周三多管理学第五版名词解释总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除篇一：管理学周三多第五版复习要点一，管理：特点：目的性，依存性，知识性定义：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程内涵：A.管理是人类有意识有目的的活动b.管理应当是有效的c.管理的本质是协调D.协调时运用各种管理职能的过程。职能：计划，组织，领导，控制，创新。角色：人际，信息，决策技能：技术，人际，概念二，思想：泰勒，泰罗一科学管理理论。法约尔管理十四原则。中国社会主义经济管理体制改革：1(1978-1986)2(1987-1991)3(1992-)三，原理：特征：客观性，概括性，稳定性，系统性。意义：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。3对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和1 30手段。六，决策：定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：满意原则，要想达到最优，要1获得与决策有关的全部信息2了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果。依据：管理者在决策之前以及决策过程中尽可能的通过多种渠道收集信息。类型：1长期决策与短期决策2战略决策，战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4初始决策与追踪决策5程序化决策与非程序化决策6确定型，风险型和不确定型。特点：目标性，可行性，选择性，满意性，过程性，动态性。过程：1诊断问题，识别机会2识别目标3拟定备选方案4评估备选方案5作出决定6选择实施战略7监督和评估。影响因素;1环境2过去决策3决策者对风险的态度4伦理5组织文化6时间七，计划：概念：名词：用文字的形式表述的，在未来一定时间内组织及组织内部关于行动方向，内容和方式安排的管理文件。动词：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。内容：5w1h。计划和决策是相互渗透，有时是不可分割的。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。性质：1计划工作是为了实现组织目标的服务2计划工作是管理活动的基础3计划工作具有普遍性和秩序性4计划工作要追求效率，类型：长期和短期，业务财务人事，具体性指导性，程序性和非程序性，战略性计划和战术性计划。编制2 30计划过程：1确定目标2认清现在3研究过去4预测并有效的确定计划的重要前提条件5拟定和选择可行性行动计划6制定主要计划7制定派生计划8制定预算，用预算使计划数字化八，计划实施，目标管理思想：企业的任务必须转化为目标2目标管理是一种程序3每个管理人员的分目标就是企业总目标对他的要求4管理人员和工人是考目标来管理5企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。九，组织设计：实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。分为扁平结构和锥型结构。原则：1因事设职与因人设职相结合2权责对等3命令统一。影响因素：一，外部环境对企业组织的影响：的不确定性取决于复杂性和变动性；主要表现在对职务和部门设计的影响，对各部门关系的影响，对组织结构总体特征的影响。二，经营战略对企业组织设计的影响：分为保守型，风险型和分析型战略。三，技术及其变化对企业组织设计的影响，四，企业发展阶段对企业组织设计的影响：1创业2职能发展3分权4参谋激增5再集权。五，规模对企业组织设计的影响：1规范化2分权化3复杂性4专职管理人员的数量。部门化：职能，产品，区域。集权与分权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。3 30十，人员配备：任务：从组织和个人两个方面去为每个岗位配备合适的人。程序：1确定人员需要量2选配人员3制定和实施人员培训计划。原则：1因事择人2因材器使3人事动态平衡。选聘：外部招聘：1有外来优势2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3能够为组织带来新鲜空气。1不了解情况，缺乏人事基础2组织不够深入了解此人3对于内部员工的打击。内部提升：1提高积极性2吸引外部人才3保证选聘工作的正确性4迅速展开工作。1引起同事不满2近亲繁殖。标准：1管理的欲望2正直诚信3冒险精神4决策能力5沟通技能。考评：目的：为确定管理人员的工作报酬提供依据2为人事调整提供依据3为管理人员的培训提供依据4有利于促进组织内部沟通。十一，组织力量：正式组织：活动以成本和效率为主要标准，维系正式组织主要是理性的原则。非正式组织：主要以感情和融洽的关系为标准。非正式组织的影响：人们感情的影响在许多情况下要甚于理性的作用。积极作用：1可以满足职工的需求2使关系更融洽，和谐，易于产生和加强合作的精神3重视正式组织的工作情况并且互相帮助4非正式组织也是某种社会环境中存在的。危害作用：1非正式组织和正式组织的目标冲突2非正式组织要求成员一致性会束缚成员的发展3会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。发挥非正式组织的积极作用：1认识到非正式组织存在的客观4 30必然性和必要性，允许，鼓励它的存在，努力使之与正式组织吻合。2建立正确组织文化引导非正式组织的行为规范。十二，组织变革和组织文化：变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。组织变革的动因：外部环境因素：A整个宏观社会经济环境的变化b科技进步的影响c资源变化的影响口竞争观念的改变，内部环境因素:A组织机构适时调整的要求b保障信息畅通的要求c克服组织低效率的要求D快速决策的要求e提高组织整体管理水平的要求变革类型：1战略性变革2结构性变革3流程主导性变革4以人为中心的变革，变革目标：1使组织，管理者，员工更具有环境适应性。变革内容：1对人员的变革2技术和任务3结构。变革意义：变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团队意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和。特征：1超个体的独特性2相对稳定性3融合继承性4发展性。结构：1潜层次的精神层2表层的制度层3显现层的组织文化载体。内容；1组织的价值观2组织精神3伦理规范。功能：1整合功能2适应功能3导向功能4发展功能5持续功能。十三，领导：要素:领导者必须有部下或者追随者2领导者拥有影响追随者的能力3领导的目的是通过影响部下5 30来达到企业的目标。作用：指挥作用，协调作用，激励作用篇二：《管理学》第三版(周三多著)名词解释.管理(05)——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。.管理学一一研究管理活动的一般规律的科学.管理的基本职能一一决策与计划，组织，领导，控制，创新.霍桑试验(03)——是指梅奥领导的于1924—1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。.学习型组织(07)——是指具有持续不断学习，适应和变革能力的组织.核心资源(09)——指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。.核心能力(0813)——是组织内的集体知识和集体学

