2019年速递物流人员述职报告

述职述廉：_________2019年速递物流人员述职报告姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共14页2019年速递物流人员述职报告根据省公司要求，对照述职报告的具体内容要求，结合今年以来邮政速递物流整体工作和个人在思想、作风、业务发展、强化管理，党风廉政建设等方面的实际情况，对照检查如下：一、不断加强思想作风建设，着力政治理论水平的提高在思想建设上，坚持以十七大精神和科学发展观为统领，坚持把发展作为第一要义，认真落实省公司各项方针政策，不断加强各级班子建设和员工队伍思想建设。坚持加强政治理论学习，致力推进理论水平、政治水平和改革开放意识的提高，以更好的适应企业快速发展的需要。重点学习了党的十七大报告和十七届四中全会精神，胡锦涛同志在全党深入开展学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话和中纪委第四次、五次全会上的讲话及全会工作报告，《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》、《党政领导干部选拔任用工作相关事项报告办法（试行）》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、中国邮政集团公司领导讲话、省公司领导相关讲话精神，参加了xx市处级领导干部《廉政准知》及有关反腐倡廉法规文件第九期培训班、中国邮政速递物流股份有限公司地市州分公司主要领导第一期培训班，通过学习培训，进一步强化了思想建设，增强了大局意识、责任意识、服务意识和科学发展意识。通过学习，在公司形成了一种团结协作，求真务实的工作作风，使公司领导班子间的凝聚力和战斗力不断增强。利用工作会、生产经营分析会、下基层调研、与干部员工沟通等多种不同场合，大力开展形势任务教育，把干部员工思想统一到集团公司和省公司的精神上来，统一到 xx邮政发展中遇到的第2页共14页问题只能通过发展来解决的理念上来，不断增强干部员工加快发展的信心和决心，从而逐渐在公司内形成凝心聚力谋发展，一心一意抓经营的良好氛围，为企业持续发展奠定良好的思想基础。在作风建设的方面，在全体干部员工中大力弘扬艰苦奋斗意识， 狠抓制度建设和制度落实工作。深刻意识到，当前xx邮政速递物流基础非常薄弱，发展中出现的诸多问题和困难还需要自身去克服和解决。因此，从领导和机关做起，反对铺张浪费，大手大脚，提倡勤俭节约，艰苦奋斗，在企业独立运营初期，做好过紧日子、苦日子的准备。通过不断加强政治理论学习，提高自身修养，强化对全公司的思想政治工作，使我进一步提高了认识，开阔了视野、讲大局的精神进一步增强，机关作风、职工的精神面貌有了进一步改变。但自己感觉在思想作风上仍然存在较大差距和不足，主要是理论结合实际不够紧密，用科学发展观来解决实际问题还有一定的差距，在思想解放的程度、经营思路的开拓等方面还有一定的差距，在对干部员工思想工作中有时注重了原则性，忽视了方法的灵活性，特别是对各级管理者期望值过高，没有顾及实际工作能力，有时要求过严，暴露出急躁情绪。同时，深刻感受到时代发展对自身要求的危机感、紧迫感和责任感与日俱增，工作千头万绪，感到时间不够用。这些问题需要在今后工作中进一步加强学习和修养。二、致力推进各项业务快速发展，强化企业管理加快发展是第一要务，企业的根本出路在于发展，企业在发展中遇到的问题只能通过发展来解决。我始终把发展作为企业的中心工作，与班子和广大干部员工一起，坚持以科学发展观为统领，坚持实事求是的思想路线，用脚踏实地、以身作则的作风、用好的工作思路指导公司工第3页共14页作，推动了业务稳定发展。首先，统一思想意识，树立三种意识，达成发展共识。公司独立运营之初，面临诸多困难，首当其冲就是人员队伍思想状况，表现为思想不稳定、不平衡，对发展的信心不足，部分人不想承担更大担子，怕吃苦，怕经营任务。因此，当务之急，必须统一思想，稳定人心，凝聚队伍，才能围绕发展，团结一心，共同进步。着力以班子思想统一、中层管理人员思想统一，一线员工思想统一三个层面来抓，讲形势，讲政治，讲大局，把大家的思想统一到企业改革发展的大局上来。认为发展就是自己的主心骨，只有发展抓上去了，大家的心里才踏实，腰杆才挺得起来，最终达成发展共识。