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文档简介
餐厅经营的服务理念服务战略应该是饮食业的强项,它涉及向顾客提供进餐的环境,诸如餐厅的装潢设施,进餐空间、停车设备、服务态度以及各种附加措施等。若以一般顾客直觉观念,服务方面还包含价格的降低,附加赠送及精神上的满足感。所以,在当今饮食业竞争白热化的情形下,餐厅经营者必须做到人无我有,树立上帝是餐厅的生命的服务至上的观念至关重要。不拘一格食情调过去,人们上餐厅纯粹是为了填饱肚子,自身衣着也很随便,至于环境是雅是俗,大多没有心思去讲究。如今不少人却另有一番见地了:食与漂亮息息相关,环境陋俗哪能食得舒服衣冠不整哪像斯文食客因此,他们都向往高雅、富有情调的场所,让五脏六腑获得美妙感受的同时,也感受到优美的环境。于是置身美而雅的环境中,人们容光焕发,谈吐斯文得体心情也旷达舒畅了。吃饱喝足之后,不少人上酒楼当然不再是为食。食客们选择高雅餐厅入座,或是会聚亲朋,或是故人相见,或是同行联谊,或是公关所需,人们看重的正是与这种气氛相得益彰的饮食环境。一般人认为,开餐厅只要菜靓价钱便宜就有顾客,生意就好,这是错误的经营观念。菜式靓味道好加上价钱相宜固然是吸引食客的条件,但不是唯一的条件,餐厅里的一种气氛、一种情调,都可以造成顾客愿意进餐的理由。无论是给顾客一点温馨、一份乡情、一种悠闲、一份异国的氛围都要视餐厅所处的周围环境和所服务的对象范畴而定。像在城乡交接的番禺迎宾路边,有数家茅草覆檐的吊脚竹楼食肆,终日宾客不绝。这里没有空调,不用铺着红红绿绿的地毯,有的却是阵阵清风扑面,弯弯河水流淌,加上大多是家常菜式,或一碟榄角蒸某种鱼,或一盘水瓜炒花蛤,再来一斤白灼河虾,其乐融融。任教于广州美院的王先生便是常客之一,他喜欢的是这里自然亲近又悠闲的环境,而近来走俏广州东北人餐厅,则注重营造一份乡土气息和乡情。一进入他们的餐厅,首先映入顾客眼帘的是鲜艳的大红花衣着和挂满东北野菜的装潢,服务员一句句姐、哥,吃点啥的亲切问语,活脱脱一股火辣辣的东北风情。一个有品位的餐厅,给人的不仅仅是生理上的需求,更重要的是精神上的充实和享受。美籍华人林老板,在纽约开设一家名叫一碟盐的餐厅,由于林老板对美国人的饮食风俗有极深的研究,懂得美国人的就餐很讲究气氛,不但重视菜肴的色香味形,而且重视室内的环境。因此该餐厅的装饰十分讲究。上下两层楼式,下层是西方风格,上层是东方色彩。走进楼下的餐厅,俨然是美国式豪华房间。在这样的西方环境中,有异国风味的中餐,对美国人来说,确是一种别致的享受。而走到楼上,则又是一个世界,纯中国阁楼式布局,让人仿佛来到了古代中国。开餐厅单纯是我做菜你点菜的买卖,其内容已经显得十分单薄,现在饮食文化和各种促销手段正渗入到餐饮待业,无论餐厅的外部环境,还是室内的装潢设计,都要营造和烘托出一种舒适的就餐气氛,以便突出餐厅的宗旨和强有力地吸引现有的和潜在的顾客。实实在在专心吃饭这间叫雅苑的餐厅,门口没有旗袍,没有大腿;没有海鲜池,也没有牢笼;里面,不见吊灯,不见壁画,几乎见不到任何与吃喝有关的装饰。免了桌布的餐桌,现在只能在快餐店里见到,但是它擦洗得也算干净。餐厅菜谱所列,是百分之百的广州市井小菜,比店里的环境更通俗。像什么膏蟹粉丝煲、白切鸡、肉碎粉丝煲、煎鱼腩,甚至连白灼金针菇和番茄蛋煮猪润(猪肝)也有。最特别的要数这餐厅特制的油盐饭,比起其他饭馆的白饭多了些香葱、油和盐,这样的饭加上皆是好下饭的家常菜式,使顾客一个个都食得非常满足。在饮食业价格战之中,这间餐厅不予理睬,我行我素,他们每道菜约在二十五到三十元之间。在广州现在世风下,这样简单的装修,如此平凡的菜式,胆敢索以此价,确实要有一点勇气和本钱。不少在些饭店食过番寻味(吃过还想回头再吃)的食客都认为,此餐厅卖出的不仅仅是可口的家常菜式,更重要的是在贩卖认真二字。