某公司电子商务平台建设方案

某公司电子商务平台建设方案 .1面向对象的分析设计方法 9 5.3.5在线推广............................................................................................................................................5.3.5在线推广............................................................................................................................................18 19 0 0 1心语音咨询 22 2 3 3 4标签防伪系统 26 8 8 8 9 9 力量与人员 33 5 7 1迅速的发展。在信息技术高度发展的今天，通过互联网实现商品的网上交易已经不是什么稀罕的事情，。传统意义上的电子商务，是指在互联网的虚拟环境中完成寻找、沟通、交易、结算等一系列商务线导购等方面。1.为会员用户提供在线购物服务；2.为公司管理层提供销售等统计数据；上线后产品更新维护。项目建设方案的设计不仅包含普通电子商务网站所具有的用户资料管理、商品展示和网上交易功能，还结合社区、论坛功能，增强买卖双方的交流，发展人气；同时设置许多辅助网络推广的功能，比信息的传输安全、信息的存储安全等方面解决信息的网络交易信息安全，结合FLASH技术展示商品并提供高性能的搜索服务，同时运用数据挖掘和分析技术对站点来访者的网络冲浪行为进行多角度分析，了满足全球不同地区用户的快速登录和使用，本方案的网络设计采用通过多ISP(互联网服务提供商，比如电信、联通等)接入的方式解决不同ISP访问速度瓶颈问题，同时采用链路负载均衡技术。电子商务平台面向亚太地区，所以在设计上我们同样需要预留多语言版本，1.统一标准，统一规范2.安全性原则系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数据错误以及数据泄露都有可能对公司和相应的业务客户带来巨大的经济损失，所以在方案设计中要充分考虑系统的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。3.稳定性原则4.高效性原则由于系统随时都可能需要处理并发的业务请求，所以要求系统设计要尽可能紧凑、高效，尽量加5.技术先进性原则系统方案设计和软件开发的实现应采用先进、成熟的软件设计技术，所采用的开发和实现技术应符合今后的技术发展潮流，使得整个系统具有更长的技术生命周期，从而保护系统的开发投资。6.可扩展性原则系统要充分考虑今后平台业务的发展、运营管理体制的改变等因素，系统设计要具有高度的灵活统功能，从而满足新的应用需求。7.易维护性原则系统设计应该便于安装、升级和维护，尽可能减少因系统维护问题对平台的管理服务产生影响。8.易使用性原则系统的用户接口界面设计应符合用户已有的操作习惯，系统操作应易学易用。4.1总体架构用户注册用户注册数据查询信息咨询在线购买商品评论搜索引擎数据挖掘分析协同工作支撑账户信息库库呼叫中心通讯网络(有线无线)计算机网络客户资料库商品库应用层在顶层提供统一信息门户，为客户提供服务的窗口，同时也是平台管理的入口。支撑层提供搜索服务，对商品销售、评论等根据若干年保存的数据资源进行挖掘分析，以获得平台发展、撑的功能。资源层资源层提供为客户服务、管理者分析的最基础的数据资源。基础层计算机网络、呼叫中心接入、有/无线通讯服务等。身份认证和安全体系平台安全系统设计除了包含计算机网络、主机、应用系统等进行安全规划之外，系统运行的安全设计也是安全规划的重要内容之一。