物流贸易管理平台(呼叫)开发方案-无报价

.z..--.可修编-物流贸易管理平台策划案**省万达商业科技网络公司"优质、创新、高效”2007-7-18TOC\o"1-3"\h\z第一章公司介绍三、系统功能模块物流贸易管理平台物流贸易管理平台内容管理系统（M001）物流管理软件系统（M008）"物流通”即时通讯系统（M007）流量统计系统（M006）广告管理系统（M003）会员管理系统（M004）会员积分管理系统（M005）在线咨询系统（M002）（一）内容管理系统（M001）实现平台信息内容的采集、审批、发布一体化流程，维护的信息内容部分。本系统主要实现平台信息采编功能，以及会员的相关信息发布。 主要功能点： 1、动态发布模式，可以进行动态访问。 2、支持本地/远程发布，即可以把静态内容通过FTP上传到远程Web服务器上。 3、可订制的内容模型，可以方便的实现新闻，产品，供求信息等内容的管理。内容类型不受限制，可以无限的扩展。 4、所见即所得的在线HTML编辑器，实现类似于Word的在线编辑功能。 5、会员作为特殊的采编人员，发布相关信息。（二）在线咨询系统（M002）本系统是为物流企业向用户提供咨询功能而设计，支持留言、专家问答、常见问题整理管理等功能。 主要功能点： 1、具有留言认证功能的留言板系统。 2、支持专家式在线问答模式，即基于Web的聊天室功能。 3、支持常见问题归类，汇总形成知识库的功能。 4）、支持与物流通（即时通讯系统的整合）。 5、支持与短信平台、电子系统的整合。 6、通过与物流通行证的集成，实现单点登录功能。（三）广告管理系统（M003）系统提供管理会员广告的功能，实现广告位，会员广告，广告点击计数等功能。 主要功能点： 1、广告位管理功能，可以管理系统中所有页面内的广告位。 2、管理者可以非常方便的根据业务情况随时在各版面发布广告信息。 3、支持强大的广告点击统计功能。 4、支持广告的各种显示方式，随机，分时段等等。（四）会员管理系统（M004）主要为行业会员服务，以B2B类型为主，提供会员之间商务信息发布，商务洽谈，在线成交支付等一体化功能。 主要功能点： 1、实行会员制管理，提供会员等级划分制度，不同的会员具有的不同的权限。 2、提供会员发布、管理自己的商业信息的功能。 3、通过物流通（即时通讯系统）的无缝集成，可以实现会员之间的在线贸易洽淡，直接成交等功能。4、通过与物流管理系统的集成实现，可将客户端即时发布商业供求信息上传到上。（五）会员积分管理系统（M005）提供给会员基于Web的收费管理功能，管理员根据会员交纳的费用,给会员一定的积分,当会员查看收费信息时,可以从会员的积分中扣除相当的积分。（六）流量分析系统（M006）您的有多少人访问？什么时候最多人访问？哪几个页面获得最多访问量？这几个数字对您改进具有重大的意义，我们的流量分析系统可以向贵单位提供以下6点功能：1、分析流量、访问量、操作系统、浏览器、任一页面的访问情况；

