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物业管理唯美行管理规定页 (内部机密，限专业部门经理以上人员使用)44.政策与程序——行为举止HR0045.5.5．政策与程序——工服HR00522.附件(样表、范本)：(附《员工考勤表》填报说明)》HR001-03》HR001-04》HR002-01(8)《劳动合同书》范本HR002-04请表》HR011-01石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第一版生效日期:修改日期:页数:日日2政策与程序起草人:文件名称:批准人:部门:公司行政经理考勤总经理为使考勤管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。(1)考勤记录是工资计算的基础，务必做到准确、及时。(2)所有员工均应建立考勤记录。到两次者，将受到口头警告；超过两次者将受到书面警告。天内连续发生且视为旷工在两天以上，或一个月内旷工(含视为旷工)累计达聘。(5)公司不鼓励员工超时工作，如确实需要超时工作，须提前得到项目经理或部门小时。经过批准的超时工作应首先安排同等时间的补休，如无法安排补休，可支付加班费。员工加班形成的存休，跨年度一律作废。(6)主管及相当主管级以上人员延迟下班在2小时以内将不计加班。行，使各项目/部门经理了解此政策与程序此政策与程序，将《员工考勤表》、《超时工作审批表》、《员石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第一版日3政策与程序起草人:文件名称:批准人:部门:公司行政经理招聘总经理生效日期:修改日期:页数:为使公司范围内的员工招聘工作达到统一化、规范化而提供政策依据和支持，以满足目的员工招聘工作。(1)劳动法及相关法律、法规及本市地方政府主管部门规定为依据。(2)重要岗位应优先选择具有本市城镇户口身份且属于就业范围内的人员；在其他岗位应尽量选择各企事业内退、提前退休、下岗人员；要严格限制使用外地户口簿(首页)及本人户口卡学历证书(证明)相应资格证书(证明)(5)待正式办理录用手续时，入职者还须交本人近期免冠一寸照片2张；填写《中(6)招用正式员工须签订《劳动合同书》，实行月薪制(含按月固定包干)；聘非按小时工资付酬或按月固定包干。有可能接(7)员工录用程序、审批权限：(1)一般员工录用：由分公司办公室、用人部门一起面试。通过面试的人员，办公室写出书面意见报总经理审批，批准后正式试岗工作，试岗期满考核合格后转正。(2)主管级以上员工录用：由分公司办公室、用人部门、总经理一起面试，面试合格上岗实习，实习期满考核合格后转正。(3)分公司副总经理以上级人员录用：面试由分公司办公室、总经理负责，面试合格向集团公司推荐，集团公司面试合格后，安排试工，试工期满，由分公司总经理将考核意见以写出书面意见报集团办审批。(8)用工制度训后仍无法独立完成本职工作或有其他不良行为，立即停止试用按退工处2、被聘用、录用人员试工期满，考核合格才能正式转正，并与公司签定“劳动合同书”各岗位合同期如下：(1)合同期及服装培训费按以下划分标准执行：总经理(同等级别)副总经理(总助)项目经理合同期(年)222培训费(元)002000部门经部门经理部门副经理部门主管、领班财务人员(出纳、会计、核算、库管、收银)采购员(业务员)保安员工程人员(工程师、预算)技工、策划设计维修工员厨师(灶案)食堂搬运工保洁员20000000022222222(2)签订合同员工上岗按以上岗位一次性交清服装培训费，也可分别(3)对于合同到期的员工，各分公司办公室应于合同期满前30天本人或员工所在部门经理，到办公室办理续签手续。(4)对于不续签合同、又没有提出辞职的员工，合同期满的工作月份，不计发效益奖金，保留岗位三个月，三个月后仍不续签，办理辞退手(5)对于合同到期，按规定时间提出辞职，如没有岗位交接，仍坚持在岗工作，可以暂不办理续签合同手续，交接后按正常离职办理。4、试工不足15天者，不享受任何薪资待遇，离职须交饭费及其它相关费用。(详见“试工协议”)5、试工期间请病、事假累计5天(含5天)，须延长试工期。