结案率在82%四周徘徊，还有肯定的上升空间。影响结案率的因素许多，查勘定损时效、未决清理、注销率、理算核赔时效等，都是影响结案周期及理赔质量的重要因素，要根本提高结案率也就要从这些方面入手。

首先，严格要求查勘定损时效，对查勘定损KPA进行监控分析，激励先进，鞭策后进，将KPA指标纳入查勘员考核指标并与个人的收入及绩效考评挂钩。其次，定期组织技能培训、思想教育，学习查勘定损技能，提高思想觉悟，是建设一支专业素养过硬、执行力强、品质优秀的理赔队伍的前提。把好入口关，新人入司的审查既要胆大，又要心细。我们需要的首先是人的道德品质，其次才是技能，由于技能差品质好的，可以培育出来，品质不好的，或许会变成害群之马，导致整个理赔队伍的不稳定。查勘定损时效提升，是提升结案速度的前提。

虽然考核结案率与注销率并无直接关系，但注销案件数影响总未决的基数，注销案件多，未决案件就相对少，则结案率的分母就小，结案就会提高，所以，保证时刻对注销案件的清理也是提高结案率的有效手段。

之前，理算工作始终放在各个机构进行，造成案件不规范，退回率高，难以管控，进而影响理算核赔时效，从9月份开头，将理算工作集中到分公司，虽然前期经受了一个适应期，但到目前为止，退回率明显下降，案件沟通准时，工作的效率也提高了，理算时效明显加快。明年应连续实行集中理算，增加理算综合岗配置。

两核标准的制定及维护

目前我司的两核操作都是总公司集中作业制，总公司负责制定大的两核标准，分公司依据自身业务进展需求及风险管理原则进行差异化管理。依据我个人的理解，要制定适合我司的两核标准，必需把握以下两个原则：1、制定的标准必需能够主动促进业务进展；2、标准制定必需满意理赔风险的管控。在业务进展的前提下，管控理赔风险，没有业务，谈何管控。反之，管控不到位，跑冒滴漏掌握不住，再多的规模也等于零。

合作修理厂管理：

目前我司业务规模还比较小，处于一个快速的增长期，所以需要不断开拓并建立合作渠道，合作修理厂就是其中之一，截止目前，我司共签订直赔修理厂87家，其中4S店32家，综合厂55家。由于绝大多数修理厂属于新合作，短期内对这些修理厂的业务状况，赔付率状况，合作品质等无法把握。既然有进，就必需有出，明年将对所签的直赔修理厂进行定期考评，对一些业务少、赔付差、有道德风险的厂收紧理赔政策或终止合作，对主动支持我司业务、合作状况好的厂放宽理赔政策，实行差异化的管理机制，真正表达出合作的价值。无机构案件查勘与管理：

我自8月份入司，除理赔管理岗工作外，还兼双代案件的管理及处理，共受理双代案件查勘262笔，完成定损196笔。在**各县级单位均已建立代查勘合作点，在全省无机构地州州府所在地也已全面建立代查勘合作点，代查勘合作掩盖全省范围。在处理的过程中主要存在以下困难：1、沟通难，由于案件并不是自己亲自到现场处理，不能当面与客户及修理方沟通，沟通起来有肯定障碍，所花的精力准时间也比亲自处理的要多；2、代查勘掩盖面不广，一些地州的代查勘人员也仅能覆*政府所在地，远的地方也只能层层转派；3、代查勘费给付程序冗杂，造成一些代查勘人工作主动性不高或者不情愿合作；4、随着业务规模的不断增加，代查勘案件发案率也不断增加，工作量加大。代查勘工作特别重要，代查勘人也是太平保险代表，所以在选择代查勘合作人员时要留意人员的素养。下一步需将代查勘合作深化到地州县级单位，力争到明年在全省县级都有代查勘合作点，增添代查勘力量。将代查勘费的管理纳入直接理赔费用管理，随案支付，敏捷支付。随着着业务规模的增加，需增加代查勘人员编制，专人专管全省代查勘案件。