2、Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计访问情况；

3、分析您的站点最受欢迎栏目；

4、流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项统计指标；

5、日、周、月、年，多项查询条件；

6、可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况。通过对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对分析出完整的统计报告，随时可以了解乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。（七）"物流通”即时通讯系统（M007）本系统采用国际标准的*MPP点对点通讯协议，实现了与整个网络平台的无缝集成。支持与即时通讯系统的双向通讯，使用户随时随地可以通过物流通与网络平台进行交互。 1、国际标准协议，可以与第三方即时通讯系统集成； 2）**通过物流通行证管理，无须重复登录； 3）友好的用户界面（类似QQ、MSN等工具）。主要功能点：随时联系物流通自动上线功能帮您与物流信息网以及物流商人建立紧密的联系，让您成为客户关注的焦点，实时接收他们的询价或者报价信息！在线洽谈一旦找到您感兴趣的商机，不用打，不用发，不用发留言，只要使用物流通马上联系到对方，就能在线谈生意！管理客户整合您在物流信息网积累到的客户资料：采购商，供应商，甚至您的同行或者竞争对手。您都可以对他们进行分类管理，高效快捷保持密切联系！海量商机搜索利用强大的搜索引擎，轻松、迅速地从互联网浩如烟海的信息中搜到您想要的商业机会！快速商机发布帮助您快速发布,管理,跟踪商机,物流通是您最理想的商机管理工具！免费商务服务订商机看资讯,、查看证券、气象、在线翻译、商旅服务促交易！疑难解答以自动与人工（服务专员）的方式为客户提供咨询服务，既快快捷又节省资源！快速处理信息快速访问物流平台，快速获得、处理供需双方信息，直达主题！（八）物流管理软件系统（M008）物流管理软件系统主要为会员提供管理和信息发布等一系列服务，用户注册实现平台数据库客户的更新与维护，提供在Web上输入、修改用户的详细信息的功能，用户通过注册后，客户就可以发表相关信息。包括：增添、修改、删除货源/车源信息；还可以在客户端对的相关的货源/车源信息进行搜索，方便查找用户需要的信息。具体说该系统具备如下功能：1、用户管理用户可以通过管理员分配与自行注册相结合的方式完成注册。注册信息包括：用户编号、用户名称、所在城市、用户等级(本市、省内、全国)、服务期限、网址、联系方式等。根据具体情况设置权限，以达到合理控制的效果。管理员可以对用户按照地理位置进行锁定、解锁等操作，最高权限归管理员所有。2、快速发布与获得信息根据物流行业的标准以及贵单位需求，对数据进行全面优化，已提升信息效率。发布信息应包括业务信息、联系人、、发布时间等重要参数。另：用户可根据当前地理位置及时获得当地气象信息、发布气象信息的功能！3、信息查询以复选的方式对用户、始发地、目的地、、日期时间等关键信息进行多选组合查询，实现快速的信息查询，并且实现打印存档功能。4、财务分析统计凭会员**实现后台自动计费、续费，对财务数据按照年、月、季度、日或其他条件进行统计分析，以报表、曲线图、Chart图的形式显示出来，便于管理人员查看，并据此信息对经营策略进行调整，起到辅助决策的作用。5、限定一人一机为避免用户乱用**或盗用情况给系统或个人造成不必要的损失，特开发此功能。原理是当用户第一次登陆本系统时，利用网络技术获取其计算机网卡的MAC地址，它是全球唯一的标识，通过这个MAC地址与用户**建立对应联系，并且写入数据库，当用户非第一次登陆系统时将其MAC地址与数据库中MAC地址进行对比，一致则登陆成功，反之提示用户登陆失败，如用户打提出由于客观原因需更换计算机时，管理员可以进行解除这种对应联系，将用户**与其新的计算机的MAC地址重新建立对应联系。6、灵活的地区设置对地区可以按照省、市、区、县来进行分级设置，管理人员可以随时对地区信息进行增加、插入、删除、修改、查询等操作，从而实现动态管理。7、友情系统可与行业相关、驾驶证真伪查询等平台进行友情连接，相互借力宣传，实现双赢。8、提供与CTI集成接口CTI（计算机电信集成）可以把的通信功能和计算机的数据处理、控制功能融合在一起，实现增值通信，满足用户需求。目前主要的应用包括交互式语音应答、呼叫中心、统一消息处理等，适用*围涉及办公自动化、商业、服务行业中的产品推销和用户咨询服务、声讯服务、银行以及居家办公等。 应用特点：众所周知，计算机对信息的控制、处理和存储功能是极强的。如果能把计算机的这些特点结合到通信中，可以提高对通信的控制能力，实现高效、灵活的通信业务。