房地产销售常见问题经典处理建议

房地产营销常见问题及处理引言房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。内容结构第一部分：销售环节常见问题及处理第二部分：现场客户常见问题及处理第一部分：销售管理常见问题及处理第一部分销售环节常见问题及处理一、产品介绍不详实原因：1、对产品不熟悉。2、对竞争楼盘不了解。3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性置业顾问。一、产品介绍不详实解决：1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。3、多讲多练，不断修正自己的促词。4、随时请教老员工和部门主管。5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。二、任意答应客户要求原因：1、急于成交。2、为个别别有用心的客户所诱导。二、任意答应客户要求解决：1、相信自己的产品，相信自己的能力。2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。三、未做客户追踪原因：1、现场繁忙，没有空闲。2、自以为客户追踪效果不大。3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。三、未做客户追踪解决：1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。四、不不善于于运用用现场场道具具原因：：1、不明明白，，不善善于运运用各各种现现场销销售道道具的的促销销功能能。2、迷信信个人人的说说服能能力。。四、不不善于于运用用现场场道具具解决：：1、了解解现场场销售售道具具对说说明楼楼盘的的各自自辅助助功能能。2、多问问多练练，正正确运运用名名片、、海报报、说说明书书、灯灯箱、、模型型等销销售道道具。。3、营造造现场场气氛氛，注注意团团队配配合。。五、对对奖金金制度度不满满原因：：1、自我我意识识膨胀胀，不不注意意团队队合作作。2、奖金金制度度不合合理。。3、销售售现场场管理理有误误。五、对对奖金金制度度不满满解决：：1、强调调团队队合作作，鼓鼓励共共同进进步。。2、征求求各方方意见见，制制订合合理的的奖金金制度度。3、加强强现场场管理理，避避免人人为不不公。。4、个别别害群群之马马，坚坚决予予以清清除。。六、客客户喜喜欢却却迟迟迟不作作决定定原因：：1、客户户对产产品不不了解解，想想再作作比较较。2、同时时选中中几套套单元元，犹犹豫不不决。。3、想付付定金金，但但身边边钱很很少或或没带带。六、客客户喜喜欢却却迟迟迟不作作决定定解决：：1、针对对客户户的问问题点点，再再作尽尽可能能的详详细解解释。。2、若客客户来来访两两次或或两次次以上上，对对产品品已很很了解解，则则应力力促使使其早早早下下决心心。3、缩小小客户户选择择范围围，肯肯定他他的某某项选选择，，以便便及早早下定定签约约。4、定金金无论论多少少，能能付则则定；；客户户方便便的话话，应应该上上门收收取定定金。。5、暗示示其他他客户户也看看中同同一套套单元元，或或房屋屋即将将调价价，早早下决决定则则早定定心。。七、下下定后后迟迟迟不来来签约约原因：：1、想通通过晚晚签约约，以以拖延延付款款时间间。2、事务务繁忙忙，有有意无无意忘忘记了了。3、对所所定房房屋又又开始始犹豫豫不决决。七、下下定后后迟迟迟不来来签约约解决：：1、下定定时，，约定定签约约时间间和违违反罚罚则。。2、及时时沟通通联系系，提提醒客客户签签约时时间。。3、尽快快签约约，避避免节节外生生枝。。八、退退定或或退房房原因：：1、受其其他楼楼盘的的销售售人员员或周周围人人的影影响，，犹豫豫不决决。2、的确确自己己不喜喜欢。。3、因财财力或或其他他不可可抗拒拒的原原因，，无法法继续续履行行承诺诺。八、退退定或或退户户解决：：1、确实实了解解客户户之退退户原原因，，研究究挽回回之道道，设设法解解决。。2、肯定定客户户选择择，帮帮助排排除干干扰。。3、按程程序退退房，，各自自承担担违约约责任任。九、一一房二二卖原因：：1、没作作好销销控对对答，，现场场经理理和销销售人人员配配合有有误。。2、销售售人员员自己己疏忽忽，动动作出出错。。九、一一房二二卖解决：：1、明白白事情情原由由和责责任人人，再再作另另行处处理。。