虽然我加入太平的时间不长，但我自到太平的第一天起，就坚决了一个信念，跟随组织的步伐，听从领导的支配，持之以恒，不断进取，在困难面前我不会退缩，我肯定勇于担当。能够取得今日的成果，是公司上上下下每位员工的共同努力，但是还有许多缺乏和问题需要我们去改良，去解决的。

以上是我今年在工作过程中的一些心得，写得并不全面，请领导批阅并加以指正。

保险员工工作总结2

一转瞬已经是下半年了，回想自己上半年年所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份冷静，沉着的心态。

一、工作内容

1.投保单的初审、登记、交单。

2.保单的领取，发放登记。

3.报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。

4.库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。

二、个人成果和缺乏的总结

1、个人成果：

第一个方面就是初审工作，经过对投保单的仔细认真的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，削减后续问题的发生，(削减问题件)以便提高承保速度。其次个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司准时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够准时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的打算。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了许多的学问，积累了肯定的阅历。

2、工作缺乏：

对于初审工作，说实话开头的时候我觉得它就是个小case。但是经过一段时间的工作之后，消失的一些问题，比方证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简洁的工作，由于往往越是觉得简单的工作就越简单马虎，而初审这项工作恰恰是需要仔细、认真。单子多的时候，我就用以焦急，也就简单马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务学问，业务水平还有待提高。

三、上半年工作打算

1.连续做好从前的工作，听从领导的支配。

2.努力做好自己的本职工作，做好后援服务，为公司搭建一个更好的平台。

3.连续努力的学习业务学问，提高自己的业务水平。

过去的一切都只属于过去，下半年，我要努力弥补做得还不够的地方，连续为公司制造出更大的收益!

保险员工工作总结3

一、围绕目标，落实打算，紧抓业务工作1、打算落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场改变及20xx年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把打算分解成月打算，月月盘点、月月落实，有效的保证了对打算落实状况准时的进行监控和调整，保险员工工作总结。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。

**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和关心的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。

二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲热化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门拜见，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务，工作总结《保险员工工作总结》。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

依据**当前阶段的保源状况，年初，经理室经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与***、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“美好家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的“美好家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中消失各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严厉 处理，决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能消失的问题准时实行措施，以削减损失，增添防范风险的力量。我们先后到有平安隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单/zhichang/位关心整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的'险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的大事，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

在注意各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。**纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。

正是由于我司员工勇于承当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因此，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了连续稳固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中能够仔细严格的根据上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务打算时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利力量评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型进展向效益型进展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低本钱进展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮开工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

保险员工工作总结4

时间荏苒，xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，。

参与工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司协作沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的关心下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟识该工作的各项详情，不断改良工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、心得体会以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关心和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。为了总结阅历，发扬成果，克服缺乏，现将xxxx年的工作做如下简要回顾和总结，

今年的工作可以分以下三个方面：

一、承保部管理工作

xxxx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作阅历与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，主动促进业务进展。主动响应分公司“稳健进展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务看法，还特地从人才沟通中心选择出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的全都好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。

二、会计基础工作

〔1〕仔细执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部本钱费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转表达部门效益。

〔2〕按规定时间准时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，主动协作相关人员工作。

〔3〕仔细管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。

三、财务核算工作

〔1〕严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

〔2〕对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，准时沟通、亲密联系并留意他们提出的看法，与营业点人员建立了良好的合作关系。

〔3〕正确计算营业税款及车船税，准时、足额地缴纳税款，主动协作税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

〔4〕作为公司底层管理人员，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动承当工作。在紧急的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象

保险员工工作总结5

领导和同事：

大家好！

对我们市场部来说，xx年是不寻常的一年。今年，通过营销服务部全体合作伙伴的共同努力，我们完成了人民币xx%的营销任务。这一成果说明，我们重组后的市场部开创了一个工作局面，也说明我们在新的一年里可以取得进一步的进展。

