卫浴门店销售技巧

第页卫浴门店销售技巧关于卫浴门店导购来说，销售技巧是必备的，特别是成交技巧。如果缺少成交技巧，就相当于缺少"临门一脚'，是万万不行的。今天我主要给大家分享卫浴门店销售技巧，希望对你们有帮助!

卫浴门店销售技巧

第一步，吸引客户进入门店

吸引客户眼球的第一点门面装修

门面的〔管理〕是销售的基础，店面的装修布置直观反映了品牌的定位，以及能否第一眼就吸引住精准的消费者，让他们自动走进店内。门头品牌logo显然，橱窗广告做得好，路人第一眼看见，就会自发想进店看一看。

门面管理涉及到很多个方面，其中包括门头〔制定〕，最直观产品的陈列，堆头摆放，灯光投射，气氛音乐，物料色彩制定，甚至是店内外卫生条件等最直观的因素。

管理得当的店面，能调动消费者的五官感受，树立消费者心中的第一品牌印象，以及对品牌的初步认可。

通过醒目的陈列方式，引起消费者对主推产品的关注;通过利用配套产品的巧妙组合，合理搭配浴室间，再度引起消费者对配套整体的兴趣和注意，捆绑销售。

关于店内产品陈列，相关的品类可以安排在靠近的地方，例如消费者逛完浴室柜，四周一眼就能看见配套的单孔龙头展区，促进消费。

节日促销活动气氛布置：结合国庆，中秋，双十一等节假日，推出节日优惠套餐，使用展架，吊旗，气球等等的氛围物料，营造一个特定的促销气氛，让消费者一眼就知道店内活动有优惠。

第二步，引导消费的〔软实力〕

有亲和力的导购员更能拉近与消费者的距离。

建材市场不是一般商场，如果客户没有必须求，一般不会如逛街般进来休闲。所以每一位进入门店的客人，90%是准客户。

热情的笑容是顾客进门最好的礼物，真诚的笑容让客户感到备受欢迎和尊重。导购员更应该像朋友一样跟客户聊天，主动了解客户必须求，而不是对客户视而不见。

另外，导购员的仪容仪表，举手投足都代表着店内的形象，所以必须要导购员着装整洁，谈吐文明大方，才干给客户留下优良的印象。

我们卖的不是产品，而是装修方案。"专业'是导购的必备条件，只有清楚了解客户必须求，才干"对症下药'。

很多时候客户进店并不能很明确地告知导购员他必须要什么样的产品，而是进店逛逛是否有心水的产品。导购员可以多跟客户聊家里的卫生间装修制定以及注意事项，引导客户一边看图册，一边想象自己家里的卫生间制定，再对应店内是否有合适的产品。这个过程中，就必须要导购员引导客户选择店内合适的产品款式。

第三步，活动优惠刺激消费

大型卖场常常用"促销活动'来刺激消费，屡试不爽。由此看，价格或者赠品等因素会刺激消费者做出最后掏钱的决定!如何制衡，如何谈判，抓住客户的关注点，抓住客户的心理，妥善地引导，巧妙地刺激，都必须技巧和经验!

特价促销就是其中之一，低价促销活动要有四个条件：一是要接地气，吸引消费者;二是让消费者买后感觉实在;三是针对很长时间不动销的商品;四是拿来做特价的商品要确保质量不被投诉。

第四步，服务到位留住回头客

重视售后服务和口碑营销

质量是吸引回头客的要素，售后服务更是本质，是延续性的，长期的工作。送货上门后并不是你与客户关系的终止，而是一个新的开始。售后关乎口碑营销，在众多推广手段中，口碑营销也是成功率高，可信度强的一种重要营销手段。特别是在如今，微信等众多〔沟通〕渠道便利的时代，有很多共同的话题可以分享，做好服务并不难，关键在于细致和保持。

为客户制造小惊喜。零售送货的时候，如果在产品内为客户准备卫生间小物件，比如洁厕灵，马桶刷，清洁布，地垫等小物件。当客户打开箱子看到这些小物件时，会不会觉得心里一暖呢。

卫浴导购成交技巧

1、直接要求法

销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如"王先生，既然你没有其他看法，那我们现在就签单吧。'当你提出成交的要求后，就要坚持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立即引开客户的注意力，使成交功亏一篑。成交技巧必须学会。

2、二选一法

销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开"要还是不要'的问题，而是让客户回答"要A还是要B'的问题。例如："您是今天签单还是明天再签?'"您是刷卡还是用现金?'注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

3、总结利益成交法

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关怀的事项排序，然后把产品的特点与客户的关怀点密切地结合起来，总结客户所有最关怀的利益，促使客户最终达成协议。

4、优惠成交法

又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户马上购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：

(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。

(3)表现出自己的权力有限，必须要向上面请示："对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。'然后再话锋一转，"不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。'这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。

5、惜失成交法

利用"怕买不到'的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会马上采用行动。

惜失成交法是抓住客户"得之以喜，失之以苦'的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时做出购买决定。一般可以从这几方面去做：

(1)限数量，主要是类似于"购买数量有限，欲购从速'。

(2)限时间，主要是在指按时间内享有优惠。

(3)限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。

(4)限价格，主要是针关于要涨价的商品。总之，要仔细合计消费对象、消费心理，再设置最为有效的惜失成交法。当然，这种方法不能随便乱用、无中生有，否则最终会失去客户。

6、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化"坏结果'的压力，刺激和迫使客户成交。成交技巧促进销售签单。

7、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说："我再合计合计。'"我再想想。'"我们商量商量。'"过几天再说吧。'优秀销售人员碰到客户推脱时，会先赞同他们："买东西就应该像您这么慎重，要先合计清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去合计，对吗?'他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句："我只是出于好奇，想了解一下你要合计的是什么，是我公司的信誉度吗?'对方会说："哦，你的公司不错。'你问他："那是我的人品不行?'他说："哦，不，怎么会呢?'

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

8、协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜爱迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

9、对比成交法

写出正反两方面的看法。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张"T'字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的制定下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

10、欲擒故纵法

人们是为着美而生活在真理和自由之中，谁能更虚怀假设谷地拥抱世界，谁更深切地热爱世界，谁说是最优秀的;谁是最自由的，谁也就是最优秀的，在他们身上，才会有最大的美。

卫浴怎样销售

关于销售，那是讲究方法的。你在客户面前，要微笑并且礼貌介绍你的产品。介绍产品比较吸引人的地方,当然，也要对