谭木匠营销策划方案

谭木匠营销筹谋方案一、谭木匠简介谭木匠控股有限公司承袭中国传统手工艺精华，推行“我善治木”的质量目标，致力于天然、手工、既有民族传统文化韵味、也有时尚现代气势派头的高端品质木制品的研发、制造及销售，历经十余年的生长，现已生长成为集家具、梳理用品、饰品于一体的木制品专业化公司。在中国小木制品行业信誉良好，具有竞争优势，取得了较大的市场占有率，处于领先职位。至2009年12月31日，公司已拥有专利66余项，通过866家专卖店向海内外300多个大中都市提供办事。“老实、劳动、快乐”是谭木匠团体文化理念的精髓，也是谭木匠人的精神境界与追求，它将陪同企业与员工不停走向成绩与光辉。企业理念：老实劳动快乐经营宗旨与使命：经过不懈努力，将谭木匠公司建立成为世界知名的好企业。公司将始终不渝地致力于具有中国传统文化和工艺内涵的以木为本质的实用产物的研究、生产、开发和销售。在为消费者提供称心如意的产物的同时，争取为更多的人提供就业时机，提高生活品质，富厚生活内容，为所有投资者创造更大的代价。生长目标：成为全世界以木为本质的实用工艺品的第一品牌。产物定位：以木为本质，在技能上将现代制造技能与传统手工艺技能相结合，在文化上将现代流行时尚与中国传统文化工艺相结合，在本性上将产物的艺术性、工艺性、抚玩性、收藏性与实用性相结合。办事理念：主顾是亲人。质量目标：我善治木质量目标：产物一次交验及格率三98%主顾满意度三90%不产生重大质量事故小梳子，大匠器--谭木匠体验营销模式小梳子，大匠器二因为体验，感觉到“我善治木”的真义一、谭木匠---“我善治木”第一次打仗到谭木匠这个品牌是在飞机上，其时我起身在过道行走之际，见前排一位极其雅致的长发美女正在用一把黄杨木梳对着雅致的木质小镜子，正在迟钝地梳理自己的头发，情景相当的温馨。也许是因为人的缘故，她其时手中那把梳子给我留下了极其深刻的印象。仔细辨认之下发明该木梳上有一个明显的标记“谭木匠”。厥后经过了解才知道谭木匠是一个品牌，是一家专做木梳、镜子、木质饰品的公司品牌。十七年前，谭传华从“猪圈”起家，开始了他的木梳生产加工以及销售的创业之路；漫漫长路的17年历程中，他创建了一个众所周知的品牌“谭木匠”，旗下拥有856家加盟店，以“我善治木”而众所周知；十七年后，谭木匠登岸港交所，资产一夜间增至6亿元，成为亿万大亨，从而名扬天下。无论怎样，谭木匠品牌给了营销界一个惊喜，一个可圈可点的经典案例。因篇幅所限，本文将从谭木匠通过渠道的有效结构和治理，将品牌和销售融为一体，为客户提供满意的增值办事这个角度来为读者进行针对性的剖析，并将谭木匠品牌通过其独到的“不做告白”也能成绩大品牌的操纵模式进行归纳和总结，以伺读者。1、因“塑”规避红海，凭“木”勇闯蓝海“做小木梳，打造中国木梳最精致的产物”这个念头也许谭传华的无意之举，也许是目光独到和精准。当我们站在今天的位置回过头来看的时候，谭木匠这个品牌创建的初期，谭传华并没有想那么多，也没有详细的战略筹划和市场结构。而谭木匠这个品牌乐成塑造恰恰切合了乐成者的三个重要要素：定位异常清晰：谭木匠从梳子的木材质入手，并以“纯手工”制作的生产加工历程完制品牌的差别化定位，规避以塑料为质的梳子市场的过分竞争，并在该领域中做大做强。客户细明白确：选择了时尚群体，利用中国传统木梳的文化和使用具有保健的成果特点，大打情感牌，将一把小梳子可以面对老人、情人、男性、女性等差别的细分群体，将每一个细分小众群体都做的风生水起。品牌调性和定位完美吻合：从定位的角度看，将梳子牢牢地定在“我善治木”之上，从而对付先前的产物定位赐与完美的解读，充实彰显聚焦规则的魅力；上述三者，完成了一个品牌经典的STP组合诠释，使得目标消费者只要打仗到“谭木匠”这个品牌，即可清晰的感觉到品牌的调性，并在很短时间内理解该品牌，从而实现了体验营销历程中第一个环节---品牌认知环节。2、渠道选择的是“互助同伴”，而非传统分销商模式加盟连锁，实现渠道差别化。谭传华知道，若单纯的接纳大范围分销模式，必须要要有大范围的制造能力和分销能力，这样才华低落本钱和用度，不然很难和塑料梳子竞争。