习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。.科学管理理论一一着重研究如何提高单个工人的生产率.组织管理理论一一着重研究管理职能和整个组织结构.行为管理理论一一形成于20世纪20年代，早期被人称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论6 30.行为科学一一运用现代科学知识来研究人类行为的一般理论.数量管理理论一一产生于第二次世界大战期间，以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策.系统管理理论一一是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。.权变管理理论(10)——是20世纪70年代在美国形成的，核心是力图研究组织与环境之间的联系，研究环境变量与管理方式之间的关系.全面质量管理理论一一美国的戴明和朱兰是质量管理之父，全面质量管理活动盛行于20世纪80年代和90年代的日本，本质是顾客需求和期望驱使企业持续不断的改善管理.核心能力理论——由20世纪80年代的资源基础理论发展而来，资源基础理论认为，企业的战略应该建立在企业的核心资源上.伦理道德一一是人类文明的基本因子，是社会生活中应该遵守的行为规范和准则.功利主义道德观一一这种观点认为，能给行为影响7 30所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为的善恶的道德观.权利至上道德观一一这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的.公平公正道德观一一这种观点认为，管理者不能对部分员工歧视，按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的.社会契约道德观（12）——这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都嫩接受的社会契约所进行的管理行为就是善的.推己及人道德观一一就是孔子的“己所不欲勿施于人”.社会责任一一是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务。是企业管理道德的要求，它超越了法律和经济对企业所要求的义务，完全是企业的自愿行为，出于义务的自愿行为.全球化管理一一从全球视角来考虑经营管理行为。通过对分布在世界各地的子公司或代理机构的人力、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的竞争优势。.信息一一信息是由数据生成的，是数据经过加工处8 30理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。.决策(05)——是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。.确定型决策(11)——是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。.不确定型决策一一是指决策问题所涉及的条件有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道。.风险型决策(12)——如果决策问题涉及的条件中有些是随机因数，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布.战略决策(0913)——为了解决全局性、长远性、方向性、战略性的重大问题的决策，一般由企业高层决策者做出。.战术决策一一为了实现战略决策、解决某一具体问题所做出的决策，以战略决策规划的目标为决策依据.业务决策一一又称日常决策，是企业内部在执行计划过程中，为提高生产效率和日常工作效率的决策.计划(06)——既是名词也是动词，名词意义上，计划是指用文字和指标等形式所表述的、在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员、关于行动方向、内容、和方式安排的管理文件，动词意义上来说，计划是指为了实9 30现目标预先进行的行动安排.长期计划一一五年以上的计划.短期计划一一一年以内的计划.战略性计划(11)——是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标，寻求组织在行业环境中的地位的计划。.战术性计划(0712)——是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来较短时期内的行动方案。.指导性计划一一是指规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较人自由处置权，指出重点，但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上的计划。.具体计划一一是指具有明确目标的计划.成本领先战略(08)——又称为低成本战略。企业强调以低成本为客户提供标准化的产品.特色优势一一又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，使产品或服务具有与众不同的特色.目标集聚战略一一又称为集中战略或重点市场战略，即选择一种或一组细分市场，量体裁衣为这个细分市场服务而不是为其他细分市场服务.目标管理一一目标管理是一种程序过程。使组织的上下级一起商定组织的共同目标，确定彼此的责任，并把这10 30些责任作为指导业务和衡量个人贡献的标准.滚动计划法一一根据计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划的方法.网络图一一是网络计划技术的基础，任何一项任务都可以分解成许多环节工作，根据这些环节工作在时间上的关系，用箭头表示它们的先后顺序，画出一个由各项环节工作相互联系、并注明所需时间的箭头图，这个箭头图就是网络图.组织(05)——是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体.组织设计(10)——设计合理的组织架构，对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计.组织结构(07)——是组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构具有复杂性、规范性、集权性，三种特性。.职能部门化(13)——是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照职能，设立部门。比如：生产部、财务部、销售部等。适用于产品单一规模较小的单位.产品或服务部门化一一是按照产品或服务的要求，设立部门。.地域部门化一一是按照地域的分散化程度，设立部门。11 30.顾客部门化一一是根据目标顾客的不同利益需求，设立部门。.流程部门化一一是按照工作或业务流程，设立部门。.管理幅度(06)——管理幅度也称为组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效指挥和领导的下属的数量。.职权一一职权是组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。.直线职权(0408)——管理直系下属的权利。比如生产部经理，管理生产部的工人。.参谋职权——是指管理者拥有某种特定的建议权和审核权，可以评价直线方面的活动情况，提出建议。.职能职权一一由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程序和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权.集权一一是决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示来办事，一切行动必须服从上级的指挥。.分权一一是决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。.授权一一指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。.员工招聘一一组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求12 30的人到本组织中任职和工作的过程。.绩效评估(10)——是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。.组织变革(0811)——就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求.组织文化(06)——是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意思，工作作风，行为规范和思维方式的总和。.领导(06)——是管理的一项职能。领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。.领导权力(10)——影响他人的能力，组织中指排除障碍完成任务、达到组织目标的能力。.集权式领导者一一就是把管理的制度权利相对牢固的进行控制的领导者.民主式领导者一一向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于某个人专长权和模范权影响下属.魅力型领导者一一具有号召力，并有能力创造或提炼出一种组织价值观体系。具有激励下属超越他们预期绩效水平的能力。魅力型领导善于创造变革的氛围，热衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，通过把未来描绘成诱人的蓝图13 30来激励下属勤奋工作。.变革型领导者一一关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新的观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍的努力.事务型领导者一一也称维持型领导者，工作有条