(但只允许延长一次)如病、事假超5天者将不再录用，旷工一天立即除名。6、试工期期间，学员不享受公司规定的奖金、福利待遇(劳保用品除外)。7、试工期间违反公司规章制度被辞退者，与公司所签试工合同自动解除，服装费一律不予退还，情节严重者追究其经济责任和法律责任。，使各项目/部门经理了解此政策与程序本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序(1)项目招聘，如属测量预算范围及成本计算书之内，由项目填写《空缺职位申请(2)初选应聘者的工作主要由人力资源部负责，各项目也可推荐人选。(3)应聘者须填写《职位申请表》，连同“政策陈述(4)、(5)”所列各种证件项目经理，由项目经理签署意见，最后报公司人力资源部批准，和安排具体到岗上班的时间。手续时，首先由人力资源部对其进行入职培训，发放《员工请将毕业证、身份证、职业资格证的复印件以及本人详细工作简历附于表后劳动合同书法律、法规的规定，经甲劳动合同。自年。门从事工作。甲方可参照国家。、保护用品，提供必须的生实行工资制度，月工资为现行政策由职代会社会保险费，保障乙方享纪律和规章制度，乙方应根据乙方的工作表现依照有关规定或本合同第十一条约定的对方造成损家规定或劳动合同的约定合同的月数，支付给乙方违约月元商业秘密的制度，乙方应关政策调整时，依照国家同发生争议可协商解会申请调解或直接向劳甲方(盖章)：乙方(签字)：石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第一版日3政策与程序起草人:文件名称:批准人:部门:公司行政经理仪容仪表总经理生效日期:修改日期:页数:要求,保持公司的专业形象而提供准则。用于公司及各项目员工的仪容仪表要求。清洁卫生、衣着得体、注重仪容仪表的员工是公司的宝贵资产，而公司的形象是由员工来体现的，公司期望在公众面前树立体现出为客户服务的专业性的形象，不论员工(1)个人卫生至关重要，所有员工须始终保持干净、整洁的个人形象。(2)男员工不得留胡须，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不及衣领，禁止染烫怪异发型。(4)女员工化淡雅轻妆，程度适宜；不可过度施用香水、化妆品及佩戴饰物。(5)指甲修剪整齐，不可染成深色。(6)确保没有体臭和口臭。(1)员工上岗须穿袜子。(3)当班时不得身着下列服装：鞋及赤脚穿鞋(1)工服须保持清洁、整齐、熨平。(2)皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁。(3)工牌是工服的一部分，应正确配戴于左胸前。策与程序程序(2)各项目经理/部门经理或主管在员工上班前，进行检查。(3)公司将进行定期检查及不定期抽查。(4)对在初次检查中不符合要求者，给予口头劝阻，对那些经劝阻后仍不能达到要求R石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第一版日修改日期:页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:部门:公司行政经理工服总经理生效日期:2为使工服管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。适用于公司及各项目、部门员工的工服管理。 (1)工服是服务的识别之一，工服样式、颜色、标志的设计由公司制定。(2)公司及项目部全体员工配备工服、工牌并严格执行在岗时穿着、配戴的管理规(3)市场部员工、项目经理以上职位的员工不配备统一工服，每年发制装费，第一年(4)工服由公司免费提供给员工，标准如下表：专业或职务第一年以后每年双 (3)工服应定期安排洗涤和熨烫。(4)当员工由于个人原因离职时，必须交回工服(衬衣、领带、鞋袜除外)。