2、先对对客户户解释释，降降低姿姿态，，口秘秘婉转转，请请客户户见谅谅。3、协调调客户户换户户，并并可给给予适适当优优惠。。4、若客客户不不同意意换户户，报报告公公司上上级同同意，，加倍倍退还还定金金。5、务必必当场场解决决，避避免官官司。。十、优优惠折折让（一））客户户一再再要求求折让让。（二））客户户间折折让不不同。。（一））客户户一再再要求求折让让。原因：：1、知道道先前前的客客户成成交有有折扣扣。2、销售售人员员急于于成交交，暗暗示有有折扣扣。3、客户户有打打折习习惯。。解决：：1、立场场坚定定，坚坚持产产品品品质，，坚持持价格格的合合理性性。2、价格格拟定定预留留足够够的还还价空空间，，并设设立几几重的的折扣扣空间间，由由销售售现场场经理理和各各等级级人员员分级级把关关。3、大部部分预预留折折让空空间，，还是是由一一线销销售人人员掌掌握，，但应应注意意逐渐渐退让让，让让客户户知道道还价价不宜宜，以以防无无休止止还价价。4、为成成交而而暗示示折扣扣，应应掌握握分寸寸，切切忌客客户无无具体体行动动，而而自己己则一一泻千千里。。5、若客客户确确有困困难或或诚意意，合合理的的折扣扣应主主动提提出。。6、订金金收取取愈多多愈好好，便便于掌掌握价价格谈谈判主主动权权。7、关照照享有有折扣扣的客客户，，因为为具体体情况况不同同，所所享折折扣请请勿大大肆宣宣传。。（二））客户户间折折让不不同原因：：1、客户户是亲亲朋好好友或或关系系客户户。2、不同同的销销售阶阶段，，有不不同的的折让让策略略。（二））客户户间折折让不不同解决：：1、内部部协调调统一一折扣扣给予予的原原则，，特殊殊客户户的折折扣统统一说说词。。2、给客客户的的报价价和价价目表表，应应说明明有效效时间间。3、尽可可能了了解客客户所所提异异议的的具体体理由由，合合理的的要求求尽量量满足足。4、如不不能满满足客客户要要求时时，应应耐心心解释释为何何有不不同的的折让让，谨谨请谅谅解。。5、态度度要坚坚定，，但口口气要要婉转转。十一、、订单单填写写错误误原因：：1、销售售人员员的操操作错错误。。2、公司司有关关规定定需要要调整整。解决：：1、严格格操作作程序序，加加强业业务训训练。。2、软性性诉求求，甚甚至可可以通通过适适当退退让，，要求求客户户配合合更改改。3、想尽尽各种种方法法立即即解决决，不不能拖拖延。。十二、、签约约问题题原因：：1、签约约人身身份认认定，，相关关证明明文件件等操操作程程序和和法律律法规规认识识有误误。2、签约约时，，在具具体条条款上上的讨讨价还还价（（通常常会有有问题题的地地方是是：面面积的的认定定，贷贷款额额度及及程度度，工工程进进度，，建材材装潢潢，违违约处处理方方式，，付款款方式式……）。3、客户户想通通过挑挑毛病病来退退房，，以逃逃避因因违约约而承承担的的赔偿偿责任任。十二、签约约问题解决：1、仔细研究究标准合同同，通晓相相关法律法法规。2、兼顾双方方利益，以以‘双赢策略’签订条约细细则。3、耐心解释释，强力说说服，以时时间换取客客户妥协。。4、在职责范范围内，研研究条文修修改的可能能。5、对无理要要求，应按按程序办事事，若因此此毁约，则则各自承担担违约责任任。第二部分现场客户常常见问题及及处理1、我不喜欢欢期房？购买期房的的四大优势势：1、价格优势势开发商之所所以乐意以以期房出售售，最大的的目的就是是为了尽快快募集资金金。在期房房的销售中中，房地产产开发商都都会在价格格上给予较较大的优惠惠。一般来来说，买期期房比买现现房在价格格上可优惠惠10%以上。因此此说，在如如今利息连连连下调的的今天，买买期房其实实也是一种种投资。1、我不喜欢欢期房？购买期房的的四大优势势：2、户型设计计优势从市场角度度来看，房房地产开发发商们对设设计是十分分看重的，，因为设计计好坏直接接影响到产产品的销售售的，所以以相对而言言，期房大大多避开了了当前市场场上现房的的设计弱点点，因为现现在的现房房多是前几几年设计的的。1、我不喜欢欢期房？购买期房的的四大优势势：2、可抢占购买买先机，优优先选择好好房子人们通常会会发现，去去一个已经经建好的现现房项目买买房时，往往往那些层层次好、朝朝向好、户户型结构好好、景观视视野好的房房子基本上上都已经是是名花有主主了，余下下的多是或或多或少有有些缺陷的的房型。而而买房对于于大多数家家庭来说都都是件大事事，住房的的层次、朝朝向、景观观等因素将将直接影响响到采光、、通风，进进而直接影影响生活质质量。