组织管理心理学

填空、选择、判断题：

组织管理心理学笔记1、组织是管理的（对象），管理是组织生存的（手段）。2、针对组织的管理是一个复杂的过程，其职能包括（组织的计划、指导、激励、控制、协调）等过程。3、（亚当·斯密）提出了（分工理论）。4、现代管理的特点是：主导思想上更注重（人的因素，重视领导行为；）管理手段上强调（科学化、定量化）。5、组织管理心理学产生于（20世纪50年代的美国）。6、美国斯坦福大学教授（莱维特）首次提出了管理心理学概念。7社会心理学人类学、政治学。8、评价中心是用于（评价、考核和选拔管理人员）的方法。该方法的核心手段是（情影模拟测验）。9、评价中心最重要的方法是模拟情境测验，其中又包括（公文包测验、角色扮演、小组相互作用测验）。看一下书能用自己的话说上来就可以了！10、用评中心评价、考核、选拔人才（科学性强，可*性高，经济效益明显，便于挖掘人才，避免盲目用人和任人唯亲）。11、管理的核心心就是（盈利）12、（泰勒）提出了“经济人”的假设，被誉为（科学管理之父）。13、泰勒就是经济人观点的典型代表。（√）14（。15、泰勒为代表的是X理论，道格拉斯·麦格雷戈为代表的是“Y”理论。16、管理科学学派有几个方面的特征：（以运筹学为基础、以系统分析为手段、以决策为主要着眼点）。17（Y18、关于人性的假设，就成了组织管理心理学基本理论的出发点。（√）19、有关人性的假设有四种：（经济人、社会人、自我实现的人、复杂人）20、以X（严密控制）和（监督式）理方式，采取所谓（任务管理）的措施。21、（泰勒制）就是（经济人）观点的典型体现，（任务管理）的“科学管理“理论指导下炮制出来的。22、科学管理的一些方法，诸如（标准动作、标准工具、计件工资、劳动定衡原理、计划控制原理）等等，一直被沿用至今。23照明度实验、福利实（非正式群体认为在正式的组织内存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊规范，对其成员的行为起着（调节和控制）作用。24、梅约提出了（人群关系理论）；的社会需要上。（√）；（（人际关系培养和形成职工的（归属感和整体感）。在奖惩方面，提倡实行（集体的奖励制度），而不主张实行（个人奖励制度）。管理者的职能也应有所改变，他们不仅要负起组织生产的责任，还应职工与上级之间充当（联络人）。25、在美国，（参与管理）的典型所谓（斯肯化计划）。26、从“自我实现的人”的假设出发，管理者的主要角色既不是生产指挥者，也不是单纯的人际关系调节者，而是一个（采访者）。27、“复杂人”的假设只强调了人之间存在差异的一面，在某种程度上忽视了人性中共性的一面，忽视了普遍性，所以也是有失偏颇的。（√）28、性格的一种特性反映为（控制取向）。认为自己是自身命运的主宰的人，是（内控型的），认为自己受命运摆布，受上天安排的人，是（外控型的）。29、内控者更适合从事（开创性的和行为不受约束的工作），而外控者则较适合从事（常规化的、按规行事的工作）。30（√）接受他们喜欢（难度适中）的工作。31、受冒风险的人在人事决策上所用时间（较少），且用以进行判断抉择的资料（较少）。32、性格与职业相适应时，工作可取得最佳绩效，而人也获得最大满足，使组织人事状况相对稳定。（√）33、行为塑造的方法主要有四种：（正面强化、反正强化、惩罚、消退）。34连续强化又叫完全强化）（强化）。35还是由外部力量所驱使——外在归因或情境归因。3由于人们对行为的解释受到对行为者习惯风格的认识的影响。（2）对自己的行为和对别人的行为的判断不同，具体表现为对成功和失败的归因倾向的不同。3738观特征支配了判断。但结果都一样，都会歪曲知觉。（√）39、因为价值观能左右人的知觉，能决定人的态度，能影响行为的动机。（√）40投入、对组织的认同）41、工作满足与工作态度通常是对同一内容的不同称谓（常被替换使用）。42（保持一致（相分离。43、认知失调越大，压力就越大，相消除不平衡的欲念就越强。（√）44、“行为-态度”模式。自我觉得理论正是在这一背景下提出来的。（√）45理化而不是用来指引未来的行为。（√）46、激励-保健理论是由（赫兹伯格）提出的。47、三重需要理论：（成就需要、权力需要、亲和需要）。48、杰出的经理们往往都有较高的权力欲望。（√）需要较强烈的人往往在组织中充当被管理的角色。（√）49改变自己的努力水平、改变自己得作）P12750、动机激励水平=效价（效果的价值）×期望（效果的可能性）51、目标管理与目标设置理论唯一有分歧的地方在于，目标管理主张参与决策，而目标设置则认为应由上级指派任务。（√）52、在工作场合中，角色期望反映为（心理契约）。53叫作（社会性虚度效应）。54、团体动力过程存在两个对立的方面，一个方面产生（增值效果），另一个方面产生（贬值效果）。55、P162（上表）凝聚力同绩效有（循环依存）的关系。5（控制、激励、情感表达、信息流通。）57、P168-169（二）沟通网络，图与文字。58（√）59、领导的理论有：（特质论、行为理论、权变理论）60（√）生俱来的。只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。（√）61、密西根的研究也得到两个描述领导行为的维度，一个是（员工取向）一个是（生产取向）。62、布莱克和莫顿研究认为：类型（9,9）——团队管理——的领导风险的（理绩效最好）。