决策心理与决策环境

在商业竞争日趋激烈的今天，快速，准确的决策是企业决胜市场的重要保障。本书旨在关心经理人全面提升决策水平。系统讲授了职业经理人正确决策所应具备的各项素养及应掌握的各种技能，并对经理人决策中常犯错误做了有针对性的剖析。经理人将充分认识到在激烈的市场竞争中快速、正确决策的重要性，掌握决策的相关技能，正确...第一章决策者素养技能点1：如何看待决策者的自身素养主题词正确决策•决策者素养・自身素养适用情景当希望充分认识自我提高个人素养时，查看此技能。7技能描述正确地了解自身素养，必须要对自己有一个正确的评价。要扬长避短，充分发挥自己的优势。1．正确评价自己人无完人，金无足赤。有些缺点和性格是与生俱来同时注定要一生相随的。成功在专门大程度上取决于您是否能同意自然的自我，这就要求对自己要有一个正确的评价。要做到这一点您能够：（1）运用心理测试，客观评价自己的能力。（2）留意家人、朋友和同事的评价。（3）从自己过去经历的和对以后的设想中评价自己。2．发挥自己的长处一般来讲，任何人都会在某些方面存在优势。在决策过程中，就要善于利用自己的这种优势。假如抛开了这种优势，则无异于把自己从专家的高度降到了业余的水平。（1）您应该通过多种途径，真正了解客观的自我，了解自己的才能和局限。3/33/3（2）您应该在自己具有的优势的基础上，制定自己的进展打算，坚决地使自己成为这方面的专家。反之，假如您不停地盲目追逐社会的潮流，不停地改变自己的方向和专业，那么在决策行为上，您也就不能提出真正有建设性的看法。（3）一个人要想在某个领域拥有较高的素养，不断的学习是必不可少的。不管是书本知识依旧自己所在领域的实践经验，都特不值得学习和借鉴。特不是在当今那个日新月异的时代，学习几乎是生存的代名词。3．正确面对自己的缺点人人都有固有的并难以改变的缺点。要真正做到面对自己的缺点，必须首先承认缺点的存在；其次，要在充分发挥自己长处的同时尽量避开自己的缺点；再次，要从不人那儿学习，尽量弥补自己的缺点和不足；最后，要把眼光放在自己的优势上，不要盯住自己的缺点让自己失去信心。4．不可过高地可能自己的能力人尽管不可轻视自己，然而假如过高地可能自己的能力也是有害无益的，因为人的成功是建立在对自己的正确认识之上的。假如一开始就觉得自己什么都行而不注意克服自己的弱点，挖掘自己的潜力，成功只会离您越来越遥远。认识自己是必须的，尤其对一个决策者来讲，假如在自己不擅长的领域妄加评论，引发的后果将更严峻。9牢记要点要想提高自身素养，就需要：_正确评价自己_发挥自己的长处_正确面对自己的缺点_不可过高地可能自己的能力.实践练习请您考虑并回答下列问题：1.中国某IT企业经理初中时对物理产生了浓厚兴趣，并被后来出现的个人电脑热所深深吸引，因此就萌生了从事计算机行业的方法。请问您如何看待他这时候的自我评价？2．有时候天不从人愿。在高中时他由于家庭的缘故读了文科，在上大学时选择了营销专业。在工作的最初一年里，他取得了特不出色的成绩。这时，他认为自己是销售方面的天才，营销确实是他的职业。现在，您认为他的个人评价正确吗？什么缘故？3．好景不长。又过了一段时刻，他的销售业绩一降再降，后来陷入低谷。现在，他又对自己产生了怀疑，觉得自己不是搞营销的料，同时开始抱怨环境不行。请您评价一下这时候他的心态：4．通过家人和朋友的关心，他开始重新审视自己，并最终选择了IT行业。在以后的过程中，有失落也有成功，他都一直坚持自己的信念。不管在市场开拓依旧在产品研发上，他都凭借自己的经验和智慧为公司做出了一个又一个正确的决策。您觉得他最终的选择符合他的自身素养吗？参考答案：1．