2022年自考《公共关系学》重点习题及答案

2022年自考《公共关系学》重点习题及答案一、单选题11920BA、英国BCD、俄罗斯2、1923年，(A)的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是(C)。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4CA、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学5、(BA、1997B、1998C、1999D、6AA、时尚BC、舆论D、性格7AA、认知度B、美誉度C、和谐度D8CA、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是(C)。A、让公众了解社会组织BC、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、(CA、1995B、1996C、1997D、11CA.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态12.1906年，艾维·李发表了著名文件是(B)A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》B)销售部门C.接待部门D.办公室DA.严重失调时期BC.稳定时期AA.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构CA.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D经营方针经营哲学C.行为准则BA.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式DA.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度AB.刻板效应C.选择效应CA.记忆度收视率注意度AA.杂志B.报纸C.电视BA.一周B.二周C.五天CA.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处AA.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关二、多选题ABCDEA.伦理学B.管理学C.社会学E.传播学爱德华·ABA.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《不效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系原理》ABCDA.真实B.客观C.公正D.全面E.正义ABCDA.工资、津贴B.住房、交通C.休假日C.福利E.尊重ACDB.领导指挥中心C.信息发布中心E.公众接待中心ABCDA.优化社会经济环境C.C.E.优化社会文明环境CI(ABCDEA.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则E.社会性原则ACDAB.财富差异C.外事差异E.肤色差异ABCDEA.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段BDE)。AB.简单随机抽样C.观察抽样E.分区多级抽样11ABCDA、民主政治B、市场经济C、人性文化DE、地理原因12CDEA、客观性B、代表性C、目的性DE、变动性13ABCDA、同质性B、相关性C、层次性DE、异质性14ABCEA、近因效应BC、晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象15、影响性格的社会环境因素有(ACDE)。A、家庭B、性别CD、职业E、社会文化16ACDA、主体个性BC、传达方式D、公众认知E、组织行为规范17、文字传播的运用(ABCDE)。A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作DE、公关常用文书18BCDEA、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助DE、福利和慈善事业赞助19BCDA、效益原则B、三“T”原则C、公众至上原则DE、创新原则20ABCDEA、写作BCD、情报收集E、组织活动、接待来访、出访等653031.简述电视传播的优点。简述追随流行的心理原因。参考答案：31、电视媒体具有以下优势：1、信息传播及时2、传播画面直观易懂，形象生动。3、传播覆盖面广,受众不受文化层次限制。4、互动性强，观众可参与到节目中来。32、1、从众与模仿。2、求新欲望。、自我防御与自我显示。、追随流行有个别差异。3312、系统原则。指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。3、创新原则。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动有趣，从而给公众留下深刻而美好的印象。4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。5、伦理道德原则。伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。7、效益原则。要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。简述产品定位的客观依据。简述赞助活动的种类。答案：34.产品定位的客观依据有以下几点：(1)关于产品的调查研究。(2)关于消费者的调查研究。(3)关于市场情况的调查研究。(4)关于竞争对手的调查研究。(5)关于传播媒体的调查研究。(6)关于流通领域情况的调查研究。35.赞助活动的主要类型有：基金会、奖学金、奖教金、研究基金等。贫工程、残疾儿童福利院等。等。赞助其他活动，如赞助职业奖励、竞赛活动。时间短②决策者面临巨大的心理压力)⑵不确定性(包含两个方面的内容：①公共关系危机呈现的状态不确定②不确定决策)⑶舆论关注性(危机状态下的组织对于舆论关注性通常会有两类反应：①积极配合媒体，将组织及时处理危机事件的态度、勇于承担责任的组织形象通过媒体传播给公众，利用舆论关注转危为安②无视媒体的传播效锁”破坏性⑸“溢出效应”(公共关系危机的“溢出效应”表明危机四、论述题答案：试述报纸传播的优点和缺点。优点：②选择性强。报纸实现了读者在阅读方式、阅读内容、阅读时间和地点上的自主选择权。一报在手，你可细细品读，可匆匆一览，也可束之高阁；可任兴致所致，愿读什么就读什么，愿何时、何地读就何时何地读。较之“稍纵即逝”、“过时不候”的电子媒体，这种阅读的主动性让人永远心仪。③易于保存、易于检索。报纸在保存信息上有不可磨灭的功能，同样的信息，如果是来自于电波，若不经过录音或录像设备，信息便无法保存。报纸则不然，无需具备任何附加条件，信息的传载物即是信息的永久承载体，对其进行保存的便利性与容易度亦人所共知。⑤经济性。报纸的制作较为容易，成本不高。无论是从人、财、物的投入上，还是从时间的消耗上说，都是一种比较廉价的媒体。弱点：①时效性差。因受到排版、印刷、发行的限制，报纸信息的传播速度不如电子媒体，人们所看到的信息往往是“过去时”。虽然报业也在通过种种努力进行改进，如建立自己的投递系统，在内容方面重新定位，但较之电子媒体，它始终有点“先天不足”。难成为报纸的忠实受众。便有生花妙笔，但也远不如电视寥寥数语与直观形象的展现来得亲答案：组织自我形象分析①组织实态的调查分析组织实态即组织客观的实际状态和基本条件。自我形象的设计不能脱离组织客观的实际状态和基本条件。②员工阶层的调查研究员工阶层的调查研究即了解本组织广大基层和一线人员对自己和支持，才可能有效地转化为该组织的实际行动。③管理阶层的调查分析析本组织的优势和劣势。④决策阶层的研究分析和风格。组织实际形象分析①公众辨认与分析也不可能获得正确的调查结果，或者增加不必要的调查成本。②组织形象地位测量在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定实际形象地位。③组织形象要素分析组织实际形象调查还要具体分析构成某一种组织形象状态的实组织形象差距分析。组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的自我形象作比组织形象管理策划与设计工作提供依据。00820公关人员的努力,共190名乘客接受了英航公司的安排,分别改乘别00800813000公里,008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。表面上看,的确是个不小的损失,可是,它却是一个无法估中拥有了用金钱也难以买到的良好形象。请分析英航公司