如果果是买期房房，则可以以在买主很很少的时候候就介入，，占据购买买先机，优优先选择综综合品质较较好的房子子。1、我不喜欢欢期房？购买期房的的四大优势势：4、具有较大的的升值潜力力买期房如果果买得合理理、适当，，其升值潜潜力比现房房要大。在在一些尚未未形成规模模的地带，，当时的期期房售价较较低，随着着开发住宅宅的增多，，形成了一一定的规模模，各种相相关条件得得以改善后后，房价也也会相应上上涨，买期期房者可以以从中得到到升值的好好处。2、购买现房房有什么好好处1、即买即住住购买现房，，可以马上上装修入住住，不像期期房需要等等它建好验验收完才能能入住。对对于尚未有有房子的客客户，还可可以省去从从购买期房房到入住这这段时间的的租金支出出。2、购买现房房有什么好好处2、品质有保证证，买得踏踏实购买期房，，由于房子子尚未建好好，你看不不到它的真真实面貌，，只能根据据建筑设计计图纸和售售楼人员的的介绍去判判断，不够够专业的话话很容易走走眼；而对对于现房，，你可以进进行原汁原原味的现场场考察，房房子优劣一一目了然。。2、购买现房房有什么好好处3、避免纠纷购买期房，，易出现不不可预计的的情况，有有可能与开开发商产生生纠纷，如如交房时发发现与设计计不符或质质量不过关关等，而现现房则可以以在很大程程度上避免免这些问题题的出现。。正因为如如此，现房房销售将成成为以后的的流行趋势势。3、为什么说说投资房产产是很好的的选择现在银行存存贷款来利利率持续下下降，把钱钱放在银行行就只能等等着贬值；；买股票吧吧，有谁不不是在眼巴巴巴的等着着解套？炒炒外汇？那那风险就更更大了，谁谁能预测到到国际经济济形势的千千变万化呢呢？3、为什么说说投资房产产是很好的的选择您说现在国国家限制房房价，炒房房的个个都都哭丧着脸脸？这个您您就有所不不知了，中中央要限制制房价，地地方政府可可是一个劲劲地在努力力抬升房价价，要知道道，地方政政府的财政政收入中有有很大一部部分是来自自房地产行行业的。前前段时间××市的市长还还在辟谣说说他们的房房价不能反反映真实价价值，还有有很大的上上涨空间呢呢！更重要要的问题是是，目前市市场上的商商品房仍然然是处于供供不应求的的状态，只只要有市场场，房价怎怎么跌得下下来呢？4、买高层的的好处是什什么1、视野景观观好现在城市里里的房子越越建越高，，越建越密密，您总不不会喜欢被被人压制着着吧？如果果您住的是是低层，以以后有可能能哪一天一一觉醒来就就发现对面面有个人在在对你笑呢呢，那个美美丽的公园园已经属于于别人的视视野范围了了。4、买高层的的好处是什什么2、气派、档档次高除了别墅之之外，恐怕怕没有几个个多层项目目敢说自己己气派，有有档次；而而高层，单单就那飞扬扬的外立面面就足以让让人感到无无比的荣耀耀。4、买高层的的好处是什什么（3）高层通通风好，可可以尽情呼呼吸新鲜空空气。（4）高层易易于物业管管理，可以以享受到优优质的生活活服务。（5）高层可可乘坐电梯梯，省去爬爬楼梯的劳劳累与苦恼恼。（6）高层适适合商住两两用，出租租回报率高高。5、我买不起起，价格太太贵了不要忽视这这种可能性性，也许你你的客户真真的买不起起你的房屋屋，所以试试探，了解解真相很有有必要。处处理价格异异议方法之之一：就是是把费用分分解、缩小小，以每年年每月，甚甚至每天计计算。现在价格贵贵，可能以以后价格还还要涨6、“我和我丈夫夫（妻子））商量商量量也许避免这这种异议的的最好方法法就是搞清清楚谁是真真正的决策策人，或者者鼓动在场场的人自己己做主。7、“我的朋友也也是开发商商”记住客户永永远只为自自己的利益益考虑，他他们不会因因为朋友情情义而掏钱钱买自己不不喜欢的房房屋。8、“我只是来看看看”。当顾客说这这种话的时时候，销售售员不要气气馁，请其其随便参观观，并为其其引导介绍绍，无论何何种房型、、层次均为为其介绍一一番，热情情而又主动动。9、“给我这些些资料，，我看完完再答复复你”。记住这类类客户的的态度表表明，你你还没有有能够说说服他们们下决心心购买，，不要指指望宣传传资料比比你更能能促进销销售，否否则各个个销售部部门都可可以关门门大吉了了。标准答案案推荐：：“好吧，我我很高兴兴为你提提供我们们楼盘的的资料，，要是有有朋友问问起，请请你把资资料拿给给他们看看看。”10、“我没有带带钱来”。无论其是是真是假假，记住住“双鸟在林林，不如如一鸟在在手”，决不得得让客户户轻易的的离开，，推荐答语语：“没关系，，我也经经常忘带带钱”，“事实上，，你的承承诺比钱钱更说明明问题。。”11、为何何多层好好？（1）出房房率高，，房价低低，升值值潜力大大。