态度与价值观张春虎课件

组织行为学3/9/2023CopyRightby贺林，2003～2007第四章态度与价值观CopyRightby贺林，2003～20064.1态度的概念与结构什么是态度？态度是个体对某一特定对象所持有的比较稳定的心理与行为倾向。态度的对象包括人、物体、事件、团体、制度以及各种观念等。“我喜欢我的工作”就是表达我对工作的态度态度决定一切态度是行为的前提，是一种反应的准备状态。CopyRightby贺林，2003～20061、认知失调与态度改变4.2态度的改变态度与态度及态度与行为之间的一致性改变态度改变行为寻找借口2、情绪与态度改变如何改造犯人？CopyRightby贺林，2003～20064.2态度的改变改变态度的方法参与活动，改变态度群体规定，改变态度小步子，改变态度通过说服，改变态度CopyRightby贺林，2003～20064.3工作满意度什么是工作满意度？工作满意度是指个人在组织内工作过程中，对工作本身及其有关方面所持有的态度。影响工作满意度的因素工作本身：工作的挑战性和成就感工作环境：安全、舒适、人性化人际关系：认同、尊重、沟通、融洽薪酬分配：公平晋升：机会公平、成就感、自我价值实现CopyRightby贺林，2003～20064.3工作满意度工作不满意度的应对方式建设性的破坏性的积极消极呼吁忠诚退出怠工CopyRightby贺林，2003～20064.3工作满意度哪些因素可以提高工作满意度？心理挑战性的工作公平的报酬和政策支持性的工作条件支持性的同事CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约什么是组织承诺？组织承诺是指个体对组织的认同与参与的程度。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。是员工对组织的态度。CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约组织承诺工作绩效缺勤率离职率个体因素角色感知任务特征信任CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约什么是心理契约？雇佣双方基于各种形式而产生的对相互责任的期望。交易型与关系型心理契约心理契约违背的过程模型p74CopyRightby贺林，2003～20064.4组织承诺与心理契约心理契约工作绩效缺勤率离职率工作满意度心理契约对员工态度和行为的影响CopyRightby贺林，2003～20064.5组织公民行为利他行为尽职行为运动员精神组织公民行为0rgan提出的五维度模型谦恭有礼公民道德CopyRightby贺林，2003～20064.5组织公民行为工作满意度组织公民行为组织公平感组织支持感领导的信任上下级关系组织公民行为的影响因素CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量价值观代表了人们最基本的信念，这种信念是人们对某些事情的认可和接受程度比对其他事情的要高。什么是价值观？从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，人们就会选择它。价值观是个人行为选择的终极原因。CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量（1）员工对其他个人及群体的看法，影响人际关系；（2）个人对决策和问题解决方法的选择；（3）对个人所面临的形势和问题的看法；（4）关于道德行为的标准的确定；（5）对个人及组织的成功和成就的看法；（6）对个人目标和组织目标的选择；（7）影响企业领导人的管理行为。价值观的影响作用CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量罗克奇的价值观分类工具性的或手段性的终极性的或目的性的工具性价值观反映个人在做人方式上的偏好。终极性价值观是个人关于人生追求的目的可取性的看法或信念。CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量施瓦茨的价值观模型对变化的开放性：享乐主义；激励；自我定向。保守性：传统；顺从；安全。自我超越：普爱；仁爱。自我促进：权力；成就。施瓦茨模型P77CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量当代中国人价值观的结构与特点CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量民族文化差异权力距离：对权力分配不平等的接纳和认可程度个人主义与集体主义：注重个人还是集体不确定性规避：对不确定性威胁的感知及建立避免不确定机制的程度。长期取向与短期取向：未来、过去与现在男性文化与女性文化：男女在社会中角色CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量当代中国劳动力占主导地位的价值观CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量为什么要对价值观进行管理？●共同价值观形成的文化氛围对人产生内在的规范性约束●共同价值观是企业凝聚力的基石，是培养向心力和认同感的关键。●共同价值观能够使员工的个人目标与企业目标结合起来，激发员工的内在积极性。CopyRightby贺林，2003～20064.6工作价值观及测量如何对价值观进行管理？（1）确立核心价值观。