衬；(5)公司主管级以上人员及职员工作满两年后，离职不再扣工服折旧费，工服归个石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:公司行政经理辞职总经理政策与程序部门:公司行政经理辞职总经理政策与程序起草人:文件名称:生效日期:起草人:文件名称:生效日期:修改日期:2页数:批准人:2页数:为使在员工辞职处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。适用于公司及各项目、部门员工的辞职处理。(1)员工辞职，必须向部门经理递交辞职申请，并须经项目经理签署意见。员工辞职需有通知期，正式员工通知期为30天，即：需提前(3)员工辞职经公司人力资源部批准；对于尚欠员工的存休，如在最后工作日前无法(4)由于员工未经批准而擅自离职，公司有权扣发一个月实得工资(非正式工为两周劳务费)作为对公司的补偿，给企业造成其它损失的，公司有权要求员工给予超过一个月实得工资(非正式工为超过两周劳务费)的赔偿。此政策与程序(1)员工辞职须按规定，向部门经理或项目经理递交辞职申请。(2)部门经理/项目经理与员工恳谈、挽留，表示尊重本人的意愿。(3)若恳谈结果是尊重本人的意愿，部门经理/项目经理应签署《人事变动表》，(4)行政总监复核相关表格和申请。(5)对主管级以上职位的员工辞职，须经总经理批准。(6)员工辞职批准后，将办理工作移交和物品移交手续，相关部门经理/项目经理品移交单》(7)对档案已调入公司的辞职员工，本人必须配合公司将其档案从公司转出，同时(8)只有在上述步骤完成后，离职员工方有权于发薪日或以后取得未领的工资。石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第一版修改日期:页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:部门:公司行政经理解聘总经理生效日期:2 为使在职员工解聘处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。适用于公司及各项目、部门员工的解聘处理。(1)员工的解聘处理将依据有关劳动法规、《劳动合同书》、《员工手册》及本公司(2)正式员工如有《劳动合同书》第十九条，非正式工如有《劳务协议》第十三条情条、第二十一条情形之一，公司将提前30天以同书》及有关法规处理。非正式员解此政策与程序此政策与程序(1)部门经理/项目经理通知将被解聘的员工。(2)由项目经理签署《人事变动表》、《离职物品移交单》，注明生效日期和最后(3)将项目经理签署过的《人事变动表》、《离职物品移交单》及《员工违纪通知条条款石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第三版日页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:行政经理试用期总经理在试用期中，若员工提出解除合同，应递交辞职信，办理物品移交手续，并须由部门行，使各项目/部门经理了解此政策与程序使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序 (4)在试用期内，如需立即解聘员工，部门经理/项目经理应通知该员工，并办理(5)员工试用期满，部门经理/项目经理应签署《人事变动表》，注明该员工已完(6)如员工试用期表现不合格，上述程序仍将进行，但须注明该员工未能通过试用办理解除劳动关系手续。石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第二版页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:行政经理纪律处分总经理为公司范围内的员工纪律处分工作提供政策依据和支持，以确保员工工作表现符合公适用于公司及各项目、部门员工的纪律处分。任何违反公司规章制度的行为都将影响正常的工作秩序，因此将根据其违纪程度受到违纪员工实施纪律处分时，有关的辅助性文件和证据应尽快同时附上。并允许其申述。序。 (2)违反员工仪容仪表有关规定。(3)违反员工行为准则有关规定。(4)违反员工制服有关规定。(5)工作拖拉、懒散。(6)擅自离开工作岗位。(7)当班时串岗、扎堆、聊天、喧哗、吹口哨、发出噪音。(8)当班时听收音机、录音机、看电视(培训或工作需要除外)。