基层管理知识

浅谈基层管理前言：大家好！！今天很高兴兴就基层管理理这个话题同同大家共同交交流。我很钦钦佩从事村长长和企业班组组长工作的人人，做具体事事，操心，虽虽然费力有时时还受气，不不挣钱、不露露脸虽然有时时还得罪人；；但是可以接接触各种性格格的人，能够够通过解决具具体问题提高高综合能力。基基层管理话题题涉及内容广广泛，由于时时间关系，只只能浅谈一下下。(1)、设备操操作需要不折折不扣的执行行规范;(2)、管理不不同于设备操操作，它没有有现成模式遵遵循，是仁者者见仁，智者者见智的事，因因人而异，因因地制宜。（3）我的感悟悟：怕得罪人人当不了班组组长，老得罪罪人当不好班班组长。一、基层管理的的重要性1、企业生产经经营离不开内内、外部环境境。内部环境境包括车间班班组、科室等等，外部环境境包括政府职职能部门、银银行、媒体、市市场乃至左邻邻右舍，如处处理不好，会会制约企业发发展。(举例停电)2、车间、班组组是企业的最最基层组织。（ifregardthecompanyasthewarplace），企业就是没有硝烟的战场，老板运筹帷幄，一线员工浴血奋战。管理者是生产的直接指挥组织者，是安全、生产、质量、效益的“第一责任者”，是承上启下的兵头将尾，是提升员工素质，配合企业实现利润和持续发展的重要资源。二、基层管理者者职责1、全面的基础础管理；安全管理、出出勤管理（情情绪）、学习习型组织建设设、现场管理理、团队建设设、各种文体体活动、管理理创新等。2、专业的生产产管理；部门门职责履行，包包括生产计划划执行，物料料合理使用，操操作流程通畅畅，生产效率率的提高，经经济成本的降降低，技术创创新等。3、基础管理好好比中医，通通过巡回检查查，团队建设设、隐患排除除对班组这个个肌体调理，作作用是潜移默默化，不可或或缺的；专业业管理好比西西医，技术改改造、工艺调调整好比手术术治疗，立竿竿见影。三、对基层管理理者的基本要要求1、健康，平常常的心态，异异常的忍耐（应应对困难能力力，忍受抱怨怨和无端责难难的胸怀，学学会承受，懂懂得释放）。面面对突发事件件，急中生智智而不失措。2、一定的学习习经历和继续续学习的持久久能力。把知知识及时转化化为生产力的的能力。（学学历和能力）3、全局思路；；突出重点，兼兼顾全面，全全面工作，全全面发展，全全面开花，顾顾此不能失彼彼；工作程序序化，做人理理性化，管理理制度化。4、良好的沟通通能力和团队队意识。言行行一致、公平平处事，以身身作则。懂得得批评和表扬扬的艺术：不不吝啬表扬，对对下属宽容理理解信任支持持。（共性、个个性问题。）5、管理者的“三心、三意意、三智”：信心、细心心、耐心。//注意工作方方向，留意工工作细节，注注意角色转变变（技术到管管理，依靠个个人到依靠团团队，专才到到通才。）。//三智：下智智：尽己之能能；中智：尽人人之能；上智智：尽人之智智。6、明白员工期期望；吃住行行，责权利。工工作、生活环环境，领导的的真诚认可。//培训机会。//工资是员工工业绩的表现现和生活的保保障，是安心心顺心工作的的基础。（按按时足额发放放，看到公司司实力。）不不仅要常讨论论如何让员工工努力工作，更更要认真研究究如何实现对对员工的承诺诺；描绘美好好远景无济于于事，远水不不解近渴，云云中仙鹤不如如手中麻雀。7、使员工形成成一定比例的的流动机制，形形成合理的人人才梯队，促促进新陈代谢谢，一成不变变就会成为一一潭死水。不不因人员的流流动使工作断断档（员工提提升、辞职、结结婚、生育。）