运行维护保障体系运行维护保障机制包含统一性和标准性、公众服务性、专业性、权威性。因此，运行维护机制要1.要保持“库”的内容最新的现势程度；2.要适应社会对“库”多样化的服务要求；3.要提供简便、规范、畅通的基础数据输入/输出手段。4.2业务架构务人员交流咨询，平台还可以通过电子邮件，手机短信等方式和消费者联系。运运营维护4.3技术线路4.3.1面向对象的分析设计方法面向对象的方法是当今大型软件系统开发使用的主要设计、分析、实现方法。面向对象的方法可以很好地掌握系统的本质，保证系统的相对稳定性。面向对象的方法可以提高开发的效率和质量。在系统设计中采用多层结构，其主要的优点如下：1.安全性加强。应用服务器把客户与数据库服务器分开了，客户端不能直接访问数据库服务器。应用服务器可控制哪些数据被改变和被访问，以及数据更改和访问方式。另外，对应用和数据的存储权限可以分层进行设定，这样，即使外部的入侵者突破了客户端的安全防线，若在应用服务器和数据库服务器中备有另外的安全机构，系统也可以阻止入。而和数据库服务器打交道所需要的设置或驱动程序，均由应用服务来承担，这既减轻了客户端的负担，也降低了数据库服务器的链接代价，使数据库服务器专心于数据服务而不是频繁地和客户端的应用程序交流。3.易于维护。由于应用逻辑被封装到了应用服务器中，因此，当应用逻辑发生变化时，仅需修改应用服务器中的程序，客户端的应用程序不必更新，维护的代价大大降低。。多层结构是明确进行分割的，逻辑上各自独立，并且能单独实现。由于它们分可以选择与其处理负荷和处理特性相适应的硬件。5.开放性。由于应用服务器的每个组件都有标准的接口，用户可以重写自己的客户端程序和自己的浏览器程序。电子商务交易平台建立统一的信息门户，包含资料管理平台、信息咨询平台、商品评论平台、业务交易平台、网络推广平台五个子系统，并与手机网络平台结合。5.1统一信息门户电子商务交易平台通过统一信息门户，为所有的用户和功能应用提供统一的入口，对不同服务、安全性、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。门户的功能、性能、使用方便程度对整个平台的实施效果有决定性的作用，主要实现以下几个方面的功能。身份对应的权限，使用平台的相应功能。2.用户登录后系统根据用户的权限展示用户所能阅读的内容和能使用的功能。3.信息门户首页是整个平台的形象象征，设计上简洁生动，在视觉效果上不断出新。4.其它功能：找回密码、个人信息修改、密码修改、退出系统等功能。5.可以作为多种语言版本的统一入口。5.2资料管理平台提供资讯的展示和后台编辑管理功能，发布平台规章制度和用户操作手册等资讯。电子商务交易平台需要建立庞大的商品信息资源库，包括规格信息、文字介绍、图片资料等，同时关联和商品相关的评论信息，商品的点击量和购买量等。所有商品通过后台上架，平台的管理人员可以根据平台推广的整体考虑对商品进行分类，消费者管理提供对个人基本信息的维护和对感兴趣资讯的订阅。平台管理员可以对所有的会员进行分组管理，以方便推荐方案的确定，宣传资料的分发等。消费者在浏览平台网站的过程中，可以将自己感兴趣的商品添加到收藏夹中，并可以将收藏的内平台管理员可以根据会员的注册信息，定期向其提供个性化的商品推荐。记录平台所完成的每笔交易，包括交易商品、交易时间、交易金额、付款方式等，并可以关联查询到售后服务评分等信息。用户可以查看自己的交易记录。消费者可以使用充值卡(代购券)，或者通过第三方或网络银行支付的方式进行消费。电子商务交易平台的支付不仅可以通过与第三方支付或银行做接口的方式实现，也可以通过使用资金账户中的资金来直接支付。消费者可以采用购买充值卡(代购券)，使用第三方支付或网络银行充值，或者线下直接给平台汇购卡后登录系统，刮开覆盖卡号、密码的涂层，输入卡号和密码，系统验证无误后将充值金额存入相应。