他这时候的自我评价只是处于萌芽时期，缺少实践证明和科学的自我评估。2．这时候他的个人评价符合他工作一年的实践经验，但却不是真正了解客观自我后的结果。3．在低谷时不能正确面对自己的缺点，并适当地制定以后的进展打算，这不利于事业的进展。4．应该讲这时候他的选择差不多专门理智了，通过多年的实践，他所选择的道路是符合其自身素养的，并已为实践所证明。技能点2如何提高决策者的政治法律素养主题词正确决策•决策者素养•政治法律素养适用情景当决策者希望提高自己的政治法律素养时，查看此技能。7技能描述政治是产生于经济基础并为经济基础服务的，法律是对社会秩序的一种保障。决策者在决策时一定要充分考虑政治和法律的因素，这就要求决策者必须提高自身的政治法律素养。1．提高政治素养首先，决策者在进行决策时一定要有坚决的政治立场，分清正义与邪恶。尽管经营的目的有金钞票的因素，但决策者更应该树立社会主义义利观，对社会、对消费者负责，绝不能因为赚钞票使用不道德的手段。做到这点就需要决策者加强自身的修养，特不是商业道德方面的修养。其次，决策者要以大局利益为重，不能因为个人之私，因为一个小团体的利益而损害整个社会的利益。这就需要有效运用企业文化和企业精神两个载体，并要求决策者有为职工谋福利、为人民做贡献的觉悟。2．恪守法律要求法律是人民意志的体现，也是从事商业活动时所必须遵守的行为规范。遵守和运用法律，既是对他人利益的尊重，也是对自身利益的爱护。在当今社会，决策者假如不具备法律素养，不能专门好地履行法律规定的义务和运用法律手段来爱护自己，是完全行不通的。（1）决策者必须明白法。对国家的差不多大法要明白，对涉及到自己行业的各个法律、法规要精通，对《合同法》更要认真研究。同时，必须要时时关注最新出台的法律、法规及重新修订的法律条文和司法解释。（2）要守法。法律重在遵守，决策者在决策过程中一定要严格遵守法律、法规，如此法律才能爱护您的正当权益。（3）要适当了解各国各地区之间法律条文和法律解释的不同。在决策时，政治和法律的因素是决策者必须首先考虑的，是决策最差不多的前提。任何违反政治和法律的决策行为都会导致企业经济利益的损失。9牢记要点提高决策者的政治法律素养需要做到：_提高政治素养_恪守法律要求实践练习请您做下面的连线题：.明白法A.造纸厂的决策者在制定决策时参考《环境爱护法》的有关要求。.守法B.某跨国公司组织人员学习子公司所在国的政策法规。3.了解各国各地区法C.某企业进行法律宣传周活动。律、法规的不同参考答案：1—C;2-A；3—B。技能点3如何提高决策者的逻辑思维能力主题词正确决策•决策者素养•逻辑思维能力适用情景当希望通过提高自己的逻辑思维能力来提高决策能力时，查看此技能。7技能描述决策本质上确实是一种高强度、高难度的思维活动，要提高决策水平就要提高思维能力，只有通过科学的思维过程，才能对客观存在做出正确的推断与决策。?了解逻辑思维的基础作用推断的先决条件当然是推断的标准，但仅有推断标准还不能立即做出推断。推断需要通过思维推理过程，一个思维混乱的人专门难依照事实和价值观来做出正确的推断。思维能力是决策者在生活中和工作中学习与磨炼出来的，是逐步提高的。要想提高决策思维能力，就必须自觉地学习科学的思维方法，并在平常自觉地运用它。同时，还要同错误的思维方法作坚决的斗争，有些人确实是因为不自觉地学了并用了一些不科学的思维方法而导致推断失误的。?运用辩证思维把握事物本质辩证逻辑是比形式逻辑高一个层次的思维方式。它是从事物的运动进展中、从矛盾的转化中去把握和研究事物的一种思维方法。由于现代决策面临着复杂多变的环境，就更需要这种从动态与矛盾中把握事物的辩证思维。