四、基层管理者者需要“修炼”如下内容第一章、强化安安全意识第二二章、注重细细节管理第三三章、提高执执行力度第四章、打造和和谐团队第五五章、完善沟沟通意识第六六章、持续学学习能力第七章、创新管管理意识第八章、节节能降耗减排排第一章、强化安安全意识一、安全工作的的重要性1、安全与其他他工作相辅相相成，是一切切工作的前提提。发生事故故，无论出现现人员伤亡还还是设备损坏坏，无论严重重与否，都会会直接给家庭庭、企业、社社会造成无法法挽回的损失失。2、安全工作是是一把手工程程，安全管理理是对人性化化管理的最好好诠释。（一一个不重视安安全的企业注注定是没有生生命力的企业业，一个不重重视安全的管管理者注定是是一个失败的的管理者。）3、安全管理已已纳入国家法法律范畴，也也是企业进行行各种认证的的强制力要素素；不是可做做不可做的工工作，而是必必须做并且要要做好的工作作。二、安全事故原原因概述1、老板（投资资人或职业经经理人）安全全意识差，存存在侥幸心理理，急功近利利。2、管理者安全全知识贫乏，对对安全隐患熟熟视无睹；疏疏于管理，违违章指挥。3、操作者对安安全教育充耳耳不闻，麻痹痹大意；违章章操作。4、设备或厂房房存在先前不不足或配置不不合理。5、不可抗拒造造成的天灾人人祸。三、安全事故预预防措施1、健全安全制制度、完善安安全设施，加加大安全投入入。（动土证证，安全帽、安安全带。）每每项工作均应应将安全纳入入第一范畴，制制定相应防范范、监护措施施，四不放过过。2、定期培训，明明确不同危险险源及防护知知识；明确特特殊季节、特特殊设备注意意事项，四懂懂四会。3、安全工作无无时限，（88小时之外）；；安全工作没没有到站的说说法，是老生生常谈的话题题，要常抓不不懈，“时时讲安全全，事事说安安全”；宁听骂声声，不听哭声声。4、定期组织检检查，及时整整改隐患；对一般违章章采取说教，对对严重违章及及时制止并考考核。杜绝三三违，确保三三不伤害。5、增加安全管管理的敏锐性性；体现安全全考核的严肃肃性，强调安安全意识的全全员性。四、安全管理的的最大隐患1、投资人或各各层次管理者者的急功近利利。（“安全投入相相对事后补偿偿微乎其微，牺牺牲安全为代代价的任何工工作都得不偿偿失，”。）2、管理者和员员工安全知识识的贫乏和麻麻痹大意。（总总感觉事故很很遥远，非得得有过亲身体体会，才能刻刻骨铭心。应应该从其他事事故受害者中中吸取教训，防防微杜渐，吃吃别人一堑，长长自己一智。）。五、安全管理警警示语1、安全创造幸幸福，疏忽制制造痛苦。2、安全一松，全全线告终；坚坚持不懈，万万事成功。3、安全意识“得过且过”；危险隐患患“得寸进尺”。4、安全在身，家家人放心。安安全疏忽，苦苦难缠身。5、“隐患险险于明火，防防范胜于救灾灾，责任重于于泰山”。6、违章是事故故的引子，侥侥幸是事故的的必然。7、安全情系你你我他，安全全工作靠大家家。8、老生常谈，绷绷紧安全之弦弦！常抓不懈懈，确保员工工平安！！9、第七个国家家安全月主题题是：治理隐隐患、防范事事故。六、我公司安全全工作须注意意的细节1、注意蒸汽和和其他高温介介质烫伤；注注意各种腐蚀蚀性物品的伤伤害。2、注意各种管管道、管件的的磕磕碰碰；；注意高空作作业的安全措措施，上下抛抛递物品，坠坠落等。3、注意电气焊焊距离和其他他措施；消防防器材的配置置及配置数量量。4、注意临时用用电安全；注注意各种压力力容器的伤害害；5、注意厂区车车辆；6、注意特殊季季节和特殊设设备的注意事事项；如抗洪洪组织机构和和沙袋、雨具具等配置，7、保证员工足足够睡眠，工工作时精力充充沛，注意上上下班的问题题，警惕“马路杀手”。有效消除安安全隐患。