的每笔收支，5.3网络推广平台通过对所有平台访问者的互联网冲浪方式来统计访问者的网购兴趣，显示一定时间段内来访用户统计包括对所有访问者的站内站外网络冲浪行为统计和对某个访问者浏览方式的分析。对所有访问者的站外访问行为进行统计的案例比较少，目前主要的实现方式是通过收集访问者的：所示：出关注某一商品的人还关注哪些相关的信息，如下图5.3.1-3所跟踪每个网站访问者的浏览方式，记录访问者浏览过的页面，同时根据访问者点评的商品类型、为了平台的推广，平台还提供对用户积分进行累积(加)和兑换(减)的功能。根据平台运营方可以根据积分的多少对商品进行打折，或开展积分兑换等活动，将已经消费(兑换)掉的积分从用户帐系统提供积分设置的功能，对涉及到积分的行为操作可以由平台管理人员在后台设置分值，以数对应的分值为“+1”，那么系统就将该用户的积分加1。平台的管理员也可以进入积分管理模块，用纯手工的方式对用户的行为进行例外积分的增减。为了配合平台的积分兑换活动，系统提供参与兑换活动商品的设置和积分换算。比如平台管理员同时积分项目还预留与其他积分项目的接口，对平台外的积分进行跟踪展示。平台配合电子商务平台的网络推广，提供网络杂志的编辑、浏览工具和杂志群发功能。具将需要的内容放入杂志中，包括图片、文字、音乐或视频片断等，进行排版并设置相关的动作效果，在平台上的所有商品可以按照不同的特性进行分类，方便用户的挑选。每件商品信息的展示采用用户可以查看商品的详细信息，包括商品介绍，规格，相关评论等，系统也会跟据页面的内容给用户提供些推荐商品。用户可以将该商品添加到收藏夹或者放入购物车中。平台支持商品的在线推广，每个会员用户都可以通过管理后台获得到相应的商品推广代码，他们平台提供手机短信和群发邮件两种方式进行定制信息的通报。系统提供定制信息编辑页面，平台管理员可以在页面中提供信息链接地址，或直接将通报信息内LOGO浮动窗口、弹出窗口等。这种方式的广告，广告投放方直接和平台(广告发布方)结算，由后第19页台管理人员按照预留的位置大小将广告图片、文字或FLASH动画添加到相应的位置，设置显示的有效期，对于浮动窗口广告还可以设置显示延时，比如显示5秒后自动关闭。另一种广告形式可以与谷歌广告、阿里巴巴、百度主题等合作，这种方式不用维护与广告客户之的广告，包括文字广告或图片广告，让读者发现它们确实有用；AdSense搜索广告可以为访问者提供Google网络及网站搜索功能，并通过在搜索结果页上展示Google广告来获得收入，当用户从电子商入，这部分收入将由谷歌的电子转帐付款系统，每月直接转入的银行帐户中。也就是说这种方式的广告对于平台(网站主)来说，只要提供一个发布广告的位置，就有可能获得广告收益。谷歌AdSense也等。5.4信息咨询平台电子商务平台支持对多种语言的搜索，包括页面资讯的搜索和数据库中信息的搜索。用户可以对多种关键字(主题分类、关键字、尺寸等)进行搜索快速地寻找到自己想要的商品，查序，满足用户对信息的搜索。在线导购系统，能够通过对访问者各方面背景、互联网冲浪的方式和浏览网站的方式来判断其是消费者也可以通过点击页面上的图标，主动要求与在线导购进行通话来答疑解惑，如下图5.4.2-2消费者也可以通过呼叫中心来咨询，采用电话导购的方式与服务人员交流咨询以获取更详细的信5.5评论平台消费者可以对每件商品进行评论和打分，所有这些和商品相关的信息通过商品的唯一标识关联。平台开设BBS论坛，发布平台公告，由后台管理人员开设板块，设置版主，供用户讨论各种有趣的话题，发布信息。在BBS上可以发表一个主题，让大家一起来探讨，也可以提出一个问题，大家一起来解决等。增强买卖双方的交流，发展人气。