客户关系经理岗位要求3篇_第1页
客户关系经理岗位要求3篇_第2页
客户关系经理岗位要求3篇_第3页
客户关系经理岗位要求3篇_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

Word版本，下载可自由编辑客户关系经理岗位要求3篇【第1篇】客户关系经理（昌平店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、crm管理、培训、监督及评估；

2、持续达成及超越bmw厂家及公司对crm工作基本要求；

3、负责部门交流协调及提升crm团队凝结力向心力工作；

4、为公司提供客户资源分析数据及客户惬意度、推举度保持并提高的支持；

5、crm工作质量及bmw厂家要求各项质量指标执行监控与改进监督管理；

6、完成公司及厂家要求的各项数据报告及交办任务；

7、带领团队持续改进提高crm工作质量；

8、完成领导支配的其他任务。

职位要求：

1、3年以上高端品牌汽车客户关系管理阅历；

2、具备较强的组织协调能力、交流能力、管理能力和解决矛盾的能力。

【第2篇】集团客户关系经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.制定各经销店年度、月度客服业务规划；

2.监督、跟进各经销店客服方案的执行和完成状况；

3.从客户忠诚度的角度动身，细分客户群体并对其举行明确定义，且对不同群体制定相应的客户保留方案；

4.推广、实施客户保留方案，并对其举行不断改进、完美；

5.制定经销店会员俱乐部规章，对各经销店提交的会员俱乐部计划提出修改建议，且帮助制定会员手册；

6.经销店业务指导及巡店检核。

职位要求：

1.高校本科及以上学历。

2.宝马品牌客户服务管理阅历2年以上，汽车4s店管理阅历10年以上，有汽车经销商集团管理阅历优先。

3.认识经销店的运作模式以及业务流程，娴熟把握客户管理、市场营销相关学问；

4.具备较强的数据分析能力，规律思维清楚；

5.具备精彩的组织协调能力，团队合作意识强；

6..娴熟把握办公软件的操作，擅长报表的绘制和ppt的制作

【第3篇】客户关系经理岗位职责、要求

客户关系经理负责客户关系战略讨论，依据各种数据挖掘分析报告，了解市场动态，了解客户关系的走向，并将相关信息提供应领导决策层。

客户关系经理职位要求

1.教导背景：大专及以上学历，市场营销或相关专业。

2.阅历要求：5年以上行业市场营销，服务管理工作阅历，2年以上同岗位工作阅历。

3.学问要求：认识市场营销和服务管理等相关学问。

4.技能能力：有较强的组织协调能力，良好的交流能力，具有投诉处理技巧，计算机操作能力，具有较强的创新意识。

客户关系经理岗位职责

1.负责客户关系战略讨论，依据各种数据挖掘分析报告，了解市场动态，了解客户关系的走向，并将相关信息提供应领导决策层，以供参考。

2.负责天天对邮件，电话，传真等客户信息反馈状况举行分析，利用各种措施提升工作效率，保证售后反馈信息处理的高品质完成。

3.负责客户服务方面的商务政策的制定。

4.负责本部门制定，规范，流程的制定。

5.监督客户反馈信息处理结果，主持召开本部门例会，审核部门各种分析报告。

6.举行工作方案的拟定和任务的分解，组织落实前台接待服务任务。

7.完美部门内各岗位职责，工作标准，业务管理制定和流程

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论