城市供水业务管理系统

城市供水业务管理系统研究摘要：对城市供水业务管理中所涉及的主要内容进行了研究，一方面用计算机对供水系统产生的大量技术、经济数据建立数据库，做到随时按要求进行统计汇总等；另一方面对该系统进行综合利用，为各层次的决策提供支持。关键字：城市供水管理数据库远程通讯天津市自自来水集团有有限公司与天天津大学合作作进行“城市供水业业务管理系统统”的研究，并并于1998年将这一研研究成果应用用在“供水综合热热线服务系统统”中。研究内内容包括各级级供水热线服服务系统软件件设计与硬件件集成，并按按主管部门的的要求做到功功能齐全，满满足实际工作作需要：运行行速度快、界界面友好、操操作简单、信信息输入简捷捷、输出信息息丰富等。具具体设计思路路是把系统中中营业所、水水厂、管网所所及下属各服服务站业务管管理微机作为为远程结点，在在程序支持下下，采用Modem拨号方式与与管网所、公公司两级调度度中心互联，并并支持本站、所所、公司调度度中心的对外外业务服务。即即用热线电话话对外接待所所有用户，及及时记录用户户报修的业务务和站、所派派修及完工的的情况，建立立业务管理数数据库进行查查询、统计、计计算、分析，按按要求打印各各种报表和进进行站—所、所—公司的远程程通讯等。在项目研制制过程中不仅仅使用了先进进的微机、通通讯等管理设设施，改变了了原有传统工工作方式，而而且使供水服服务管理工作作规范化，提提高了工作效效率和信息反反馈速度，更更便于供水服服务的管理和和监控，进一一步提高了自自来水企业科科学管理水平平和窗口服务务水平。1系统构成1.1系统构构成图本系统为站站、所(或厂)、公司三级级子系统用Modem远程连接而而成，见图1。1.2硬件配配置①站、所(或厂)级彩色VGA监视器：建建议256色或以上，实实际采用256色、分辨率800×6600；586微机：建议CPU2200或以上，内内存16M或以上，实实际采用CPU2200、内存32M；打印印机：A3(CCanon330,LLQ16000KIIII)；Modem：实际采用336000bitts/s；电话线线：2对。②公司级主要配置同同上，另增设设通讯中继线线一条、通讯讯用工控机(公司调度室)一台。2系统软件研研究2.1软件开开发环境操作作系统：Windoows955开发工工具(RAD)：对较为流流行的Powerrbuildder、Dephi、Develloper、VFP等进行分析析，考虑到VFP50是在中文Windoows955环境下使用用的数据库管管理系统，其其运行速度快快，数据处理理功能强，用用户界面友好好，软件开发发工具丰富，在在开发费用、开开发周期、使使用维护等方方面均有一定定的优势，而而且这一系统统已经为公司司各有关部门门业务管理和和微机操作人人员所熟悉、掌掌握，故将其其作为开发工工具。2.22软件设计流流程图经经反复研究修修改后，提出出各级软件设设计流程框图图，因篇幅关关系，仅给出出站级软件(以下同)设计流程框框图(见图2)，据此进行行数据库设计计和程序的编编制。2.3数据库库结构设计与公司、所所、站内各部部门协调，建建立数据采集集、处理、储储存的标准。建建立数据库最最基本的策略略是各部门(包括各站)的信息资源源不但能为本本部门的人员员访问，而且且可被上一级级部门具有合合法权限的人人员访问。根据需要要解决的问题题和生成报表表的格式，同同时收集当前前用于记录数数据的表格等等，最后确定定采用关系型型数据库的结结构。2.44数据库文件件设计本本系统设计的的数据库文件件主要由主执执行文件、业业务数据库、数数据库字典、数数据库复合索索引、数据库库业务表、巡巡检、施工及及业务人员表表和远程通讯讯等20多个文件组组成。2.55菜单结构与与软件功能2.5.11菜单结构菜单项结构构设计见表1、表2、表3。2.5.22软件主要功功能①电话热线服服务：全系统统用一个对外外公布的特号号(易记号)电话进行供供水服务，用用户一旦有需需求电话拨入入，系统即可可形成用户、公公司(或所)、站(用户所在地)的三方同时时通话。由站站级操作人员员接待用户电电话、录入电电话记录、发发出派工单并并录入完工信信息等；所、公公司级操作管管理人员进行行追踪查询和和监督，并对对用户与上级级领导的询问问及时反馈。②增加、修改改：对系统中中各个数据库库文件增加新新接报的电话话记录、修改改或删除已有有记录，并对对新记录或修修改记录进行行合法性检验验。③浏览：让操操作人员随时时浏览查看数数据库的内容容。④查询：根据据操作人员输输入的条件，查查询有关记录录。⑤报表：根据据操作人员输输入的条件，从从数据库中整整理出有关记记录加以汇总总、统计，并并以报表形式式显示或打印印(本系统可根根据需要打印印数十种不同同格式的报表表)。⑥统计计算：：根据领导及及管理人员的的要求，计算算出相应的数数据，并以报报表形式显示示或打印。⑦数据传送与与接收：对数数据文件(日报、月报报等)随时可进行行站—所、所—公司之间的的远程传送与与接收。⑧所、公司可可根据接收的的数据文件(日报、月报报等)进行有关报报表的打印和和汇总分析。3结论经过近一年年的运行、考考核与改进，该该服务系统可可最大限度地地发挥供水业业务管理资料料的作用与效效能，并可实实现三级数据据资料共享(站、所、公公司)。操作人员员可以改变过过去人工的、经经验的管理方方法，用微机机在软件系统统支持下进行行高效、科学学的管理。表1站级菜单单项结构设计计系统维护数据录入数据浏览统计报表打印帮助生成上报远程通通讯等待所来来访退出关闭闭计算机业务人员今天本月尚未修修复全部及时率主动率暗暗漏检出率漏漏子修复报表表零活修复报报表台帐日报（接报报）日报（修修复）未处理理报表不考核核漏子帮助关于关机重启检漏指标完成报报表漏水修复复情况月报零零活月度统计计报表任务单.......表2所级菜单单项结构设计计（营业所、水水厂略）系统维护数据录入数据浏览统计报表打印巡查各站帮助单位人员库维护护发送与接收收下访退出关关闭计算机停水记录一站二站三站四四站五站六站站等.......按接报时间按修复时间及时率主动率暗暗漏检出率漏漏子修复报表表零活修复报报表台帐日报（接报报）日报（修修复）不考核核漏子停水记记录巡查各站帮助关于关机重启检漏指标完成报报表漏水修复复情况月报零零活月度统计计报表

表3公司级菜菜单项结构设设计系统管理数据录入数据浏览数据查询数据汇总管网所帮助人员库存管理热线信息今天热线信息服务中心待处理报表帮助发送与接收本月未接转信息分类汇总关于.......关于