（2）物业业管理费费用低，，节省日日常费用用。（3）符合合中国人人群住的的生活习习惯，无无使用电电梯的风风险，生生活便利利。12、为何何一次性性付款最最划算？？若不选择择一次性性付款，，以后生生活负担担过重，，每月要要交付医医疗保险险，住房房保险，，按揭贷贷款利息息等费用用支出大大，加之之现在银银行存款款利息低低，把钱钱存入银银行赚不不到多少少利息，，一次性性付款可可少掉很很多麻烦烦，把精精力主要要放在最最重要的的上面，，利于取取得事业业或其它它方面的的成功，，加之人人民币实实际会贬贬值，房房产可保保值，又又有升值值潜力，，故一次次付款最最划算。。若先分分期付款款每月支支出费用用大，对对工作不不可能轻轻易调换换，局限限性大。。一次性性付款的的房子可可抵押，，随时可可抵押70%，若按揭揭贷款即即使提前前还款利利息，不不能免掉掉，个人人资产并并不单纯纯以人民民币衡量量，房产产亦是资资产之一一，目前前房子即即可居住住又可随随时抵押押，灵活活性更大大。13、为何何市中心心房好？？市中心地地皮资源源有限，，升值潜潜力巨大大，配套套好，租租金高，，回报率率高，从从目前发发展的角角度而言言投资风风险少。。14、为何何副中心心房好？？价格比市市中心低低得多，，但其余余并不比比市中心心差，并并且副中中心比市市中心安安静，绿绿化率高高，并且且无市中中心拆建建的担忧忧，选择择市中心心边缘地地带居住住最好。。14、为何何城郊结结合部最最好？发展空间间大，配配套设施施新、全全、齐，，发展速速度快，，可享受受市中心心的繁华华，房屋屋升值快快。15、为何何郊区好好？周边自然然环境好好，交通通发达，，配套设设施全，，同样价价格买一套郊郊区的房房子再配配套一辆辆小车，，让你提提早过上上有车有有房的小小康生活活。市区郊郊区化是是城市发发展趋势势，随交交通改善善，郊区区交通更更方便。。16、为何何做70%按揭最划划算？人民币贬贬值趋势势明显，，同样币币值的购购买力越越来越小小，现又又是低息息贷款，，故应最最大限度度使用手手中金钱钱。但70%按揭，又又多使客客户不把把钱完全全用掉，，用省下下不的费费用做其其它用途途。使手手中的金金钱使用用最大限限度地合合理化，，原一套套住房的的钱做按按揭后可可买3套。以租租金付按按揭，实实现投资资收益最最大化。。17、为何何做50%按揭最划划算？50%不多不少少，据客客户自己己的实际际购买力力，在不不影响生生活空间间的基础础上，客客户又可可赚套住住房，做做按揭应应考虑自自身经济济能力与与承受能能力，选选择首付付款额，，可控制制生活负负担，避避免造成成不必要要的损失失。18、为何何选择中中间楼层层？（1）高度适适中，安安静安全全。（2）视野开开阔，空空气流通通，采光光好。19、选择顶楼的的好处？（1）视野开阔，通通风采光均为最最佳。（2）价位低，并且且还赠送平台，，可以做个空中中花园。（3）随着城市房子子的越盖越高，，通天房子越来来越受欢迎，升升值潜力大。20、选择底楼的的好处？（1）生活方便，若若有孩子，则利利于孩子成长，，培养健全性格格，有老人则利利于老人活动，，参与社交。（2）自带庭院，对对停放自己交通通工具增加安全全保障系数，免免去工作的后顾顾之忧。（3）尽情享受绿色色，通常可以拥拥有自己的私家家花园。（4）价位低，通常常还可租出去做做办事处，租金金高，升值潜力力大。21、为何购买高高档住宅划算？？（1）便宜无好货，，好货不便宜，，无论从投资角角度，还是从居居住角度，要买买就买最好的。。（2）高档住宅配套套设施齐全，物物业管理好，周周围环境佳，户户型设计优，居居住最为舒适。。（3）房价的组成，，地价所占的比比重是最大的，，越是好的房子子，地价越贵，，升值的潜力与与速度也越大。。（4）高档住宅是一一个人身份的象象征，它能迅速速提高你的社会会地位。22、为何买经济济适用房最划算算？从某种意义上讲讲，买房毫无神神秘之处，就像像买彩电一样，，只要买的房子子，实用，应具具备的功能齐全全即可。例如：双气、双双线等，其它增增加的绿地，木木扶手，花岗岩岩楼梯等浮华设设施并不增值。。只会使开销增增而真正在创业业阶段的人并没没有时间去享受受，欣赏一些浮浮华的设施。更更何况现在买房房地产人逐步增增多，对经济适适用房的需求增增大，故其升值值的潜力巨大。。所以购买适用用房最合适，最最合适的房子最最划算。23、为何选择剪剪力墙的结构的的房子？（1）抗震性好，不不用担心地震之之类的威胁。（2）墙体薄，出房房率高，可使用用年限长。