回顾过去的一年，市场部的合作伙伴们不分昼夜地生活在一起，一起工作，不知困乏地工作，为了一个共同的目标而努力。有很多令人感动和难忘的事情。比方我公司的两位合伙人，xx，xx，主动与外界协调，协作交警检查车辆和办理保险代理，仅一年时间就分别完成了xx元的任务。不用说，大家可以想象他们遇到了多少困难，付出了多少汗水；而我们的xx合作伙伴，主动经营摩托车店，帮助发牌和售后服务，完全以拼搏的精神打开了工作局面。

这样的例子数不胜数，但每一个故事，每一个详情，都表达了我们团队的精诚团结、努力拼搏、进取的作风，也让我们每个人对自己的团队布满了信念。我们团队只有xx特殊值得称道的是，我们团队的每一位成员都对新人赐予了许多无私的关心，引导每一位新成员与客户沟通，把握业务增长点，填写账单，让他们尽快投入工作，业务量快速增长，这不仅表达了团队精神，也让我们每一个人都能充分融入团队，共同工作。是集体才智和集体力气共同造就了今日的局面。

网络营销干货总结搜寻营销社交营销移动营销数据分析应当说我们在xx的确取得了一些成果，但更重要的是，我们也积累了一些有益的阅历，看到了自己的问题。比方车险方面，我们全面把握，形成了一套高效的业务流程，效果良好。但是其他类型的保险，比方财产团队、团体保险，做的还不够，以后大家还得努力学习更多。扩大范围，做好这几类保险的学问储备，争取新的突破，实现多险种；此外，团队新成员不行避开地存在保险业务学问的一些缺乏。业务培训要尽快纳入日程，增加一个人的实力和表现。

已经进入新的一年，我来说说我个人的工作打算。一是抓好重点，结合公司下达的任务和我们的实际工作，仔细做好下一年的工作打算，支配好工作进度，保证部门正常有序的工作；二是加强学习，带头学习商务学问，营造学习气氛，不断学习，学以致用，与时俱进，把市场部建设成学习型团队；三、爱惜团队，主动帮助新成员开展工作，积累阅历，同时提高部门工作效率，共同做好客服工作。我认为，只要我们的团队能够共同努力，互相信任和支持，优势互补，互相合作，我们肯定会在新的一年里制造新的成就，实现新的飞跃！

最终，我想说，我们能在xx取得一些成果，离不开公司领导的大力支持。因此，在此诚心感谢公司领导的信任和教育，以及对市场部的支持和关心！我恳请各位领导在新的一年里赐予我们更多的指导和关心。同时，请信任我们会以新的风格和更好的表现来回报。

感谢大家！

保险员工工作总结6

在公司的领导及全体同仁的关怀支持下，在业务的进展上取得了较好的成果，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作阅历和结合工作实际状况，制定如下工作打算：

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控力量。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。

我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透亮，竞争激烈的今日，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细表达。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务进展，稳固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。依据20xx年支公司保费收入万元为根据，公司打算20xx年实现全年保费收入万元，其中：打算将从以下几个方面去实施完成。

1、细心组织策划、坚决完成打算指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力进展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和稳固河南市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在进展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、仔细做好非车险的展业工作，选择拜见一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。

5、其他方面：深化抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；主动参加各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，连续完善人力资源调配，为公司业务进展供应人力保障。

20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xc年的基础上适当提高，同时打算为每个员工体检身体，每位员工过生日公司供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展供应强有力的人力保障。

五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，

完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的进展阶段。

保险员工工作总结7

通过近一年来的工作和学习，在公司经理室的带着下，我能自觉履行保险公司的各项规章制度，能仔细完成领导交给的各项任务，现将一年来的工作状况作以简要的总结。

作为保险公司的一名收款员，能严格根据财务方面的规章制度，做到每天发生的收款业务进行逐笔勾对，发觉问题准时上报解决，做到日清日结，每日终了，盘查库存现金，不准有长短款发生，自20xx年xx月到xx月共收现金约xx多万，转账约xx多万。

