南开大学2021年9月《旅游市场学》作业考核试题及答案参考16

南开大学2021年9月《旅游市场学》作业考核试题及答案参考科学管理理论的产生源于霍桑实验。( A.正确参考答案：B通常情况下，只有形成适当的态度，才能使消费者的意念直接导向能满足其要的商品。( )参考答案：T旅游规划的评审通常采用信函审查方式。( A.错误参考答案：A在旅游服务企业中，营销部门担负着所有的营销功能。( A.错误参考答案：A加强旅行社企业内部信用管理的内容包括( )A.旅行社实行透明价格BC.旅行社客户信用管理D.旅行社诚信经营参考答案：BCD旅行社服务采购的任务是( )A.及时采购B.按照旅游者的需求进行采购C.降低成本参考答案：ABC一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理率，集权程度就应高些。( )A.正确B.错误参考答案：B在任何情况下，服务企业通过服务补救都可以重新获得因服务失误而失去的客好感。( )A.错误B.正确参考答案：A在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商第二类是( )，第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。传统的旅游批发商C.国内性的旅游批发商D.小型的、个性化的旅行社参考答案：B欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为( )三种类型A.旅游经营商BC参考答案：ACD在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实成。( )B参考答案：A组织形象会影响顾客对服务质量的感知。( A.错误正确参考答案：B具备下列( )特征的旅游企业比较适合采取收益管理A.市场可以细分B.生产能力比较固定C.固定成本较高而变动成本较低D.需求波动性较小参考答案：ABC战略实施往往被称作是战略管理的( )A.分析阶段BD.制定目标阶段参考答案：C目前旅行社采购的项目主要有( )A.交通服务BDE.娱乐服务参考答案：ABCDE普通年金终值是一定时期内每期期末收付款项的复利终值之和。( A.错误参考答案：B为了购买和消费旅游服务，消费者除了要支付旅游服务产品的价格外，通常需要付出( )。感官成本C.时间成本参考答案：ABCDA.经营方式B.文化差异C.语言差异D.地理距离参考答案：BCD按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。( A.正确参考答案：BA.价值观念B.文化观念C.道德规范D.行为准则参考答案：ABCD非正式沟通渠道传递的都是小道消息，应坚决予以取缔。( A.正确参考答案：A大多情况下，旅游消费者更相信的信息来源是( A.商店信息B.广告等商业信息C.周围人信息D.政府或消费者团体发布的有关信息参考答案：CA.撇脂定价策略BCD.任意定价参考答案：ABC在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是( )A.travelserviceB.travelagencyC.touristagency参考答案：B属于第二手调研资料来源的是( )A.世界旅游组织的统计资料访谈结果问卷调查结果参考答案：AD一般的旅游采购合同包括合同标的( )保险等几个部分A.数量和质量规定BC.合同期限参考答案：ABCD旅游消费态度就是人们针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞成的式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。( )参考答案：T根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为( )主要型。简化产品型成本领先战略B.改进设计型成本领先战略C.节约资源型成本领先战略D.降低费