中建质量管理工作总结

创过程精品，树中建品牌---中建X局（集团）X公司质量管管理工作总结结我公司司的质量管理理工作，在1995年10月通过了ＩＩＳＯ9002外部体系认认证后，公司司各级领导和和广大职工在在提高质量体体系运行的有有效性方面做做了大量工作作，于1998年8月，通过了了中国质量管管理协会质量量认证中心的的第二轮质量量体系认证。我们于于1997年全面实施施了“用户满意工工程”，并在此基基础上进一步步深化，于1998年实施了以以全面对接市市场，创“过程精品”为指导思想想的质量保证证体系和运行行机制，努力力探索企业质质量管理工作作的新思路、新新方法，以实实现我公司提提出的“从粗放型经经营转变为集集约型经营走走质量效益型型道路，从劳劳动密集型转转变为技术智智力密集型走走工程总承包包道路”的战略目标标，公司先后荣获“国家质量管管理奖”、四项“建筑工程鲁鲁班奖”、被命名为“全国质量效效益先进企业业”、“全国优秀施施工企业”、“全国用户满满意企业”、“ＡＡＡ级信信用企业”、北京市“重合同、守守信誉单位”，为“中建十强”之一。1996~1998年X公司主要指指标统计表年度总产值（万元）在施总面积（平方米）竣工面积（平方米）单位工程优良率分项工程优良率分项工程不合格点率1996124337..491140073326026980.70%89.70%7.60%1997163218..811573795540230887.10%95.20%7.40%1998184386..031984877743590087.35%97.80%7.06%以下就我公司适适应工程总承承包发展的需需要，坚持深深化改革、不不断探索质量量管理新模式式的体会和经经验汇报如下下：一．深化改革、创创出质量管理理新模式1．项目管理从从“承包制”到“管理目标责责任制”的转化为了适应公司工工程总承包体体制和项目管管理模式的需需要，公司建建立了新的方方针目标管理理体系，在淡淡化公司与内内部各单位之之间以利润指指标为核心的的承包以后，公公司用以管理理责任为中心心的方针目标标管理引导项项目的企业行行为，实行集集约化经营，强强化内部管理理，挖掘内部部潜力，努力力降低成本，提提供优质服务务，以局部目目标的实现确确保公司总体体目标的完成成。项目经理部成立立后，由公司司总经理签发发“工程项目管管理责任目标标委托书”，以质量、成成本、资金回回收三否决为为重点，实行行阶段效益考考核嘉奖，另另外，在项目目经理部开展展“目标管理综综合竞赛”，全面考核核项目经理部部在质量、工工期、安全、成成本、资金回回收、科技进进步、质量体体系运行等方方面的综合管管理水平，优优胜者给予重重奖。项目经经理部人员的的总收入来源源有预借消费费基金、阶段段考核奖和目目标管理综合合竞赛奖。由于我公司较早早地完成了项项目管理从“承包制”到“管理目标责责任制”的转化，实实现了项目成成本的一级核核算，避免了了在“承包制”下项目经理理部成为小的的利益主体与与公司整体利利益的对抗与与冲撞，初步步实现了“标价分离”，项目经理理部不承担经经济指标，只只承担管理指指标，使项目目经理部将全全部的精力集集中在对业主主的合同履约约上，从根本本上杜绝了“偷工减料”现象的发生生，将工程质质量、工期、成成本等指标完完成情况作为为项目管理和和控制的重点点，把实现对对业主的质量量承诺作为项项目管理的第第一目标。另外，项目中标标后，由公司司根据不同项项目的具体情情况，测算工工程的预算制制造成本，确确定工程的成成本收益率。这这样，无论不不同项目的具具体收益情况况如何变化，所所有的经营风风险都由公司司总部承担，使使各项目经理理部都处于同同一起跑线上上，有利于调调动各项目经经理部的积极极性，首先从从体制上保证证了工程质量量。2．质量管理从从单一实体工工程质量控制制向全面的质质量管理转化化企业要在激烈的的市场竞争中中处于不败之之地，应不断断地去探索新新的发展方向向及管理模式式。