在平常工作中，我认为保险公司的每位同事都是我的老师，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己，培育勤于思索的工作习惯，基本适应了本职工作的需要。严格遵守公司的规章制度，办理每笔业务时都能严格执行上级公司的要求，能为县区公司和每位客户做好服务是我对自己的要求，我深深理解假如服务方面有一个小小的失误就会造成客户对我们公司的看法，影响公司的形象，因此在与客户沟通时，我肯定留意自己的言行举止。

通过总结前一段时间的工作，我发觉自己也存在许多缺乏之处，与优秀的员工相比还存在肯定差距，下一步财务工作我会把理论学问和业务技能相结合，更好更快的完本钱职工作，从本职工作中找缺乏，肯定做到：干一行、爱一行、精一行。遵守好会计财务规章制度，会计法律法规，让自己今后的工作更上一个新的台阶。

保险员工工作总结8

一、团结一心，个人业务取得突破性进展。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健进展的基础。20xx年伊始，依据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还依据自身实际状况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，最终取得了丰硕的成果。

四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，兴奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的嘉奖，更是对我们辛勤付出的确定，为我们树立了新的典范。个人进展观心得体会

核心业务的迅猛进展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开头就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务进展，通过业务进展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而宏大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的暖和，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍旧在连续进展壮大。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。

团体业务是公司经营成效表达的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就抢先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还主动查找新的业务增长点，努力打破前期业务进展低迷的状况，同时主动加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和关心，加大宣扬力度，扩大影响面，从而赢得市场。

保险员工工作总结9

敬重的各位领导:

您好!挥别了绚烂的XX,我们迎来布满神奇的XX.我自去年10月至今始终工作于理财中心,任组训一职.三个月的工作于我来说,是一次华丽的蜕变.

作为一个刚刚走出校门的同学其实,那个时候,我是稚嫩的,是茫然的,也是布满期盼的.我对自己将来要做的工作不是非常的清晰,只是觉得组训的工作还比较适合我,还清楚的记得来到公司面试,程主任说过,作为组训要做到”兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”,当时也是朦朦胧胧的就开头了这样一条道路.

在国寿工作的三个月以来,我收获了我成长了,道路总是漫长的,但回首总是那样的布满无限感慨和留恋.

记得接到的第一份任务就是策划视频的方案.我知道这是领导给我的一次考验,更是一次呈现自己的机会.后来这个视频在领导的指导全部伙伴的协作下,拍摄很胜利.也得到了省公司高度认可.

有时候,我觉得工作是一种被称之为"习惯"的东西,就犹如早会经营一样,晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的进展至关重要。刚刚开头的时候,我无从适应,幸亏在学校的时候有过担当晚会主持的阅历,才牵强走上了主持的那个讲台.在长达一个多月的时间里,每次开早会我都是要提前写好主持搞,那样的日子我很急,我在想我要到什么时候才能像其他的老师那样,能够很自如的站在台上……，在领导的支持和培育下，如今我有了很大的提高。

平常的工作，除了经营早会，也要给新人培训，入司正好赶上了省公司的雏鹰招募打算，我们部门也是主动行动，在四季度先后有十几位新的伙伴加入团队里。这十几位乎伙伴分为两批进行培训。当程主任将培训的重任交给我的时候，心里是没有底的，但在主任的鼓舞下，第一批经过我初步培训的伙伴百分之九十通过了代资考试。其次批培训更是全部人通过，这也为新人开门红的展业作了铺垫。

作为一名组训，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要统筹全局。十月份的时候，潜山那场高端客户答谢会，让我体会到组训的不易和重要，后来的开门红会议，我也是恪守职责，两天的时间学到了许多。虽然很累，但是，看到我们的团队是那样的优秀，我由衷地美好。

虽然每天在公司不亦乐乎的工作，可是很长的一段时间，我的心里都是空的，也是虚的，由于我觉得自己以前所学的皮毛已经不够我在工作中运用了。而且寿险业真的是有许多的学问值得我去学习。我渴望学到新的学问，也期盼能够系统的去学习到寿险的专业学问。最终在十一月底我很有幸的参与了省公司支配的新人培训班。我知道这对我是一次难得的机会，不仅为了自己，也为了我们支公司，我必需努力再努力。短短的十天，我有种脱胎换骨的感觉，为了能在一百三十七人的班级脱颖而出我每天高度的绷紧神经，主动参加一切活动，直到最终拿到其次名的成果，才觉得可以回公司给领导一个答复了。

