商场楼岗位职责8篇

Word版本，下载可自由编辑商场楼岗位职责8篇【第1篇】商场楼层主管岗位工作职责

1、全面主持店面的管理工作,协作总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、做好门店各个部门的分工管理工作;

4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业;

5、监督门店商品损耗管理,掌握商品损耗尺度;

6、把握门店各种设备的维护保养学问;

7、监督门店内外的清洁卫生,负责守卫、防火等作业管理;

8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突;

9、负责对员工的培训教导。

【第2篇】商场楼层主管岗位职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组状况,起承上启下的作用;

2、仔细帮助营运经理工作,落实天天的工作内容,发觉违规准时订正;

3、了解部门人员思想情况,排解不良倾向,即时汇报,讨论予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规则制度,培养员工高度的责任感和工作热烈,商场主管工作职责。

5、认识本部门员工的工作情况,分析简单浮现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡察各岗位,指导员工工作并催促完成;

7、宣扬团队精神,弘扬企业文化,铭记公司宗旨,增加员工的凝结力和向心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期举行总结报告;

9、负责支配和调节员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关学问,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采纳不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参加策划有利于公司进展的促销活动;

12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决方法,明确工作目标;

13、解决问题要有章可循,注意个人修养,给员工树立良好形象;

14、担当本区域的销售任务;

任职要求:

1、3年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作阅历;

3、有较强的市场感知能力、敏锐地掌握市场动态、市场方向的能力;

4、具备活动开展的现场管理能力;

5、工作努力,乐观进取,责任心强,具有高度的工作热烈,良好的团队合作精神;

6、具备较强的观看力和应变能力,精彩的人际交流能力、组织开辟能力。

7、要求有百货公司、购物中心工作阅历。

【第3篇】商场楼管岗位职责

职位描述:

1.做好租户协调工作;

2.负责租户二次装修的协调工作;

3.处理客户投诉;

4.负责物业管理费的催缴工作

岗位要求:

1.大专及以上学历;

2.热烈大方,擅长交流;

3.优秀的组织能力和良好的服务意识;

4.能够承受工作压力;

5.有百货或购物中心楼管阅历者优先。

【第4篇】商场楼层管理岗位职责任职要求

商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理副经理恒隆地产上海港汇房地产开发有限公司1.理解公司的规范和工作要求，协作上级编制及推进来宾体悟组的工作方案。

2.亲身督导来宾体悟组的日常运作，帮助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理浮现在运作上或管理上的问题。

3.制定、审视及定时更新改进全部来宾体悟组的工作流程，确保工作能有效率及精确     地执行。

4.审视天天的工作报告，了解及处理未达标或未完成事项，帮助制定对策以削减浮现影响优质服务的事故，并提交上级协商。

5.监察及定时改进来宾体悟组员工执行随时随地服务「客人」的工作状况，确保各员工运用服务标准，贯彻实践时刻服务「客人」。

6.监察及定时改进跟进「租户」日常营运的支援服务，确保工作流程顺畅、服务到位、大事得到适时跟进;包括日常营运上、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

7.与租务部建立合作关系，定期检讨涉及「租户」并需共同解决的工作进度，确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。8.天天检视全部关于「客人」及「租户」的服务要求和投诉，确保记录整齐及恰当地跟进。提出改进，有效避开同样投诉或看法再次发生。如遇复杂个案，必需赋予支援或接手处理，直接向当事人通报处理看法和结果，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到惬意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和看法;准时向上级反映所接收的看法及投诉。

9.编制培训内容和举行培训工作，确保组内员工清晰各项服务标准和工作流程，保持员工有足够认知及常常处在***状态工作。

10.主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，到各岗位定期检察及巡察，天天不少于两次。

11.准备工作服告和服务表现状况，定期向上级汇报有关的总结工作及事宜，研究跟进及改进计划。

12.与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立交流，了解最新业务运作支配、营销活动及市务活动，把最新资料传达至下级，并提供协调和处理，确保运作顺畅。