8、动土制度，气气瓶固定，电电笔正确使用用，安全带正正确使用，安安全帽正确佩佩带。第二章、注重细细节管理一、列举实例1、钉子理论：：一颗钉子可可以影响一个个马掌；一个个马掌可以影影响一匹马；；一匹马可以以影响一名战战士；一名战战士可以影响响一个连队，一一个连队可以以影响一次战战斗，一次战战斗可以影响响一场战争，一一场战争可以以影响一个国国家的民运，可可以摧毁一个个德意志。德德国人的做事事认真劲儿是是世人公认的的，“钉子理论”的原产地。这这一理论形象象、生动地道道出了小可以以致大、微可可以积重的事事物关联性。（阀门渗漏，螺丝松动，控制回路线松动就会导致停机、停炉。）2、甲午战争中中北洋水师为为何溃败？装装备的确不如如人家，另外外的原因也不不容忽视，战战争前，日本本人对北洋水水师进行了全全面考察后，断断言一旦打起起仗来，北洋洋水师必败无无疑，理由之之一就是：他他们看见在军军舰的炮筒子子上挂着士兵兵的内裤，窥窥一斑而见全全貌：这支军军队缺乏管理理，纪律势必必涣散，昭然然若揭，交战战必然失败。我我认为：思想想麻痹绝对严严重于硬件的的落后，思想想疲软绝对严严重于市场的的疲软。3、围棋高手复复盘。二、注重细节管管理的意义1、“细节决定定成败”不仅是企业业管理的至理理名言，也是是我们成功做做事的基础。许许多时候企业业参与的不仅仅仅是产品竞竞争，更多是是包含诸多细细节的综合服服务意识的是是否到位。2、“千里之堤堤，溃于蚁穴穴”。许多时候候，企业并不不是被强大竞竞争对手击败败，而是败在在一些不起眼眼的细节上。如如果把日常“小事“解决，企业业就不会有大大事。（慎重重如始，则不不败事。）三、工作中须注注意的细节事事项1、出勤、情绪绪、纪律、劳劳保、工艺记记录、人员流流动。2、巡回检查的的及时全面性性，能否发现现问题。3、渗透“6SS”思路，定置置管理。（工工完物料净，人人走场地清；；轴见光、沟见底设备见本色色。）4、消除管理盲盲点，特殊季季节、特殊设设备的注意事事项。第三章、提高执执行力度执行力是指一个个团队或组织织为实现其预预定目标而采采取措施的综综合展现力；；包括解决问问题的能力，解解决办法，完完成时间和质质量。一、执行力不佳佳的种种表现现1、制度起草时时不完善，讨讨论时不参与与(执行时有牢牢骚)。制度的朝朝令夕改，制制度的型同虚虚设，制度成成为一纸空谈谈不能行之有有效、持之以以恒地执行。2、工作的拖泥泥带水，不能能在规定时间间完成。3、信息传递不不及时，上情情下不达。沟沟通不顺畅，上上行下不效。二、如何强化执执行力1、安排工作前前明确执行人人，明确工作作标准、完成成时间及所需需资源和预案案。2、明确谁监督督、验收；及及时总结执行行情况，作出出考核。3、无论基础管管理还是专业业规程要一应应俱全；制度度制定前组织织各层次讨论论，集思广益益，畅所欲言言，制订后要要不折不扣的的执行。凡是是形成的制度度，一定要不不折不扣执行行。4、克服自身惰惰性，快速反反应，立即行行动，（吹糠糠见米，立竿竿见影）。第四章、打造和和谐团队团队：为达到预预定目的，通过有效沟沟通等各种行行之有效的措措施，使所有有成员求同存存异，集思广广益，群策群群力，保持思思想的高度统统一和行动的的绝对一致，形形成的具有超超强战斗力的的群体。一、团队建设的的重要性1、康泰之树，出出自茂林，树树出茂林，风风必折之。”一棵高大树树木一定是从从茂密森林中中生长出来，如如果离开森林林，风吹势必必折枝散叶。独木难成林，众人拾柴火焰高。2、团队可以产产生极强凝聚聚力，提高员员工归属感和和自豪感。