要正确运用辩证思维方法去认识事物的本质就需要从事物的对立统一中、从事物的运动变化中去认识世界，拒绝绝对化、片面化与直线化。在决策中要综合运用分析与综合、归纳与演绎、形象化与具体化的方法，既作逻辑推理又作历史考察。例如，决策中重要的一步是方案的评价论证，对方案的优劣认识就必须运用辩证的思维，每个方案既有优点也有缺点，而两者往往能够互相转化。?注意其他思维方法的运用随着科学和实践的进展，人们在思维方法的研究上也在不断地取得进步，出现了许多新的思维方式，如系统思维、双向思维、立体思维、超前思维、模糊思维、发散思维、逆向思维等等，这些思维方式对提高决策者的思维能力专门有关心。例如，发散思维对决策中的创新具有重要作用。所谓发散思维，确实是沿着不同的方向、不同的层次、不同的角度去考虑问题。善于发散思维者可不能满足于已有的思维定势，会让自己向新的方向、新的领域探究，而这种探究往往会促成一些新的理念和机会的产生。总之，逻辑思维能力在整个决策过程中极为重要，在平常一定要注意积存和锻炼。9牢记要点提高决策者逻辑思维能力需要做到以下几点：_了解逻辑思维的基础作用_运用辩证思维把握事物本质_注意其他思维方法的运用哈尔滨市冬季气候严寒，不适合农作物生长，也不利于一些商业活动的开展。该市领导针对这种情况，客观地把握气候严寒这一矛盾的两个方面，在面对其对商业和农业的不利阻碍的同时，也利用这一得天独厚的优势搞起了冰灯展。.实践练习请您考虑并回答下列问题：3/33/31．了解什么是创新1．了解什么是创新3/31．在上述有用范例中，哈市领导如何利用辩证思维方式实现了劣势向优势的转化？2．上述有用范例对您有什么启发？3．假如当时您是哈尔滨市领导，您能不能运用较新的思维方式来做出更好的决策？技能点4：如何提高决策者的创新能力主题词正确决策•决策者素养•创新能力适用情景当希望培养创新意识、消灭对未知的恐惧时，查看此技能。7技能描述创新是一个企业永葆生机与活力的基础所在，创新不仅需要知识和经验的积存，同时也需要消除对未知的恐惧。决策中的创新要求一种真正的创意，绝不是简单的脑筋急转弯也不仅仅是追求新奇。创新要紧分为以下五类：（1）实物的发明或革新，如发明一种新型的热水器等。（2）解决现实问题的新对策，如电脑降温中用水冷代替风冷等。（3）制度的创新，如一种新的薪酬制度的产生等。（4）纯理论的构想，如爱因斯坦的相对论等。（5）主观认识和个人态度方面的新变化，如找出了考虑问题的新角度等。2．创新需要知识和经验的积存在进行创新时，头脑中丰富的知识和经验的积存会起到基础性的作用，它们会为决策创新提供铺垫。因此，学习大量的知识和积存丰富的实践经验是必要的。然而，不可把书本的知识和往常的经验固化，那样反而会阻碍决策中的创新能力。3．进行创新思维方式的训练“处处是制造之地，时时是制造之时，人人是制造之人。”这意味着每个人都有制造的潜能，然而这种潜能也只能通过大量的训练才能发挥出来。（1）加强逆向思维训练，促进思维的流畅性。逆向思维是创新的一种有效方法，面对需要创新的问题，当从正面难以突破时，假如能反过来考虑，或颠倒过来考虑，就能获得与众不同的新方法、新发明。魏格纳依照大西洋西岸、非洲西部的海岸线和南美东部海岸线正好彼此吻合的现象，打破“海陆固定论”这一思维定势，运用逆向思维那个锐利武器，提出了“大陆漂移讲”。逆向思维突破了适应思维的框架，克服了思维定势的束缚，带有制造性，常使人茅塞顿开。（2）加强求异思维训练，实现思维的灵活性。求异思维确实是依照一定的思维定向，大胆假设并提出自己不同意见的思维活动，它是制造发明的动力。