员工个人年终工作总结(集锦15篇)

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1、在今后的工作中要不断创新，准时与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙！

2、20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也糊涂地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场改变的快速反应力量。为此，面对20xx年，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺当完成。

3、年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一向以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的进展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是临时的，长远的进展才是我们一向想要的结果！信任在年我们会做的更好！

4、总之在以后的工作中，我将不断的总结和反省自己，不断地鞭策自己并充实能量，通过与同事们互相沟通、互相学习，取长补短，提高自身的素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，更好的为本公司奉献自己的一份力气。

5、在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会消失任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力！

员工个人年终工作总结2

不知不觉，20xx年已经离我们渐行渐远，20xx年在不经意间也已悄然来临，从七月中旬到如今，已经过去四五个月了，回首这几个月的工作生活，其中的点点滴滴，不但让我难以忘记，给我留下了很多美妙的回忆，而且还让我学到了很多珍贵的东西，让我不但在业务工作中更加娴熟，心态上更加成熟，还让我在思想上有了很大的提高。

业务方面：

通过这几个月来的工作学习，在资料归档整理上，能够更加有条理、有针对性的对资料进行归档，比方比较重要的劳务资质、施工队花名册，以前只是单纯的把这些资料复印下放盒子里，但是在用的时候很不便利，也比较杂乱，如今把每个队伍的资料都整理好并加个封面，写上法人的名字和公司名称，然后在编个卷内名目，每次再找的时候就能便利许多。还有已签订的、合同审核登记表、对下计价资料、经济活动分析资料等等都分类存放，不但纸质的资料如此，电子版的也是通过子文件的创建，分类别归档，在用的时候建一个文档树只需要顺着一条主脉络去点击进去就行了，通过这种方法，再也没有遗漏过什么重要的文件，而且提高了不少工作效率。在主业上，通过这几个月的学习与工作实践，如今也能做一些基础的台账，比方合同、计价台账，人员设备台账，也懂得了做这些台账背后的意义。比方人员设备台账，通过定时的台账登记和更新，可以准时的了解到施工队的人员设备改变状况及他们的施工进度，最重要的是可以对他们的本钱进行一个大致的概算，针对他们的施工状况更好的下达施工打算，保证工期如期进行。在后一两个月里还学会了在公司的知道价范围内，如何按合同工序及单价表里的工程项目进行工程量整合归类来对下计价，以及娴熟OA劳务准入、劳务审批的流程、PM系统劳务准入、合同登记的操作方法及留意事项。

心态方面：

对于一个刚参与工作的同学来说，总得有一段时间去适应职场生活，刚来时，由于业务工作不娴熟有时候也会犯一点小错误，也有的时候觉得自己做的并没有错但是也难免不了会受一点点小小的批判。这个时候心里难免会有点难过和委屈，是啊，在家里父母呵护着，学校里老师同学关怀着，而在职场有的却是学校里所缺少的现实。刚开头，我们一起分下来的高校生好多都很不习惯，有的甚至因此而，而如今我们适应过来了再回头看看，其实那根本不叫事。学习犯个错，粗个心，顶多影响的是学习成果和个人荣誉，而在单位再马虎大意不专心学习业务技能丢掉的可能就是饭碗。如今想来领导们的批判其实也是为我们好，想让我们更快的成长起来。记得前段时间刘总来京沈项目给我们合同部开了个小座谈会，通过这次座谈使我受益匪浅，其中有一句话我如今还记得很清晰：怎样对待别人对你的否认？以前受批判工作没做好总是想着是不是其他缘由导致，很少找个人缘由，特殊是那些认为自己做对的事情。听了刘总给我们的谈话后，如今明白了许多：首先不管做的工作怎么样，既然遭到了否认，确定是有不行取的地方，即使是事情做对了，但有时候可能在做事方法上不够敏捷等等，总之要先学会从自身找缘由，而不是去质疑和推卸责任，其实这也是一种促进自己快速成长的方式，只有擅长自省的人，才能发觉许多小的详情，才能更加开拓自己的思路将工作做得越来越好，我觉得我们以后做工作不要以完成为目标，而要想着如何把这件工作做得更加美丽！所以在工作中要时刻保持着一颗好心态，学会给自己减压，调整自己的心情，不要把不良的心情带到工作当中，只有这样才能享受工作带来的乐趣！