(9)当班时打私人电话。(10)当班时未经许可接待亲友或客人。(11)违反员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室有关规定。(12)在非吸烟区吸烟。(13)不与同事合作。(14)不遵守安全规定。(15)不遵守部门常规。(16)违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。。(2)当月旷工半天至两天。(3)不服从上级的工作安排或工作指示。(4)未经许可，擅自使用公司的设备、工具、机器、车辆。(5)工作疏忽，导致客户投诉。(6)谎报工作或提供假证明。弄是非，挑起事端。(8)故意损坏公物，如在墙上、电梯上或其他设施上乱写乱画。(9)工作疏忽，导致公司或客户物品损失。(10)当班时鼓励或参与任何形式的赌博。(11)当班时醉酒或有不轨行为。(12)当班时睡觉。(13)传阅黄色书刊、图片、照片等物品。(14)散布有损于公司或其他员工的谣言。(15)随便挪动或损坏告示牌。(16)对同事无礼、粗言秽语、或恐吓、威胁、欺侮同事。(17)未经许可私配公司内部钥匙。(18)已受到两次口头警告。(19)违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。(1)当月连续两天以上旷工或当月累计三天旷工。(2)故意偷工懈怠。(3)泄露公司机密情况。(4)当班期间欺骗、调戏、或骚扰他人；殴斗或殴打他人。(5)危害公司及他人的人身安全。(6)行贿受贿、贪污、盗窃、抢劫。(7)故意损坏或唆使他人损坏公司设备财产，造成恶劣影响。(8)上班干私活，或利用办公设施如电话、电脑、传真机等干私活。(9)以任何形式或与同事串通伪造公司记录及文件。(10)故意损坏公司或客户的财物。(11)触犯国家刑法。(12)当班时服用毒品或其他类似禁用品。(13)卖淫/嫖娼。(14)在公司里或工作场所进行猥亵及不道德行为。(16)导致公司经济或声誉蒙受重大损失的行为。(17)故意拒绝执行被指派的任务或违反操作规程而引致伤亡事故或经济损失。(18)未经许可私将枪支、弹药或其他危险品带入公司或工作场所。(19)故意不服从管理层决定。(20)已受到两次书面警告。(21)违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。(1)口头警告：(2)书面警告：第二次触犯轻微过失，或第一次触犯较重过失将受到书面警告。书面警告有效 (3)解聘： 第二次触犯较重过失，或触犯严重过失将受到解聘。 (4)无薪停职： —违纪后必须离开工作岗位进行调查处理，或在等待管理层的处理结果，以—等待公安部门的处理结果，在此情况下，停职可延长至有处理结果为止。 (1)部门经理/项目经理具有实施纪律处分的权力。(2)当员工第一次触犯轻微过失，部门经理/项目经理将填写《员工违纪通知单》，注明口头警告，并签字。(3)部门经理/项目经理将此处分决定通知违纪员工，员工本人在《员工违纪通知(4)《员工违纪通知单》正本送交公司，存于员工个人档案。(5)行政总监进行复核。(6)当员工第二次触犯轻微过失，或第一次触犯较重过失，部门经理/项目经理将填写《员工违纪通知单》，注明书面警告，并签字。(7)部门经理/项目经理将此处分决定通知违纪员工，员工本人在《员工违纪通知(8)《员工违纪通知单》正本送交公司，存于员工个人档案中。(9)行政总监进行复核。(10)如果员工拒绝在《员工违纪通知单》上签字，只要有部门经理/项目经理和证人签字，此处分决定仍然有效。(11)如果员工第二次触犯较重过失，或触犯严重过失，部门经理/项目经理将填写聘，并签字，同时填写《人事变动表》。(12)经部门经理/项目经理签字后的《员工违纪通知单》及《人事变动表》送交公(13)行政总监进行复核。(14)公司总经理批准。续。(16)无薪停职将参照第(11)至(15)条执行。(17)纪律处分有效期满，《员工违纪通知单》将由人事主管从员工个人档案中撤石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第二版日批准人:行政经理假期总经理起草人:文件名称:7政策与程序为使公司员工假期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。