我公司在在1996年8月成立了质质量保证部，加加强了企业质质量管理职能能，使原质量量检查站负责责的工程实体体质量和质量量体系审核办办负责的体系系运行两者的的职能有机的的结合，后来来进一步将全全面质量管理理工作也纳入入到质量保证证部，使企业业质量体系运运行更加有效效，管理更加加明确。质量量保证部成立立之后，袁宗宗旺总经理对对我们的质量量管理工作提提出了在总承承包体制下全全面实施“分级控制、分分层管理”的要求，这这一管理模式式打破了传统统的质量检查查办法，我们们根据“分级控制、分分层管理”的思路，建建立了从工程程投标至竣工工后工程保修修阶段全过程程质量管理与与控制体系。实实践证明，这这种管理模式式提高了企业业的管理水平平，增强了企企业的质量保保证能力，对对工程质量、经经济效益的提提高和市场开开拓效果显著著。“分级控制、分分层管理”为建筑企业业质量管理工工作提供了新新的思路和方方法。工程质质量管理的最最终目的是保保证实现精品品工程。具体体的讲，我们们的质量管理理层次有三层层：第一层为为公司总部，第第二层为项目目经理部，第第三层为分承承包方。工程质量目目标的实施是是靠总部职能能部门对项目目经理部的管管理和支持、项项目经理部对对分承包方的的控制，共同同努力来实现现的。而“分级控制、分分层管理”的核心便是是明确在总承承包的管理体体制下，总部部做什么、项项目做什么，分分包方做什么么。公司总部、项目目经理部、分分承包方质量量管理工作内内容界定表公司总部负责工工程质量总策策划，从投标标前期到中标标后的过程控控制，最大限限度地提供技技术支持与管管理支持，以以重点分部工工程优良来保保证单位工程程优良，工程程创优计划的的的制定与实实施，协助项项目经理部进进行工程创优优的外部公关关工作。项目经理部负责创创优计划的实实施，确保分分项工程优良良率，实施对对分承包方的的管理，过程程质量控制，以以分项工程优优良来保证分分部工程优良良，及时向总总部反馈质量量信息。分承包方负责工工程的施工，严严格按总包方方的要求进行行操作，干好好每一道工序序，以降低超超差点来保证证分项工程优优良。我公司的质量综综合管理部门门为质量保证证部，质量保保证部是公司司质量体系的的运行和管理理、公司在施施工程质量控控制及质量信信息收集、处处理、反馈的的综合管理部部门，其质量量管理职能均均应反映在后后面的“质量管理职职能图”中。质量管理职能图图现场控制室现场控制室体系管理室信息综合处理室工程实体质量体系运行质量项目经理部质量保证部用户回访质量信息质量综合分析报告投标质量计划措施过程控制考核过程控制考核计划下达信息反馈信息反馈信息反馈分包合同履约信息分项工程质量项目质量总监现场责任工程师作业指导书质量整改通知单单现场监督指导现场监督检查分承包方信息反馈信息反馈3．全面对接市市场，实施用用户满意工程程在实现两个根本本性转变中，用用户的主导作作用越来越明明显，企业在在市场竞争中中要接受用户户的评价和选选择，我们要要树立市场经经济体制下质质量的新观念念，即质量是是满足用户需需求的程度，用用户满意度是是衡量质量好好坏的最终标标准，对质量量的要求已从从原来的注重重技术指标的的符合性质量量转变为用户户满意的适宜宜性质量，对对此我们必须须要有深刻的的认识。（1）建立全过过程用户满意意工程服务体体系全过程用户满意意工程服务体体系分为工程程投标前期、工工程施工过程程、工程竣工工后的保修期期三个阶段。市场部是企业对对业主的第一一窗口，建立立工程投标前前期用户满意意服务标准，在在市场经济条条件下，市场场的竞争实际际上是赢得用用户的竞争，无无论工程中标标与否，都定定期征求用户户对我公司前前期服务情况况的意见，真真正的视用户户为上帝，用用户是我们的的衣食父母，虚虚心听取用户户的意见，不不断改进和提提高我们的工工作质量，为为公司争得更更多的客户。即即使不能中标标，也要十分分礼貌客气地地对业主回函函，尊重业主主的选择，希希望有机会下下次再为业主主服务。质量保证部转变变观念，使用用户满意成为为我们企业产产品质量最终终评价的标准准，建立施工工过程的用户户满意工程服服务标准。质质量保证部经经常与业主接接触，定期给给业主发函，征征求业主的意意见，了解业业主在施工过过程中的需求求，并指导项项目经理部做做好用户满意意服务工作，使使业主在工程程的施工过程程中放心、愉愉快、满意。