认真就是雅苑的本钱。有餐厅经营老板到这餐厅吃了几次饭,觉得不以为然,并没有什么过人之举。其实,每一个餐厅的成功都自有它的优势,就好像此餐厅所具备的市井味,如果真的能够学到手,要开一间类似的餐厅并不是没可能。由此悟出认真、平民化一样可以是卖钱的东西。雅苑餐厅的成功,其实是特色和认真两者兼而有之。前者对小餐厅不难做到,小餐厅通常弹性大,可随时根据市场行情改变或调整经营方向,它捕捉市场信息快,市场适应力强,但后者要做得好,就不是那么容易了要认真伺候顾客,认真做好每一道菜,认真考虑适时换菜式,认真每日搞卫生这看起来似乎不起眼,但却是一间餐厅留在顾客印象中的形象,是餐厅的无形资本。顾客对餐厅留有良好的口碑,餐厅的无形资本增多,反之餐厅的无形资本就下滑。餐厅的经营模式方案篇111月11日,如果没人搭理,那就是一个不着四六儿的日子;但如果说是光棍节,所有人都会会心地一笑:呵呵,可不是嘛,没有哪天比这一天更形象、更贴切了。光棍节这个不土不洋的节日,也被餐饮行业盯上了餐厅纷纷推出活动庆祝这个时下年轻人中流行的节日。光棍节11套餐活动要点:顾名思义,这个套餐完全是由11组成的,对于那些炫耀型的光有们是个不错的创意。11个光棍一起吃饭,必须在餐厅的11号包厢、进门拿的是11号的报纸、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯饮料。每道菜都必须是符合11这个数字,例如:11个烤肉串、11个四喜丸子。吃饭要吃1小时零1分。用的餐巾纸上都要有与光棍节相关的宣言。餐厅还要为光棍节精选11首光棍情歌,作为背景音乐。光棍节烧烤派对活动要点:11个单身男青年,11个单身女青年,五官端正,四肢健全,有稳定工作与收入,没有法定或非法定伴侣。活动内容烧烤,解手绳跳圈舞,大合唱,两人三足,呼唤盲人,情侣绘画,散步聊天(分组比拼最终落后的队伍要受神秘大惩罚)。每人1只鸡翅,1根香肠,1条番薯,1棒玉米,1支茄子,1根香蕉,一条面包,一瓶水。大食者自备丰盛午餐或烧烤材料。脱光失明快闪+主题交友派对餐厅的经营模式方案篇2一、活动目的中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的最好机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。二、活动主题中秋同欢喜,好礼送不停三、活动对象针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动,有效的照应不同的人群。四、活动时间9月10日9月12日五、活动形式打折;赠送;抽奖六、活动具体内容1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。七、活动广告宣传1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。2、报纸、当地电视台也要进行宣传。3、并进行传单发放。八、其它相关策略人员调动、环境布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录,为促销评估做准备。小餐厅经营秘诀想要使得自己的饭店有生意,一定要脱颖而出,有特点才有卖点。谁要是与别人差异开来,就会赢得顾客的满堂光顾,在经营上突出重围。小饭店怎样经营最赚钱所谓差异化经营,就是自己要有与众不同的一招来吸引消费者。小饭店怎样经营最赚钱餐馆定位要独树一帜!虽然经营者进入的形式各有不同,但不管其背景如何,要想在餐饮行业中树起一面大旗,找到立足之地,找对特色项目永远是最关
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