适用于公司及各项目、部门正式员工的假期管理，非正式工只执行有关“法定假“公休”、“病假”、“事假”条款。法定假日是国家依法制定的，所有员工均有享受法定假日的权利；公司制定的有关假期是公司福利的重要部分，具备享受资格的员工才有享受公司制定的有关假期法定假日期间，一线服务部门的经理应安排好人员当班，确保对客户的服务。长期病假员工(指连续病假达到或超过一个月)的工资标准将执行当地政府有关规行，使各部门/项目经理了解此政策与程序使本部门/项目全体员工了解并执行此政策与程序(1) (1)正式工—指那些与公司建立正式劳动合同关系的员工(2)非正式工—指那些不须与公司建立正式劳动合同关系的员工(7)病假必须提前得到部门经理/项目经理批准，填写《假期申请表》，并附上病假证在两小时内打电话通知或让家人1、签订合同工作一年以内的员工，休病假免当日工资。2、签订合同工作一年以上的员工，休病假日工资按35%计算。3、签订合同工作三年以上的员工，休病假日工资按50%计算。4、签订合同工作五年以上的员工，休病假日工资按70%计算。5、签订合同工作十年以上的员工，休病假日工资按100%计算；全年累计休病假超过30天(含30天)，超出天数日工资按50%计算。当年病假累计达30天时，将影响本人年终奖金的发放(如果当年有年终奖的话)。(8)事假核。将影响本人年终奖金的发放(如果当年有年终奖的话)，连续事假超过一个月时，正式工将不享有年末双薪，非正式工将被解(9)年假励假，正式员工年假标准按5个工作日(一周)计算。。工作原因无法休年假，经批准后在工资中补偿(参照加班费计算方法，但系数为100%)。本公司工作尚未满一年或另外一整年。(10)探亲假20天(含公休日)，第一次休假亲假10天(含公休日)，第一次休假必(11)婚假(12)产前检查假女员工(正式员工)怀孕3个月后，可享有产前检查假。个月期间，每个月有一天产前检(13)妊娠假女员工(正式员工)怀孕7个月后，可享有妊娠假。(14)产假员工)享有90天产假，其中产前按15天计本企业内工作，而女方不休(15)哺乳假女员工(正式员工)休完产假返回工作岗位至婴儿一周岁止，每个工作日有一(16)丧假。(17)工伤医疗期(18)奖励假员工，利用奖励假赴国内外先进城市学习考。 石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第二版日页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:行政总监人事档案总经理为使员工的人事档案管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。事档案转入公司。道。道还，公司有权不为其此政策与程序，并执行此政策与程序(19)员工调档，由其本人填写《人事档案调入申请表》，经部门/项目经理签署(20)离职员工在办理离职手续时，由人事主管为其办理人事档案的调出手续。(21)如离职员工未能在规定时间内调出人事档案，公司有权将其人事档案转至 石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第三版日页数:2政策与程序起草人:文件名称:批准人:日行政总监工作表现评核总经理 为使公司范围内的工作表现评核工作达到统一化、规范化而提供政策依据和支持，工作表现评核的目的在于通过评核人与被评核人之间一对一的直接沟通，帮助被评核人帮助被评核人充分了解自身的优点及不足，并帮助被评核人确立努力途径及制定相应的培训计划，更好地实现其工作目标和履行其工作职责。适用于公司及各项目、部门员工的工作表现评核。 一名经理或主管的成功，在很大程度上依赖于其下属的成功以及经理或主管对其下属培养的成功。所有的经理或主管应关心其下属，提供帮助和指导。其工作目标并履行其工作职责，激励员工工作表现评核政策是员工管理系统中的重员工晋升、调动、降职、奖金发放、增加解此政策与程序此政策与程序 (23)事先确定评核日期，避免与其他工作冲突，至少提前一天让员工知道评核内容。