好HR人力资源需要怎样管理员工的压力

好HR人力资源需要怎样管理员工的压力据联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为，心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。的确，压力问题正成为全球讨论的热点问题，尤其是在各种压力随时接踵而来的今天。在企业管理界，企业家、管理层也日益开始关注工作情景中的员工压力及其管理问题，因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍，中国企业中20%以上的员工受到心理问题的困扰。因此，重视员工压力管理，已成为企业HR人力资源管理的一个重要方面，是十分必要的，具有重大意义。一、压力及其来源所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。压力所表现出的常见症状或信号有：第一，生理方面。第二，情绪方面。第三，行为方面。第四，精神方面。企业管理者尤其是HR人力资源管理人员在实施员工压力管理活动时，还需首先弄清楚导致员工压力的起因即压力源。压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源三种。第一、工作压力源。引起工作压力的因素主要有：工作特性，如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等;员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等;事业生涯开发，如越级晋升、晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等。第二、生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。第三、社会压力源。每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。二、HR人力资源减轻员工压力的措施企业领导者和HR人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及

其类型，从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划，有效管理、控制员工压力。HR人力资源管理者在实施减轻员工压力的措施之前，确定员工产生压力的根本原因至关重要。最直接的方法就是进行员工压力调查，建立起一套不同等级员工匿名调查问卷体系，HR人力资源管理者从员工那里直接获得压力反馈。其次是进行员工离职面谈，从离职员工那里获得对压力真实的感受。一旦从员工那里收集到压力反馈，HR人力资源就应该相对应地确定产生压力的主要原因，对症下药，并要预防员工在未来产生同类的压力。案例：我其中的一位下属在半个月前提出离职，约定招到人交接完后，办理离职手续，期限不超过一个月。可最近这位同事经常迟到、早退、不按时完成工作。我稍加提醒，态度极为不配合，甚至当场顶撞。现在，我是骑虎难下。你不管她，又担心其它下属仿效;管她吧，有没有任何办法对其进行约束，像这样的离职员工，真心难管。面对这种情况，我该怎么办？分析：员工与企业之间的心灵契约不是签署在一纸合同上的，离职不等同于离心。离职员工管理是员工管理有机组成形式，也可以称作复线型员工管理。等待办理离职的员工，在现实经验中，负面信息相对较多。员工处于离职期情绪会产生些微妙的变化，尤其是对离职处理心存意见的员工更加情绪失控。安抚员工情绪，是第一重要的事情。离职沟通不是离职前最后一次长谈，礼节性的离别会谈。在员工开始办理离职事宜时，做为员工直接管理者就应该开始离职阶段性谈话，一方面挖掘离职原因；一方面解开员工心结。在员工办理离职期间，在不同时间结点与其谈话，及时排解离职办理过程中的问题。那么，这位同事经常迟到、早退、不按时完成工作。的情况，我们就会掌握其背后的原因，也就不会使员工更加情绪失常了。离职员工管理是员工管理的有机组成形式，案例企业发生不知该如何管理的情况表明企业在员工管理中还存在一定的空白模块。离职员工管理是复线型员工管理，新老员工交接是

一条复线;部门领导下沉监督离职员工工作是另一条复线。离职员工管理建立流程、制度和操作指导，让离职员工清晰，完整的交接工作，愉快的开始新生活;让入职员工快速进入工作状态，成为企业新生力军;相对于企业，离职办理成为一次真正意义的换血，引入有力量，凝聚更大潜在力量。案例企业在办理员工离职过程中还存在一些问题。做为管理者是否应该自我反思，亡羊补牢，制定离职风险方案。既然选择成为一名管理者，必须具有雄心，慧心和仁心。雄心是开拓事业的能力，其中包括处理离职此发的法律陷阱，人员风险等潜在问题的预见能力以及防范能力。慧心是处理问题的创新性思维能力，例如，能否提出岗位离职紧急处置多种备选方案，降低离职带来的负面影响。仁心是管理水平与职业素养，传统文化历来推崇人和为上，不能宽以待人，前路必定不够宽广。1、改善组织的工作环境和条件，HR人力资源减轻或消除因工作条件恶劣给员工带来的压力领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个赏心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机，配备符合人体学舒适度的办公桌椅等。2、从企业HR人力资源文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松向员工提供压力管理的信息、知识。企业可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价，压力的早期预警信号，压力的自我调适方法让员工筑起心理免疫的堤坝，增强心理抗震能力。向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还有一名专职的健

康指导员去监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放奖金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康（这是心理健康的基础），而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。（3）企业可聘请资深专业人士为心理咨询员。免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。3、从组织制度、程序上帮助减轻员工压力，HR人力资源加强过程管理（1）HR人力资源培训工作中。第一，可培训员工提高处理工作的技能，使之工作起来更得心应手，减少压力;第二，可进行员工时间管理培训，消除时间压力源;第三，可培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力源;第四，可培训员工在个人理财、处理家庭危机等方面的知识和技巧，消除家庭压力。（2）职业生涯规划工作中。帮助员工改善思维，抛弃不切实际的期望值太高的目标，而建立现实客观的SMART式的发展目标：S-specific（特定的、适合自己的），M-measurable（可衡量的），A-achievable（可实现的），R-realistic（实际的），T-time-based（基于时间的），可减轻如抱负受挫带来的压力。建立多通道式的职业生涯规划，满足员工个人发展需求。（3）HR人力资源沟通工作中。第一，领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让员工参与与