团团队可以带来来工作效率的的成倍增长，产产出大于个人人绩效之和的的群体效应。（做针：单枪匹马从铁棒开始一天做不了一个；如果是群策群力的流水线，人均一天做5000个。）3、“刘邦打天天下，韩信点点兵杀敌，萧萧何募兵运粮粮”。三人一条心心，黄土变成成金（员工层层）。三个诸诸葛亮不如一一个臭皮匠（管管理层）。二、如何塑造高高效团队1、方向是团队队运行的核心心动力，明确确部门职责，让团队成员明白“要完成什么”、“能得到什么”。2、合理授权；；人定岗，岗岗定责，责定定额，在其位位，谋其职，行行其权，担其其责，享其酬酬。3、精神激励与与物质激励并并举，“名利双收”。有传播团团队精神的人人。4、创造关爱他他人的良好氛氛围，给团队队制造快乐，工作中是同事关系，严肃认真；业余是朋友关系，团结活泼。如职工生日，病假探视，绝对物超所值。5、不要使用双双重标准判断断员工，一视视同仁，不任任人唯亲，功功不遮过，过过不掩功。同同样的问题张张三可以原谅谅，李四不可可饶恕不合适适。第五章、完完善沟通意识识良好的沟通：在在合适时间、合合适的地点，用用合适的内容容同相关的人人交流，最终终达成思想、行行动的高度统统一，形成具具有宽松愉悦悦工作氛围、高高效战斗力的的过程。一、沟通的重重要性1、ＧＥ公司总总裁在参加《对对话》节目时时，主持人问问他：“你认为一个个管理者最重重要的能力是是什么？”他的回答是是：“commuunicattion”！他言称用40%时间用于与与下属沟通。2、各种形式、各各种层次的沟沟通，可以凝凝聚人心，使使上下同欲，使使员工潜在能能量无穷的爆爆发；也能动动态的了解员员工在想什么么。多提建议议，少说意见见。3、杰出的管理理者必须是有有效的沟通者者。沟通可以以化干戈为与与玉帛，沟通通可是使你拓拓宽思维。二二、沟通形式式1、上行沟通：：使BOSS动态了解你你的工作进展展；求得领导导及时支持；；了解领导工工作思路。2、下行沟通：：把部门工作作目标向员工工及时传达；；减少信息误误传；保证团团队工作高效效持续。3、平行沟通：：促进同事间间的理解与合合作，减少摩摩擦和推诿扯扯皮。三、沟通的技巧巧1、上下级之间间讲话，上级级要力求避免免采取命令、训训斥的口吻说说话，要平易易近人。

2、下级跟上级级说话，避免免过分胆小、拘拘谨，甚至唯唯唯诺诺的态态度，要大胆胆和自信。只只要你从工作作出发，摆事事实，讲道理理，领导一般般是予以考虑虑的。3、通过制度建建设使各层次次沟通渠道通通畅。（不少少员工无缘与与领导见面，但但他们热心参参与车间管理理的一腔热血血不容置疑。确确保与下属的的感情沟通，以以平等、真诚诚的态度对待待下属，“士为知已者者用”。）潜移默化化的让周围人人接受你的思思想。掌握一一门“外语”。4、非正式会议议是顺畅沟通通渠道的有效效方法。如定定期召开员工工座谈会，设设立意见箱。5、“防民之口口，甚于防川川”；一个真正懂懂得治水的人人，他会疏通通河道，使水水流畅通。一一个真正具有有管理能力的的人，该让大大家发泄、说说话时要及时时创造平台，做做一个有耐心心的倾听者，另另类语言很重重要，不要总总感觉自己哪哪都好，求同同存异。“从尊重开始始，合适的时时间、地点和和内容，让部部属有机会表表达，对合理理意见和建议议要明确表态态。6、双重领导会会使员工无所所适从，口径径一致，数出出一家，不要要各自为政。第六章、持续学学习能力一、知识是企业业的无形资产产，是个人的的隐性收入1、一名人说过过：“学习是一个个人的看家本本领，是人的的第一特点，第第一长处，第第一智慧，第第一本源，其其他一切都是是学习的结果果和恩泽。”