正是由于有了哥白尼的求异思维，“太阳中心讲”才否定了“地球中心讲”。（3）加强发散思维训练，激发思维的求异性。发散思维是依照已有的知识结构、经验方式进行多方位、多层次、多角度探究的思维活动，通过探究制造性地解决问题。通过对某一问题的不同角度的考虑，从而激发思维的求异性，在决策中往往会从全新的角度来考虑问题，从而做出创新性的决策。（4）加强集中思维训练，强化思维的综合性。集中思维是通过观看、找资料、找规律，将已有的信息集中分析、综合的思维活动。分析和综合是矛盾的统一体。分析确实是把对象分解成各个部分或各种要素；综合确实是把各个部分或各个要素联接成整体，从中考察各部分、各要素间的联系。分析是综合的前提和基础，综合是分析的提高和结果。在平常考虑问题时应遵循“分析—综合—再分析—再综合”的规律，培养自己的创新思维能力。4．消除对未知事物的恐惧人们假如在生活中固守着自己熟悉的东西，不肯面对未知的挑战，尽管在一定程度上让生活变得安稳，不必担惊受怕，但这3/33/3了解什么是创新3/3了解什么是创新3/3种安稳却会阻碍以后的进展与成就。究其缘故，正是因为对未知的恐惧。消除未知的恐惧要做到：（1）去尝试一些新事物，结识新朋友特不是性格不一的朋友，并试着去了解一些新的观点。（2）不管做什么决定时都不再查找太多的借口，因为专门多情况没有必要一定要讲服不人，只要自己想做就能够了。（3）试着冒险，不一定要去登山涉海，但一定要尝试往常不敢去做的事，例如黑夜出来散步。（4）放弃自己尽善尽美的信条，并力图赶走头脑中阻碍自己进展的不正确的观点。决策与创新密不可分，只有充分的创新、科学的创新才能使决策符合以后进展的需要，在那个基础上形成的决策才是正确的决策。9牢记要点提高决策者的创新能力需要做到以下几点：创新需要知识和经验的积存_进行创新思维方式的训练_消除对未知事物的恐惧举办一届奥运会的花费是巨大的。洛杉矶奥运会是自1896年奥运会创办以来“首次由民间承办的运动会”，既无政府补贴，又不能增加纳税人负担。尤伯罗思因其在洛杉矶金融界富有远见卓识而被委任为筹委会主席，他上任后面临的第一个难题是经费来源，加之美国法律“禁止发行彩票”，一切资金就得靠自行筹措。尤伯罗思领导的那个委员会并没有被困难吓倒，他白手起家，广开财源，采取了如下要紧措施：与企业集团订立资助协议；出售电视转播权和竞赛门票；压缩各项开支，充分利用现有设施，尽量不修建体育场馆；不新盖奥林匹克村，租借加州两所大学宿舍供运动员、官员住宿；招募志愿人员为大会义务工作等。尤伯罗思利用自己的聪慧才智，使组委会的工作井井有条，一切如愿以偿。.实践练习请您考虑并回答下列问题：1．联系上面的有用范例，请问尤伯罗思的成功与其在平常的知识和经验的积存有何关系？2．他在制定如此的筹资决策时运用了如何样的思维方式？3．关于他面对困难时的态度，您有何感想？4．这件情况对您有何种启发？参考答案：1．尤伯罗思之因此能够筹措到经费，是与其之前在金融界工作的知识与经验息息相关的。2．他在制定筹资决策时运用了求异思维与发散思维。他不拘泥于以往靠相关部门拨款的做法，而是从企业、传媒、设施和志愿者等多方面来筹措和节约资金，从而有效地解决了问题。3．4．略。技能点5如何提高决策者的科学文化素养主题词正确决策•决策者素养•科学文化素养适用情景当希望丰富自己的知识、提高自己的科学文化素养时，查看此技能。7技能描述俗话讲：“艺高人胆大。”决策者要做到足智多谋，处事果断，差不多的条件确实是要有科学的头脑，具有丰富的知识。?以史为镜中华民族有着悠久的历史，其中有许多决策者能够吸取的经验和教训。