思想方面：

毕业前，在学校可以任性一点，耍点小聪慧，毕业后假如还这样那就不行取了。通过这几个月的工作我明白既然工作了，就要有工作的样子，在工作中不管大事小事，首先要在思想上去重视，明确自己的责任并贯彻落实，既要落实到自己也要落实到别人身上，由于我们每个人都是责任链上的重要的一环，缺一不行。只有一个负责的人，一个在工作中踏实肯干的人，一个力求上进的人，才是一个值得别人信任并情愿把工作交给你的人。

目前存在的问题：

PM合同登记的录入是为下一步录入对下计价做预备，但在录入的过程中其中一项分包清单由于公司指导价里的工程项目没有全部包含所签订合同单价表中的工程项目，致使无法根据所签合同中的单价表录入指导价，尤其是临建这块项目繁多，为下一步的流程录入造成了一些阻碍。

个人小建议：

在公司指导价里临建这块盼望能综合各个工区及不同项目来对可能发生的工序进行统一项目名称、项目编码、计量单位、计量规章以及指导价。

明年：

1、娴熟把握对各架子队进行验工计价，并仔细审核各架子队的验工计价及结算；学会上报各类报表、对下下达月度、季度、年度施工打算。

2、帮助所属各架子队开展责任本钱管理工作，在确保平安、质量、工期的前提下合理掌握本钱，提高经济效益。

3、建立和完善责任本钱管理台账及其他各类台账，做好经济活动分析所要求的相关事宜及本部门资料的收集整理和归档工作。

4、完成领导交办的其他工作及帮助其他部门做好相关工作。

20xx已接近尾声，作为合同部的一员，我将带着对工作的满腔热忱，带着领导们的殷切盼望，以坚决、自信的脚步走向20xx！

员工个人年终工作总结3

今年以来，贸易统计始终是我局常抓不懈的一项重点工作。随着产业结构转型升级、大力进展服务业，xx区的流通业飞速进展，贸易统计工作的重要性日显突出。现将我区今年的贸易统计工作有关状况总结如下：

1、扎实开展基本单位名录库建设

基本单位名录库是开展全面统计和抽样调查的根据，我区对批零住餐企业进行了全面清查，采纳集中反馈、全面摸底、上门核实等方式，准时更新了基本单位名录库，新增了xx家贸易限上企业。我区对基本单位名录库进行了全面清理维护，名录库中贸易限上企业基本状况和字典库完全全都，重名、重码、行业界定错误和限上标准认定错误等问题全面更正，进一步提高了基本单位名录库质量。

2、进一步加大企业数据审核评估力度

统计数据质量是统计工作的生命，是统计工作的落脚点。企业上报数据作为源头数据，质量如何直接关系到贸易统计整体数据质量。为此，我们一方面加强数据质量意识的宣扬教育，让广阔统计人员时刻绷紧质量这根弦；另一方面加强数据的审核评估，从企业的经营场所、职工人数、营业面积、劳动酬劳、纳税状况等方面对企业的销售额或营业收入进行评估，力争评估出的数据接近企业实际经营状况，从而将企业瞒报的影响降至最低。

3、着力加强基层统计人员培训

我区注意对基层统计人员基础理论学问和技能的培训，制度性的组织贸易年报工作会议、每季度贸易工作汇报、工作阅历沟通会等多种形式，通过以会代训的方式，有效地提高统计人员的业务技能水平，增添了协调协作的意识，为高质量开展贸易统计工作夯实了基础。同时，对部分没有统计从业资格证的人员进行业务培训，催促他们尽早拿到统计资格证，持证上岗。

4、全面加强统计队伍建设和基层基础建设

随着贸易统计任务越来越重，贸易统计队伍建设的重要性越来越突出。今年我局开展针对承当绝大部分贸易统计工作任务的街道进行贸易统计人员配备状况的调研活动。活动中，对各街道贸易统计人员的配备提出指导看法，各街道按要求明确专职贸易服务业统计人员，各社区指派一名同志担当帮助统计员，进一步充实壮大了贸易统计队伍。