容(24)安排评核地点，相对安静，尽量减少干扰。(25)回顾员工的整体表现，找出有关记录，做好评核的充分准备。(26)员工由自己的直接上级进行评核，被评核员工自我评核打分。(27)评核人进行评核打分，在谈到优点与不足时，应聆听员工本人的意见，可采一致意见，如果有不同意见，应(28)告诉员工如何改进，并共同确立努力方向和可能提供的培训。(29)评核人和被评核人签字，部门经理/项目经理签阅。(30)评核人应做好来年检查评核效果的安排，通常为每一季度检查一次。(31)将《员工工作表现评核表》、《管理人员工作表现评核表》交公司存入员工HR01评核表》HR008-02石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第二版日页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:行政总监调动总经理为使员工调动在管理上达到标准化而提供政策依据和支持。司、项目、部门间的员工调动。随着公司业务的发展，员工被允许在部门之间、项目之间进行工作调动，这种调动有所有的管理人员，尤其是运作部门的管理人员，应随时准备接受工作调动以填补职位定，同时员工接受该决定任何工作调动都将基于下列因素的考虑：职位出现空缺，尤其是管理职位的空缺行，使各项目/部门经理了解此政策与程序使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序(32)项目内的员工工作调动，由双方部门经理同意，调出方填写《人事变动(33)项目之间的员工工作调动，由双方项目经理同意，调出方填写《人事变动(34)与调动有关的《人事变动表》原件应及时报(存)公司，调出方和调入方石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第二版日页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:行政总监晋升总经理为使员工晋升工作管理达到标准化而提供政策依据和支持。司及各项目、部门的员工晋升。随着公司业务的发展，员工将有更多的个人职业生涯的发展机会，公司将尽力为员工公司鼓励正常的员工晋升，而员工是否获得晋升则完全取决于下列因素：行，使各项目/部门经理了解此政策与程序使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序(35)当员工在项目或部门内晋升时，晋升之前填写《人事变动表》，由项目经(36)当晋升与调动同时发生时，将同时执行有关调动的政策与程序。(37)批准后的《人事变动表》原件存公司，员工所在项目或部门可存复印件。石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第三版日页数:2政策与程序起草人:文件名称:批准人:日行政总监加班总经理为规范公司内部加班及加班费的计算和发放，使之达到标准化而提供政策依据和支适用于公司及各项目、部门正式工的加班。化的部分，应按本文件“政策陈述(5)”最后一款执行。费计算和发放的标准是：按员工小时基本工资乘以加班小时员工在国家法定节假日(当日零时至二十四时)坚持工作，记加班工时，当日应到岗上班的员工，当日完成的轮班工时数记入“排班亏(-)工时”)。公司工资水平较高(指月基本工资在1700元以上)的人员，已在其岗位津贴：“政策陈述(5)”的标准计算和发放加班费。此政策与程序，经项目经理批准后报公司复核。(40)加班费随当月工资一同发放。石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第二版生效日期:修改日期:页数:日日部门:公司行政总监工资结构及薪酬标准总经理政策与程序起草人:文件名称:批准人:2为了更好地贯彻按劳分配原则，使公司中高薪水以上人员的个人收入与所承担的责任钩，同时使低收入员工的利益得到保证。基本工资”项内。