另外，谭木匠纯手工制作的模式更是大大限制了大范围生产能力，这两点原因使得谭传华在选择渠道分销方法摒弃了传统的分销通路，而是接纳了加盟连锁，创建品牌专卖店的新渠道分销模式。在这个代价链条中，谭木匠输出的是品牌、产物和治理三个主要内容。在谭木匠的指导下，加盟连锁店进行自负盈亏的经营运动。渠道利益共享，风险共担。当前“谭木匠”有856家加盟店，只有4家直营店，收入的绝大部分来自向加盟店销售梳子、镜子及其他装饰品，谭木匠庞大的物流系统凭据所有加盟店每天的销售情况进行供给。从统计资料阐发，加盟商的毛利率到达57%，而谭木匠的自身毛利率有是55%，在巨大的利益驱动下，加盟商只要配合厂家的市场行动就能挣到大钱，有效地范例了市场行动，这样也就包管了在随后的全国代价统一和市场范例治理上，谭木匠具有绝对的主导权。利用信息化，实现消费者本性化定制。客户的需求是市场唯一的发动机，通过各加盟商和客户的相同交换，客户的需求会通过现代化的信息网络体系快速提交到谭木匠总部，在最短的时间内完成该产物的本性化需求定制，送达消费者手中，满足消费者需求。完成了消费者代价的提升，实现消费者让渡代价的最大化。通过这种渠道模式，谭木匠有效地完成了厂商职能分工，厂家专注于研发、生产而加盟商则专注于销售和品牌流传，有效的嫁接了加盟商的资源，在生长目标一致的前提下，风险共担，利益共享，同舟共济，买通了渠道效率，提高了加盟商的忠诚度，使得他们越发乐意去开发市场，治理市场，实现厂商代价一体化，极大变更了经销商的积极性。3、品牌流传是典范的打仗点流传方法在外洋成熟性市场的操纵经验而诞生的品牌流传要领论是以电视告白为尊的，言外之意，该指导思想下的一定选择就是若想实现品牌的有效流传则必须要有视频告白的支持，这其实是一个误区。没有视频告白的投入，照样将小市场做出大品牌，谭木匠就是其中的经典中经典。毋庸置疑的是，所有的品牌都是通过流传而为消费者感知的。谭木匠没有接纳视频流传方法，从其流传特点看属于典范的“打仗点”流传方法，其流传的打仗点如下：LOGO形象点：“我善治木”通过统一的品牌形象筹划，完成了品牌的消费者解读；产物分类点：所有延伸出来的产物都聚焦在“木”这一核心卖点之下；销售渠道聚核心：通过渠道专一，培养消费者的购置行为，最终形成购置习惯；店面形象点：统一的加盟店形象装饰，每一店中都有一“我善治木”的品牌解读给消费者明确的品牌识别信号；产物陈列点：产物在加盟店中统一筹划结构，统一代价标示，突出品牌的品质，给消费者以品牌信任。业务员流传点：专业化的解说和劝服，完成“同一个声音说话”，给消费者以清晰的了解；上述六点打仗点是消费者的视觉效果、听觉效果、手打仗后所形成的综合感觉打仗点，在这些打仗点，消费者通过其在选购情况中认知、感觉形成直接的品牌评价，最终形成采购决策。最重要的是，若消费者感觉到品牌的代价后，在得到极大品牌认同和心理满足后，将自发向其亲朋挚友介绍、推荐，从而完成了品牌的流传历程，实现了代价链的自然驱动。这也是谭木匠之所以可以不消投入电视告白也能塑造大品牌的底子原因。二、谭木匠的营销模式给我们的启示从上述阐发中，只不外是通过消费者对品牌的体验和感觉这一角度阐发而“窥其一斑”。谭木匠品牌给了我们极大的启示在于在当今市场条件下，最能冲动消费者的是其得到的代价，而非厂家投入了几多告白宣传用度。因为其整个品牌流传的方法是遵循品牌代价链的原理来实施的，该原理如下。对付消费者而言，一个产物的优劣优劣、崎岖贵贱是通过其感官来感觉后在大脑中形成的综合评价造成的，这个历程成为消费者体验。从体验感官阐发，有视觉感官、听觉感官、触觉感官、嗅觉感官、味觉感官五大直接感觉，这五大直接感觉通过人类大脑的综合阐发形成逻辑性的判断，从而对某一事物形成看法或评价，这就是品牌评价的心理反响历程。从营销历程代价链阐发，在完成了品牌的定位和筹划后，随后的是品牌的流传，以据营销的历程环节，可以分别为上游供给环节、研发设计生产环节、流通销售环节和办事环节四大历程，每一个历程都是品牌的流传点，并通过这些流传点实施品牌的代价通报，让消费者在购置历程、使用历程、办事历程等诸多要害点体验感觉品牌所带来的分外代价，最终实现品牌代价链的通报历程。