用户服务部负责责竣工工程在在保修期内对对用户的回访访保修与服务务工作，将用用户对我们产产品的反馈信信息及时传达达到有关业务务部门，定期期召开回访的的工程质量专专题分析会，从从而使我们的的产品质量不不断提高。项目经理部是实实施用户满意意工程的主体体，项目经理理部所有管理理人员要牢固固树立“一切为了用用户”、“用户永远是是对的”的经营思想想，从一点一一滴做起，使使用户满意工工程真正落到到实处，落实实在工作中，服服务中，质量量上。公司全体员工不不断更新质量量观念，树立立市场经济体体制下的“用户第一，质质量第一”的质量观念念，全面实施施用户满意工工程，使我公公司的工程质质量、服务质质量面貌有了了一个根本性性的改变，从从而带动了企企业经济效益益的不断提高高。（2）实施用户户满意工程考考核办法实施用户满意工工程考核办法法，是在原来来公司的考核核管理办法的的基础上，适适当加大了对对用户评价的的考核分。在施工过程中，如如业主提出撤撤换项目经理理部成员，项项目经理部和和公司应首先先尊重和考虑虑业主的意见见。创“过程精品”，实施动态态管理和阶段段目标考核，严严格奖惩在当今的市场环环境中，国家家对建设项目目的审批和质质量监督有了了更高的标准准和要求，我我们对业主的的质量承诺也也不断地提高高了质量等级级，市场需要要精品，用户户要求精品。精精品工程是由由与施工管理理相关的全过过程，各分部部分项工程质质量精细的程程序组成的，要要靠我们在相相关每个过程程中高质量的的工作，才能能创造精品，实实现对业主的的承诺。“过程精品”的内涵我们对对创“过程精品”的具体内涵涵进行了深入入研究，总结结我公司多年年质量管理工工作的经验，我我们认为“过程精品”的内涵体现现在以下几个个方面：全员精品意识从企业业的决策层、管管理层到项目目经理部的施施工管理人员员都要有很强强的“精品意识”，只有全员员精品意识的的提高，在每每个工作环节节中高标准、严严要求，一丝丝不苟、不折折不扣的完成成自己的工作作，才能创“过程精品”。精品工程程是一个企业业的技术装备备水平和管理理能力的综合合体现，是企企业在激烈的的市场竞争中中，树立社会会信誉，赢得得市场，促进进企业发展的的必要条件。通通过全员精品品意识的提高高，可以充分分发挥每个员员工的创造力力和主观能动动性，激发员员工的责任感感和使命感，也也体现了公司司所倡导的“以人为本”的企业管理理理念，从而而给企业带来来更大的活力力，为企业向向国际化总承承包公司发展展奠定坚实基基础。方案设计质量施工组织设计、技技术方案是指指导施工的实实施性文件，施施工组织设计计、技术方案案的质量直接接决定工程质质量。优秀的的方案设计应应符合“精品标准”，要兼顾质质量、工期和和成本，达到到三个目标值值的最佳结合合就是最优秀秀的方案设计计。我们要不断提高高施工组织设设计、技术方方案对施工的的指导性，提提倡使用图表表式的作业指指导书。还要要不断提高质质量计划的可可操作性，要要在每个工序序过程中都要要体现出项目目质量计划的的约束力。什什么人，什么么时间，做什什么事，达到到什么标准，形形成哪些资料料，要在质量量计划中得到到充分体现，要要覆盖项目管管理的重要环环节，成为员员工行为约束束的准则和考考核依据。实施过程控制的的动态管理高质量的方案设设计、科学的的工艺方法是是创造精品的的基本要求和和先决条件，但但只有实施从从方案设计到到工序施工的的连续监控和和动态管理，才才能将工程施施工中可能发发生的问题全全部在过程中中解决，将每每一个施工过过程都做成精精品，也就保保证了工程的的最终质量是是精品。工序的“售后服服务”工序的的“售后服务”就是上道工工序为下道工工序创造良好好的条件，使使下道工序能能够按照既定定的时间和步步骤进行。在在我们当前总总承包的项目目管理体制下下，这种“售后服务”的范围要延延伸到我们的的各分承包商商。内容包括括连续的分项项工程工序交交接和大的分分部工程的工工序交接。这这样才能把我我们的项目管管理纳入一个个有效的良性性循环的机制制中，创出精精品。