方的交流，发展人气5.6业务交易平台消费者可以将有购买意向的商品放入购物车，允许一次购买多件商品。可以对购物车内的商品进送货方式、时间要求等物流信息进行确认，并可以索要发票。系统进行结算并报价，读取消费者的积分，根据消费者积分值享受对应打折优惠幅度。消费者进行订单确认，进入支付结算环节。如果消费者的资金账户中有足够的余额，可以直接扣除账户中的相应金额来完成支付。消费者也营规则，支付结算可以和用户积分挂钩，用积分进行消费。网上支付可以通过接入支付宝、NPS、快钱等第三方支付软件实现，也可以通过开通网络银行进2.快钱，支持国内和国外支付，支持的银行包括：4.支付宝，支持国内，不支持国外支付，支持的银行包括：在消费者完成支付后，平台将订单发给物流商系统，由物流商完成发货。平台启用电子标签防伪系统对通过平台交易的商品进行防伪查询，并为客户提供假冒商品网上举伪系统按照一维条形码生成规则自动生成的连续的一维条码，第26页识别码为唯一数字，每个识别码标识一件特定的交易商品。2.防伪码。与识别码唯一对应，是系统随机生成的6-8位数字，并使用铝箔覆盖，消费者购买后刮开铝箔，将识别码和防伪码结合进行防伪查询，防伪验证后就失效。3.防伪查询网址、电话、短信。在防伪标签上，印刷防伪查询网址和呼叫中心查询电话、短信号费者查询。4.举报电话。呼叫中心的举报电话，方便消费者进行举报和投诉。消费者在购买了产品后，可以刮开防伪码，随时上网查询产品的真伪，或通过呼叫中心的电话或用户可以通过网络或呼叫中心，查询订单的处理情况。当作品打包寄出后，在物流公司开放接口询电话等方便用户查询。物流公司在用户收到商品后，将商品送达的信息反馈给平台。买家收到货物后如果不满意想要退货，可以采用电话的方式联系客户服务人员，或者登录平台填写退货申请，注明所购买的商品识别码和退货原因等提交平台管理员。平台管理员受理通过电话或者平台网站提出的退货申请。如果是电话申请，登记退货商品的识别退货申请，查看申请单，判断是买家、卖家或者是物流的责任，给买家答复。在退货受理后通知物流，在完成退货后将交易款退还给买家。平台在收到物流公司提供的商品送达通知后，就可以指示系统发送电子邮件邀请评论近期购买的平台管理员可以按照评价分数跟踪用户评价，对于对商品评价较差的用户，还可以由呼叫中心的售后服务人员，对消费者进行电话回访。5.7手机网络平台平台提供利用手机网络的短信平台，给用户发送免费的平台推荐信息，同时也给那些绑定手机账会员们提供资讯订阅，交易短息提醒，推荐信息订阅的功能。例如图5.7.1-1所示：平台与手机平台的技术结合，制作适合手机浏览的网站，供用户通过手机上的网络浏览器访问平行改造，作为手机系统的内嵌应用程序，添加到手机中。用户可以通过进入手机的菜单访问平台。5.8系统后台管理用户可以对个性签名、消息通知方式、文章订阅等进行设置，可以进行口令的修改。系统记录访问日志并对访问量进行统计。系统提供数据备份及恢复的功能，系统管理员可以设置备份频率和时间，由系统自动完成数据库的完全备份与增量备份。系统管理员可以将备份数据恢复。考虑到平台在运行一段时间后将产生大量的数据，这些数据中的一部分在某种意义上是“没有价必要的时候数据库管理员可以将清理掉的数据恢复。完成卡的生成，卡的销售管理和充值查询等功能，该模块记录所发行的充值卡卡号、密码和面值。用于用户购买充值卡充值时进行验证核对。该模块供平台管理人员为平台涉及积分的操作设置分值，并提供后台手工修改用户积分和信用分值的入口。后台管理人员对第三方物流公司的资料进行维护，包括公司的名称、联系方式、网站、等基本信息，以及物流公司的物流报价信息，作为商品交易的时候物流报价的依据。5.9系统安全体系系统安全是整个系统可靠运行和进行安全防范的基石，系统安全设计需要在统一设计的原则下，在不同的安全层次，在预防、检测和恢复等各个阶段，确保系统持续稳定运行，防止信息的损坏、泄露或被非法修改，并保证系统安全。