配送中心知音三万行活动实施方案(精)

XX市烟草专卖局（公司）卷烟配送中心“知音行—万名员工进万户入万店"活 动实施方案根据市局党组《XX市烟草系统“知音行-万名员工进万户入万店”活动实施方案》(黄烟人〔20１2〕５号）要求(以下简称“知音·三万行”活动)，结合配送中心工作实际，制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十七届六中全会“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情"为主要任务,更到与广大零售客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,实现同发展、共成长,提高物流队伍素质,提升物流运行水平，为实现全市烟草“十二五”发展蓝图做出更大贡献。二、工作安排配送中心“知音·三万行”活动严格按照市局党组的要求，2０12年开始,2014年结束,历时三年。201２年具体安排如下：(一）准备阶段(1月１日至3月３１日)1、制定方案。按照市局关于开展“知音·三万行”施方案,结合配送中心工作实际，明确活动的时间、步骤和要求。2、建立机构．成立“知音·三万行”活动领导小组,责、建章立制。3、动员部署．2月下旬以前,配送中心召开“知音·三万行”活动动员大会,并做好参加人员的初步培训工作。5、入户走访.2月底前完成首次走访，并收集首次走访的资料，3月底前，通过对经营户的情况的了解，选择家庭比较困难,经营情况特殊的对中心党员及班子成员每人增加一名联系点客户,并完成首次走访。(二）推进阶段(4163０日）1向广大卷烟零售户进行广泛宣传．2、组织培训。通过分级培训,业相关政策规定，掌握卷烟营销等相关知识,增强经营业务知识，提升对零售客户的指导能力.3、集中入户。严格按照市局统一部署,在规定的时间集中进万店、入万户,向零售户宣传行业政策，赠送卷烟营销相关资料。集中入户阶段，要开展“五个一”活动,即“开展一次政策体验、传授客户一项实用营销技巧”,以此掀起知音·三万行活动高潮。（三）调研阶段（7193０日)1、入户调查．各部门要组织全体员工深入各联系点,访调查、典型调查和问卷调查结合起来,全面走访、调查零售户。2、数据分析。各部门要对入户调查数据进行客观分析,每化建议。3、讨论建言.根据市局安排，开展以“我为零售户做什么?”为主题开展大讨论活动,言献策。（四)运用阶段(11123１日)1际,针对联系点的实际困难,撰写联系点经营能力提升方案。2针对性的指导,力争给各联系点解决１—２个实际问题。3、阶段评价。依据考评办法,评,考评结果要纳入年度考核，对活动中表现突出的单位和个人将在活动结束后集中表彰。4、年度总结．各部门要根据活动全年开展情况，形成年的员工要撰写年度个人总结。三、组织领导（一)加强领导。中心成立“知音·领导小组下设办公室，办公室设在综合部,履行组织指导、综合协调、检查督办的职责。（二）包片负责.根据市局要求,严格实行包片负责制度,心班子要包片到乡镇.（三)检查督办。在活动期间,分阶段对活动开展情况，进行巡回检查督办，发现问题,及时提出整改意见。(四)活动日志等资料,以便及时整理上报。四、工作要求所有员工到基层要切实做到“七不准”:不准向基层提任何不合理的要求,不准接受基层的吃请和报销开支，不准收受基层馈赠的钱物，不准做违背零售客户意愿、侵害其利益的事情，不准打牌赌博和参与公款娱乐消费，不准乱表态,层层陪同和迎送。各部门员工联系点的分布要按照“属地划分”的原则,实现“零售业态全覆盖”,并与日常工作和服务基层相结合.每季度必须深入经营户一