苹果公司的人力资源管理

苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国专业化的人力资源管理。人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报酬而激励与开发利用。人力资源源管理活动包括以下内容：人力资源规划:工作分析；员工招聘;员工培训与开发；员工使用与人才管理；绩效考评;的管理；员工激励:劳动关系；企业文化建设.而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势,是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理，有以下显著特点：第一：人力资源的专业化和制度：苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统HR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式，它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。差异化战略的实施，特别需要创新型人才.为此，苹果公司在人力资源建设方面独树一帜，倾力打造了iHR人力资源管理系统。1997年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起.乔布斯敏锐地观察到互联网热浪中暗含的商机，与此同时,为了扭转亏损，乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。在这样的背景下，苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生.起初，苹果公司是在企业内联网(intranet)上运行人力资源管理系统，取代了原来繁琐的书面登记系统，取得了显著成效后来随看业务的全球扩展，苹果公司开始运用互联网(internet)来进行人力资源管理，从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化第二：人本管理其一、以人为本的员工帮助中心苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜在工作、学习中碰到了任何问题都可以随时通过PodiphoneiPad向员工帮助中心求助。接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解答对答复不满意R可以进一步追I'頑到把问题彻底解决为为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利同时，由于员工帮助中心的高效运作，力资源部的经理终于有比较充裕的时间来进行战略思考和全局规划。员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地员工在帮助中心可以快速学习到人力资源部的日常工作内容。其二、自我管理的员工福利计划1996年苹果公司首次在公司的内联网tranet上运行福利登记系统BE(FlexBenefisEnrollment替代了原来繁琐的书面登记系统向员工提供了高效、准确、交互式的登记力法此后，苹果公司开始强调员工的自我管理而非依赖人力资源代表进行管理一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯，把网站作为主要信息来源和交易场所并对自己进行福利管理产生了浓厚的兴趣苹果公司不断推出新的在线应用软件，包括家庭状况变化登记软件、退休计划登记软件等以强化员工自助操作的软件环境11如，如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划或是改选另一项比较昂贵的医疗计划，他马上就能看到不同医疗计划对其工资新窗的不同影响结后,苹果公司重新设计了人力资源的BE软件和福利网站的外观设有了这些改进，登记工作就变得更加简便易行果公司的段窗初见成效，调查结果显示员工对在线获取信息作出选择感到满意员工也乐于自己上网选择福利方案第三：专业化人才培训制度：以创新为导向的苹果公司硏究员计划生产最有创感的产品，需要配有创意的员工了激励公司员工大胆创新，苹果公司创立了“苹果公司硏究员计划”p(pleFellowsProgram)苹果公司硏究员是苹果公司给予电子科学家的最高荣授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工苹果公司硏究员不仅仅是一项荣1同时也意味看高感的站和大量的殷而期权。而且，苹果公司硏究员拥有自由做事的权利以做任何感兴趣的事i从而最大限度的激发硏究员的创造性过实施〃苹果公司硏究员计划；苹果公司给硏发人员提供工作上、生活上的一切便利，因为苹果公司知道稳住这些技术人员不让他们跳槽是苹果公司将来硏发新产品的关键第四：注重人力资源管理中的企业文化建设企业文化和人力资源管理相互联系可分割你中有我我中有你、企业文化作为一种企业管理模式高度重视发挥人的作用人力资源管理活动的内容中又包括企业文化的企业文化和人力资源管理相互联可分割你中有我我中有你企业文化作为一种企业管理模福度重视发挥人的作用，人力资源管理活动的内容中又包括企业文化的建者相互促进、相互制约。如果将两者有机的结合起来，将会给企业带来强大的核心竞苹力果公司，员工们对于乔布斯有着绝对疯狂的认调查称，苹果员工对于乔布斯的支持率高达7%,这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见。由此可以看出苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分,更与他的个人魅力密不可分这是一个管理者和领导者至高最伟大的成功，完美地将自己的理念融合到整个公司的企业文化中，而这正是人力资源管理的最高境界。乔布斯很好地打造出了一个技术至上的企业文在苹果内部绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例他们强调工程师主导强调激情与开放这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节近年来许多大型公司在员工招聘中都会考虑一个关键的因素那就是应聘者会不会对公司进行认不仅仅是对公司产品，而是从公司整体风格和文化使命的认同因为专业技能和业务能力这样可以培训的东西到哪里都能学到只有真正认同公司文化的人才会在公司里呆得久远。公司文化理念的塑造应该被管理者所重视布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价彳尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软M强劲冲击后，乔布斯并没有为公司的不景气而裁掉而是更加注重员工的价值通过大力度的激励将员工利益与公司利益到一起聚了人心从而使苹果硏发趋于稳定并保持快速发苹果有很棒的医疗保险计划，有慷慨的假期安排员工们工作都很卖命，但是完事后，可以毫无压力地享受自己的生活一这是苹果一直宣弄勺理念。除了注重激励之乔布斯很看重与员工之间的沟i他的“朋友式管理”一直被人津津乐道苹果，从来都不是为了管理而管理也从来没什么等级观念因为乔布斯注重与员工间保持密切的合作他认为大家在一起沟通才会使思维开放，这也会极大限度减少内耗乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障这使得苹果的团队凝聚力大大增强整体效率也大为提高。而在目前，真正的竞争是人才竞争。许多企业都在为员工的频频跳槽头疼，即使升职也无法规留员工们的去向寸不如像乔布斯一样打造一个竞争无法取代的环境。这样的环境不仅关乎待遇具体工作更关乎管理者的魅力以及对员工的尊重如果企业达到这样的高度弦凝聚力必然会趋于完美。基因嫁接：对中国公司的启示我国企业由于经营环境和成长经历的不同不能完全移植苹果公司的成功经验。但苹果公司的许多创新做法，可资借鉴：一是应以特定消费者为中把有限的资源集中在以消费者为导向的创新活动上通过逐步积累，在创新上形成适合自身资源的核心竞争力可以提供用户满意的产品，而且可以较好地避开与大企业正面竞争二是可充分借鉴苹果公?HR管理系统，运用现有的智能移动互取网络，大力提高人力资源管理系统的针对性、时效性，不但能激发出员工参与管理的积极还能让人感到轻松、偷快。反思：人力资源管理不能仅仅依赖领袖不过，殳有一种管理制度是真正完美白苹果也不例外。乔布斯的逝世引发了苹果股价大跌这也让我们从另一方面进行反思没有乔布斯的苹还会成为世人追捧的对象吗？从人力资源管理来看业的发展中领袖的地位至关重要但却不能仅仅依赖领袖。从苹果来看，大到企业战略中位产品创新和竞争手段小到产品的硏发和市场推广以及人才招聘乔布斯都要亲身参与,而如果一个企业家无论是战略层面还是执行层面至到了操作层面都要亲自参与的话，无