在这个条件反射创建的历程中，若任何一个环节除了不对，那么肯定导致负面评价的出现，无论该品牌先前是如何的灿烂光辉光耀，好比近期出现的丰田汽车“召回门”事件就非常具有典范性，丰田车号称“有路就有丰田车”可谓车界的王者，但一旦让消费者看到了产物的名不副实，那么立即回导致代价链条的瓦解。对谭木匠品牌而言，能让消费者感觉到的代价打仗点是本性化的研发、纯手工制作带来的工艺体验、高端的代价形象、牢固而专业的销售通路、快速的供货时间等环节。谭木匠在这些要害点通过品牌流传和消费者产生“品牌谐振”，体验到品牌所带来的“良材美质、尊贵形象、关爱体贴、柔情万种”这种针对差别细分群体心理的分外代价，产生了购置的激动！三、对谭木匠品牌的忧虑尽管失败的理由千差万别，但乐成的理由却惊人的雷同，那就是品牌要让消费者感知并最终取得消费者的认同。从现在看，谭木匠是乐成的，但从品牌久远生长的眼光看，谭木匠尚有如下二点需要引起思考。1、产物线太富厚，倒霉于品牌聚焦。该问题的反思可以通过简朴的心理反向测试来完成，即通过两个问题的解答就可以找到答案。第一个问题是，“谭木匠品牌是什么产物？”第二个问题是“最贵木梳是什么品牌”。从笔者在写字楼随机视察的十组青年男女数据显示，有10小我私家答复第一个问题答案核心看法是“木梳”，有九小我私家答复第二个问题是“谭木匠”。这也就意味着在谭木匠和木梳这两个看法之间存在极大的相关性，即“谭木匠=木梳”，这本是谭木匠品牌的最乐成的核心要素之一，因为可以通过这种将品牌名称和产物品类高度相关实现了新品类的NO1甚至垄断。反过来思考，若谭木匠这个品牌下关联品类繁多的产物时，这些产物虽然可以为品牌带来分外的代价增值，但同时也会带来弱化“谭木匠=木梳”这个强关联的品类影响力，从而间接削弱了品牌的代价，导致品牌延伸的陷阱。凡事都有两面性，这种情况在日化界中的“霸王=防脱”和建材界“日丰=塑料管”这种品牌高度关联的现象及其雷同。只有有限度的品牌延伸才具有真正的代价。究竟消费者在购置的历程中是通过木梳来感觉谭木匠这个的代价的，但是若谭木匠将不再仅仅是代表木梳这个品类的时候，该代价一定会被削弱，代价的增值空间势必带来影响。2、与产物战略相对应的品牌代价链扩张应协调。“我善治木”是对“谭木匠”品牌的解释和论证，也是意味着在木匠领域中是具有专业性的寄义，但这层意思绝非会推论出凡事木匠活谭木匠都能干的结论，若如此那谭木匠这个品牌则危矣。因为，通常意图通吃天下，笼罩所有消费者的品牌都将以失败而告终。从当前谭木匠的渠道结构看，核心店和旗舰店的加盟店已经开始有向家具进军的企图，这可能是谭木匠战略转型的重要举措，在我看来，这也可能乐成，但这个历程中最大的风险有二点。传统业务体系和新业务体系间的辩论问题。谭木匠以不做告白而著称，其传统品牌流传方法乃是通过和消费者打仗的“要害点”来实现“点对点流传”。这种流传方法优点是节约用度，但缺点是流传历程迟钝，品牌积聚需要时间。若接纳新的业务模式，尤其是在家具市场高本钱的情况下，品牌新品类所面临的新消费群体的教诲需要强大的资源投入，才华实现快速流传，这对付市值6个亿范围的企业能否支撑需要时间来验证。家具本性化的需求和手工制作的工艺品生产能力之间的矛盾问题。家具财产能带来巨大的利润，这毋庸置疑。若接纳中低的代价切入则势须要在范围上追求最大化，以期低落本钱，到场竞争。从谭木匠的品牌调性和手工生产模式看，走的是高端代价路线，高的代价切入决定了需求用户的数量不敷，但同时也决定了销售周期的延长。这和谭木匠传统的“小产物，大利润”通过与客户物流、现金流、信息流短平快快速周转，实现超等利润的经营方法存在差别，需要解决这两者间的矛盾。虽然，我如上的阐发不外是小我私家看法，期望在谭木匠在战略转型历程中能引起重视，我也衷心祝愿谭木匠能一番风顺，蓬勃生长。究竟谭木匠自己已经为我们带来太多的惊喜和赞叹，其品牌乐成之路也同样印证了“派克”之于笔，“耐克”之于运动鞋的真正寄义。谭木匠的经验昭示着，小梳子完全可以成为大匠器！谭木匠的网络分销路做梳子，一年做到了4200万元。乍一听，险些不敢相信。然而，事实让我们不得不认可：在这个飞速生长的信息时代，一切是那么不可思议，一切又顺理成章。