对统计“双基”建设，我们要求全区统计机构需配备专〔兼〕职统计人员3—4名，进一步完善镇〔街道、经济园区〕的网络建设，做到统计信息共享，提高了工作效率。同时指导新增企业配备专职统计人员，关心他们建立健全统计台账，催促统计人员办理统计从业资格证，持证上岗，努力实现基层统计人员专业化、统计报表制度化、资料管理档案化。

5、我区贸易统计工作存在的问题

全区统计网络还不够健全。基层部分统计人员业务不强、素养不高，统计力气相对薄弱。统计法制宣扬广度和深度还不够。部分企业统计人员依法统计意识淡薄，存在一些瞒报、拒报的现象。新增企业过多，数据质量还有差距。我区限额上企业由去年的xx家增加到xx家，尽管对新增的企业做过相关的培训，但仍存在一些问题。

员工个人年终工作总结4

两年前，通过伴侣的介绍信，我背着大包小包来到了我们工厂，那时候我还只刚出社会不久。由于我个人性格问题，我认为在工厂工作和我的性格比较符合。所以一再考虑之下，我带着一份决心和一份学习的心态来到了我们工厂。一晃而去已经两年了，这一年我也已经像是一个老员工了，不再出一些小毛病，更不会像当时一样由于马虎犯错。这是我相比之前一年的成长，也是我自己努力和争取的结果。

第一年是我很疲乏的一年，由于工厂的这份工作做久了之后，我感到了明显的疲乏。首先是它单一，每天重复同样的工作。我信任无论是谁，每天做一样的工作都会觉得特别疲乏。但之后不久我就给了自己这个问题最好的答案，那就是别人都能坚持，我为何不行？所以，带着这一份倔强，我毅然动身，不再回头，不再停步。今年我的感觉就变了一些，我感觉这份工作还是特别好玩的，虽然每日的工作很单一，但是能够和同事们在一起有说有笑的工作是一件特别美好的事情。每一个工作都会给我们带来不同的收获，它就像是一样食物一般，内在价值不一样，我们所尝到的味道也就不同了。而它唯一相同的就是，它可以让我们果腹，不再饥饿。这是我们共同的目标，也是每个人步入工作的初衷。

当我明白了这一点之后，我就简单的接纳了这份工作，并且在这份工作上保持初衷，任劳任怨，从不埋怨也从不违背纪律。这样的我终究还是得到了领导们的赏识，领导确定了我的工作看法，也对我的工作状态进行了表扬，他不止一次在众多同事面前表扬我。作为我个人而言，这是对我莫大的确定，更是对我不断努力的认定。但对于工厂而言，我只是其中一个为之奋斗的人，还有更多的人没有被大家的观察，他们也在自己的岗位上悄悄的努力着。所以这一年我保持着一颗良好的平常心，在这份平凡的岗位上奉献自己的清晰，奉献自己的价值，也奉献着自己的仔细和执着。

将来一年并不遥远了，这个月一结束，它就会抵达我们的跟前。对此我想我也应当为自己将来一年做准备了，这份工作虽一成不变，但它仍旧潜藏着无限进展的可能。有些东西我们看上去它是风平浪静，但它的底下，则可能是万丈海底，据藏着无限的惊喜和未知。这一年的自己在成长中享受收获的欢快，也在挑战中渐渐证明自己。我情愿在将来一年更加努力下去，为自己也为工厂乐此不疲，坚持奋斗！

员工个人年终工作总结5

1、20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也糊涂地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场改变的快速反应力量。为此，面对20xx年，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺当完成。

2、在接下来的学期，工作中必定免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。假如同学们对我的工作有什么不满足的地方，也盼望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。

3、新的一年即将到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，作为一名医院财务工，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热忱，以更加专心的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院的进展奉献我的微薄之力！

4、在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工，不仅要具备相关的学问和技能，而且还要有严谨细致耐烦的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当专心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要擅长从中查找乐趣，做到日新月异，从转变中找到创新。

5、在场xx的领导、关怀下，在场教育办的督导下，在全校师生的共同努力下，xx到xx年学年度，我校的教育教学工作，伴随着教育改革的不断深化，素养教育的全面推动，迎来了开拓创新的春天，迈开科学治校的步伐，一年来，各方面取得好成果，得到社会各界和家长的认可！