（3）空间整体性好好，房间内外不不漏梁、柱棱角角，便于装修和和室内布置。24、为何选择框框架结构的房子子？保温性、隔音性性比剪力墙结构构的房子好，开开间易活动，易易装修出各种自自己喜欢的风格格，使用年限长长，阳台易装修修出大开间，落落地窗的风格。。25、为何选择砖砖混结构的房子子？保温性好，隔音音性好，出房率率高，施工速度度快，成本低，，价格低，适当当改动容易，易易装修，普通多多层的最佳选择择。26、为何选择大社社区？大社区的开发商商一般实力雄厚厚，信誉度高，，值得信赖由于占地面积大大，绿地率通常常较高，园林景景观做得也较好好配套设施完善业主对公共建筑筑和物业管理等等分摊费用低人气足，文化活活动丰富出租出售方便27、为何选择小社社区？（1）小社区居住人人口少，不像大大社区那样嘈杂杂、人来人往，，生活恬静、安安定。（2）小社区内配套套设施不多，可可以降低房价，，并有效减少日日常费用支出。。（3）虽然小社区内内配套不足，但但由于小社区多多处在繁华、交交通便捷地区，，周边公共配套套可以弥补社区区内自身配套不不足的缺点，生生活并不无方便便之处。28、选择朝西的房房子好？价格低，采光好好，选择的范围围大，阳光充足足，较符合夜生生活习惯的人，，例如：所以朝朝西主体好且干干燥。29、选择朝东的房房子好？阳光光照时间早早，设计户型合合理，新空气易易流通，适合创创业阶段的人选选择，起得早，，不西晒，夏天天凉快。30、选择朝南房子子好？采光好，日照时时间长，房间温温度适宜，冬暖暖夏凉，确保升升值，易出手，，适合老年人住住，阳气重，自自豪感。省电。。31、选择3、4楼好？采光好，安全、、安静、干静，，避免了1、2楼的潮湿，高楼楼的爬楼累，中中间楼层好，高高低楼优势兼备备。33、户型结构不好好？人无完人，金无无足赤确认什么地方令令客户不满意，，如客厅大了，，“客厅是家庭的公公共活动区域，，气派，开间等等补充介绍”34、为什么购房比比租房划算？国家把房地产做做为新的经济增增长点，鼓励居居民按揭购房，，支付部分房款款后，其余房款款可以采取类似似每月付房租的的方式交付，即与租房最大的的区别在于期满满后租房者仍没没有房屋居住。。而购房者得到了了一套全产权房房屋。随住房的的增值，投入的的钱也会升值。。更何况租房者者不会在装修上上投入金钱，只只会购买生活必必需品，居无定定所的苦恼亦会会对事业有不良良影响，故购房房远比租房划算算。35、靠小区深处（（中心）的好处处？生活环境安静、、安全、人气足足，生活较有品品味。利于物业业管理，利于优优良环境的形成成，生活便利。。36、靠近主干道购购房的好处？周边生活设施齐齐全，医院、学学校、商场、交交通等配套齐全全。地价升值快。升值速度快。易出租。37、为何双卫好？？双卫：方便、卫卫生，有一客用用卫生间，档次次高，都是主卧卧套卫生间，生生活趋势。38、为何单卫好？？现在一般都是三三口之家，双卫卫没有必要，多多一个卫生间也也是要花钱买的的，现在主要是是解决住的问题题。（一个卫生生间要4.5个平方米，就算算3500元/平方米，也要一一两万块，花一一两万块买个卫卫生间，还不如如把这部分钱用用在装修上），，咱们还不是过过奢华生活的时时候，单卫最实实惠，买房最主主要是自己住，，现在也不经常常有客人串门，，所以客卫派不不上用场，而且且还要再花镥多多装修一个卫生生间又得花钱，，打扫卫生也麻麻烦，还浪费水水、电、增加支支出。39、为何中间房好好？保温好，夏季会会特别凉快，所所以中间房好。。40、为何两边房好好？采光好，通风好好，一般会是花花同样价钱享受受明厅，而且空空气新鲜。41、没有拆迁户的的房子？开发商不必为安安置拆迁户花费费笔费用，节约约的这部分钱可可以用来提高施施工质量，加强强配套，户型设设计多样化，也也会上一个档次次。小区居民的的层次会比较一一致，居民素质质都不会低，物物业管理比较完完善，居民居无无后顾之忧。便便于物业管理。。42、有拆迁户的房房子？取得土地的费用用相对较低，成成本则会低，价价钱会比较低、、实惠。再说，，现在国家对拆拆迁户房子的标标准也有硬性规规定。43、开发商有实力力好？信誉好，值得信信赖，一般开发发的小区规模较较大，配套完善善，物业管理跟跟的上，规划好好，确保升值，，资金到位，按按期入住，所以以风险小，会长长期发展，较重重视公司形象及及信誉，选址考考究。43、一般实力的开开发商好？为了在竟争中取取胜，更有上进进心，所以在设设计上会花更多多心思，而且价价格会相对较低低。44、为什么一进门门是厅好？