系统安全体系结构分为五层：网络安全、操作系统级安全、用户级安全、功能模块级安全、数据内部建立局域网(简称内网)，内网具有自身的独立性，与外网采用防火墙隔离。充分考虑用户接入在信息安全方面，防止非法修改、越权使用等情况的发生，保证信息的安全，必须采取有效的技的传输安全、信息的存储安全。登录到服务器。它是利用网络操作系统本身的安全机制来实现的。用户级安全保证是第二层保护。它保证每个授权用户只能操作其权限所允许的功能模块或业务。用户在使用时，系统将从用户安全性列表中读取该用户的Rights标识符(RID)、用户级别(ULV)。系统根据RID及ULV决定用户所拥有的功能和对象的可操作性。用户安全性列表是根据用户的身份、所限属性不同，进入系统后用户所面对的功能树就模块级安全保证是第三层保护。它保证授权用户在进入某一功能模块后，只能做其用户级别所允许的操作。用户安全性列表中的用户级别(ULV)是用户拥有的某一具体权力属性的使用级别。使用级别由低到高，用户对该模块的操作权力也就由小变大，随着级别的变化，用户所面对的操作界面也会自动裁剪变化。譬如说，该用户对本职业务功能是高级使用者，但对相关业务功能则可能只是普通使用者，对这些模块的修改与删除功能就会对他屏蔽，相应控件会不可见。数据库级安全是系统安全体系设计中最核心的一道屏障。数据库级安全遭到破坏的情况主要有三种：第一，数据向未授权用户泄露，或被未授权用户改动；第二，一些合法用户在获得信息时得到权限以外的信息；第三，由于一些具有合法权限用户的误操作，破坏了数据库中的数据。本系统用户密码使用md5不可以逆加密，保证用户密码安全。通过数据库安全机制的管理，可以防止以上情况的发生，从而加强数据库的安全。9.1技术力量与人员平台建设实施小组人员及职责如下表所示：职责职责计划、组织、控制项目的开展，对项目的人员安排、成本、风险统一管理，按照软件工程管理方法管理项目。确定项目的技术实现，为项目搭建良好的架构，规范开发流程。负责用户需求的调研分析，引导开发用户需负责项目过程管理，规范项目的实施过程。负责整个项目测试工作的开展，与项目经理确定项目测试计划、测试用例的编写，组织相关测试人员根据测试用例进行测试。负责系统的软件开发。职务项目经理系统架构师需求分析项目管理测试主管系统开发112118序号系统测试网络部署、安全保障界面设计222负责系统测试，包括功能测试、压力测试、6.2进度计划交交付的工作成果《项目开发计划》《用户确认说明》《概要设计技术评审意见》《详细设计技术评审意见》用例试报告系统部署说明书工作阶段项目启动及计划需求分析需求确认系统概要设计系统概要设计技术评审及完善数据库设计系统详细设计系统详细设计技术评审及完善编码开发试系统部署需求确认可以和需求分与需求确认与开发协调某个模块即划3573序号计划开始时间计划结束时间《用户使用手册《用户使用手册》《项目总结报告》《技术总结报告》《验收意见》培训试运行系统验收修改完善试运行过程中536.3验收标准满足合同规定的需求或经用户确认的需求为标准验收本系统。6.4项目质量控制(一)质量控制活动(1)阶段性复审在开发的各阶段需要质量控制组的阶段性复审活动来保证项目质量的提高，但过多的复审活动会目的质量控制流程。以下是一些基本流程：质量控制活质量控制活动项目核心组复审项目工作方法，项目计划，质量控制流程，建立质量控制准；项目核心设计组及相关专家对概要设计说明书进行阶段性复审，以及时发现问题；设计核心阶段性复审；检查程序的编码规范是否得到遵守；在整个编程队伍贯彻质量意识，每个程序员都是质量保证的一员。检查测试案例是否合适；检查测试结果及测试报告是否完备。开发阶段项目启动阶段概要设计阶段详细设计阶段编码和单元测试集成测试阶段检查验收测试的方法和测试案例是否合适，并提出建议；结果及测试报告。