基于这一思想，CTI的特点之一就表现在对通信的控制以及与数据库的结合上。一方面利用计算机或各种服务器来控制或PB*的通信；另一方面，调用数据库中和呼叫有关的信息，或是把呼叫信息存储在数据库中或打印各种通信统计报告、管理呼叫、控制各级通信，管理通信费用。概括起来CTI技术具有以下特点：（1）充分利用计算机的信息处理能力计算机通过应用接口与通信系统连接并控制通信，存储处理各种通信信息，建立并访问数据库。（2）在用户端部分实现智能网业务CTI和智能网（IN）的体系结构都包括由外部计算平台控制的交换系统，增加一些支持资源，如通信外设和数据库系统。CTI在客户端运行可以称为"专用IN"，而IN是在网络的环境中运行。CTI应用于用户端设备的作用在于在更有效、更友好地处理呼叫。例如与用户小交换机结合的统一消息系统实现、传真和话音信箱等业务的智能化和按需处理。（3）节省人力并提高劳动生产率节省人力资源并提高劳动生产率是促进CTI技术和应用发展的动力。经过初步处理后的呼叫再交给有准备的有关人员应答，把人力解放出来完成更繁杂的工作，节省了大量人力成本和时间，并由此产生了经济效益的提高。（4）提高经营服务质量CTI可以提高服务质量和用户满意度，这主要是针对利用联络客户进行推销和提供服务的企业来说的。产品销售和技术支持人员在各种CTI应用技术的帮助下，在与用户联络的同时可以调用存有用户信息、产品技术信息和服务信息的数据库，在充分了解用户情况下，向用户提供更加周到贴切的服务，也同样意味着吸引用户增加利润。特别是那些专门面向大众的服务行业，如金融保险业、航运业、旅游业和电信服务业等。（5）提高通信线路利用率基于CTI的各种应用通过有效地控制通信而提高了通信线路的利用率，节省通信费用。同时也促进电信网络的合理利用。本平台提供了与CTI集成所需的接口，并为CTI系统做好了数据基础。可以作为以后平台扩展，如用户可以通过查询平台提供的发布信息，并以语音或传真的方式展示给用户。硬件方案：模拟线路方案：一台工控机，一块模拟语音卡，N条普通线，N台坐席计算机。数字线路方案：一台工控机，一块数字语音卡，一块模拟语音卡，数字中继线路，N台坐席计算机。模拟线路适用于线路小于12的CTI系统，而数字线路可以提供同时60路呼入呼出。另外，需要TTS（文本转语音引擎）。第四章平台建设流程一、开发流程第五章平台建设投资预算一．资金预算项目服务内容服务费用服务器华硕RS260-E3/RS8域名国内/国际企业邮局新网1G、1000用户平台设计制作套餐模版设计一个策划、创意5个Banner旗帜广告设计栏目页设计制作10个动画设计12个，网页特效10个具体静态内容页制作60页后台管理系统平台(后台管理系统)信息发布系统(包含图片系统和数据库设计)广告管理系统(包含后台管理功能)、包括数据库设计）数据检索系统（包括数据库设计）会员管理系统（包括数据库设计）会员积分管理系统（包括数据库设计）信息反馈系统（包括数据库设计）流量统计系统（包括数据库设计）赠送软件物流通-即时通讯软件物流管理软件C/S:B/S:工控机数字语音卡/模拟语音卡计算机TTS（文本转语音引擎）第一年服务维护费免费合计：元注:交付使用一年后服务维护费为""元/年！二．开发周期开发周期为70个工作日。其中及软件开发周期为45个工作日，及软件安装和调试周期为5个工作日，验收期为15天工作日。第六章万达完善的客户服务一、平台管理鉴于平台资料更新的便捷性、准确性和有效性，我们开发的管理平台尽可能的达到智能化和操作简单化。由于所有的管理操控都是基于互联网，所以内容的更新即可做到实时更新，而具体的操作由**省万达商业科技网络公司对贵单位的工作人员进行相应的培训。我们将培训贵单位信息中心的工作人员，使他们能够达到对平台系统的独立管理。二、信息录入我们的技术人员将指导贵单位信息中心的工作人员对平台的信息进行输入，这样信息更新和人员培训就可以在先期同步完成。最后，在平台通过调试并正式投入运行之后，的信息输入工作将全部由贵单位信息中心的工作人员负责，**省万达商业科技网络公司将提供完善的售后技术跟踪服务。三、培训内容结合平台的整体架设过程，我们将免费提供下列培训：(1) 简单操作的后台管理系统以及新闻系统,产品系统,招聘等系统的使用；(2) 电子系统的管理、电子地址设置；(3) 电子自动回复内容的更改；(4) 电子信息管理；(5) 服务器的本地及远程维护；(6) FTP培训；(7) 互联网概述及发展趋势；(8) 搜索引擎的介绍；(8)即时通讯、物流管理等软件的操作方法。附：成功案例东北时尚品牌网 .dbfsw.中国大米网 .chinadami.中国商业银行网 .中国护理网 .ccun..东北木业信息网 .**市工商局 ..中国豆粕网 .chinadoupo.88148购物网 .88148.**省农机公司 .hlj-am..**工程信息网 .gc**w.中国小麦网 .*iao