文化：谭木匠的“核”谭木匠工艺品有限公司是由公司总经理谭传华先生一手开办的。创建之初，公司主要生产民间传统的木制梳子。由于谭木匠的梳子具有典范的中国传统文化韵味，古朴典雅、用料精细、做工考究；无论居家自用照旧礼尚往来，都算得上佳品。故而市场份额逐年扩大，并逐步走向全国。谈起做梳子，总经理谭传华先生有着奇特的理解：做梳子不但仅是做一个产物，同时也是做一种文化，一种品味；只有这样，做出来的工具才会更有代价，更受人喜爱。正是基于这种理念，谭传华先生始终对峙对传统文化的探索和挖掘，并不停将研究的结果应用到产物的设计中，使产物凭据文化气息。不但如此，谭传华先生还将这种理念用到了企业的经营中。他认为，做企业也像做梳子一样，必须有自己的气势派头，自己的特色，这也许就是所谓了企业核心竞争力吧。对付谭木匠而言，这个特色就是中国五千年的传统文化。正如谭先生所言：资源会有穷尽，而文化是生生不息的；只有将文化作为企业的“核”，才华不停生出新的“果实”。为此，谭传华总经理在企业经营上不停推行“文化兴企”的思想，并将其融入到企业经营的方方面面。甚至于在选择互助同伴和署理商时，也是以其是否具有相当水平的文化品位为第一要素。正是这种浓郁的文化特色，使谭木匠的产物在高等小木制品市场上独占鳌头；尤其在高等木质梳市场上，险些形成了垄断。经过几年的生长，谭木匠的产物逐步扩展到梳子、镜子、鞋拔、护身符等十几大类近千个品种。同时，原质料从原来单一的木质原料，扩展到牛角、竹子等多种材质。尤其是其生产的种种组合礼品盒更是深受消费者的喜爱，成为市场上求过于供的脱销品。特许加盟：打造分销“巨舰”谭木匠的特色产物和奇特的经营理念深深吸引着市场。但更让经销商们动心的是其“特许加盟”专卖店的经销模式。对谭木匠来说，市场竞争不存在问题。因为市场上的同类产物百里挑一。即便有，大多也是谭木匠的仿冒产物。但这些仿冒品很难谭木匠组成竞争。因为谭木匠做的是文化，是品位，是理念，而这些谁又能仿冒得了的呢？谭木匠不但自己做文化，同时，还将这种文化通过销售渠道进行传承。诚如前面所言，切合谭木匠产物销售权的销售商，第一个条件就是必须具有相当的文化品位。喜欢传统文化，并且热衷于流传这种文化。如此一来，谭木匠的文化也就自然通过这些专卖店传了出去。虽然，为了确保经销商的利益，谭木匠还接纳了一系列市场掩护步伐。对每个专卖店的经营范畴和销售代价都进行了统一的分别和严格控制。并且在每个地域都派出了市场督导员，卖力监视范例市场。通常违规经营的专卖店，都将受到严厉的处罚，乃至取消经营权。奇特的文化气氛和严格的市场治理不但大大增强了互助同伴对企业的信心，同时也起到了明显的效果。短短数年间，谭木匠在全国各地的销售网点迅速扩大到200多家，其中大多数都是“特许加盟”的专卖店。正是通过这种特许加盟的方法，谭木匠在海内工艺品市场上打造了一只遍布全国的分销“巨舰”。谭木匠的“软肋”然而，随着谭木匠的分销网络的不停扩大，业务的不停生长，企业所面临的治理压力也越来越大。一些治理上的漏洞也逐渐袒露出来，威胁着企业的生长。由于专卖店遍布全国，异地物流、资金流治理的难度越来越大。而谭木匠接纳的传统手工处置惩罚业务的方法很难适应大数据量的处置惩罚和汇总阐发的需求，无法实时、准确的对公司业务的数据进行处置惩罚，严重影响了公司业务的正常生长。尤其是库房、财政和市场三个方面更是成了企业治理的三根“软肋”。据张总介绍，公司的库房治理一直是接纳手工方法进行治理，效率低，治理松散、缺乏有效地监控机制。库存品的数量和摆放的位置通过都装在库管人员的脑子里。业务一忙，有时候就会出现失误。例如：库房中的半制品和制品多数混放在一起，并且编码也是一个。一不留心拿错了，不但延长生意，也使经销商对企业的满意度大大低落。另外，由于库房缺乏精细化治理，原质料、半制品积存也容易造成资金的占压。并且有些库存品恒久存放在库房中，出现磨损、折断、发霉所造成的损耗，也会造成企业生产本钱的上升。在财政治理方面，由于专卖店遍布全国各地，且数量日益增多，每天的往来帐务不停增加，传统的手工治理方法很难应付。光靠增加人手显然是不可取的。