对于怎样才能围绕业务结构调整，实现企业可持续发展，提出树立三种发展意识，即“三要三不要”。第一，要精耕细作不要粗制滥造。对于开发出的项目，要提高亩产量，不要增地不增产，增量不增收。这样，就可以有效解决，一方面抱怨项目难以开发，另一方面对于现成的项目，不能“吃干榨尽”，致使业务流失，如二代证快证的转化率。第二，要脚踏实地，不要蜻蜓点水。抓具体工作，把各项方针，政策变成具体措施，具体的收入，把眼光盯在具体的市场开发、客户开发、项目开发、生产经营上，只有基础工作扎实了，发展才有希望。着力从省公司的安排部署上找思路，从实际的市场调查中找项目，从项目的开发中找收入，从收入的增长中找出路，最终实现业务的快速增长。第三，要积极主动，不要消极被动。积极主动就是要用心工作，要有勇挑重担的勇气、心理准备和能力；消极被动就是凡事找客观，不找主观，克服这种不良倾向，积极主动投入业务发展。措施：第4页共14页（一）细化速递物流产品分类，明确产品“是什么”？我公司为加强管理，规范营销口径，经过归类整理，把速递业务归纳为七大类市场：（1）单证照类市场；（2）经济快递市场；（3）代收货款市场；（4）揽收市场；（5）电子商务速递市场；（6）国际业务市场；（7）礼仪业务市场。其中单证照类市场又细化为（1）公安交警类市场；（2）教育考试类市场；（3）金融票据类市场；（4）法院法律文书类市场；（5）行政执法类市场。这样就让大家进一步明确了我们有什么样的产品，手里有什么样的资源，从而使各级营销人员熟悉速递业务，速递产品，掌握速递产品的优劣势，通过这些，为用户量身定做，提供服务。二）明确发展的职责，明确速递业务分项产品“谁来做”？市速递中心和物流中心是全市速递、物流专业的龙头，起着带头作用，自己带头找项目，闯市场，形成经验用于指导全专业的发展。各县（市）营业部创造性的去贯彻落实，在自己的一方市场中展现智慧，拿到属于自己的市场份额。同时，针对速递、物流不同的目标市场，都指定专人负责开发，使业务发展呈现人人负责，各司其职，齐抓共管的局面。三）制定市场策略，明确“怎么干”的问题。我公司在速递发展上第5页共14页提出“一降三升四个挖掘”的速递业务发展思路。“一降”是降低代收货款退回率，从服务上找原因，深刻实践“投递就是收入”的理念。“三升”是指提升二代证快证市场转化率，提升速递邮件揽收能力，提升国际特快市场开发能力。“四个挖掘”挖掘经济快递市场潜力，挖掘电子商务速递市场潜力，挖掘单证照类业务市场潜力，挖掘礼仪业务市场潜力。在物流业务发展上提出“巩固存量，开发增量，寻找项目”的经营思路。下半年结合企业实际，提出“抓项目、增效益，找项目、上规模”的发展思路。在速递物流业务发展上，一是降低代收货款退回率。高平、沁水两个营业部自营部分代收货款退回率 10月份分别控制在 28%以内。市速递中心自营部分代收货款退回率控制在 30%以内，代收货款业务收入完成73.44万元，同比增长 39%。二是提升二代证快证市场转化率。收入同比增长21%，其中市速递中心快证转化率最高月份达 90%以上。三是提升速递业务揽收能力。组建了市速递中心营销部，承担信息呼叫、邮件揽收、查询、用户投诉和应急调度五项功能。宣传速递上门服务承诺，向社会公开揽收电话“2611183”，宣传30分钟内上门揽收时限。向部分星级酒店发放 EMS上门服务指南，强占酒店市场。推进按量计酬的管理办法，保证投递质量指标稳步上升。 1-10月，全市进口邮件及时投递率和及时妥投率指标稳步提高，排名全省前列。积极推进揽投网建设，加快揽投部站建设。加强上门揽收，揽收收入完成 616万元，同比增长20%。四是提升国际业务市场开发能力。国际特快业务收入完成 8.43万元。五是挖掘经济快递市场潜力。收入 53.46万元。六是挖掘电子商务市场潜力。收入完成 2万元，签约网上客户 23家。七是挖掘单证类业务市场潜力。收入完成 106万元，同比增长 15%。八是挖掘礼仪业务市第6页共14页场潜力。“五节连送”、“母亲节”、“端午节”、“思乡月”等营销活动均积极认真落实，确保圆满完成任务，实现四战四捷。尤其是今年“思乡月”营销活动，作为独立运营后第一个大的营销活动，实现收入万元，圆满完成省公司计划。我要重点汇报一下，首先，营销之初，大家思想上有两种倾向（1）怯战。认为无论从人力、财力、资源各方面，均无法与邮政展开竞赛，我们太小，邮政很强大。（2）厌战。认为“思乡月”是副业，分销月饼收入在增长，速递市场份额在下降。