员工个人年终工作总结6

回顾20__年，在总行会计结算部的指导和营业部领导的支持下，在各营业机构的主动协作下，我部仔细落实各项规章制度，狠抓风险防范，堵塞管理漏洞，各项工作取得了主动的阶段性成果，一年来，总行营业部没有发生一起会计结算方面重大违章违规大事，初步实现了平安、合规、效益、稳健的经营目标。现将总行营业部20__年会计结算工作总结如下：

一、加强内控管理，建立并适时调整内控考核指标

为完善科学的激励约束机制，提升我部的内控管理水平，强化会计、出纳制度的执行力度，坚持贯彻总行内控考核的“客观性、公正性、实操性、综合性”原则，制定网点在会计结算方面的内控考核指标，并依据业务进展的改变和趋势，适时调整了我部银企对账、单位结算账户管理和事后监督三个方面的考核内容，不断加强和细化各项业务的内部管理，通过长期有效的内控考核机制，有效防范和化解经营风险。

二、加强对人民币单位结算账户的管理，顺当完成20__年账户年检和账户管理系统批量迁移两项重点工作，确保我部结算账户的有效性、合规性

〔一〕严格根据《佛山顺德农村商业银行股份有限公司人民币单位银行结算账户操作规程》的有关要求，对单位账户的开立、变更、备案等业务进行严格把关，确保资料齐全，手续完备。目前我部存量单位结算账户共户，20__年新开各类结算账户270户，变更账户资料120户，撤销各类账户118户。

〔二〕按总行信息中心ecif账户系统的管理要求，严格批阅账户资料的完好性、规范性，确保资料归档的精确性、准时性。20__年通过ecif系统传递资料共1250份。

〔三〕顺当完成人民币单位银行结算账户年检和账户管理系统批量迁移工作。历经半年时间，通过我部全体员工的共同努力，纳入本年度年检范围的账户户，已年检户，完成占比%，同时辖内18间营业机构的单位结算账户也均已迁移胜利，涉及户数户。

三、进一步加强空头支票的监控与管理，爱护持票人的合法利益，防范结算风险，维护支付结算秩序，增添我部结算质量和社会信誉

实行按月通报我部签发空头支票的状况、准时跟进与了解、掌握售卖支票数量、严把开户质量关、停止其支票结算业务等措施，多管齐下，严格支付结算管理。同时还开展了一次以“规范票据行为，禁止签发空头支票”为主题的设点宣扬活动，大力宣扬票据的相关法律法规，进一步扩大影响。20__年我部停止单位支票结算业务户，共开出空头支票51张，同比20__年开出空头支票68张削减了17张。详细如下：。。。。。。。。。。。。。。。商业隐秘省略

四、加强事后监督管理工作，进一步规范业务操作，严防案件发生

20__年随着我行事后监督0cr系统的正式上线，标志着我行集中事后监督工作已顺当完成，为协作总行工作的顺当开展，我部共开办5次培训、沟通会，并针对上线后消失的各类问题制定《总行营业部事后监督考核方法》，按月、按季进行考核、通报，并从10月份起每隔10日公布一次近期存在问题，就期间重点留意事项进行重申、规范，不断加大对网点事后监督工作的管理和考核，进一步规范各项业务操作。

五、加强对辖内现金调配、人民币收付业务和假币收缴工作的管理，确保现金正常流通，消退假币对社会稳定性带来的负面影响

〔一〕做好辖内现金管理及现金调配工作，在总行下达的库存限额中进行合理安排，按月监控网点的月日均库存金额，并按季下发月日均库存金额的考核通报，依据网点业务量和需求量的不断更新，20__年先后两次调整了我部各营业机构的库存限额。

〔二〕仔细履行岗位职责，严格执行假币收缴和报送规定，严格根据人民币收付的有关规定，仔细为群众办理残缺污损人民币的收兑停止流通人民币业务，准时对回笼款项进行整点挑剔，防止对外支付不合规定的人民币。在总行开展的人民币收付和假币收缴业务检查中，11间支行中只有我部得总分。