秦皇汉武，唐宗宋祖，关于他们在重大战略问题上的杰出表现，决策者应有详尽的了解，同时还要研究他们在决策上的经验和教训，从中总结出一些规律性的东西。?学习专业知识决策者要做出正确的决策，关于自己所处专业的知识的了解是必不可少的。尽管许多问题之间有共性，能够触类旁通，但每一个问题又有自己的特性，做为决策者必须对这些特性进行研究。但决策者知识的积存有个渐进的过程，对自己的学习研究要有个大致的安排。一般来讲，一个时期对一个问题感兴趣就能够集中突破。同时决策者要有一个大打算，并辅以小目标，循序渐进，不急功近利，一步一步地积存专业知识。?学习其他科学知识决策者要具备科学素养，还必须掌握专业以外的其他科学知识，开阔视野，放眼世界，了解新学科，尤其是要学习和掌握诸如系统论、信息论、操纵论、治理学、行为科学等等方面的新知识，使自己的决策能够符合时代的要求。同时，决策者还要时刻注意学习国外的成功经验并吸取国外同行的教训，以免在以后的决策实践中发生类似错误。在现代社会，知识确实是力量。在相关领域内，您的知识越丰富，您做出科学决策的可能性也就越大。9牢记要点提高决策者的科学文化素养需要做到以下几点：以史为镜学习专业知识_学习其他科学知识.实践练习请您推断以下讲法的正误：1．决策者对历史知识的学习只要做到有所了解就能够了。（）2．决策者对知识的学习重在一个“博”字，只要广泛地学习知识就能够了。（）3．决策者对国外的成功经验推崇不已，不加研究就生搬硬套。（）4．决策者在学习专业知识的同时，也注重对与决策有关的诸如信息论、操纵论的学习与研究。（）参考答案：1.乂；2.乂；3.乂；4.^。技能点6如何提高决策者的民主意识主题词正确决策•决策者素养・民主意识适用情景当希望做到民主决策时，查看此技能。7技能描述进行正确决策要求决策者提高民主意识，那个地点的民要紧紧是指民主作风，也确实是要相信群众，依靠群众，凡事多倾听群众意见。对职业经理人来讲，那个地点的群众既指企业内的全体职员，也包括与企业有关的其他人员。1．发扬深入实际的作风认真调查研究发扬民主作风确实是要大兴调查研究之风，使决策时有第一手资料能够参考，而不是仅参考书本知识。（1）要有一个虚心的态度。做为一个决策者不能自以为是，即使确实在许多方面比不人高超，也不要骄傲，应该谦虚慎重。假如调查研究仅仅是把自己的观点讲给下面听，而丝毫听不进不人的观点，那么决策中就全然谈不上发挥群众的作用。（2）幸免片面性。调查研究要接触各种人，了解各种情况，不但要找各级治理者，也要找具体的执行者，找与此活动相关的人，只有如此才能弄清晰真实情况。同时，调查时也不可只了解一个点的情况，仅凭对一点的了解就贸然作出决策往往会以偏概全。2．充分听取群众意见集思广益“人民群众才是真正的英雄。”智慧不但属于经理人，也属于一般的职员群众。任何一项决策都要倾听群众意见。值得提倡的是，决策者在拟订方案后，可做为草案下发，征求各方面的意见，然后综合加工，修正提炼，以提高决策质量。3．认真听取反面意见反面意见对决策者具有十分重要的作用，任何一次决策都要通过几种方案的比较，评价优劣，选择最优方案。在历史上，专门多领导者的失败并不在于当时没有人提出正确的方案，而是因为领导者不采纳那些正确的方案。居于领导地位的治理者要勇于承认自己的缺点，充分发扬民主，特不要善于倾听不同意见，客观地对待自己和不人的看法。一个人的力量是有限的，只有充分发扬民主，把职员的知识调动起来，把职员的意见综合起来，把职员的聪慧才智充分发挥出来，才有可能做出正确的决策。9牢记要点领导者的民主决策需要做到以下几点：_发扬深入实际的作风认真调查研究_充分听取群众意见集思广益_认真听取反面意见.实践练习请依据您的理解进行选择：1．