名词解释：1、组织：组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。2、管理：是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。3、情影模拟测验：把被试置于模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动，对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔、培训管理人员的依据。4、行为科学：是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。5、决策：管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。6、经济人：直译为“理性—经济人”，又称“实利人”。“经济人”的假设实己之私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了获得经济报报酬。7、社会人：人并非孤立存在的个体，而是处于一定社会关系中的群体成员。8、参与管理：是指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论，实行共同管理。9、自我实现：是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足。10、复杂人：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或成就人，实际存在的，只是在各种情况下采取不同反应的“复杂人”。11、“应变”或“权变”：在管理措施上要根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的措施，要因人而异，因事而异，而不能千篇一律。换言之，要根据具体情况而去采取适当的管理措施。12的过程，就叫作行为塑造。行为塑造是实现管理目标的重要手段。13、社会知觉：是指在社会情境中以人为对象的知觉，有时又称作人际知觉。14、自利性偏差：对自己的成功往往做个人归因，对失败做情境归因；而对别人的成功倾向于做情境归因，对失败做个人归因。15容。16或阶层的人的典型行为方式来判断这个人的行为。17、第一印象：是指在最初的接触中给别人留下的印象。1819、投射作用：是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。20、价值观：是一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本的信念或判断。21、态度：是对人、客体、事物所持的肯定或否定的评价，反映了对人、客体、事物的感受。22、工作满足：是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。23、工作投入：是指心理上对工作认同，并将工作绩效被为个人价值观的反映。24员的身分。25、认知失调理论：是由菲斯廷格提出的。是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。26过程。27员工参与管理的一种形式。28、绩效薪金制：就是我们通常所采用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，也就是把报酬同绩效相结合。29行选择。30、双轨薪金制：是对同样内容的工作，新员工的薪水永远低于老员工。31间方式。32P142—144（计的形式。）的内容和流程安排。高生产率。社会技术系统享工作内容的决策权。33的目标而结合在一起。34、利益团体：指对某类特定事物共同关心的人形成的团体；联谊团体：指由具有共同特性或兴趣的成员组成的团体。35、团体人力资源：是指团体的成员素质，包括成员的能力和性格。36、角色：是指人在社会单位中，由于担任某种工作或责任，而有一组预定的行为模式。37、角色认同：是指人的态度和行为同角色相一致。38、角色期望：是指别人认为你在特定场合中应一贯具有什么样的行为表现。39面。40种不同的素质，这种团体成员构成上的特性就叫异质性。41服从团体利益，效劳于团体。这种约束力就叫团体压力。42、从众行为：为了能被团体所接纳，员工总要顺从团体压力，在观点和行为上同团体或团体中的大多数保持一致。43体对成员的吸引力，成员对团体的向心力这样一个总和。44、沟通：是指人与人之间相互传达思想观念交换情报信息的过程。4546、冲突：是指对立双方在资源匮乏时出现阻挠行为并被知觉到的矛盾。47、良性冲突：是指可以支持团体目标和增进团体绩效，对团体有益的冲突。恶性冲突：是指会妨碍团体绩效，破坏团体的整体性的冲突。简答题：1、如何理解组织的含义？P1答：组织的定义包含着多层内涵：1）组织是有一定结构的。至少有两个人才谈得上组织；（2）组织有一定的构造方式。组织内的个体是有意识地联系在一起4）则的活动为存在方式的。没有活动，目的就无从达到，组织也就名存实亡。2、如何理解管理的含义？P1答：管理同样具有多层含义：1）管理必然是群体活动。至少有两个人才谈得上管理，才谈得上管理者和被管理者。