〔三〕协作做好亚运前反假货币“百日行动”的宣扬活动，选取收缴假币数量较多、人流量较多的网点进行设点宣扬

六、加强会计印章管理，切实做到严格规范、专人保管、专人使用和专人负责

依据总行下发的管理方法，重申并细化了我部印章管理的有关规定，进一步规范了印章的申领、使用、停用和保管，切实做到严格规范、专人保管、专人使用和专人负责。今年8月份，我部停用的各类会计印章275枚，启用新会计印章186枚，均严格按规定进行启用和停用，对印章的日常管理常抓不懈，确保印章无漏登、无遗失。

七、连续加强检查与监督，防范会计结算业务的操作风险

〔一〕狠抓专项检查，明确检查目的，提高检查针对性。20__年共开展各项会计结算业务检查13次，投入检查人员人次，累计个工作日。详细包括年终会计决算真实性检查、账户使用合规性检查、会计档案资料检查、商业汇票承兑和贴现业务专项检查、亚运前反假货币工作检查和汇兑业务合规性检查各1次，重要空白凭证及印章管理和存款风险滚动式检查各2次，银企对账单回收状况检查3次。

〔二〕完善整改纠错机制，对检查中发觉的问题准时跟进、验证整改效果，并提交整改报告到总行相关部门。

八、加强队伍建设，提高整体人员素养。

〔一〕制定优秀业务人员定向培育打算。以“与时俱进、大兴学风、以人为本、苦练内功”为指导思想，坚持“理论联系实际，因需施教、学以致用”的基本原则，实行“业余自学与岗位实践相结合”的方法，通过不断变换角度与角色的方式，力争在短时间内快速提升个人业务水平，加强我部会计结算人员的整体素养。

〔二〕促业务、推进展，准时开展各项业务培训。20__年共开展各项业务培训次，培训内容包括ocr系统和反假数据报送系统上线培训、货币反假学问培训、新工业务培训、网点日常会计结算重点、难点业务培训等。

九、其他

〔一〕高度重视、全力以赴、主动协作总行完成重点工作。在我行以直接参加者直联方式接入支付系统、以集中直联模式接入支票影像交换系统工作中，准时召开宣扬动员会议，向__多个企业客户进行宣扬推广，使系统在停运期间，得到客户的支持与协作，确保系统升级期间各项结算业务的顺当过渡。

〔二〕尽职尽责，主动客观地向总行反馈各种看法和建议。今年以来，依据总行下发的结算专管员管理方法、会计印章管理方法、电脑报表实施细则、久悬账户操作规程和单位账户年检操作规程、会计主管管理方法、一级支行会计及风险管理部会计结算管理人员管理方法等征询看法稿，结合实际，以支行管理和操作的角度，主动提出了合计51条反馈看法和建议，为总行供应了决策根据。

〔三〕仔细做好日常报表、资料的上报上送工作，如每月的支付业务状况报表、会计优秀人员培育鉴定表、人民币流通检测表和二级支行会计主管任用状况表等等，切实做到准时精确报送，确保无错报、漏报。

员工个人年终工作总结7

深思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，积累了更多的阅历，当然也发觉了自身的缺乏之处。这半年是充实的，为总站超市更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年工作总结如下：

一、工作状况

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能娴熟把握了餐车服务、卖场巡察、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购置商品，结账交款的功能，而是要提倡要延长化服务，要从详情上提高细致化服务，在保证收银区财务平安的同时，还要热忱的为旅客介绍淄博特产，旅客购置商品时迟疑时，我们要用服务技巧热忱供应合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的进展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡察卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的看法和建议，了解旅客的需求动向，准时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多把握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客供应便利和指导班次信息。

二、自身缺乏

在程序化服务和工作中，心情难免消失消极状态，会给旅客带来负面影响，要准时调整自己的心情，把欢乐与旅客共享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和进展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作业务素养，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，准时与班科进步行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺当进行。

超市员工个人年终工作总结3

20xx年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20xx年11月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于详情处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，主动完成领导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并主动改正。

在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业学问的学习，主动的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个详情开头严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的主动主动性得到更大的发挥。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的缺乏，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的进展奉献自身全部的能量。

员工个人年终工作总结8

时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改良，也是增添与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年一年的工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伴侣一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用X文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思索