13.完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时，帮助临时执行其职责。

商场楼层管理岗位

【第5篇】商场楼层主管岗位职责任职要求

商场楼层主管岗位职责

岗位职责:

1、与入驻商家建立友好关系，把握区域内商家经营动态，保证区域稳定。

2、帮助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作

3、做好天天的巡察工作，催促各商家遵守各项规定;催促做好日常清洁卫生;监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣扬消防规矩，制止各种违法行为。

4、正确、公平处理好区域内的现场投诉和纠纷。

5、严格根据要求，做好每日平安、消防工作检查工作。

6、帮助现场招商、收费工作。

7、负责所辖区域入驻商户资质的初步审查，起草商户进场、撤场或调节的说明报告，保管相关档案资料;

任职要求:

1、大专及以上学历，市场营销类专业优先，应届毕业生也可;

2、有较好的交流能力者优先考虑;

3、有同行业相关阅历者优先考虑;

商场楼层主管岗位

【第6篇】商场楼层管理员岗位职责

岗位职责:

1.负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈设等举行巡察检查,做好巡场纪录。

2.负责管区内商铺每日营业数据的统计汇总并准时上报。

3.负责观看专柜日常销售状况,分析影响销售变动的因素,提出改进看法并准时向上级领导反馈信息。

4.定期召开商铺座谈会,听取看法并实行相应的订正措施。

5.负责对商铺租赁费、物业费、水电费等的收缴工作。

6.负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发大事。

任职要求:

1.性别不限,20-35岁,大专以上学历。

2、可接受应届毕业生,工商管理、市场营销专业优先考虑。

3.有良好的服务意识,有良好的组织、交流、协调能力。

4.有购物中心/商业广场相同岗位工作阅历者优先考虑。

【第7篇】商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理副主任/主任恒隆地产上海港汇房地产开发有限公司,恒隆地产,港汇,港汇恒隆帮助前线员工处理来宾体悟组的日常工作,包括编制人手支配、帮助开班前简报会、支配天天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理浮现在运作上的问题。

帮助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员举行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、大事得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作状况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。

与租务部及其它组别一同帮助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。

巡察商场内的环境及设备,发觉要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有开心和优质的体悟。

帮助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必需赋予支援或接手处理,直接向当事人通报处理看法和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到惬意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和看法;准时向上级反映所接收的看法及投诉。

管理及支配管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。

主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡察。

与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立交流,了解最新业务运作支配、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。

完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,帮助临时执行其职责。

【第8篇】商场楼层管理副经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.理解公司的规范和工作要求，协作上级编制及推进来宾体悟组的工作方案。

2.亲身督导来宾体悟组的日常运作，帮助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理浮现在运作上或管理上的问题。

3.制定、审视及定时更新改进全部来宾体悟组的工作流程，确保工作能有效率及精确     地执行。

4.审视天天的工作报告，了解及处理未达标或未完成事项，帮助制定对策以削减浮现影响优质服务的事故，并提交上级协商。

5.监察及定时改进来宾体悟组员工执行随时随地服务「客人」的工作状况，确保各员工运用服务标准，贯彻实践时刻服务「客人」。

6.监察及定时改进跟进「租户」日常营运的支援服务，确保工作流程顺畅、服务到位、大事得到适时跟进；包括日常营运上、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

7.与租务部建立合作关系，定期检讨涉及「租户」并需共同解决的工作进度，确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。8.天天检视全部关于「客人」及「租户」的服务要求和投诉，确保记录整齐及恰当地跟进。提出改进，有效避开同样投诉或看法再次发生。如遇复杂个案，必需赋予支援或接手处理，直接向当事人通报处理看法和结果，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到惬意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和看法；准时向上级反映所接收的看法及投诉。

9.编制培训内容和举行培训工作，确保组内员工清晰各项服务标准和工作流程，保持员工有足够认知及常常处在***状态工作。

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