员工工作质量员工的工作质量量要纳入整体体的项目质量量管理中，全全体员工要统统一思想，严严格按程序工工作，提高认认识，清醒的的认识到自己己所肩负的责责任，要以饱饱满的工作热热情，严谨的的工作作风，过过硬的专业素素质去工作，以以每位员工工工作质量的精精细、精品意意识观念来保保证创造出精精品工程。创“过程精品”具体做法从投标到工程施施工各阶段质质量计划编制制与实施加强项目前期质质量策划是我我公司通过第第二轮质量体体系认证后，质质量管理活动动的一个明显显特征，也是是与市场对接接的要求所致致。投标前期期的质量策划划活动，使业业主在定标时时对工程的前前景有了充分分的信心。这这个信心主要要来自对项目目施工管理每每个环节的质质量保证措施施，向业主提提供的项目投投标阶段的“质量计划”、“质量保证措措施”、“售后服务计计划”全面展示了了企业的质量量保证能力，使使业主能够详详尽的了解到到我们项目施施工管理每个个环节的质量量保证措施，甚甚至在工程竣竣工交付使用用以后，我们们怎样继续为为业主服务在在“售后服务计计划”都有详尽的的说明，自然然增强了竞争争力。在工程中标后，分分阶段编制质质量计划是我我公司项目质质量管理的又又一特色。过过去，一个工工程从头到尾尾只编制一个个质量计划，实实际上这种质质量计划到工工程中后期指指导意义已经经不大，我们们所干的工程程多为“三边”工程，在工工程前期许多多图纸还未到到达，有的工工程还分阶段段招标。针对对这种情况，我我们根据工程程的具体情况况在部分项目目上将质量计计划分为基础础阶段、主体体阶段、装饰饰阶段来制定定和实施，收收到了较好的的效果。下一一步将专门制制定安装阶段段的质量计划划。（2）加强对分分承包方的管管理与控制对分承包方的管管理是总包管管理体制的重重要环节，由由我公司的工工程协力公司司实施对分包包的系统管理理，具体做法法是：选择分承包方按照ISO99002体系系的要求，建建立分承包方方认可名册。分分承包方认可可名册分三种种，分别是对对外分包工程程的分承包方方认可名册，劳劳务分承包方方认可名册和和物资供应分分承包方认可可名册。分承承包方要进入入认可名册必必须提供营业业执照、资质质证书、质量量记录表等相相应资料，并并经现场考察察和相关领导导和部门的严严格审核后方方可列入分承承包方认可名名册。项目经经理部必须在在分承包方认认可名册中选选定分承包方方。（b）管理理考核分承包包方分承包包方在总包方方的全面管理理下施工，项项目经理部对对分承包方在在施工过程中中的工程质量量、现场管理理、安全文明明施工、配合合服务、信誉誉、合同履约约等进行具体体考核。工程程协力公司分分阶段对分承承包方进行考考核，划分等等级，对考核核不合格的分分承包方将清清退出场并除除名，对考核核成绩优异的的分承包方给给予重奖，并并在每年一次次的联谊合作作表彰大会上上给予表彰。（3）加强对物物资的管理与与控制物资公司是全面面负责物资管管理的专业化化公司，在物物资管理上实实行“抓大放小”的原则，大大宗材料和直直接影响工程程实体质量的的材料由物资资公司统一供供应，零散材材料由项目经经理部自行采采购。在总包包管理体制下下，对分包方方的材料管理理是保证施工工进度和工程程质量的重要要环节，项目目经理部对分分包方的材料料管理主要采采取以下措施施：（a）对分包的的材料管理纳纳入总包管理理程序，制定定材料总计划划、阶段计划划、专项计划划、每周材料料进场计划，通通过对计划实实施情况的检检查考核，达达到加强对分分包方物资管管理与控制的的目的。(b)为保证材材料质量，主主要材料采购购全部依托物物资公司采购购，按周计划划组织供应。辅辅助材料按合合约规定由分分包方在物资资公司认可的的合格分供方方中自行采购购，项目经理理部做好相应应的物资验证证工作。（4）实施目标标考核，严格格奖罚为了推动项目整整体管理水平平的提高，也也为了更大限限度地激发项项目全体管理理人员的工作作责任心与积积极性，我公公司制定了“工程项目管管理责任目标标考核与奖惩惩办法”，此办法在在总结多年项项目方针目标标管理经验的的基础上，对对工程项目管管理责任目标标考核与奖惩惩作了具体的的规定。