当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不合适，商品消失质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的`问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐烦去服务，我们应当耐烦倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟识公司产品和产品相关学问

公司作为一个从事服装销售的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完本钱职工作

XX是我们与顾客沟通的工具之一，在X上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不适合在午休时间去电顾客；其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意掌握通话时长，避开占用太多的工作时间；打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

在20xx年里我会吸取过去的教训，主动参与公司的培训，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为公司的明天而尽心尽责。

员工个人年终工作总结9

在这一年里在公司领导及各位成员的关心与支持下，根据公司及车间的要求，通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将今年的工作总结如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓平安管理，削减事故发生：身为一名基层干部，虽然力量有限，但肩负员工的生命平安的重任从未放松。

(2)保证产品质量提高产品品质：我深知作为公司基层，自己的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量掌握方面，始终不敢松懈，对于生产过程中消失的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的熟悉，要求大家仔细做好自检互检工作，确保不让同样的问题消失。

(3)提高班组管理力度：在我的主动带着下并很好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作仔细，提高了工作效率和工作质量，降底了本钱，改良技术多项，为我公司每月增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。

二、工作消失的问题及解决方法

公司创建到如今，虽然在不断的努力下取得了很好成果，但同时也存在一些问题和缺乏，以下几点比较突出：

(1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改良和提高，没有高素养的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素养问题，加强岗位技能和专业技术学问的培训，企业文化是很重要。

(2)质量掌握方面：质量是生产出来的而不是检出来的，肯定要根据目标要求仔细抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开头重视质量，但在实际操作过程中还是存在很多问题，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的“xx”就是新供应商原材料xx板有质量问题，给我公司带来不必要的损失，我认为要做好质量工作，必需把握‘严，细，实”的原则，垃圾材料是做不出精品的，以后要严格管理，仔细细致，狠抓落实。

(3)平安生产方面：平安管理没有做到位，力度不够，平安培训不到位，劳保用品不全，还有质量问题，如：今年平安事故累累发生，都没有在发生一次事故后准时总结阅历教训，避开类似的大事再发生，使我公司的利益受到损伤，为止在今后的工作加强平安培训，使每位员工都熟悉到平安生产的重要性。从而形成“人人重视平安生产，人人参加平安生产”的良好性。

三、今后的工作打算

在今后的工作中我必需拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，仔细提高工作水平，为我公司进展奉献自己的力气，我打算把我公司的功能背板作技术改良。最终再次感谢领导和同事对我的关心，在今后的工作中我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关怀与厚爱。

员工个人年终工作总结10

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

〔一〕虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破；

通过制定学习打算，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增添服务客户的力量，增添与客户沟通的力量，增添解决客户问题的力量，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。

〔二〕加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

〔三〕确立目标，不折扣行动；

〔四〕大胆思索，当心求证，力求做得更好；

在XX年，我会努力改良，做好20xx年个人工作打算，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主动参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！

员工个人年终工作总结11

20xx年是医院启用、抗菌药物专项治理工作xx年，也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满足、优质护理服务示范工作开展xx年，在院部的领导下，后勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院中心工作的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下：

一、加强理论学习，树立全心全意为人民服务的理念

仔细组织全体科员不断学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想觉悟和道德修养，提倡奉献精神，全心全意为伤病员服务，全心全意为人民服务。

二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制

没有法规就没有方圆，法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则，是我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时，也加强法律法规，单位规章制度以及岗位职责的学习，不断提高遵纪守法、按规章制度办事，仔细履行岗位职责的自觉性，努力完成各项工作任务。

三、加强科学文化学问，专业技术学问的学习

建设一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。医院后勤工作纷繁冗杂，不同工种有不同的专业之术，有不同的岗位职责，要完成不同的工作任务，就需要一个有各种专业技术组合的队伍，就需要一个团结协作的队伍，才能更好地为临床一线服务，才能使医院这个大团体更好地为人民服务。

四、完成了各科室的后勤工作任务以及日常的后勤保障供应任务

加强职工食堂和养分食堂的建设，确保职工，实习生以及就医病人等膳食需要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务，加强院容风貌建设，美化绿化环境。