更重要的是，这么多分销点，每天的销售情况千变万化，但总部却无法随时掌握专卖店的销售、回款、筹划完成、用度支出等信息，等发明问题时，损失已经造成了。另外，在市场方面，哪些产物好卖？哪些产物在那些地域好卖？哪些产物在哪个季候好卖？这些都对市场数据的反馈、和信息处置惩罚能力提出了更高的要求。并且谭木匠公司的营销结构是典范的连锁零售业的销售模式，要求物流配送准确、实时，同时要随时存眷各专卖店的库存情况和销售趋势。不然很容易造成市场的杂乱，甚至失去商机。据估算，每年光是因为公司供货不实时所造成的销售损失，就达4百万元。为了解决上述问题，谭木匠经过慎重研究决定，在公司全面实施网络分销治理。并找到了老“同伴”-海内最大的ERP软件供给商用友的重庆分公司（公司原有的财政软件就是接纳的用友产物）。在用友重庆分公司的资助下，谭木匠开始了在企业内部和销售网络中实施用友网络分销，并通过网络分销系统全面提升企业的治理水平。一把手坐镇多方解决“人”的问题用友重庆分公司凭据谭木匠公司的实际情况，为其制定了网络分销资源筹划0区"项目的整体目标：支持公司整体生长战略，创建敏捷的公司资源筹划治理系统，以网络分销思想改革、提升、整合公司资源，实现公司内外部信息的集成，提高治理效率和决策水平，有效掌握各专卖店的库存、销售、财政信息，淘汰公司风险，最终全面提高公司的经济效益和抗风险的能力。在此底子上，用友重庆分公司在整体筹划的前提下，针各部分的具体需求配置了相应的成果模块。市场部主要实施年度筹划、用度治理、统计查询模块成果；财政部以审核销售订单、付款确认、报损单录入、应收应付治理、发票治理、转帐子系统等模块成果为主；配送中心则安装了采购、销售、库存治理、进销存报表查询等模块，专卖店则配置了采购、销售、库存治理、零售及进销存报表查询、离线零售终端系统等模块。虽然，一个项目的乐成要害还在“人”。同样，企业的信息化事情，最重要的也是“人”的事情。在谭木匠这样一个私人公司，大多数人都是与老板一同打山河过来的，一下子要让他们更新看法，担当新思想是非常困难的。由于网络分销、涉及的人许多，每小我私家从各部分的利益和本位出发，在影响各自利益、改变原有做事习惯的时候，随时都可能会有人起来阻挡。为此预防这种现象的产生，在项目启动阶段，谭木匠公司专门召开了项目启动大会。由谭总亲自发言，向全体员工阐发了公司决策层运用网络分销系统的意义和决心；同时还明确了每个部分的职责和项目目标，并且制定了相应的赏罚条例。为了资助企业员工更多地了解和认识网络分销系统，并且能够尽快掌握其操纵技能，用友重庆分公司项目组做了大量的培训事情。在培训中，用友公司的培训师对差别条理的人员提出差别的要求。好比对部分的主管，不要求他们掌握软件每一个成果具体是怎么操纵的，但是要求他们清楚在软件实施时要求提供哪些数据，软件应用以后其部分内部的业务变革，最终制订本部分的业务流程和制度。如以前配送中心配货时，人为比较制品库存和销售发货单汇总表，进行调拨业务，而现在直接按审核的销售订单进行配送取货，就能知道制品库需要哪些商品，需要几多了。通过培训不但提高了员工的认识，同时也增强了员工的应用水平。编码、底子数据、配货：实施过三关尽管如此，实施事情一展开起来，照旧出现了问题。虽然谭木匠公司以前曾使用过用友的U8软件；但由于没有经过用友公司的实施，企业自己摸索着使用，底子没有一套完整的编码方案。编码不科学，也不易扩充。并且配送中心与财政部的编码不统一，专卖店底子不使用编码，而是按规格型号要货，造成了库存治理困难，销售配送禁绝确。为此，在双方配合商讨下确定了一套比力科学的编码方案，一物一号。很好地解决了物料编码问题。给背面的事情奠基了良好的底子。在底子数据录入阶段，有些操纵人员进行数据录入，因为事情量大，加上原有的手头事情，情绪比力急燥，对一些应用不切合习惯或不方便等等问题要求供给商做二次开发，做软件革新，切合他们的习惯要求，这样不但牵制了项目的推进周期，还影响了与供给商之间的互助。所以用友重庆分公司的实施人员从大的原则出发，在包管企业整体的应用效果的前提下，对一些个别的问题接纳了变通处置惩罚的方法，但有些问题则是通过谭总亲自出头强制执行来解决的。