考核主要依据项项目预算制造造成本，业务务招待费、现现场经费和项项目消费基金金控制指标，项项目创优计划划，项目质量量计划和质量量责任制的落落实情况以及及资金回收指指标等。按考考核的性质划划分为阶段考考核和目标管管理综合竞赛赛，考核实行行“质量、成本本、资金回收收”三否决制，考考核总分值为为100分。考核内内容包括质量量、成本、工工期、安全、文文明施工、合合同管理、资资金回收、科科技进步、质质量体系运行行效果等。考考核成绩达到到85分以上的项项目均可获得得奖励。对总总分低于75分的项目，由由公司总经理理签署“黄牌警告令”，对连续两两次被黄牌警警告，则停发发项目全体管管理人员一个个月奖金，对对项目经理停停发三个月奖奖金，并视情情节轻重分别别给予降职使使用、调离职职务或撤销职职务的处分。考核成绩突出项项目，公司给给予重奖，奖奖励的金额因因考核分值不不同而不同。如如工程在结构构施工阶段，获获得北京市“结构长城杯”奖，可获嘉嘉奖15~20万元，获北北京市“结构优质”奖，可获嘉嘉奖5~10万元；工程程竣工后获市市级优质工程程奖，每平方方米奖励3元；获省级级优质工程奖奖，每平方米米奖励5元；获北京京市“长城杯”奖，每平方方米奖励6元；获中国国建筑工程鲁鲁班奖，每平平方米奖励8元。为了进一步加强强工程施工的的过程质量控控制，我公司司还专门制定定了过程质量量控制考核办办法，成立过过程质量控制制考核小组，由由公司质量保保证部经理任任组长，成员员由质量保证证部、工程协协力公司、安安装公司、装装饰公司及部部分项目经理理部的质量总总监等专业人人员组成。考考核内容包括括土建、装饰饰和安装各阶阶段实体质量量情况，分包包队伍情况，质质量体系运行行情况，资料料情况等。过过程质量考核核每季度进行行一次，考核核成绩现场打打分，由项目目经理签字认认可，并做简简短讲评，下下发整改通知知。考核成绩绩最终由公司司质量保证部部汇总，以“红头文”形式在全公公司范围内通通报。(5)以工程程创优带动公公司质量管理理工作的发展展1998年，我我公司工程创创优工作取得得了较好的成成绩，其中大大连森茂大厦厦工程荣获“国家鲁班奖”，北京新侨侨饭店工程荣荣获“北京市长城城杯”，北京世界界金融中心工工程荣获“北京市结构构长城杯”，三全公寓寓、外交人员员公寓荣获北北京市优质工工程，广东公公安指挥中心心荣获广州市市优质工程。在创优工程的检检查与评审过过程中，优质质工程评审委委员会的同志志对公司的工工程质量和管管理方法提出出了很多具体体的指导意见见，因此在参参与此项工作作的同时，也也带动了公司司质量管理工工作的发展。如如北京市“结构长城杯”的检查要求求非常高，我我们通过几次次检查，把检检查过程中对对工程实体质质量和技术资资料管理的具具体要求进行行了认真的整整理，印发了了《北京市“结构长城杯”检查要点》，对对我公司所有有在施的结构构工程都具有有普遍的指导导意义。另外外，通过公司司内部组织的的获奖工程的的观摩学习交交流活动，也也带动了各项项目经理部整整体质量管理理与控制水平平的提高。优质工程不但成成为企业的活活广告，对项项目经理本人人而言，也是是工作业绩的的充分体现，近近两年公司创创出了比较多多的优质工程程，也得到了了较为丰厚的的回报，各项项目创优热情情空前高涨，形形成了对工程程质量提高较较为有利的氛氛围。几点体会目前我公司的工工程质量总体体水平稳中有有升，特别是是结构工程质质量已经达到到一个较高的的质量标准，在在国内已处于于领先地位，初初步具备了与与国际大承包包商竞争的实实力。1997年世界金融中中心工程创成成北京市结构构长城杯奖（全全北京市仅三三项）。1998年中国科技技馆二期工程程再次创成北北京市结构长长城杯奖（全全北京市仅十十项）。体现建筑施工企企业的质量标标志就是优质质名牌工程和和工程的优良良率，建筑产产品的特殊性性，决定其具具有很长的时时效性，广泛泛的社会性，创创出一个精品品，就等于在在社会上树了了一个大广告告，一个活广广告。