其次，做了八项工作。（1）认清自身优势。我们的优势是，原先思乡月营销活动是市局市场部、速递局、礼仪公司组织实施，现在这一支队伍仍然在我们这一边，大家都轻车熟路;原先的县局长、区局长、专业负责人拥有现成的资源。（2）坚定信心。任何时候，都必须坚定完成任务的信心，尤其是攻坚战的关键阶段，绝不可轻易言败，军心不可动摇，士气不可低落。（3）战斗精神。小战练兵，大战攻坚。培养锲而不舍的战斗精神，亮剑精神，以顽强的战斗意志来发展速递物流业务，我们将会取得更好的战绩。（4）格局。看全局，个别单位有点困难，但通过其它单位的帮助，我们能够渡过难关。（5）创造收入。对于我们来说，思乡月等于多干了一个月，一年成了13个月。（6）斩断退路，打破观望。从8月经营分析会看，部分单位犹豫不决，信心明显不足，但在有限的十天时间内，大家做出了前所未有的第7页共14页努力，战胜了困难。表态时，物流中心、沁水首先保证完成任务为大家做出了表率，速递中心的任务是确保目标，不能动摇，确保完成。阳城最后完成了任务。有的把工作做到了外省、外市，说明都在积极努力，最终保证了计划的完成。（7）全员出动，不论多少，机关、生产，大家都动了起来，没有空白点。（8）集中精力。经营分析会就是思乡月督战会，机不可失，时不再来，一鼓作气，全力以赴，拿下目标。在物流业务发展上，一是巩固存量。重点是保持了昂生配送收入的稳定，为物流收入的稳定起到重要支撑作用。 市物流中心围绕皇城药业、海斯、晋华、天九等制药企业和新华书店进行精耕细作，保持了中邮快货业务的适度增长。二是开发增量。市物流中心组成 6人、三组的营销团队，对 xx市新兴企业进行调查，并填写客户调查表，对客户调查表进行汇总、分类、筛选等方式，找到了适合我公司承揽的一些客户，成功开发xx嘉士朗公司、泽州县劳保公司、宁夏红销售公司、电大通知书等业务，创收1.5万元。阳城营业部物流专业在绿洲公司的物流项目上体现了“抢”的精神，实现了收入的较快增长，成为我市各县（市）营业部速递物流专业中，唯一一个能完成计划进度的专业，对全市物流专业收入的完成也功不可没。三是寻找项目。新开发镇远科技公司物流配送项目，实现配送收入1.2万元，是区内配送一个新的亮点。新开发路宝、艾威座垫物流项目，预计将为企业创收带来巨大机遇。第8页共14页2019年造价站站长述职报告各位领导同志们：新的一年即将来临的时候，我们回顾和总结一年来的工作，在师党委和监理站总支的正确领导下，认真学习“三个代表”的思想和十六大精神，学习十六届五中全会，通过的关于提高党的执政能力的决定，学习胡锦涛总书记提出的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋、立党为公、执政为民”的指示。Xx年下半年，根据师总体安排部署，监理站总支一班人在书记的带领下，领导组织了所属四个单位的共产党员先进性教育活动，我们分三个阶段：学习动员、分析评议、整改提高，对全体党员和入党积极分子进行教育。按要求，分步骤一步一个脚印，使教育活动开展的扎扎实实，顺利地通过了师督导组的验收。自己通过这次活动，提高个人认识，通过批评和自我批评及领导和同志的帮助，找出了工作和思想上的不足，使新的一年工作思路受到了启发。总结一年来的工作，结合实际，抓住西部大开发和阿拉尔建市这个机遇，想方设法做好自己的本职工作，以适应改革和发展的需要，带领全体工作人员，团结一致，齐心协力提高服务质量，积极开拓咨询市场，坚持诚信、公平、公正、合理的原则，诚信务实，科学公正的服务于社会。为合理利用有限的资金，使我师基本建设工程造价逐步规范化、合理化把好关，为完成上级领导安排的各项任务，兢兢业业、踏踏实实的努力工作，取得了一定的成绩，比较圆满地完成了xx年的各项工作。下面就我分管的招标代理和造价咨询工作从德、能、勤、绩几个方面汇报如下：第9页共14页一、以“先进性教育活动”精神为指导、转变理念、开拓市场。作为监理站副站长，主要负责造价咨询和招标代理工作。在监理站总支的领导下，积极主动的开展工作，努力学习政治理论和业务技术。原创：在贯彻党的路线、方针、政策方面，都能把“三个代表”精神落实和体现在各项工作中，积极参加师、站组织的各项政治学习，参与领导组织了监理站总支开展的共产党员先进性教育活动， 关心职工群众的生活，解决了多年以来难以解决的 6号职工住宅楼的土地使用证和自来水管改造的问题。