学习是赖以生存的的本领，丧失失了学习力，也也就丧失了一一切。贫者因因书而富，富富者因书而贵贵，贵者因书书而收成。2、科技是企业业的无形资产产，渊博的知知识是个人的的隐性收入，匮乏的知识成为制约我们发展的最大障碍。二、加强自身学学习，培养继继续学习的能能力1、“多看、多多问、多想、善善总结、能创创新”。注重过程程资源学习，知知其然，知其其所以然。具具备在众多选选择中选取最最好方法的能能力。2、管理者持续续学习的能力力是员工提升升、企业发展展的根本，是是提高品质、降降低成本的必必须。接受前前沿技术，提提高解决问题题的综合能力力，为企业增增强抗风险能能力储存资源源。三、营造学习型型组织1、通过多种途途径使员工体体味学习的重重要，自发产产生学习欲望望，循序渐进进，学以致用用，把书本知知识能够灵活活运用在工作作中，给企业业创造价值，给给个人增加无无形资产。2、完善培训计计划，根据需需求搜集合适适内容---师资--培训时间、地地点和对象--培训效果评评价。3、通过培训给给员工传递信信息让大家明明白企业在鼓鼓励什么，反反对什么，减减小执行阻力力。4、通过咨询厂厂家，借助资资料，求教行行业专家等多多种途径，在在工作中得到到提高。将学学习融入生活活，把学习变变成快乐的事事。培养员工工一人多能、一一人多岗。5、走出学习盲盲区：学习不不是一劳永逸逸的事，与年年龄、职业、时时间、方式无无关。6、组织学习的的重要性。两条腿走路路，针对性的的体外输血和和全面的内部部造血，行之之有效，立竿竿见影，能够够很快提升员员工素质，增增强凝聚力，为企业储存更优秀的人力资源团队。第七章、创新管管理意识一、企业为什么么要创新？1、创新就是颠颠覆普通人的的思维，打破破常规思维或或采取科学方方法和技巧达达到异曲同工工的过程。企企业科技创新新就是将最新新技术和信息息相互结合用用于生产提高高劳动效率、降降低成本的过过程。2、只有不断创创新才能在竞竞争中处于主主动，立于不不败之地。创创新是企业发发展的必由之之路，创新可可以使员工素素质提升、企企业效益倍增增的捷径。二、企业如何创创新1、创新能力不不是天生的，在在很大程度上上取决于后天天的学习和训训练。2、创新并非要要拥有多好的的条件，有多多少资金，有有多高的学历历。创新就在在我们每个人人身边，就在在企业周围。挑挑战常规，接接受新的思维维方法，不断断了解行业前前沿知识，敢敢于异想天开开。3、做工作不要要：1*11=1-----一成（乘乘）不变。做做工作应该：：1+0=110------以以一代十三、关于制度为为达到工作预预定标准，采采取的规范、提提高、限制员员工的措施。（引引导是上策，惩惩罚是下策。）讲究一点集权,过分民主就是自由，过分民主会导致效率低下。（一）制度好比比火炉烫手：纪律像涮涮火锅的炉子子，碰到就会会挨烫。//警示：炉子子放在那，警警告，碰它就就会被烫。时效性：只要摸摸，马上就会会被烫。//公正性：今今天摸被烫，明明天摸也会被被烫。不管大大人小孩，也也不管是老头头老婆，只要要摸都会烫。（二）、制度对对不同人的原原则1、既有能力，态态度又好的员员工，重用，给给他更多机会会。2、态度很好，能能力不足的员员工，给他更更多培训，提提高。3、态度不好，能能力又差的员员工，走人；；如果有其工工种也可考虑虑留用。4、能力很强，但但是态度不好好的员工。制制定相应对策策，如果不能能改善就请他他走人。有德无才，培养养使用。有才才无德，限制制使用，无德德无才坚决不不用！（三）、不公平平的结果1、鞭打快牛牛。2、三个和尚尚没水吃。第八章