经过一段时间的磨合与企业制度的包管，各人也就习惯了。当项目在实施到配送中心配货、发货时，又出现了问题，如A类木梳打花酿成A+类的木梳，商品形态产生了改变，但在库存中既没用编码来区别，也没有用物理位置来区分，最后在发货时人为又去筛选。同样镜中缘送入配送中心的镜子，形状是牢固的，凭据客户订单临时成型，成型后的镜子也无编号区别和位置区分。就这两种情况，就会给库存员工增加很大的事情量，并且很容易堕落。最后项目组确定在这生产流程中增加一个虚拟堆栈，并且编号加工前后是不相同的，加工后要求入库，发货时再领出已加工过的制品。大大淘汰了发货的错误和人工区分的时间。经过两个多月双方的配合努力，用友NC-DRP网络分销系统终于实施完毕，正式投入运行。网络分销：硕果累累如今，用友网络分销系统的效用已经逐步显现出来。据张总总结，大抵有以下八个方面：第一，提高了公司业务透明度，范例了配送及专卖店的业务历程。由于客户和业务数据都由系统所治理，销售和采购实施流程式审核历程，制止公司业务被少数业务人员所把持的情况，制止了配送中心和专卖店治理不范例，制止了客户流失。治理人员也能随时了解下属的事情情况，便于监视和治理。第二，总部能够实时掌握各地库存，确保实时供货，同时低落库存。并且还能更为公道地摆设生产，以包管供给。配送中心很清楚厂商的库存及供给能力，各方都能把库存降到最公道的水平，同时又能制止缺货情况。第三，提高效率，低落误差。由于公司内部与公司之间都通过联网操纵，大大淘汰了公司治理信息失真大概延迟的问题，制止了纸面事情所带来的不对，杜绝了由于编码不统一，手工查对订货申请所造成的发货错误，淘汰了配送中心员工录入销售订单的时间和错输率。提高了事情效率和客户订单满意率。治理人员纵然不在办公室也能对公司的业务情况了如指掌。第四，改进了对专卖店的治理。谭木匠公司现在可以实时查询专卖店的种种经营数据，并能实时查询专卖店的销售及库存情况，并凭据系统自动处置惩罚的数据进行全面的调控，公司与专卖店之间通过网络通报和处置惩罚定单，并实时得到总部的调配和支持。使用网络分销系统前是被动配送，并且常出不对，但现在是主动配送，并且准备、实时，客户（专卖店）满意度大大提高，销售积极性也提高很大。第五，快速提供了决策依据。网络分销系统能实时把最底层的数据收集上来，并提供包罗专卖店的销售、库存、用度等方面的数据，决策者凭据这些数据可以越发快速地作出正确的决策。通过网络分销系统，公司对分销网络中的各节点实行尺度的治理并进行实时监控，因而公司在迅速扩展专卖店的同时，并没有导致治理失控的问题，同时缩短了公司领导决策时间。第六，以客户为中心，创建了完整的客户办事治理网络。通过网络分销系统，公司整合记载了公司销售乃至其它部分及专卖店每一人员所打仗的客户的资料，并进行统一治理，形成包罗对客户类型的分别、客户根本信息、客户联系人信息、公司销售人员的跟踪记载、客户状态、条约信息等在内的客户档案，并以此为底子进行客户打仗治理、客户反馈与投诉治理，最终形成客户综合指标评定从而提高公司对客户办事质量和客户忠诚度，为公司连续生长培养了稳定的客户资源群体。同时对一商多店的客户进行重点治理。第七，提高了公司核心竞争力。通过系统优化公司商业流程并实现自动化，淘汰了公司运营本钱，提高运作了效率；系统使公司与其上下游同伴之间联系更紧密，流程更优化，从而提高整个链条各方的竞争力。第八，优化了公司流程，提高了公司员工的素质。在实施网络分销的历程中，公司不停优化作业流程，特别是物流配送的业务流程，使以前杂乱的配送步伐得以清晰和有效化。通过网络分销项目的实施，治理层和员工对治理的认识有了很大的提高，核心步队的治理理念、事情能力、对整个部分事情的理解、团队协作精神、以及小我私家综合素质等都有了很大的提高，将会动员整个公司的事情越做越好，公司也会良性生长。点评：企业要生长，治理必须上台阶。对付大多数海内中小企业来说，目前最需要解决的就是治理的问题。尤其是流通行业的企业，往往刚开始做的不错。做大了反而问题不停，漏洞百出。这中间最主要的就是治理。