方面是相互对立而统一地存在的。2）管理是有目标的，是为实现目标而实施的。没有目标的管理是盲目的、没有意义的，也不会有效果。3）管理是要使别人和管理者“一起”从事活动。这是现代管理思想的体现，强调双方的感情沟通。3、为什么现代管理离不开心理学？P5人的问题解决不好，组织就隐于混乱，组织目的就无法实现。因此，人的管理是有七情六欲，有不同的能力，有独特的性格，只有通过心理学，才能有效地把握人的心理，实现合理、优化的管理，实现组织目标。4、Y理论的民主管理方式有哪些特点？P55答：（1）管理重点的转变；（2）管理人员职能的变化；（3）奖励方式的改变；（4）管理制度的改变。5、Y理论在管理重点方面与人权关系理论和X理论有何不同？P55重点不是放在计划、组织、指导、监督和控制上，而是要创造一种适宜的工作环6、简述内控与外控型的人在工作中有何不同？答：外控型的人更容易对自己的工作不满，出勤率差，对工作的投入相对较低。内控型的人则倾向于把组织的成绩归因于自己的作为，故易产生较高投入；一方面，内控者倾向于采取积极行动改变不满的现状，故易辞职，另谋高就；但另一方面，内控者表现较出色，容易得到精神上的满足。7、举例说明归因时常依据的三个因素是什么？P86答：（1）独特性。也叫特殊性，是指行为是否属反常。举例为。一贯性或一贯性是指一个人的某种行为是否频繁出现。8、ERG理论与马斯洛的需要层次理论有何不同？P120答：（1）ERG理论要灵活变通得多，而不是像马斯洛那样僵化地对待各种层次的需要。ERG时，转入低层需要，而不是停顿于原来的层次。ERG的固定的层次模式则与这种文化变体无法相容。9、成就需要强的人的特点是什么？答：（1）选择适度的风险。他们既不甘去做那些过于轻松、简单而无大价值的当各种（业务性职位）。对这样的人安排绩效比较明显、具有公开的影响力的工作尤为适合。成就需要高的人并不意味着能做一个出色的经理。（√）10、简述目标管理的几个要素是什么？P131答：（1）目标具体化；（2）决策参与；（3）限期完成；（4）绩效反馈。11、管理者把权力与员工分享的理由何在？（参与管理有何特点？）P135作显得更有趣、更有意义。12、简述团体对于个体有何重要的意义？P156安全保障。地位意识与自尊。亲和需要。能力。实现目标。13、简述规范的作用和意义。P160答：（1）作为团体的支柱。它是使团体有一致的行为的基础。作为评价标准。团体规范是行为的参照标准，也是衡量成员行为的准绳。提供行为动力。团体规范对成员行为的发动或制止有着决定性作用。14、团体凝聚力的决策因素有哪些？P160-161答：（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。力越大。交往的机会相对总人数较小，相互吸引的范围相对较小。所。民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。15、妨碍沟通的形式有哪些？P165-166答：（1）过滤。是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。在信息上负载个人期望。使人的判断出现偏差。不同身分地位的人使用的语言也不尽相同。16、如何克服沟通障碍？答：（1）利用反馈。（2）精简语言。（3）主动倾听。（4）情绪控制。17、团体决策的优点有哪些？答：（1）信息全面、完整。（2）多重选择。（3）提高对最终决策的认同感。（4）增加决策的合法性。18、团体决策的缺点有哪些？答：（1）耗费时间。（2）团体压力。（3）少数人把持。（4）责任模糊。19、团体决策与个人决策的效能是什么？一些，时间代价高，如果以创造性为指标，那么要属团体决策好。20、组织结构的三要素是什么？P205答：（1）复杂性。这是指任务分工的层次、细致程度；规范性。这是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度；集权度。这是指决策权的集中程度。21、结构因素与绩效和工作满足有何关系？P217论述题：1、试述组织管理心理学的对象、任务及目的。P6来协调人-人系统。组织管理心理学的理论目的是发展、完善学科体系，深化对2、试述马克思虑主义的人性观。P351）其本质属性首先是“社会性人的本性还表现为具体历史性。人性并不是天生的，而是在后天长期的社保持有作为生物有机体的自然属性。人类社会是在同自然界作斗争、改造因此，人的自然属性是人性中不可忽视的一面。一体。人性并不是抽象的，一般的，孤立的，而是具体的，社会的，历史的。3、试述梅约在霍桑试验中得出人是“社会人”的结论。P471）在正式组织中存在着“非正式群体对其成员的行为有较大的影响。领导者必须注重群体中的人际关系型。这种新型领导要能理解逻辑的和非织目标而贡献自己的力量。4、试述决定工作满足的因素有哪些。P1101）工作的挑战性。员工往往喜欢使他们有机会发挥自身才华的工作，喜欢工会体会到快乐和满足。公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式，这些制度、政策是否公平，极大地影响着员工的满意态度。员工对工作的满足感就较高。良好的工作环境。良好的工作环境能提高员工的工作满足感。合作的同伴。同事之间能融洽相处、友好共事，自然能增加工作满足感。性格与工作的适当搭配也会增加工作满足感。员工的