土地使用证由于在办公楼的建设中存在历史遗留问题，牵连到六号楼，市土地局不予发证。多年来职工拿不到土地证，忧心重重。针对这一问题，我们总支一班人认识到这是关心职工群众生活的问题，是关系到我们一班人，是不是情为民所系的问题。在书记的支持下，我想方设法与社保局协商协调，与市土地局协商联系，往返数十趟，与办公室的同志一起，终于办好了土地使用证，并且是在证件即将调价前拿到了证书，解决了职工的后顾之忧。6号职工住宅楼，由于在施工时，给水管材料、质量有问题，放出的水都是生锈的水。多年来，该楼职工，长期喝不上干净的水质，职工呼声很高，长期得不到解决。通过先进性教育活动，使监理站一班人认识关心群众生活，就是要从一点一滴的事做起。在我的建议下，我们于 05年8月找施工单位拆除了生锈多年的铁管子，换上了ppr管，使职工喝上了干净的生活用水。二、造价咨询工作是工程建设程序中的一个重要环节， 是建设工程三大控制中的一大控制。多年来，造价咨询市场主要是农一师阿拉尔市，通过学习“三个代表”和先进性教育，转变观念，开拓市场，不断的向农一师范围之外的单位渗透，带领全站职工，团结一致，齐心协力 .xx 年完成预算标底编制，工程量清算编制，预结算审核编制共计 93个单项工程，总造价第10页共14页1.92亿元，比去年增加 10%，面积20万平方米，核减造价 450万元，单位财务收入 82万元。经师领导批准的《造价咨询站改制过渡运行方案》和相配套的《实施细则》，以多劳多得为分配原则，工效挂钩、计件管理。一年来《劳动法》得到了很好的落实，职工收入有了很大的提高，职工工作热情高，积极性高。主要体现在工作认真负责，多算、少算、错算、漏算的差错率比去年有所降低。只要有工作干，经常加班加点，节假日不休息，已形成一种好的风气，不用领导监督、敦促，使多年来业务工作量与业务人员的配置不相匹配的状况得到了解决的和消化。一年来在造价咨询工作方面，主要抓了如下几个方面。1、注重业务学习和培养。 05年是工程量清单报价在我师执行的第一年，为掌握运用工程量清单计价规范，买了相关资料，人手一册，安排利用业余时间学习，并派人参加了各类学习班、培训班，使其能尽快掌握、应用相配套软件的操作。执行半年来，全站技术人员对规范的理解和掌握上进步很快，对软件的操作上比较熟练的掌握应用。我们提供的工程量清单的质量半年来在对项目的描述还是不够全面， 准确、完整，还存在缺项、漏项和工程量的计算上不够准确，还有待去学习、掌握。但是我们毕竟迈开了第一步，走在了全地区的前面。2、抓业务技术质量。质量是企业经营管理的生命线。一个企业效益的高低，社会市场占有率的大小，主要决定因素是产品的质量，质量是关系到企业生存的大事。我们造价咨询成果报告质量的好坏，社会影响和责任也是重大的。为了把好质量关，经常派业务人员出去学习、“充电”，提高自身业务素质，并经常组织大家对一些有争议和分歧，认识和看法上不一致的问题，进行探讨。通过讨论发表各自见解，查找理论依据，达到统一认识，解决问题的目的，为保证造价咨询的质量，放弃第11页共14页节假日休息，重点对工程量清单规范的理解、项目的描述以及工程量清单的四统一方面进行审核。利用我多年的工作经验，对我们每一个单项工程的清单通过审核， 使其进一步符合规范要求，更加准确，把问题消化解决在内部，确保造价咨询成果文件的质量。3、造价咨询行业根据国务院建设部和自治区建设厅的文件规定，应是中介机构。但是由于兵团的特殊性，农一师在政策的执行上与国家规定不相符合，给单位的经营和运行上带来很多麻烦。为减少麻烦，使单位正常运行，经请示师领导，完成了造价咨询站由阿克苏注册迁往阿拉尔注册的迁址工作，办理了自治区建设厅的资质变更， 营业执照，国、地税登记证的注销和变更登记办理工作，历时 2个月。4、阿拉尔市政基础设施工程建设从 xx年开始建设至今，未通过兵团竣工验收，我站负责标底编制竣工结算的编制审核。根据师市领导的安排，为做好这项工作，我们从结算资料的收集、整理、审核上严格把关，规范化管理，严格工程量签证程序。材料价格组成上，经过市场调查，资料依据充分，在05年10月底，兵团审计局对该建设项目的审计过程中，审计的1.9亿资金中，1.49亿是由我站负责的。由于我们资料齐全，数据准确，1.49亿的造价，只用了2天的时间就通过了审计，并受到了兵团审计局陈处长一行的好评。三、招标代理机构。在师领导的关怀下，在师各部门的支持下，于今年3月9日，经自治区建设