谭木匠的信息化之路充实说明，信息化是实现企业治理提升的一种有效的途径，它不但能够提高效率、低落本钱，还能包管业务流程的范例化、透明化，使企业的治理脱胎换骨。通过上上下下的信息流通，使企业的运营能够保持一个良性、高速的生长。他从不打告白，一把梳子最多卖到500多元，一年卖出350万把。谭木匠，从15年前的小作坊到今天将小梳子做到全球第一，企业乐成在香港上市。小梳子,却隐藏着大智慧。专注于梳子这样普通日常生活用品的谭木匠何以取得如此成绩？营销的理念和要领在不停的创新和蜕变，从传统的4P到6P再到4c等，但其核心都离不开围绕用户的体验，以提升用户的满意度并为其创造奇特的体验或增值办事是乐成的真谛。本文以各人普遍了解和担当的营销体系4P（产物production、代价price、渠道passage、促销promotion）+B（品牌brand）+S（办事service），简称4P?B?S，来剖析谭木匠的乐成之道。一把小小木梳，如何撑起庞大的连锁体系?当人们行色急忙走过闹市街头，“谭木匠”的古朴形象总会在不经意间赫然在目。在“我善治木”通报出的悠悠古韵中，“百年老店”的形象潜入人心。很少有人知道，“谭木匠”只有13年的历史。而这种“百年老店”的“错觉”，正是重庆谭木匠工艺品有限公司董事长、总经理谭传华努力打造的。“我们靠品牌的一致性、标型化治理模式的复制，从而淡化了经营者自己的能力。”在重庆万州，一个被谭传华称为“行宫”的风物优美的山间池塘边，谭一边品茗一边悠^地对记者说道：“我们的加盟商是最轻髭的，他们许多人甚至说，谭木匠让我们太好玩了，只要把条约签下，凭据手册范例去做，其他都全然不消费心了。”（这个很有吸引力哦！）更令人瞠目的是，谭木匠创造了一种商业奇迹:极不起眼的卖梳子的“小生意”，不借助任何宣传告白，却在中国众多都市站稳脚跟。去年谭木匠创造了近1亿的营收，并得到了2300万的纯利。谭传华体现，今年谭木匠赢利预计将达3000万，并举备在香港上市。精选加盟商据最新统计，谭木匠目前的专卖店数量已达450家（年底将到达500家）。而这照旧谭木匠严加控制的结果，2004年，公司收到了700多份加盟申请，最后仅通过了48家;2005年公司收到了1000多份加盟申请，开业者仅有93家。“如果随意扩张，就不叫谭木匠了!”谭传华说道。严格控制加盟商，不至于因盲目扩张致使品牌治理失控，大概这才是谭木匠能够康健活到今天的原因。谭木匠把加盟商的选择看得尤为重要，认为这是维护其连锁品牌形象的首要控制系统。申请人首先要将加盟申请资料递交给所属片区（全国分五大片区），片区经理凭据申请者的经历、学历、经商经验，以及对谭木匠的认识等各方面进行开端审核。初审通过之后，片区经理和督导会约申请人在某地面谈。面谈是最要害的环节，可借此瞭解申请加盟者的人品、性情、心态以及真实的想法，这是谭木匠在选择加盟商时最为注重的地方，要害是要杜绝暴躁的人进入。（这个拽！）“但肯定还会有看走眼的时候，”谭传华坦言。公司以前有个贵州的加盟商，原来很有才华，加盟谭木匠后赢利也不错，但却太张扬，屡屡不守公司端正，擅自做一些所谓的“创新”，如对产物进行重新组合，腾出空间附带销售其他产物。结果给消费者造成缺乏完整连锁体系的错觉，致使品牌形象打了折扣。对付需要保持形象高度一致性的连锁店而言，这是绝对不被允许的。这位加盟商的加盟资格于是便被取消了。谭木匠副总经理谭小川向记者体现:公司对每个提出申请的加盟商都市见告，第一、加盟谭木匠照旧有风险的;第二、做谭木匠不能发大财，如果想发大财，就不要做谭木匠;第三、谭木匠担当你们加盟，就即是谭木匠把女儿嫁给了你，所以你一定要善待她。谭传华体现，谭木匠每年的加盟连锁条约都不一样，最早的加盟条约只有几张纸，而现在“一本比一本厚”。全国统一价小小的梳子生意能够支撑数百家专卖店康健生存，在许多营销专家眼里，这似乎违反了通例，而在谭木匠看来，直接原因是公司探取了全国统一的代价政策与折扣模式。在产物订价上，不分区域、都市，谭木匠在所有专卖店中实行完全统一的代价政策，明码标价，不得浮动。相对那些为吸引加盟给出加盟商很大代价浮动空间的连锁品牌而言，谭木匠在代价政策上可谓是铁板一块，没有丝毫弹性。谭木匠在99年开始生长加盟时曾有过这方面的教导。