调查研究应该找下列哪几类人？（）A.相关部门的负责人B.与此事相关的各级领导者C.具体执行人3/33/3技能点技能点7如何提高决策者的决断能力D.无关的职员2．认真倾听群众意见需要做到哪几点？（）A.重视群众在决策中的作用B.把决策草案下发，寻求反馈意见C.把收集到的群众意见任意处置，依旧我行我素D.采纳多种形式收集职员的反馈信息3．要做到认真倾听群众的反面意见，应做到哪些？（）A.承认自己有缺点B.在方案定稿前不要过多发表自己的看法C.对下属职员的发言不以为然口.鼓舞多种方案的存在参考答案：1.A、B、C；2.A、B、D；3.A、B、D。主题词正确决策•决策者素养•决断能力适用情景当面对重大事件需要果断作出决定时，查看此技能。7技能描述决策者不但要足智多谋，而且要在民主和信息充分的基础上以负责的态度果断地作出决定。1．抓住决策的时机一个决策者假如当断不断，就可能错过了行动的最好时机。决策需要时机，然而如何选择时机也有一个思维能力和魄力问题。时机不到，过早拍扳，就要犯急于求成的错误；倘若时机到了，该作出决策而一再拖延，迟迟不出台决策方案，也会贻误时机造成不可挽回的损失。要想成功抓住决策的时机就要做到：（1）发扬民主，真正把群众的意见和智慧集中起来；（2）切实提高决策者自身的素养，培养自己对时机的敏感性；（3）提高决策者负责的态度和果断的精神，在发觉时机到来时果断作出决策。2．以大局利益为重敢作敢为阻碍决断能力的另一个因素确实是私心。决定一个方案，不是从公司整体利益动身，而是考虑个人得失，就可能面对该决断的问题下不了决心。在决策中一定要去除小生产观念、小团体意识，才有可能胜任决策工作。总之，决策者在决策前，要充分发扬民主，群策群力；当需要决断的时候就要充分运用自己的智慧和能力，抓住时机，作出决策。9牢记要点提高决策者的决断能力需要做到以下几点：_抓住决策的时机以大局为重敢作敢为实践练习请您针对决断能力的种种表现进行推断，看看在您平常的决策实践中，哪些方面还需要加强。决断能力的表现以民主和信息充分为基础□是□否培养自己对时机的敏感性□是□否发觉时机后，当即作出反应□是□否从整体利益和长远利益动身□是□否决策时不做过多无谓的担心□是□否第二章决策心理第二章决策心理技能点1如何化解决策中的压力主题词正确决策•决策心理・化解压力适用情景当需要调节和化解在决策过程中的压力时，查看此技能。7技能描述决策者每作出一项决策，心中会充满喜悦之情，但在决策过程中更多的时刻则处于焦虑、紧张、左右为难的状态，您能够按照以下方法来处理和化解决策中面临的压力：1．正视压力的来源与特征决策者之因此会承受心理压力，是因为决策时要面对许多复杂的难题，面对许多难以预料的情况，这些情况或难题阻碍了决策者预期目标的实现。这些阻碍可能真正地存在，也可能仅仅是决策者的某种预感。2．认识决策任务与环境对压力的阻碍不同的决策任务与不同的环境也对决策者有不同的压力。一般来讲，压力大小取决于下列因素：实现决策目标的难易、所要解决问题的复杂程度、决策后果对决策者利害关系的大小、作出决策所同意的时刻、决策目标的多寡与冲突程度以及决策环境的动态变化大小。3．有效化解压力个体对压力的化解是一个持续的不断调整的过程，它要求在不付出过高代价的同时保持心理的平衡。结合决策行为来讲，化解压力大致有以下几种方法：（1）针对压力源的解决方法。决策者的压力来自各个方面，这就需要决策者明了压力的来源，然后针对各种压力来源采取适当措施加以解决。在针对压力源以克服心理压力的做法中，有一点值得决策者注意，即要检查一下有没有一些压力是由于决策者本身的不良做法所引起的。