五、存在问题

后勤虽然做了大量的工作，但医院在进展，要求在提高，需要我们不断的发觉自己的问题，解决问题，跟上时代的进展需要。

员工个人年终工作总结12

辞旧迎新、平凡而又不太劳碌的一年转瞬即逝，不知不觉时间过的真快，悄然无息、20xx年的日历即将翻过，建筑业个人年度工作总结。

一、伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经受的风雨路程、对自己工作中的缺乏、我做出如下工作总结：

1、务实工作、自我加压、仔细工作、有得有失。

20xx前半年、值得一庆，〔威海文平和谐家园高层C5#楼〕自己着手参与的第一个住宅工程已经竣工，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改良，也为自己积累了肯定的阅历。主体施工完毕后、主要参加砌体的放线、拉结筋的植设、及最终砌体的验收等。后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团气氛。做为一名新手、同样也消失了许多的错误、〔楼层外飘窗的砌筑〕造成返工、但我会吸取教训、仔细熟读图纸、问题考虑全面。坚决不会在让同样的问题消失。

后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层A1#A2#A3#、三栋多层A4#A5#A6#及一个大车库总面积由于58000平米；由于开头技术人员人手紧急、相当劳碌、虽说劳碌、但很欢乐、对自己有很大的信念。由于这是我第一个从基础来挖到最终封顶的工程、所以我很期盼。

2、工作要有责任心，合理支配工作。

在这里更让稳固加深了上半年所学到的学问，更明白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出肯定的时间多去看规范、图集。唯一缺乏就是：工作没有打算性。所谓有失必有得，总结一年的工作后，我熟悉到工作打算的重要性，合理的支配工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺当进行。数据的统计要从实际动身，以计算量为参考，经多方商量确认后，再进行数据上报，以确保数据的精确性。做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发觉工程中的问题并准时实行方法解决问题。在今后的施工过程中不能一味的根据图纸进行施工还要考虑到现场实际状况，有什么问题准时向领导汇报，只有这样才可以削减施工问题及返工现象的发生。最终，不管做什么事都应当有正确主动的看法，所谓看法确定一切。

二、吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成果、削减返工及修理使自己自我完善。我做出如下建议：

1、20xx年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候肯定要严加谨慎、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。

2、进行主体施工时、肯定要仔细、严厉 、从大局着想、楼层标高掌握好、

3、楼层标高掌握好、放线完毕最终要进行较线。

4、做好各项技术的交底。

5、不能年轻气盛、搞好人际关系。

三、最终总结一下：

要想干好技术工作，就首先要自我营造一个良好的工作气氛。让四周的人认同你，技术工作要依靠大家的，单凭个人力量、一双眼睛、一个脑袋是无法发觉这么多现场问题的。

干技术员的阶段是搞施工打基础的阶段。施工现场的实际阅历的猎取和累积，人际关系的基本架构的形成，包括自身处事做事的风格确实立，都是在这一阶段。

施工现场免不了喝酒，内部沟通需要喝、请甲方监理也要喝，假如你能喝1斤你只说喝半斤，假如你喝不了半斤干脆就说滴酒不沾，不管你的领导还是同事，说成天花也不喝，由于施工方是逢酒必醉。

员工个人年终工作总结13

1、冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。

2、光阴似箭，日月如梭，转瞬间20xx年已经过去，在领导的带着下，我学到了不少学问和社会阅历，让我在工作中基本上能完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。

3、一年来的工作已经结束了，这不仅仅是一个结束，我认为这是对自己的一个考验，虽然书过去的一年是紧急的，我始终都在保持较高的工作素养，也对公司的业务有了进一步的了解，特殊是一年来小有成果，这是让让我感觉深刻的一点，也让我始终都有在珍惜这种状态，务实基础，让自己有足够的时间去接触一些新的事物，也盼望给工作给自己的一个交待，就一年来的工作事物总结一番。

4、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回顾过去的一年，现将工作总结如下。

员工个人年终工作总结14

食堂是后勤生活服务工作的重要组成部分。尤其是作为食堂员工，要不辞辛苦，努力做好每一项工作任务，由于这直接关系到广阔员工的切身利益。因此，对20xx年的工作做出如下总结：

一、围绕大局，提高熟悉