用户验收测试阶段(2)测试测试是确保本系统质量的重要手段，不经过认真测试的系统是不能被用于生产的。虽然，对各阶任，测试组是与开发组相互独立的两组，且需要相当的技术和经验，对业务的理解要十分透彻。为保证测试的效率和质量需要注意以下几点：效合理的测试流程；建立尽量模拟真实环境的业务数据模型(即运行业务的初始环境)；对测试案例的设计要有深度和广度；做好测试阶段文档和源程序的版本控制；做好测试中发现的BUG的记录及存档工作；BUG档；防止对程序的修改而引起的其他问题。(二)质量保证质量审核确保项目满足预定的质量目标。项目经理会主持正式的质量审核以确保建立的质量控制流程被执行并且结果与项目质量目标相吻合。(1)软件质量保证1)设计过程中的质量保证设计目标的统一；设计方法的统一；设计模板的统一；设计过程的监督；设计过程中的变更管理流程。(2)程序开发过程中的质量保证程序开发过程中的质量控制工具；、其他类)；单元测试案例的编制方法和标准；程序开发过程中的质量跟踪；程序开发过程中的变更管理流程。(3)系统化的测试思路单元测试：主要由程序员依据单元测试案例的标准自行测试，并填写测试案例记录表，并接受体的可运行。是系统进行系统集成测试的基础；系统集成测试：系统集成测试的目标是确保系统作为一个整体的正确运行；性能测试：性能测试是从系统的处理能力、效率、安全性、数据一致性等各方面进行测试；用户验收测试：在项目组完成以上测试以后，将最后的系统交给用户进行全面的测试，是系统试运行前必须完成的测试工作。只有用户验收测试完成以后，系统才能进入试运行。(4)项目的整体质量保证对于整个集团统一的办公自动化系系统，由于项目涉及的下属公司、业务部门、人员极其复杂，如何保证项目的顺利实施？如何保证项目的实施质量？是项目的关键成功因素。我们建议从以下方面来整体实施质量：正确的实施方法，以及该方法在实施过程中的有效执行，是项目得以成功实施的保证；利用管理的手段，加强项目实施过程中的督查力度，以确保项目的实施质量；“全体质量意识”是项目组贯彻始终的基本方针；质量管理和质量监督切不可与项目的具体实施过程相脱节，必须与实施小组进行密切的沟通，共同制定简洁、切实有效的质量监督办法，并始终如一地贯彻执行；必要时可建立切实可行的质量奖惩办法，奖优罚劣；6.5项目应急方案((一)项目可能发生的主要风险及分析编号项目可能发生的风险01统一的开发规范难于被遵守司，长时间遵守各自的规范，会有惯性。文档规范要统一风险分析项目组组建时间短且项目组成员来自不同的公优先级M02项目组内的沟通不充分项目组组建时间短，对沟通的方法还未适应。项M目成员彼此间了解少;有些人员耻于或不愿意与其03用户需求的变更变是自然的事，但要进行控制H04主要技术人员的变更其他项目的需要，人员的流动H05项目完成时间紧张客户规定了完成的期限，项目要保证质量，工作M量不能省，造成时间紧张06项目所需资源的协调与调度由于时间紧张，所需资源需要及时得到，所需资H源可能来自各公司或中国外运07主要业务人员的配合不足主要业务人员由于其他工作忙，参与此项目的时H间少，会造成项目的延期或需求的偏离未得到及08与业务人员的沟通不充分设计人员过多假设，与业务人员的沟通少H09开发环境稳定性的维护硬件，网络，系统软件的稳定及病毒的防范H10人力资源不充足主要是有经验的人员不足M理烦感人员紧张的心情12项目组合作精神不够项目组的成员可能来自不同的公司和部门，配合H较少13对测试重视程度不够重视编程而不重视测试是许多项目容易出现的错M误思想14管理咨询组与业务需求组之间容易出现各小组独立行事的现象M动从而影响系统的使用性；16新技术掌握速度过慢本项目采用外购的工作流引擎进行流程定制，在H设计过程中，开发人员掌握程度直接影响项目