寿险工作是一场好玩的战斗，其实在这个战场上没有败将，只有逃兵。我始终坚信自己不是一个轻易认输的人，所以我喜爱这样的工作，作为一个营销专业诞生的同学，我喜爱一切和挑战有关的事业。在这里每一天都有不同收获，每天也会遇到不同的问题，在这一点上很荣幸，我有很能理解我的领导和伙伴们，身为公司里唯一的90后，我得到了领导的关怀，领导总能在适当的时候赐予我最忠实的评价和建议。我也难免会犯错，也难免会说错话，但这些都得到了领导善意的指出。尽管如此，作为一个年轻人，有时候，我还有种心理很不舒适的感觉。我难以接受工作中遇到的阻力，或许我还是以一个同学的心态在看待一切，经过几个月的磨砺，我在心态上也成长了。

保险员工工作总结10

我是财产保险股份有限公司的一名一般的业务员，我入司半年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神礼貌的感染下，自身素养得到了快速的提高和成长，在此我诚心的感谢公司各位领导赐予的关心与帮助。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。

例如：1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子由于系统的原因，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁心情，以至于对我们业务员以后的展业造成必需影响。

2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，假如业务要做的好，平常就需要有一些大客户的支持与帮助，在此状况下同样的我们也需要赐予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的进展。

3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习学问如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累阅历及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司奉献更多的力气!

最终再此诚心的感谢各位公司赐予的帮助及关心，同时也祝福**财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃进展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位员工：身体健康，万事如意!

保险员工工作总结11

转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负〔打算是在1500万左右〕，大口径蝶阀〔dn1000以上〕销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如[xxxxx]客户的球阀，

[xxxxx]客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时：生产周期打算不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如[xxxxx]、[xxxxx]、[xxxxx]等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，[xxxxx]、[xxxxx]等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增添了为客户服务的思想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，[xxxxx]在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门。

保险员工工作总结12

今年上半年以来，xx保险公司着力打造以诚信为基础的合规文化，不断通过自身合规带动行业合规，成为保险行业合规的坚决支持者、实践者和受益者，工作逐步走上规范化、常态化的轨道，现将我司上半年总结如下：

一、合规管理工作

为了加强对合规工作的组织领导，将合规工作常态化、机制化，我司注意合规组织的建设，在公司主要负责人变动后，我们准时对分公司工作领导小组进行更新，为加强对合规工作常态化管理，更好地落实公司合规政策，有效防范和降低公司经营中的合规风险，分公司各部门和各机构设立了专〔兼〕职合规管理员，履行相应的工作职责。

我司高度重视风险排查工作，公司领导通过风险排查，财务、承保、理赔等环节的合规性、真实性得到切实的保证。年初，我司向各机构所在地保协发出合规工作征询看法函，就合规事宜与保险联谊互动，请他们对我司所属机构合规状况进行评价打分，从收回的征询看法函反馈状况来看，我司各机构均无违规惩罚状况，监管机构及保协对我司“主动合规”的做法赐予充分的确定。

二、合规检查、催促、指导状况

合规工作是一项系统工程，为了促进各机构合规工作根据总公司专项治理实施方案工作要求，一是全面推动“小金库”专项治理工作，要求各机构要仔细组织复查工作，注意总结专项治理阅历，建立健全长效机制，探究从源头根治的有效途径。经过全面复查、督导抽查阶段，、整改落实、机制建设和总结验收5个阶段。这项工作仍在进行中，我们警示大家不要有“法不责众”的意识，丢掉“潜规章”，砸烂“小金库”，坚决摒弃违规违纪的做法，要堂堂正正做人，明明白白做事。