月基本工资是公司计算加班费和对有薪假日进行货币补偿以及病假扣款时的依据，也基本工资+工龄补贴+电话费+技能津贴+车补=工资总额二、公司各岗位工资标准公司的人事薪资管理制度为统一公司岗位薪资标准，规范各级人员的工资构成，按照目前公司的发展阶段、管理运营模式、分公司规模、收益及各岗位所担负的职责的不同，将公司各级员工的工序号123456789工种副总经理人力主管文秘财务经理项目经理市场部经理客服经理客服主管客服助理外聘顾问工程经理工程主管工程师工程技工软件工程师弱电技工值班工保安经理保安主管保安领班保安员保安值机员人数110111111110101100111011月工资标准月工资小计------交通补助通讯费-保洁经理1保洁主管1保洁领班0-保洁技工保洁员111绿化工0-监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序(41)凡招录正式工，在审批《职位申请表》时确定工资结构及数额。(42)遇薪酬调整时，在《人事变动表》中载明工资结构及数额。(43)续签劳动合同时，在《劳动合同书》中确定工资结构及数额。石家庄市唯美行物业管理有限公司部门:部门:文件编号:公司版次:第二版日修改日期:2002年3月01页数:政策与程序起草人:文件名称:批准人:行政总监行为举止总经理 。 适用于公司及各项目、部门员工的行为举止要求。 讲究礼节礼貌、注重行为举止，表明公司期望在公众面前树立这样一个形象，即：在为客户服务方面，我们是最专业的，在客户的眼里，员工代表了公司，客户对公司的第一印象，来自于员工的接人待物、言谈举止，因此保持良好的行为举止，就成了服务工作的一部分，下列要求，须牢记在心，并认真执行。站立要直，精神要振奋。注意面部表情：微笑。微笑不仅表示友善，也能提高工作情绪。走路要稳、要迅速，不要跑。不要在公共场所打呵欠或打喷嚏，如无法控制，应转过身捂住嘴。不要挖鼻子、抠指甲或做其他小动作。不要在非吸烟区吸烟。不要高声叫嚷。应在员工活动区域内梳理头发。禁止随地吐痰和乱扔废弃物。禁止使用污秽语言。见到客户或上级时主动打招呼，称呼先生或小姐。根据不同场合，使用下列礼貌用语：谢谢/不用客气。对不起，打搅您了。请稍等。是的，我会尽全力来帮助您的。当接听电话时，应使用下列礼貌用语：电话铃响三声之内须拿起话筒当对方要找的人不在时说，“对不起，先生/小姐不在，请留言。”记下留言说，“谢谢，再见。”解此政策与程序此政策与程序(1)由各项目、部门对员工进行培训，使员工了解上述要求。(2)各项目经理/部门经理或主管在员工上班前，进行检查。(3)公司将进行定期检查及不定期抽查。(4)对在初次检查中不符合要求者，给予口头劝阻，对那些经劝阻后仍不能达到要 石家庄市唯美行物业管理有限公司部部门:公司生效日期:修改日期:页数:文件编号:版次:第一版日2政策与程序起草人:文件名称:批准人:行政总监员工薪酬标准总经理 I级；一般员工(临时工)500-800(1)员工根据当年服务时间可享受年终双薪。(2)根据当年营业状况另行计发年终奖、半年奖。程序程序 (44)新入职员工确定薪酬应符合此政策标准，并填入《职位申请表》相关栏(45)因员工晋升、降职导致的薪酬变化，应符合此政策标准，并填写《人事变理手册》(9)本手册“政策与程序”——工资结构HR016《员工考勤表》填报说明4．“实作工时”(实际工作工时)指正式工本月实际工作的小时数，或非正式工5．“排班盈(+)工时”指因排班原因本月实际工作工时大于制度工时的工时6．“排班亏(-)工时”指因排班原因本月实际工作工时小于制度工时的工时7．“累计排班盈(+)亏(-)”指以前各月因排班原因造成实际工作工时与同期存休加300%)后的小时数。计算加班费时，用小时基本工资直接乘以此小时数即可得石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第一版日2部门:公司行政经理劳动保险的办理总经理政策与程序起草人:文件名称:批准人:生效日期:修改日期:页数:2、签订合同满1年的普通员工(包括后勤员工)，本人自愿，公二、劳动社会保险办理的相关规定(补充)：(一)入保员工年龄要求：(二)员工离职： (三)休产假及工伤假、病事假：后调前向公司申请可安排工作，岗位由公关系最长不超过12个月(自产假之日算相关规定办理离职手续。此期间，各项劳动保险保险手续。