我们在转变观念念、改变思维维方式，深入入开展“创过程精品品、树中建品品牌”的活动过程程中主要有以以下几点体会会：实现从质量保证证型向质量改改进型转化企业的质量管理理工作，应该该有一个较高高的定位和目目标。按照现现代企业质量量管理理论，企企业的质量有有四个等级（图1—1），即一级“检查”，二级“保证”，三级“改进”，四级“完美”。我们已经完成了从一级“检查”到二级“保证”的过渡，我们已从传统的质量检查阶段走了出来，建立了以ISO9000系列标准为基础的质量保证体系。我们面临的任务就是向第三和第四个阶段迈进。具体的发展思路路是：第一阶阶段，通过不不断改进工艺艺设计和方案案质量来避免免人为因素对对产品质量的的影响，在生生产过程中，通通过每个员工工工作质量的的提高来逐步步实现一次做做好工作；第第二阶段，通通过建立具有有X公司特色的的质量文化，在在这种氛围下下的方方面面面都有助于质质量的提高。每每一名员工都都意识到质量量对于企业成成功的重要性性，都在寻求求高质量的途途径，都在为为达到完美无无缺、实现“一次做好”而奋力拼搏搏。质量保证证部作为全公公司的质量管管理职能部门门，将要进一一步加强此方方面的研究工工作。四级四级“完美”一级“检查”三级“改进”二级“保证”质量管理的最佳业绩通过检查保证质量质量意识较差ISO9000认证全面质量管理提高设计质量减少人为因素开发、施工、物业管理一体化直接面对客户产品质量优越企业文化重组图1—1今后三年，我公公司将以创优优为导向，以以创“过程精品”为指导思想想，以提高工工艺设计质量量和人员素质质来不断提高高公司整体实实力，用三年年时间初步完完成从质量保保证型质量管管理阶段向质质量改进型质质量管理阶段段的的转化，为为公司实现跨跨世纪发展的的宏伟蓝图奠奠定坚实的基基础。工程全过程的质质量策划当前的工程创优优，已贯穿工工程施工的全全过程，是一一项较为复杂杂的系统工程程，需要我们们在项目的前前期作出详尽尽的创优策划划，熟悉优质质工程评审的的程序，检查查的重点等具具体要求。在在承接工程时时，首先要熟熟悉和了解业业主所期望的的质量目标和和要求，因为为用户的满意意是衡量质量量好坏的最终终标准。在此此基础上再确确定我们的质质量目标，我我们所追求的的质量目标一一定要高于业业主所提出的的质量目标。3．项目ISOO90022质量体系挂挂牌制项目IISO90002质量体体系挂牌制，是是我公司对项项目质量体系系管理的一个个创新。对质质量体系运行行情况达到一一定的标准的的项目经理部部，在经过类类似企业外部部认证那种方方式的几次考考核检查后，由由公司总经理理主持项目授授牌仪式，为为项目经理部部颁发“本项目按ISSO90002国际标准准运作”的牌匾。这这种制度有效效的加强了总总部对项目经经理部质量体体系运行工作作的指导与考考核，提高了了项目经理部部质量体系运运行的规范化化程度和有效效性。另外，也也是一种激励励机制，挂牌牌是公司对项项目经理部质质量体系管理理工作的一种种肯定，是一一种荣誉的象象征。实践证证明，业主对对挂牌制也非非常认同，挂挂牌工作能够够切实提高项项目质量管理理水平。X公司特色的质质量文化及在在实践中的体体现近些年，我公司司在整个企业业文化中特别别注重质量文文化的建设，通通过各种形式式，潜移默化化地将质量优优先的质量意意识，贯彻到到企业的每一一个员工的意意识中和行动动上。这些主主要体现在三三个方面：不断完善质量文文化体系的建建设公司在建立立质量文化体体系过程中，紧紧紧抓住两个个环节，一是是建立质量管管理的文件化化体系，使质质量管理工作作环环相扣、层层层控制，最最终保证工程程质量目标的的实现。二是是以鲜明的质质量思维统一一全体员工的的思想，引导导员工不但视视质量为企业业的生命，而而且是每一个个员工的生命命。“创造建筑典典范、回报社社会、奉献人人生”的经营理念念，表明公司司正把质量作作为一种人生生的追求和社社会责任。如如果说公司经经营理念是人人生的一种理理想追求，那那么公司的质质量方针就是是激励全体员员工如何去实实践的具体要要求：“用我们的承承诺和智慧雕雕塑时代的艺艺术品”，这句话所所包含的的内内容不仅体现现了公司严谨谨的科学管理理，而且表现现了公司浓厚厚的