因为考虑到工具部的经济差别，谭木匠在工具部探用了差别的两个价位。但一些西部加盟商自己吃掉了差价，致使代价治理一度出现杂乱。为了维护品牌和加盟商的久远利益，儒管遇到了极强阻力，最终仍以强硬的态度果断统一了代价，实现了全国不二价。自此之后，谭木匠便进入了稳健、快速的生长轨道。另外在折扣模式上，同样探取不分区域实行全国统一扣点，给公司和加盟商都留出了公道的利润空间。耐人寻味的是，谭木匠给加盟商留出的利润空间，相对其他连锁品牌和同行业并不高，但谭木匠的加盟店却一直活得很康健。究其原因，是因为一些连锁品牌盲目追求扩张，放大利润空间吸引加盟，之后又因弹性代价导致相互恶性竞争，随意打折，利润空间被自行压缩，结果就把自己逼上了难堪的境地。曾有加盟商直言:“如果谭木匠也参加『打折』行列，不消3年，将会全面陷入困境。”一家颇具知名度的饰品连锁品牌，名字同样取得非常好，文化味极浓。但是许多门店都不赚钱，大概勉强为继。谭传华认为其主要败于代价政策，由于给了加盟商宽髭的自由调价的空间，加盟商藉机寻求暴利，结果品牌就被做砸了，短暂暴利之后便急速衰落;另外，品牌缺乏深度的文化诠释也是原因之一。整齐划一对连锁品牌而言，除产物之外，品牌形象主要是透过连锁专卖店的整体形象展现给民众，服从并维护专卖店整齐划一的品牌形象，是谭木匠品牌的又一重要管控系统。谭木匠对专卖店整体形象的控制，其实从选址之时就开始了。当准加盟商找到门店之后，必须就门店的位置、方位、周边情况气氛、面积、是否具备装修条件等一系列问题，签订一份电子确认书，连同周边情况的照片，一并发给片区经理和公司总部。开端认可之后，先由大区经理去现场审核，然后总公司海内业务部经理还要亲自去店面进行审核，做最后确认。在双方签署了正式加盟条约之后，便进入了装修步伐。从选材到装修，全部由公司派出的装修队一手包揽（谭木匠目前有10个装修队奔赴于全国各地）。因为只有自己装修，才华确保所有门店的形象都整齐划一。从门楣字样的书写、店头的全木包装，到店内的木质展台，乃至其他所有细节的佛置和装饰，都全然一致，给人一色的精制、典雅和古朴的感觉。外貌硬体的一致性设计和包装其实不难做到，而专卖店的品牌形象还体现在伙计的办事质素和办事精神。在谭木匠的装修队开始进驻之时，加盟商便开始担当专卖店标举化治理、企业文化、营销办事本领等一系列公司赐与的培训。然而，纵然有了一整套范例的治理体系，也决不意味着可以放任了。要让分伟于各地的数百家专卖店体现出高度一致的办事精神和品牌信仰，不致人心分散，还得连续投入、用心维护。谭木匠在全国每个片区都有2~3个督导员，督导员和片区经理每个月都市到辖区所有的门店进行现场考察和督导。“加盟连锁体系是一个大的家庭配合体，其中任何个别做了让公司形象掉价的事情，都市影响到所有的加盟商，影响到主顾对你的整体印象。”谭传华深信，只有让每个加盟商都体现出老实守信的契约精神，才华维槃住连锁品牌的整体凝聚力和招呼力，品牌才不至于被稀释。不可小视的文化匠心谭木匠之所以会设计出如此严密的品牌管控系统，背后的意涵就是公司“连锁代价的定位——诚信”。谭传华坦言:“说实话，谭木匠的经营连锁体系中最核心的一点，就是卖力任的态度，即我们对消费者、加盟商、员工都是卖力任的，一环也不能少，这是做百年老店必须具备的原则。”其中很重要的体现是对主顾的用心嗬护和理解。专卖店的伙计不但会帮主顾维修谭木匠的梳子，其他类似的木质产物也会免费资助维修;主顾经常会很愕然，当自己挑选了一把珍贵的梳子，伙计却推荐一种自制的;更令人惊奇的是，伙计总是会耐心、细东致地解说产物存在的弱点，嘱咐主顾注意调养。普通的一把黄杨木梳子只能卖几元钱，为什么谭木匠可以卖几十、几百元，最贵的一套甚至达3000多元?这就是品牌和产物内在的文化所带来的高附加值。谭木匠公司专门设立了一个叫“文化中心”的部分，卖力制作“小人书”，汇编员工漫画，组织中小学征文角逐呀，办企业内刊，办杂志，制作网站等等。谭木匠会把品牌故事、梳子史话和康健忠告等，编成“小人书”式的连环画，作为附加赠品送给消费者。这些看似像企业宣传品的小书其实并无任何功利性的告白:康健忠告里没有提一句谭木匠;