7、员工休工伤假(经公司核准确认)，公司负担应由公司承担缴(四)特殊情况，必须由分公司上报集团审批。元由公司承况公司个人合计石家庄市唯美行物业管理有限公司版次:第一版日2部门:公司行政经理总经理政策与程序起草人:文件名称:批准人:生效日期:修改日期:页数:一、集团人事档案统一由集团办公室管理，各分公司由办公室设专人管理。二、各分公司中层以上干部的人事档案由集团统一管理，并存档于集团档案三、其他人员档案由各公司办公室管理、存档。四、所有员工转正定级后十天内必须到公司办公室办理人事档案手续。五、各种人事档案应包括以下资料：1、履历资料：毕业证书、身份证明、职称等级证书。2、自传材料：个人简历、家庭情况、联系电话。3、在公司所受过的各种奖励、处罚等记录。4、反映职务、工资、各种补贴的审批表及培训考核成绩表。六、对于辞退、离职人员，档案保留三年后即可销毁。散、抽出和损坏各种资料。八、各公司员工之间的人事调动，人事档案一并转走。九、中层干部的调动，只需集团办公室出具“人员调动表”，人事档案依然在集团保留。节文件档案管理制度各种文件档案是公司的重要机密，也是反映各公司经营活动的真实记一、文件档案坚持集中统一的原则，各公司在工作、活动中不断产生的文件材料，除原单位保存一份，必须复印一份给集团文档室留档。二、各公司按如下归档范围，在文件形成后，两天以内将原始资料或复印件1、上级机关下发的文件材料、音像资料，参加上级召开的会议记录(整理成文打印)。2、公司内部的文件材料包括：(1)公司召开的董事会议、工作会议、专业会议；各分公司经理会议记录整理成文入档。(2)集团颁发的各种文件及各公司形成文件的：人事决定、营销计划、租赁协议等上报集团一份留档。(3)各公司的工作计划、阶段总结、报告、申请、统计报表、财务会计文件、人事工作文件。(4)各公司的有关证照：营业执照、税务登记证、特行许可证、卫生许可证、企业法人代码证、烟酒专卖证、银行开户许可证等。三、文件立卷时，必须按照各公司分开立卷。各种材料必须按顺序排列，即批文在前、请示在后；正文在前、附件在后；印件在前、定稿在后。1、查阅、借阅各公司的文件，必须到集团办公室办理登记，经所在部门领导签字、集团办公室负责人签字后方可查阅。2、外单位因工作需要查、借阅文件，必须持有单位介绍信，经本公司事长同意后方可查、借阅。3、到各公司查、借阅文件的必须持有集团办公室信函，否则各公司不损坏等现象，追查借阅人、档案员的责任。五、对文档的监督、检查1、由集团办公室组织、定期到各公司检查文档的工作。(暂订每半年2、检查文档是否按集团制订的标准去执行。3、检查人事档案资料是否齐全。4、检查文件档案是否按类、分项立卷，整理成册。5、检查各公司是否有专人负责。(一般由办公室主任负责)石家庄市唯美行物业管理有限公司□□□___________________________________________________理日期_______________________________________________准日期石家庄市唯美行物业管理有限公司要求到职日期：最高月工资总额(或小时工资)：原因分类(请说明原因)：□预算外增加人员□填补调职/升职申请复核批准职手续。(1)年月日记录人：(2)年月日记录人：(3)年月日记录人：石家庄市唯美行物业管理有限公司职位申请表(第二选择)可到职日期年月日加工作时间状况右:书(贴照片处)度状况婚偶地址外语及程度况:了年月底参加住房公积金情况:金截至日期能否加班姓名关系(从填专业程度备注部门部门职务薪酬工作简历期因退职荐姓名与本人关系电话联系地址本人所填上述内容均正确无误，同时本人从未触犯任何刑律。如有隐瞒，同意接受无条填表人(签字)：日期：年月日字)每月工资总额元(未扣保险、公积金的税前总收入)或(每小时工资元)结束试用(转正)时间：年月日FormHR#0FormHR#002-02石家庄市唯美行物业管理有限公司新入职的(岗位)先生/女士，已于年月日参加了公司组织的新员工入职培，请根据岗位需要，由你项目/部门对其进新入职的(岗位)先生/女士已于年月日到本项目/部门报到上班。石家庄市唯美行物业管理有限公司人事变动表生效日期从至变动原因离职通知由□员工提出□