视野开阔，，大大气、敞亮，较较符合北方人的的性格，减少过过道，使用面积积多，装修漂亮亮，而且是有品品味、有实力的的表现。45、一进门是走走廊好？私密性好，叫叫做“悬关”，沿海发达城城市比较流行行。一进门不不会直接看到到厅的布局其其实一点都不不浪费，它是是牺牲一块小小面积换回一一块大的空间间，它起到一一个贯穿作用用，形成一条条自然的走道道，一进门直直接是厅的房房子，门只能能开在厅里，，同样要占用用空间，而且且厅里无论如如何都要有走走一进门是悬悬关会更好。。46、粗装修好？？成本低，避免免二次装修带带来不必要的的浪费，可根根据自己情况况进行装修，，使之适合自自己品味，自自己住的最佳佳选择。47、精装修好？？主要用于豪宅宅，方便，住住户少花心思思，用于投资资出租，则买买精装，省事事。48、部分装修好好？中档楼盘采用用，该高档的的地方高档，，该简单的地地方简单。49、按揭又有哪哪些好处？按揭可以让你你早日圆上住住房梦时间就是金钱钱在合适的电动动机买到房子子利用银行的钱钱作投资50、选择商业网网点的住房有有哪些好处（1）生活方便，，可就近购物物。（2）商业性浓，，增值潜力大大。（3）配套设施完完善，邮局、、商场、菜市市场、幼儿园园、学校、银银行等生活设设施以一应俱俱全，近在咫咫尺，生活方方便。第三部分销售管理常见见问题及处理理1．当与开发商商因折扣、付付款、合同条条款、现场操操作手段无法法取得一致意意见时，怎么么办？尽力沟通，可可适当放弃部部分次要要求求，保证重要要销售建议达达成一致。如如确实无法取取得最基本的的共识，可采采用两个途径径解决：1）严格依照开开发商要求执执行，以不良良事实性后果果给开发商施施压，使开发发商自动妥协协。2）取得公司高高层帮助，在在高层以上争争取协调。2．当案场人员员因销售遇到到较大困难与与抗性时，怎怎么办？首先分析抗性性与困难，通通过自己的专专业能力和集集思广益，设设计几套解决决的方案，并并由自己在实实际操作中实实际演示，取取得良好效果果以增强其他他销售人员信信心。3．当案场人员员取得良好销销售业绩，暴暴露出自满骄骄傲情绪时，，怎么办？1）正向引导，，通过单独的的沟通，对该该人员的能力力结构进行分分析，让销售售员明白仍有有很多欠缺，，需进一步提提高。2）反向引导，，加重任务数数量和扩大任任务范围，布布置部分人员员力所不及的的事。一定程程度上让其产产生挫折感，，再通过单独独的沟通使其其清醒。4．当销售人员员之间因争抢抢客户而发生生冲突时，怎怎么办？首先制止冲突突，然后按即即定的客户归归属原则来制制定客户归属属，如客户归归属原则存在在一定的漏洞洞，必须马上上及时调整，，调整过程和和处理过程应应该是透明的的，应该让整整个专案组明明白规则。5．当一个平时与你你关系较好的销售售人员犯错误时，，怎么办？关系较好是私交，，犯错误是在工作作中，两者绝对不不可合并考虑，为为了维护公平、公公正的原则，必须须照章办事，该怎怎样处理就怎样处处理。6．当一个平时与你你关系一般的销售售人员取得很大成成绩时，怎么办？？同上一次问题，私私交与工作不可混混淆，应对该人员员公开表扬和进行行一定奖励。7．当一个销售人员员连续一段时间销销售能力未进步，，业绩较差时，怎怎么办？1）本人不努力，对对业务的钻研精神神极度欠缺，列为为调整对象，经过过限定时间观察后后调整。2）领悟力不够，不不能举一反三，加加大辅导力度，限限定时间内作细致致观察，若仍无进进步仍需调整。3）仔细判断后认为为该人员有实力、、有潜力未发挥，，处于瓶颈期时，，应继续予以信赖赖、鼓励和支持，，放宽一定的时限限，期待一定的改改观。8．当一个销售人员员因个人客观因素素情绪低落，精神神不振时，怎么办办？1）单独沟通，作思思想工作，要求将将主要精力引导到到工作中去。2）必要的休假，使使其精神放松。9．当销售人员自恃恃经验丰富，业绩绩突出，不尊重你你的决定时，怎么么办？必须制止这种情况况，必须要树立自自己的领导权威，，明确在会议上要要求该人员严格执执行，同时大力扶扶植其他有潜力的的人员，形成竞争争，让其感受到压压力。10．当公司司即定的的对案场场种种奖奖励条件件，迟迟迟不能兑兑现时，，怎么办办？1）稳定案案场人员员情绪，，使案场场工作保保持正常常。2）向上力力争，要要求在限限定时间间内兑现现。11．当销售售人员过过份依赖赖于你处处理各案案例时，，怎么办办？需要一定定的勇气气，宁可可让某阶阶段内的的成就量量略为减减少，也也要让销销售人员员充分认认识到这这个问题题的危害害性，使使销售人人员主观观能动地地学习并并尝试处处理各种种案例的的手段。。