如有，则应通过平复的理性考虑把这种“不应有的压力”消除。（2）磨炼应付压力的能力。不管是从行为心理学依旧从认知心理学对压力的解释中，都能够得到一个共识：对压力的反应不是孤立的一时行为，而是长期磨炼（认知与学习）的结果。决策者需要自觉地去磨炼对压力的适应力。这至少包括三个方面的意思：不怕压力，敢于自觉地经受压力；通过学习，提高对压力的认识；学会随时注意自己对压力的反应状态。（3）减少压力引起的身心失调。这相当于一种“对症疗法”，尽管不能从全然上解决压力问题，但至少能够降低压力引起的不良反应。它的实质确实是通过一些措施来直接减少因压力而引起的心理或躯体上的不适。适量的运动或静坐等都可能成为适合自己的方式。（4）临时的自我心理平衡。人们常会为了某件事专门不愉快，甚至会为此而苦恼不堪，“越想越有气”，感到心理专门不平衡，这就会产生巨大的心理压力。在这种情况下一旦换个角度去想，就一下子想通了，感到这件事能够理解，压力也就消除了。这种做法心理学上称之为压力的自我爱护，其方法专门多，列举如下：压力的自我爱护方法压抑与否认这是把引起压力感受的事件驱逐到意识之外，或者否认自己的认识有错误。合理化解释给自己找到减轻苦恼的申辩理由，作自我安慰。发泄或化解有时候因决策受到阻止而感到对某人有意见，但是一旦把这些不平向朋友诉讲并得到同情，压力往往就随之消逝了。将心比心去理解他人的感受和方法，特不当决策过程中与其他部门的合作出现困难时。从幻想中得到满足人们在现实生活中做不到某件事会产生苦恼，有时能够通过幻想事实上现而得到满足。（5）可能压力的来临。人们对毫无思想预备的打击最难承受，因为现在的心理压力最大。假如事先能够预见到会有压力出现，或者压力是由小到大逐步上升的，那么承受起来就会容易些。在竞争日趋激烈的形势下，决策时会不可幸免地面临许多压力，但只要能够正确地认识压力，适应压力，化解压力，就能有效地幸免甚至利用决策中的压力。9牢记要点要想了解决策中的压力并化解它，需要做到：_正视压力的来源与特征认识决策任务与环境对压力的阻碍_有效化解压力.实践练习请您考虑并回答下列问题：1．针对压力的化解方式，看看在您平常的决策行为中，哪些方面需要加强。决策压力的化解方式了解压力源，并从中找出方法□是□否在学习和实践中磨炼应付压力的能力□是□否减少压力引起的身心失调□是□否寻求一定程度上的自我心理平衡□是□否可能压力的来临□是□否2．您还能够列举出属于自己的压力化解方式吗？第二章决策心理技能点2如何治理决策中的需要主题词正确决策•决策心理•治理需要适用情景当要治理决策中的需要以期作出正确的决策时，查看此技能。7技能描述决策与人的需要紧密相关，需要是产生决策心理的基础。因此，要有效地治理这种需要，就要做到：1．认知组织需要组织的需要是因组织的不同而有所不同的，但大多数的组织都有以下三种需要。（1）财政方面的需要。不管什么样的组织，财政的需要差不多上最差不多的，它可能需要对外融资，也可能需要对内节约开支，可能需要对外投资以求增值，也可能不投资以求保值。（2）信息方面的需要。21世纪差不多由信息匮乏转变为信息膨胀，大量的信息冲击着每个组织。当代组织既有寻求各方面信息的需要，更有从得来的信息中找出有用信息的需要。（3）人才方面的需要。这其中最棘手的问题应该是高层治理人员的补充、培养和评估。高级经理人员从何而来,如何样培养高级治理人员以及如何样检验他们的能力差不多上一个组织进展的重要前提和需要。2．治理决策中的需要需要并不一定确实是合理的，决策者关于需要还要依照合理与否做出相应的推断。需要与决策的关系特不紧密，在分清它们与决策的关系后就能够在决策中避开不