三、合规培训开展状况

上半年，我司合规培训工作主要围绕三个层面进行，一是通过总公司OA合规专栏进行宣导。总公司OA合规专栏不时有合规资料、政策法规、合规动态的内容展现，我们准时通过晨会、工作例会进行宣导，变要我合规为我要合规。二是组织各层面人员参与分公司合规系列视屏学习培训。凡是总公司支配的学习培训，我们都仔细组织，做好记录，提出要求，加强互动。三是财务、承保、理赔等条线依据总公司及监管机构的要求，准时进行各类合规培训，如理赔上。

四、下半年合规管理工作打算

开展自查自纠，加强合规检查。适时进行各项合规检查，同时，加大合规专项稽查力度，把开展合规自查自纠、违规问责工作制度化、常态化。加强合规培训、增添合规意识。加强“合规者受益、违规者受罚”的宣导，转变领导、干部、员工经营理念，努力将合规经营工作细化到每个环节、每个岗位之中，形成以“合规经营、风险防范实务标准和要求”为基础，结合监管部门、行业协会及总公司的相关要求，定期组织相关培训及考核，把合规培训常常化、深化化。

总之，我司工作虽然取得了阶段性成果，但我们深知我司工作仍存在不平衡性，任重而道远，我们将连续根据总公司及监管机构的要求，扎实做好合规的各项基础工作，为促进我司又好又快进展作出新的奉献。

保险员工工作总结13

新车保险：

一、了解并把握公司下达的新车保险目标任务；

1、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，娴熟把握所承保险2种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作仔细、细致；

2、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

3、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，

4、对工作中消失的一些问题，应准时向本部门领导汇报，以便准时改良；耐烦对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务询问进行

5、解答；负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险询问；

6、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；

7、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

8、续保：

二、完成公司下达的续保目标任务；1日前整理好当月需要提示的续保客户资料；

1、每月根据部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提示，并记录提示电话内容〔详见续保到期跟进表〕；

2、依据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；

3、必需在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记5录〔详见续保到期跟进表〕；

保险员工工作总结14

今年上半年以来，xx公司仔细贯彻落实各项工作部署，主动应对激烈的市场竞争的挑战，围绕任务目标，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿势大力推动业务进展，取得了主动成效。现对上半年工作总结如下

一、统一思想，紧跟落实

我们高度重视，狠抓落实，准时贯彻会议精神，实行多项措施，把xx公司视频会议精神和当前业务推开工作结合起来，用会议精神指导和推动各项工作。为贯彻落实重点单位业务进展会议精神，支配布置当前和下一步业务进展的工作措施，确保任务目标达成，进一步强调了强化执行力，紧跟上级，把执行力变成行动。在xx公司每一次召开会议后，我们都把准时贯彻会议精神，作为是否与xx公司保持全都、政令是否畅通、是否“听话照做”的详细行动。

二、加大个险期交拓展力度，确保经营成果实现

我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占据市场的同时，我们大力推动个险期交业务进展。为公司的进展产生主动的、重要的影响。全力推动银邮渠道期交业务的进展。加强网点的维护和开拓，加快业务转型，全面推动费用率高的产品，制造渠道价值。同时，加大与邮政合作力度，加强自营业务进展，做好xx的再包装与炒作，主推这样简单上量的险种，强势启动自营期交的进展。加大实施主动财务政策的力度，进行规范化管理。优化考核机制，发挥财务政策的杠杆作用，促进业务进展和结构调整，引导业务进展，促进业务快速增长，确保市场领先地位。注意业务结构的平稳优化，大力进展期交业务，努力实现公司主动均衡的战略目标。

三、存在问题

队伍的基础建设薄弱，对团队的培训欠账太多，整体素养不高。基础工作不扎实，队伍建设薄弱，教育培训跟进缺乏，整体素养有待提高。执行力不到位，有的支公司对完成任务目标的决心不坚决，看法不主动，甘于落后。人力规模缺乏，增员难难增员的问题始终是困扰着xx公司一大难题。个险队伍开单人力和举绩人力严峻缺乏，城区队伍规模小、