12．当你休休息或不不在时，，发生种种种特殊殊情况，，怎么办办？1）预防：：休息前前一天准准备工作作有条理理地作好好安排，，减少发发生意外外的可能能。2）放权：：指定某某人当天天在授权权范围内内管理案案场，处处理各项项情况。。3）检查：：电话检检查，询询问当日日情况，，并进行行一定的的指导。。13、当你召召开销售售研讨会会，要求求大家发发表意见见，而人人人保持持沉默时时，怎么么办？会议气氛氛一定要要轻松，，形成讨讨论的要要求之一一是主持持人要暂暂时淡出出主导地地位，由由其他人人员自由由发挥，，或在会会前要求求个别人人员先作作适当准准备，以以避免冷冷场。14．当公司司制定的的或许存存在一定定不合理理现象的的制度，，确定要要实施时时，怎么么办？先实施，，并且保保持一定定的弹性性，在实实施过程程中整理理意见和和事实，，迅速向向上反应应，阐述述自己的的观点，，希望制制度得以以调整，，努力避避免在执执行过程程中，因因制度的的不合理理性急剧剧地损害害到下属属人员的的利益。。15．当你急急需公司司各领导导或其他他部门配配合完成成某事时时，对应应方反应应过慢，，怎么办办？横向合作作建立在在垂直管管理的基基础上，，按正常常途径逐逐级要求求配合与与帮助，，但明确确要求截截止时间间，在这这一段时时间中，，对此事事要进行行跟踪催催办。16．当你与与企划部部在项目目定位，，推广手手段等技技术性问问题上无无法统一一时，怎怎么办？？技术问题题上一下下子很难难分出优优劣，好好坏，但但案场的的情况毕毕竟是第第一手资资料，如如果确信信现场资资讯正确确的话，，应坚持持自己的的观点，，但注意意表达方方式应局局限于技技术性讨讨论范围围之内，，仍无法法一致，，则将双双方的两两种方案案上报，，由上级级决定取取舍。17．当公司司目标即即定，但但现实完完成的可可能性较较小时，，怎么办办？目标是愿愿望，同同时又是是命令，，作为下下级只有有严格地地执行，，并且要要动足脑脑筋，设设法完成成，在做做的时候候尚需将将客观事事实向上上反应，，适度对对目标进进行调整整或调整整对目标标未完成成后的奖奖罚形式式，但对对下仍需需保密，，避免销销售人员员认为目目标是儿儿戏，可可随时变变化。18．当专案案组成员员大部分分无法适适应你的的管理风风格时，，怎么办办？1）反省自自己的管管理风格格，优劣劣势在哪哪里，劣劣势能不不能改变变。2）会议上上坦率地地谈这个个问题，，希望大大家能够够形成共共识，以以诚恳的的态度表表明自己己的观点点，即业业务工作作是重心心中的重重点，希希望大家家能够互互相很好好地合作作，自己己也将努努力改变变自己的的缺点。。19．当项目目准备期期内，专专案组成成员抱怨怨市调过过于辛苦苦时，怎怎么办？？鼓励信心心，现身身说法，，指出市市调是一一个销售售人员成成功的必必经之路路，市调调的辛苦苦是一种种基础的的积累，，对自己己的意志志、品质质也是一一个难得得的考验验，同时时检查市市调计划划，如确确实有任任务过紧紧的情况况，则作作适当调调整。20．当开盘盘，强销销期过后后，专案案组成员员普遍出出现身心心疲惫的的情况的的，怎么么办？1）适度调调整，使使人员有有一定的的休整时时间。2）信心鼓鼓励，肯肯定成绩绩，肯定定大家的的努力，，同时设设定新的的目标，，使大家家有新的的追求。。21．当专案案组成员员因个人人正当理理由，与与即定排排班发生生冲突时时，怎么么办？根据实际际情况，，如存在在可调整整性则予予以一定定方便，，但必须须告诉他他，下不不为例。。22．当你与与客户服服务中心心委派的的专案秘秘书发生生业务领领域内的的冲突时时，怎么么办？作为专案案的管理理者，首首先要避避免这种种冲突，，一旦发发生，解解决的方方法是一一方面通通报客服服中心主主任，将将自己的的要求明明确表述述，另一一方面是是必须让让专案秘秘书明白白，业务务领域内内的技术术问题可可通过协协商解决决，但专专案管理理的权威威不容挑挑战。23．当项目目操作后后期，销销售人员员不思进进取时，，怎么办办？不思进取取无非是是工作量量减小，，工作难难度加大大等因素素，可通通过加大大任务来来刺激，，或通过过提成率率的变化化来激励励。24．当项目目操作后后期，现现场工作作纪律松松懈时，，怎么办办？项目操作作后期的的这种情情况可能能无法避避免，但但销售末末期抓管管理是一一个常规规惯例，，可采用用杀鸡儆儆猴的方方式，提提醒其余余人员，，振作精精神。25．当专案案组人员员情绪不不稳定，，有大量量人员准准备辞职职时，怎怎么办？？仔细分析析每个人人准备辞辞职的原原因，为为了支撑撑现有的的销售工工作，必必需对其其中的一一部分人人员进行行挽留，，在挽留留成功的的同时，，向公司司寻求后后备人员员的支援援，对态态度坚决决的辞职职者，必必经要求求其将工工作进行行完整移移交，保保证正常常工作的的延续性性。26．当专案案组内部部拉帮结结派，出出现小团团体时，，怎么办办？坚决制止止这种现现象，注注意分化化瓦解，，小团体体是因为为共同的的观点或或利益而而形成的的，改变变这部分分人的观观点或利利益关系系，另外外，还可可以通过过人员的的调动方方式解决决这个问问题。27．当专案案组内男男、女发发生微妙妙感情时时，怎么么办？此类事情情比较敏敏感，在在案场内内部不宜宜过多宣宣扬，在在没有明明显证据据之前，，不能草草率处理理，保持持紧密的的关注，，一旦产产生影响响正常工工作的状状况，需需立即按按公司有有关规定定妥善处处理，最好采采取低低调，，在处处理后后可暗暗示专专案组组其他他人员员引以以为戒戒。28．当专专案组组销售售人员员突然然陷入入工作作低潮潮期，，信心心不足足时，，怎么么办？？1）了解解原因因，突突然的的低潮潮势必必和某某些个个人原原因有有联系系，需需要了了解这这些原原因2）鼓励励信心心，以以以往往的业业绩和和成功功案例例来增增强他他的信信心，，可列列举成成交量量，成成交额额等数数据，，或以以平均均水平平比较较法，，使其其相信信自己己是有有能力力的。。29．当专专案小小组长长处理理组内内事物物不公公时，，怎么么办？？如系确确实的的不公公平，，应对对组长长严肃肃处理理，并并拨乱乱反正正，消消除基基层销销售人人员的的积怨怨。30．当专专案组组内两两名销销售人人员出出现恶恶性竞竞争时时，怎怎么办办？视情节节轻重重，予予以处处罚，，必要要时可可提交交人员员淘汰汰建议议报告告，绝绝不姑姑息，，绝不不能让让害群群之马马影响响整个个专案案组的的团结结与相相对稳稳定。。31．当某某销售售人员员因悟悟性不不足，，无法法提高高基本本销售售技能能，业业绩不不佳，，但同同时平平常的的工作作又勤勤勤恳恳恳时时怎么么办？？对于勤勤恳而而悟性性不高高的业业务员员，要要给多多些时时间锻锻炼，，不要要急于于求成成，假假以时时日，，业绩绩应该该会所所有所所突破破。实在不不行，，予以以淘汰汰。32．当专专案组组内人人员不不注重重合作作精神神，经经常独独善其其身时时，怎怎么办办？单独与与其沟沟通，，并当当众点点名要要求他他配合合其它它业务务员完完成工工作，，并对对其结结果当当众点点评，，表扬扬为主主，以以期培培养他他的团团队合合作精精神。。33．当你你因性性格因因素无无法与与专案案组内内部分分人员员形成成紧密密关系系时，，怎么么办？？以公事事公办办的态态度，，处理理事情情的时时候，，对事事不对对人，，避免免因性性格因因素而而导致致的矛矛盾。。34．当下下级销销售人人员越越权处处理某某事时时，怎怎么办办？首先分分析该该事件件的特特殊性性，如如有特特殊原原因，，而该该业务务员确确实处处理得得当，，则应应该表表扬，，反之之，越越权处处理应应有相相应的的处罚罚。35．当下下级销销售人人员越越级反反映情情况时时，怎怎么办办？越级反反映的的定有有其苦苦衷，，应抱抱着对对事不不对人人的态态度，，与该该业务务员单单独沟沟通，，要求求他以以后有有事直直接沟沟通，，避免免越级级反映映的情情况出出现。。36．当你你的建建议与与想法法未得得到充充分上上级支支持时时，怎怎么办办？服从上上级的的决定定，在在有限限的范范围内内将事事情做做到最最好，，对事事情的的结果果负责责。37．当你你的命命令下下达以以后，，未能能得到到严格格贯彻彻执行行时，，怎么么办？？首先考考虑该该指令令是否否合理理，如如完全全合理理，则则重申申命令令，调调换执执行人人，并并对原原执行行人作作出相相应处处罚。。38．当下下级大大部分分销售售人员员因能能力问问题，，未能能完成成你下下达的的任务务时，，怎么么办？？对未完完成人人员进进行鼓鼓励，，对完完成人人员进进行表表扬，，并在在下次次下达达任务务时，，要量量力而而行制制定合合理的的目标标。39．当召召开专专案例例会时时，有有人常常常迟迟到或或不专专心开开会时时，怎怎么办办？单独与与其沟沟通，，调查查是否否因家家庭、、工作作原因因导致致，或或是对对主管管不满满造成成，如如属个个人原原因，，则要要求其其立即即改变变，如如属主主管原原因，，则力力求达达成共共识，，并要